As 18 melhores dicas para abrir uma loja online (2025)

Uma loja online é um dos negócios mais gratificantes que você pode iniciar como empreendedor.

Você se torna seu próprio chefe, define seus horários e cria ou escolhe seus próprios produtos. Além disso, tem a oportunidade de ajudar pessoas em todo o mundo ao compartilhar seus produtos e serviços com elas.

Mas não é segredo que abrir uma loja online traz desafios, especialmente se você não tem experiência prévia. Por isso, 50% das empresas fecham nos primeiros cinco anos de operação. A maior taxa de falência é verificada no comércio (30,2% fecham em 5 anos).

Para ajudar a melhorar suas chances de sucesso, aqui estão 18 dicas para abrir uma loja online. Cada uma delas ajudará você e seu negócio a se prepararem para superar os obstáculos do empreendedorismo.

18 dicas para abrir uma loja online de sucesso

1. Encontre uma lacuna no mercado
2. Valide seus produtos
3. Use um construtor de e-commerce gratuito
4. Saiba quem é seu cliente ideal
5. Invista em um ótimo design
6. Otimize suas páginas de produtos
7. Crie um plano de marketing sólido
8. Tire fotos incríveis dos produtos
9. Crie uma página "Sobre Nós"
10. Configure seu e-mail marketing
11. Divulgue seu negócio nas redes sociais
12. Invista em otimização para motores de busca (SEO)
13. Crie uma política de devolução
14. Monte um blog
15. Configure ferramentas de marketing
16. Ofereça um excelente atendimento ao cliente
17. Parceria com outras marcas
18. Ofereça frete grátis

1. Encontre uma lacuna no mercado

O primeiro passo para iniciar qualquer negócio é identificar uma necessidade e atendê-la. Ao abrir uma loja online, você precisa encontrar um nicho que não esteja sendo atendido ou que seja mal assistido. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado, análise de tendências ou até mesmo conversando com potenciais clientes.

Você pode ser tomado pelo impulso de entrar no mercado sem pesquisar a concorrência ou realizar uma avaliação cautelosa, mas esse é o primeiro passo para o fracasso. Reserve um tempo para desenvolver uma proposta de valor única e entender como você vai gerar valor e se destacar por ele em um mercado competitivo.

Marketplaces como Amazon, Mercado Livre e Etsy sempre serão concorrentes, mas existem também centenas de marcas menores com as quais você competirá.

📖 Leia mais: Como encontrar um nicho de mercado em 6 etapas

2. Valide seus produtos

Antes de investir tempo e dinheiro na criação de um produto ou na divulgação de produtos de terceiros, é importante validar sua demanda através da análise de mercado.

Validar ideias de produtos pode reduzir o risco de falha e aumentar as chances de sucesso. Isso permite que você avalie se um produto atenderá a uma necessidade ou terá alta demanda antes de investir tempo e dinheiro.

Uma maneira de validar ideias de produtos é fazer pesquisas com grupos focais nas fases iniciais de desenvolvimento. O feedback dos clientes ajuda a entender as necessidades deles e a fazer alterações no produto antes de ele chegar ao mercado. Os clientes também podem fornecer comentários e sugestões sobre preços, embalagens e ideias de campanhas de marketing, que são inestimáveis para o sucesso da sua loja online.

📖 Leia mais: O que é desenvolvimento de produto? 7 etapas para criar um produto

3. Use um construtor de e-commerce gratuito

Um construtor de sites de e-commerce é uma maneira econômica de abrir uma loja online. Você pode criar um site com aparência profissional sem precisar contratar um designer ou gastar muito dinheiro logo de cara.

Os construtores de sites são fáceis de usar, mesmo sem experiência técnica. Você pode criar seu site em apenas algumas horas com uma boa plataforma de e-commerce que facilita o comércio eletrônico como a Shopify.

Os construtores de sites de e-commerce oferecem tudo o que você precisa para lançar e operar sua loja online, incluindo:

• Hospedagem
• Segurança
• Páginas de checkout
• Gateways de pagamento
• Suporte ao cliente

Com um construtor de sites de e-commerce, você pode escalar seu pequeno negócio tanto quanto desejar. Não há limites para o número de produtos anunciados ou a quantidade de tráfego que seu site pode receber. Você também pode aceitar vários métodos de pagamento, como cartões de crédito, Pix, boleto bancário e PayPal, tudo configurado por um painel de administrador simplificado.

💡 Comece: Use o criador de sites totalmente personalizável da Shopify para criar uma loja virtual impressionante em minutos. Você não precisa de habilidades de programação e pode facilmente adquirir sua hospedagem e um nome de domínio após finalizar o design.

4. Saiba quem é seu cliente ideal

Para ter sucesso, você precisa conhecer algumas coisas sobre seu cliente ideal. Quem são eles? O que gostam? O que precisam? Quando você sabe quem é seu público-alvo, pode criar mercadorias, conteúdo e estratégias de marketing que os atraiam.

Por exemplo, se seu cliente-alvo é um empreendedor ocupado, você pode vender produtos que tornem a vida dele mais fácil, como ferramentas de organização, eletrodomésticos que economizam tempo ou roupas estilosas e confortáveis.

📖 Leia mais: O que é público-alvo e como encontrar o seu? (com exemplos)

5. Invista em um ótimo design

O design do site é fundamental para o sucesso do seu e-commerce. Metade dos consumidores (em inglês) acredita que o design de um site é importante para a marca de uma empresa. Com o aumento das compras online pelo celular, você também deve garantir que seu site seja amigável para dispositivos móveis.

Você deve investir no design do site por três principais motivos:

• Seu site é a primeira coisa que um cliente vê ao visitar sua loja. Se não for bem projetado, pode afastar 42% dos clientes, e eles não voltarão.
• Os sites têm um grande impacto nas taxas de conversão. Um bom design ajuda os clientes a encontrarem o que precisam sem esforço, o que aumenta as vendas.
• Um bom site ajuda você a se destacar da concorrência. Uma homepage e páginas de produtos bem elaboradas podem construir confiança com os compradores online e convencê-los a comprar.

A Loja de Temas da Shopify oferece mais de 100 templates pagos e gratuitos, cada um com seus próprios estilos e recursos. Você pode escolher entre temas criados por designers renomados mundialmente, incluindo Happy Cog, Clearleft e Pixel Union.

Todos os temas de alta qualidade são personalizáveis e fáceis de usar, permitindo que você visualize sua loja enquanto faz alterações.

6. Otimize suas páginas de produtos

A melhor maneira de aumentar suas vendas de e-commerce é investindo em suas páginas de produtos. Uma página de produto mostra aos compradores como é um produto, compartilha informações úteis sobre ele e os convence a comprar. Um design limpo, descrições de produtos cativantes e avaliações de clientes são todos recursos a serem incluídos em suas páginas de produtos.

🤩 Veja estas ideias: 19 páginas de produto incríveis para se inspirar

7. Crie um plano de marketing sólido

Por trás de toda loja online de sucesso há um plano de marketing. O planejamento ajuda você a otimizar seus gastos com marketing e a acompanhar suas táticas, metas e custos. Sem um plano, você estará a mercê da sorte.

Use este modelo de plano de marketing para se manter no caminho certo — e dentro do orçamento — enquanto se prepara para mais um ano de campanhas criativas e ideias experimentais.

📖 Leia mais: Como os 4 Ps de marketing podem fazer seu negócio crescer

8. Tire fotos incríveis dos produtos

Tire fotos de produtos em alta resolução ao abrir sua loja online. Isso ajudará as pessoas a perceberem seus produtos como de alta qualidade e pode aumentar as vendas.

Você pode tirar fotos perfeitas dos produtos com um smartphone. Ou, use uma câmera profissional de entrada como a Nikon D3500. Se você estiver tirando fotos em casa, certifique-se de fazê-lo em uma área bem iluminada. Suas fotos devem estar em foco, destacando características importantes do produto, e devem mostrá-lo de vários ângulos.

🚀 Aprenda: Guia completo de fotografia para e-commerce

9. Crie uma página "Sobre Nós"

Seus potenciais clientes querem saber quem você é, o que representa e sua história. Portanto, crie uma página "Quem somos" que conte aos visitantes tudo sobre sua marca. Inclua uma foto profissional, a história da empresa, a declaração de missão e outras informações relevantes.

Sua página deve ser projetada para combinar com o estilo geral do seu site. Use as mesmas fontes, cores e imagens para que seja uma parte coesa do seu site.

💡 Inspire-se: Loja virtual de confiança: o que não pode faltar para os clientes

10. Configure seu e-mail marketing

O e-mail é um dos canais mais consistentemente eficazes para adquirir novos clientes. Enquanto canais de busca podem demorar para gerar tráfego orgânico, o e-mail marketing pode começar a funcionar imediatamente. Por isso, você deve investir na construção de uma lista de e-mails para promover sua loja.

Não há necessidade de passar todo o seu tempo escrevendo e enviando e-mails. Facilite o processo configurando uma coleção de campanhas de e-mail marketing automatizadas projetadas para aumentar sua receita.

Existem muitas opções disponíveis, como:

• Enviar e-mails para novos assinantes oferecendo um incentivo para comprar
• Enviar um e-mail pós-venda para novos clientes para upsell e encantamento
• Enviar e-mails para visitantes que abandonaram o carrinho, lembrando-os de finalizar a compra

Ação: Use o Shopify Email para enviar mensagens com sua marca, projetados para o comércio, de forma fácil. Construa mais rápido com modelos verificados e obtenha insights detalhados sobre suas campanhas em uma única plataforma.

11. Divulgue seu negócio nas redes sociais

Quando estiver pronto para começar a promover sua loja online, crie contas nas redes sociais que seu público-alvo mais utiliza.

Em seguida, publique conteúdo envolvente que desperte o interesse das pessoas pelos seus produtos. Use imagens de alta qualidade, dicas úteis e chamadas para ação atraentes para obter o máximo de engajamento.

Algumas das principais redes sociais para marcas de e-commerce são:

• Facebook: O maior site de redes sociais do mundo também é um ótimo lugar para se conectar com potenciais clientes.
• Instagram: Uma plataforma focada em imagens onde você pode compartilhar fotos e vídeos dos seus produtos em ação.
• X (antigo Twitter): Uma das redes sociais mais dinâmicas onde você pode compartilhar notícias, atualizações de produtos e conteúdo promocional.
• Pinterest: Uma plataforma popular para descoberta de produtos, onde as pessoas podem salvar imagens.
• TikTok: A plataforma que mais ganha popularidade rapidamente. É perfeita para compartilhar vídeos curtos dos seus produtos e conteúdo dos bastidores.

📖 Leia mais: Como divulgar seu negócio nas redes sociais? Confira 15 dicas fáceis

12. Invista em otimização para motores de busca (SEO)

Embora leve um tempo para começar a funcionar, os motores de busca oferecem uma das poucas oportunidades de construir tráfego web previsível e crescente.

Uma estratégia de busca eficaz envolve várias etapas, incluindo a formação de uma estratégia de SEO, a realização de uma pesquisa de palavras-chave mais detalhada, a otimização da arquitetura e desempenho do seu site (por exemplo, páginas de categoria) e a construção de backlinks para seu site.

É uma batalha difícil, mas é uma que você pode lutar nos bastidores enquanto sua loja começa a ganhar tração.

💡 Saiba mais: As melhores dicas de SEO: como usar a otimização de mecanismos de pesquisa

13. Crie uma política de devolução

Uma política de troca e devolução ajuda a construir confiança com potenciais clientes e pode aumentar as vendas. Certifique-se de incluir instruções claras sobre como devolver um item, quais tipos de itens podem ser devolvidos e quanto tempo os clientes têm para realizar a devolução. Você também deve incluir suas informações de contato caso os clientes tenham alguma dúvida.

📖 Saiba mais: 9 maneiras de conquistar a confiança do cliente, mesmo sem fazer vendas

14. Monte um blog

O blog é uma ótima maneira de promover seu e-commerce. Com a abordagem certa, o blog pode efetivamente gerar tráfego orgânico e promover o estilo de vida em torno de seus produtos. Um estudo da HubSpot descobriu que quanto mais você publica posts, mais tráfego seu site recebe.

Use seu próprio blog para atrair mais visitantes qualificados e promover seus produtos. Quando feito de forma eficaz, o blog gera mais relevância da marca nas buscas online e captura a atenção da mídia e de blogueiros influentes que podem escrever sobre você.

💡 Veja mais: 15 exemplos de blogs para inspirar seu próprio blog de sucesso

15. Configure ferramentas de marketing

A Loja de Aplicativos da Shopify está cheia de ferramentas de vendas e marketing que podem ajudar você a gerenciar uma loja online lucrativa.

Existem aplicativos para ajudar com tudo, desde contabilidade até e-mail marketing e redes sociais. Você pode aproveitar centenas de aplicativos gratuitos da Shopify ou pagar por plug-ins premium e APIs para ter ainda mais recursos e expandir a funcionalidade da sua loja.

📖 Saiba mais: Melhores aplicativos de e-commerce para impulsionar sua loja

16. Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente é uma das melhores maneiras de diferenciar seu negócio da concorrência. Você pode oferecer suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Certifique-se de responder rapidamente e de forma eficiente às perguntas dos clientes. Você também pode oferecer um excelente suporte ao cliente fornecendo recursos úteis em seu site, como guias de produtos, tabelas de tamanhos e páginas de perguntas frequentes.

🚀 Leia mais: Fale conosco: como criar uma página de contato

17. Parceria com outras marcas

Fazer parcerias com outras marcas e influenciadores é uma ótima maneira de promover sua loja online. Você pode se associar a marcas complementares para promover os produtos uns dos outros.

Por exemplo, você poderia se associar a uma empresa de alimentos para bebês ou a uma mãe influenciadora se você vender roupas para bebês. Ou, se você vende objetos de decoração para casa, poderia colaborar com uma empresa de móveis.

💡 Leia mais: Ideias de parceria de pequenos negócios para aumentar as vendas e o alcance

18. Ofereça frete grátis

Oferecer frete grátis é uma maneira comprovada de aumentar as vendas e atender às demandas dos clientes. 73% das pessoas consideram o frete grátis como fator decisivo na hora de decidir entre diferentes lojas.

O frete grátis cria lealdade entre os clientes que apreciam não ter que pagar pelos custos de envio. Se você puder oferecer frete grátis sem perder dinheiro, isso pode ser uma ótima estratégia de marketing para sua loja de e-commerce.

🚀 Leia: Frete grátis: como absorver o custo e ainda lucrar

Comece seu negócio online hoje

Agora que você sabe como iniciar sua própria loja online, é hora de colocar a mão na massa! Use esta lista de dicas para garantir que você cobriu todos os aspectos e, em seguida, comece a vender online.