Exemplos de comunicação de moda para inspirar

Você se lembra de quando comprou seu primeiro par de tênis? Provavelmente lembra da loja, da empolgação de levá-los para casa e de como imaginou combiná-los com aquele look novo. Mais do que o produto em si, ficou a lembrança da experiência.

Seus clientes vivem experiências semelhantes com a sua marca de moda todos os dias, e a comunicação de moda é a ferramenta ideal para capturar essas histórias e engajar novos consumidores. Ao compartilhar relatos de compradores satisfeitos, você torna as decisões de compra de futuros clientes mais simples e confiantes.

Como diz Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Beautiful Sparks: “a intenção de contar histórias é oferecer ao seu público um conteúdo mais significativo que amplifique sua essência, para mostrar quem você é e o que você representa.”

Mas nem toda história é uma boa história. Este guia compartilha como incorporar uma narrativa persuasiva na sua estratégia de marketing de moda, com 15 exemplos de histórias de marcas de moda para você se inspirar.

O que é comunicação de moda?

A comunicação de moda é uma estratégia de marketing que ajuda as marcas a se conectarem com seu público-alvo por meio de histórias. A narrativa é criada para gerar conexão emocional e permitir que os consumidores associem sua marca aos valores que consideram essenciais.

“O marketing no universo da moda gira em torno da comunicação”, afirma Adair Findley, diretor criativo da Coney Island Picnic. “É essencial pensar sobre o posicionamento da sua marca diante dos consumidores: que história suas roupas, redes sociais, site e até mesmo embalagem estão contando? Que imagem sua marca transmite? E, mais importante, essa narrativa é coerente em todos os pontos de contato com o cliente?”

Segundo a consultoria Mordor Intelligence, o e-commerce de moda deverá movimentar US$ 178 trilhões até 2029. Ao somar esse crescimento à expansão do dropshipping e ao avanço de players como a Shein — que oferece roupas de boa qualidade a preços acessíveis —, o cenário se torna cada vez mais competitivo para as marcas de moda que buscam se destacar.

Em um ambiente onde praticamente todo mundo está conectado às redes sociais, a comunicação de moda torna-se um elo essencial. Ela ajuda a preencher essa lacuna, aproximando as marcas dos consumidores. Pesquisas mostram que histórias são lembradas até 22 vezes mais do que fatos isolados, o que significa que elas são um diferencial poderoso para fixar sua marca de moda na mente do público.

Nas redes sociais, esse tipo de experiência positiva gera resultados concretos: 78% dos consumidores afirmam que ficam mais dispostos a comprar de uma marca, 77% tendem a escolhê-la em vez da concorrência, e 72% se mostram mais propensos a gastar mais com ela.

Razões para fazer comunicação de moda

A comunicação de moda é um jogo a longo prazo, mas que vale a pena investir. A seguir, confira as três maiores vantagens desse tipo de comunicação para marcas de moda:

• Cria defensores da marca. O ser humano tem um desejo natural de pertencer e fazer parte de algo maior. Ao envolver seus clientes na narrativa e na jornada da sua marca, você desperta um sentimento de identificação e afinidade. Isso não só gera maior favorabilidade, como também inspira os clientes a se associarem ativamente à sua marca e, muitas vezes, a se tornarem seus maiores defensores.
• Fortalece campanhas de marketing. A geração Z recorre às redes sociais para pesquisar marcas com mais frequência do que aos motores de busca. O desafio é que esses consumidores percebem quando estão sendo alvo de vendas diretas, e estão cada vez mais céticos em relação à publicidade tradicional. Por outro lado, quando ouvem alguém de confiança — seja um amigo, um influenciador favorito ou até uma celebridade admirada — falar bem da sua marca, estão muito mais receptivos à mensagem. Afinal, comprar é uma decisão emocional. Aquilo que alguém escolhe consumir reflete sua identidade e seus valores.
• Combate os custos crescentes da publicidade. Em um cenário de custos crescentes, investir em comunicação de moda naturalmente compartilhável, especialmente em parcerias com influenciadores, permite que o conteúdo orgânico compense parte da dependência de anúncios pagos.

Boas práticas de comunicação de moda

• Comece pelo seu público
• Conte a história da origem da sua marca
• Seja consistente
• Reforce a comunicação de moda com influenciadores
• Aposte na comunicação de moda visual

Comece pelo seu público

Antes de criar a história da sua marca de moda, é essencial entender quem está do outro lado e definir onde essa narrativa será compartilhada. Quem são essas pessoas? Quais são seus maiores desejos e receios? E, acima de tudo, por que elas deveriam se importar com a sua marca?

Converse com clientes atuais para compreender as necessidades deles e o que os leva a comprar de você. Isso pode ser feito por meio de pesquisas quantitativas ou de grupos focais qualitativos. Além disso, avaliações online oferecem insights valiosos sobre o que seus clientes realmente pensam, desejam e sentem em relação à sua marca.

Conte a história da origem da sua marca

Como sua marca de moda ganhou vida? Muitas vezes, empreendedores dão início a seus negócios ao identificar uma lacuna no mercado ou para atender a uma necessidade pessoal. Essa história de origem serve como a base da sua narrativa. É ela que conecta a marca às pessoas.

“Antes de realizar qualquer ação promocional, é fundamental escrever e refletir ativamente sobre a história da sua marca”, afirma Adair Findley.

“Considere os aspectos que tornam sua marca única: sua filosofia de design, o uso de materiais sustentáveis, o compromisso com a produção ética e qualquer outro elemento que diferencie você da concorrência. Sua história deve comunicar com clareza quem você é e o que representa. No setor da moda, essa identidade precisa estar bem definida antes mesmo de entrar no universo da publicidade.”

Seja consistente

Conquistar a fidelidade do cliente é como construir uma história de amor; uma narrativa que começa semanas, meses ou até anos antes da primeira compra. O cliente pode chegar ao seu site por acaso ou por meio de um anúncio online, um blog, um post no Instagram, um vídeo no YouTube ou uma busca no Google. Talvez tenha lido um relato positivo sobre a marca ou assistido a uma resenha inspiradora em vídeo.

Uma comunicação de moda eficaz precisa ser consistente. Quando os clientes recebem mensagens contraditórias em diferentes plataformas, fica difícil entender quem é a marca e o que ela representa. Não por acaso, 84% das empresas acreditam que oferecer experiências de marca conectadas e coerentes em múltiplos canais será mais importante do que nunca para o futuro do e-commerce.

Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Beautiful Sparks, afirma que o objetivo da comunicação de moda é, na verdade, construir valor de marca a longo prazo. “É o efeito de uma comunicação consistente ao longo do tempo que realmente faz a diferença para as marcas”, explica.

Por isso, é fundamental definir uma estratégia clara de marketing omnichannel, garantindo que a comunicação de moda permaneça consistente em todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente. De vídeos no TikTok a e-mails de carrinho abandonado, toda mensagem deve reforçar a narrativa central da marca.

E para colocar isso em prática, não deve haver barreiras técnicas quando você decide vender de forma nativa nos marketplaces ou nas principais plataformas sociais da atualidade. Com a integração de canais com um clique do Shopify Plus, você pode focar no crescimento desses canais, e não no trabalho técnico por trás deles.

Reforce a comunicação de moda com influenciadores

Marcas de moda podem fortalecer sua narrativa ao contar com influenciadores que endossem e compartilhem seus valores. Esse tipo de conteúdo costuma ser mais confiável para os consumidores (artigo em inglês) do que as mensagens da própria marca. Não por acaso, 18,6% dos consumidores afirmam seguir influenciadores nas redes sociais justamente para acompanhar histórias de marca.

Um bom exemplo é a marca de tênis HOKA, cuja missão é tornar seus produtos acessíveis a todos. Seu "compromisso com as pessoas" detalha como a HOKA apoia organizações sem fins lucrativos que promovem justiça social e racial.

A série A Walk in the Life, no YouTube, também convida influenciadores das redes sociais a documentar sua rotina diária usando os tênis HOKA (claro!) ao longo do dia.

Como destaca Wendy Yang, representante da marca (via Modern Retail): “A marca é a marca, e temos muito cuidado para garantir que a HOKA seja apresentada de forma consistente, em qualquer canal em que apareça.”

Para selecionar, recrutar e gerenciar criadores de conteúdo, os lojistas de moda podem contar com o Shopify Collabs. A ferramenta ajuda as marcas a escalar suas estratégias de marketing de influência, oferecendo um painel centralizado para gerenciar todas as colaborações com influenciadores..

Aposte na comunicação de moda visual

O cérebro humano processa imagens muito mais rapidamente do que texto. Neurocientistas demonstraram que somos capazes de identificar temas visuais em apenas 30 milissegundos — uma das razões pelas quais vídeos de comunicação de moda se tornaram os formatos preferidos dos profissionais de marketing.

“A indústria da moda é, naturalmente, uma das mais visuais do mundo. Por isso, para nossa equipe, é fundamental usar recursos visuais para contar a história da nossa marca”, destaca Adair Findley.

Elementos de comunicação de moda visual para promover sua marca incluem:

• Vídeos curtos, como TikTok, Shorts no YouTube Shorts ou Reels do Instagram
• Vídeos longos em plataformas como YouTube
• Visualização de dados, com o uso de infográficos e gráficos
• Tecnologia de realidade aumentada, como filtros do Snapchat

Adair acrescenta que, para a Coney Island Picnic, “isso inclui imagens de produtos, fotos dos bastidores do processo de design e imagens de estilo de vida que transmitam as emoções e valores da marca. Nosso objetivo é consolidar o posicionamento como uma marca de streetwear premium, e para isso utilizamos tanto elementos visuais quanto conteúdo escrito que reforcem essa proposta.”

15 exemplos de comunicação de moda

1. Saski Collection
2. Gymshark
3. Good American
4. Patagonia
5. Warby Parker
6. Young & Reckless
7. Pura Vida Bracelets
8. Rothy’s
9. Allbirds
10. 93 Play Street
11. Ledbury
12. Levi’s
13. Chanel
14. Burberry
15. Barry’s Bootcamp e Balmain

A forma como um cliente vivencia sua marca de moda — da descoberta inicial até a compra — é composta por múltiplas histórias que se entrelaçam em um ciclo contínuo. A seguir, veja como algumas das melhores marcas de e-commerce de moda estão utilizando a comunicação de moda para atrair, converter e fidelizar seus clientes.

1. Saski Collection

A comunicação de moda humaniza o seu negócio; por isso, é essencial criar conexões genuínas com os clientes. Convide-os a fazer parte da história da sua marca, sendo autêntico, transparente e acessível em cada interação.

Muitos fundadores compartilham suas histórias de crescimento pessoal e profissional online, revelando altos e baixos. Tammy Hembrow, uma sensação do fitness no Instagram e fundadora da Saski Collection, faz vlogs sobre seu dia a dia. A marca de fitness online de Tammy desfrutou de um enorme sucesso na Austrália e globalmente.

Tammy deu nome à marca em homenagem à sua filha, Saskia, e inclui seus filhos em muitos dos vídeos dela no YouTube. Seus maiores fãs querem ser como ela, e comprar suas roupas de treino permite que eles adquiram um pedaço desse estilo de vida.

A Saski Collection também utiliza a causa social para impulsionar a comunicação de moda. A parceria com a iniciativa i=Change permite que os clientes doem um dólar por pedido para uma das três organizações sem fins lucrativos escolhidas, e é a base de muitas postagens nas redes sociais:

Para garantir a consistência, os clientes que navegam em seu site de moda veem uma notificação do i=Change abaixo de cada descrição de produto e barra de anúncio:

Os clientes que desejam saber mais sobre essa iniciativa podem visitar uma landing page que descreve como funciona o i=Change, as organizações parceiras e quanto já foi arrecadado até agora.

Tente isso:

• Mantenha as histórias da marca consistentes em todos os canais.
• Utilize plataformas como Givs ou DonateMate para direcionar parte das vendas a instituições beneficentes.
• Sincronize sua comunicação de moda com datas importantes para seu público, integrando essas ocasiões ao calendário de marketing anual.

Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Beautiful Sparks, explica que, além dos lançamentos de coleções, os calendários de marketing de marcas de moda devem ter uma pitada de narrativas ao longo do ano. “Não existe uma regra fixa, mas realizar entre duas e quatro campanhas por ano costuma ser ideal, sempre considerando a natureza da marca, a capacidade da equipe de marketing e o perfil do público”, completa.

2. Gymshark

A Gymshark já foi considerada negócio de crescimento mais rápido no Reino Unido. O fundador, Ben Francis, criou a marca de roupas de fitness em 2012 e, poucos anos depois, em 2020, a empresa foi avaliada em US$ 1,45 bilhões (artigo em inglês).

A comunicação de moda está no coração do sucesso da Gymshark. Ben começou o negócio com ferramentas básicas de serigrafia e um propósito: unir a comunidade fitness. Hoje, tudo o que a marca faz está ligado a essa história de origem e ao seu propósito maior, incluindo o canal do YouTube de Ben, que documenta regularmente essa trajetória.

A página Gymshark Lifting no Instagram é um perfil segmentado, voltado exclusivamente para os entusiastas do levantamento de peso dentro da ampla base de clientes da marca. Nesse canal, a marca compartilha vídeos motivacionais de fitness que giram em torno de histórias.

Para alinhar essa missão e unir os amantes do fitness, a Gymshark lançou uma oferta de varejo experiencial, o Gymshark Lifting Club. Trata-se de uma academia totalmente equipada e de alta tecnologia que é a primeira do tipo na área de Birmingham, Inglaterra.

Os chamados “atletas” (termo utilizado pela marca para se referir aos parceiros influenciadores) gravam vídeos de suas visitas à academia. Ben, que construiu uma sólida marca pessoal ao compartilhar vídeos dos bastidores da gestão da Gymshark, chegou a fazer um tour pela propriedade e descreveu a experiência como seu dia favorito na história da marca.

Tente isso:

• Crie um vídeo envolvente no YouTube que compartilhe a história do início da sua marca.
• Reaproveite esse conteúdo longo em vídeos mais curtos para TikTok, Reels do Instagram e Shorts no YouTube.
• Dê aos seus parceiros influenciadores um nome que reflita o perfil de pessoas para as quais sua marca de moda foi criada (como os “atletas” da Gymshark).

3. Good American

A Good American é uma marca de jeans cofundada pela mega-influenciadora Khloé Kardashian. Em vez de simplesmente associar seu nome às peças e esperar que isso impulsionasse as vendas, a Good American foi lançada com uma forte história de marca — e faturou US$ 1 milhão já no primeiro dia.

Khloé compartilhou suas dificuldades ao fazer compras com as irmãs, que vestem tamanhos menores, em lojas tradicionais. Em uma entrevista exibida no programa Keeping Up with the Kardashians, ela afirmou: “Com a Good American, você precisa oferecer toda a gama de tamanhos e não pode separá-los. Não existe uma seção plus size, nem uma seção petite — é uma única seção. E se os lojistas não concordarem com isso, então não estão autorizados a vender a marca.”

A Good American reforça sua narrativa de marca com eventos anuais de casting, que oferecem a oportunidade de recrutar uma seleção diversificada de modelos. A marca também convida pessoas “que historicamente e atualmente não são vistas como modelos” para “representar mulheres reais.”

Tente isso:

• Distribua sua história de marca em todos os canais de vendas e marketing.
• Convide pessoas para colaborar com sua marca de moda — seja como modelos, influenciadores ou em cocriações de produtos — que compartilhem a mesma visão da marca.
• Mostre os bastidores de campanhas de grande impacto para maximizar seu alcance e engajamento no pós-evento.

4. Patagonia

A Patagonia é uma marca de roupas para atividades ao ar livre com uma forte ênfase em contar histórias. A sustentabilidade está no centro de seus valores, tanto que a empresa criou o Worn Wear, um mini-mercado hospedado em um subdomínio de seu site de e-commerce, que incentiva os clientes a comprar e revender peças usadas.

As histórias impulsionam a promoção do Worn Wear para o público da Patagonia. A marca mantém uma landing page dedicada em sua loja virtual para compartilhar histórias e imagens de clientes que participaram do programa de revenda.

Essas histórias de clientes são reutilizadas nas redes sociais para fortalecer o engajamento com a marca e se destacar em meio ao excesso de conteúdo promocional de outras marcas de moda.

Tente isso:

• Crie um formulário de feedback online que estimule os clientes a compartilhar relatos detalhados sobre suas experiências com a marca, utilizando perguntas abertas que incentivem contar histórias.
• Desenvolva uma landing page dedicada em sua loja de e-commerce para reunir e exibir essas histórias.
• Reaproveite esse conteúdo em todos os canais de marketing, incluindo redes sociais e páginas de produtos.

5. Warby Parker

As pessoas tomam decisões de compra com base em pistas visuais, especialmente no e-commerce de moda. Por isso, as imagens e vídeos que você produz para contar suas histórias devem inspirar os clientes não apenas a comprar seus produtos, mas também a se conectar com sua marca.

A Warby Parker faz isso de forma exemplar na seção How Our Glasses Are Made (Como nossos óculos são feitos) em seu site. A narrativa visual é construída por meio de filmagens dos bastidores e fotografias inspiradoras.

Ao ver o cuidado e a precisão dedicados à fabricação de um par de óculos Warby Parker, os clientes percebem que estão adquirindo uma verdadeira obra de arte. Além disso, há uma mensagem de impacto social reforçada no vídeo: “Para cada par vendido, um par é distribuído para alguém que precisa.”

Tente isso:

• Grave um vídeo envolvente que mostre como seu produto é feito.
• Convide profissionais especializados na produção para agregar credibilidade e precisão à narrativa.
• Inclua seu diferencial competitivo na chamada para ação do vídeo, como: “Compre e ajude alguém.”

6. Young & Reckless

Você não precisa ser uma celebridade ou influenciador do Instagram para se conectar com os clientes através da comunicação de moda. A Young & Reckless, por exemplo, colabora com celebridades e influenciadores para contar sua história de marca e estilo de vida. O objetivo é criar conteúdo que dialogue com os estilos de vida inspiradores para o público.

“Percebemos que, quando o conteúdo tem um significado verdadeiro, as pessoas têm muito mais chances de clicar e explorar o produto, em vez de simplesmente pensar: ‘Ah, que foto bacana’”, diz Chris Pfaff, fundador da Young & Reckless. “Se você conseguir transmitir a mensagem da sua marca e inspirar ou motivar as pessoas, elas naturalmente vão querer comprar seu produto.”

As redes sociais representam metade de todo o tráfego da Y&R, e a empresa está “triplicando” seus esforços no YouTube porque, segundo Chris, “as pessoas acessam a plataforma para se engajar de fato, enquanto no Instagram e no Facebook o consumo tende a ser mais passivo.”

Em um vídeo publicado no YouTube, o rapper Rob Stone compartilha conselhos e fala sobre outros artistas que o influenciaram. Ele também aparece vestindo o moletom Strike Thru da Y&R.

O vídeo atrai os fãs de Stone para o universo da marca; um estilo de vida que a Y&R busca transmitir por meio de suas roupas e narrativas. Outras marcas podem adotar a mesma abordagem ao identificar clientes que personifiquem sua identidade e que possam ajudar a amplificar ainda mais suas histórias.

Tente isso:

• Use pesquisas e estudos de mercado para identificar influenciadores que seu público-alvo segue.
• Elabore um guia de diretrizes de marca que descreva claramente as histórias e mensagens que você deseja comunicar, e compartilhe esse material com seus parceiros influenciadores
• Reaproveite o conteúdo das redes sociais no canal oficial da marca no YouTube e integre essa estratégia à sua loja Shopify.

7. Pura Vida Bracelets

Seus clientes mais satisfeitos podem se tornar uma extensão poderosa da sua estratégia de comunicação de moda, atuando como defensores da marca.

A Pura Vida Bracelets exemplificou bem essa abordagem ao criar um programa de microinfluenciadores, incentivando clientes a vender os produtos em nome da empresa. Esses microinfluenciadores, profundamente engajados com a marca, transmitem um nível de entusiasmo autêntico que dificilmente seria alcançado com influenciadores tradicionais.

A empresa lançou uma campanha de e-mail marketing e redes sociais para recrutar representantes Pura Vida. Ao se inscrever, os clientes eram convidados a participar de grupos privados no Instagram e no Facebook, junto a outros fãs da marca, onde compartilhavam dicas de comunicação de moda e estratégias de vendas nas redes sociais.

Os representantes eram incentivados a promover os produtos da Pura Vida de forma criativa em seus próprios canais sociais, com base em um sistema de recompensas. O programa foi tão bem-sucedido que as vendas cresceram 300% no primeiro ano, em comparação ao ano anterior.

Tente isso:

• Lance um programa de fidelidade para clientes utilizando aplicativos da Shopify, como Joy ou Smile.
• Compartilhe dicas de comunicação de moda com membros da sua comunidade que estão engajados em promover sua marca nas redes sociais.
• Estimule a adesão ao programa de fidelidade divulgando histórias inspiradoras de embaixadores que já conquistaram recompensas.

8. Rothy’s

A Rothy’s é outra marca de e-commerce que utiliza a comunicação de moda para impulsionar vendas.

As páginas de produtos informam quantas garrafas plásticas recicladas foram usadas na fabricação de cada item, com um link para a lading page “Meet our materials” (Conheça nossos materiais), que revela os bastidores do processo de obtenção dos materiais.

A Rothy’s também adota uma abordagem diferenciada de comunicação de moda e vendas ao incentivar os clientes a compartilharem fotos de seus novos sapatos com a hashtag #RothysInTheWild.

A marca faz a curadoria das melhores imagens e as destaca em seus perfis no Instagram e TikTok. Essas fotos selecionadas também são incorporadas ao site da Rothy’s, com permissão de exibição concedida pelos clientes. Cada imagem do Instagram é instantaneamente comprável; um clique adiciona os sapatos diretamente ao carrinho.

Tente isso:

• Conte como os materiais usados para fazer seu produto são obtidos.
• Incentive os clientes a postarem fotos do seu produto nas redes sociais usando uma hashtag da marca.
• Transforme conteúdo gerado pelo usuário em produtos compráveis com aplicativos da Shopify como Foursixty ou Cevoid.

9. Allbirds

A Allbirds é uma marca de vestuário com a missão de tornar a moda mais sustentável. A empresa aproveita cada ponto de contato com clientes potenciais como uma oportunidade para contar histórias, como na landing page Nossa História, que conduz os visitantes pela jornada de criação de roupas sustentáveis.

Travis Boyce, chefe de Operações Globais de Varejo da Allbirds, afirma: “Com o Shopify Plus, unificamos nossos sistemas de ponto de venda e e-commerce sob uma única plataforma, o que apoia nosso objetivo de sermos um varejista omnichannel e de enxergar o cliente como um só, independentemente de onde ele compra.”

Sharon Heather, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Easy Merchant, é uma cliente da Allbirds que foi recentemente influenciada pela comunicação de moda da marca a adquirir um par de sapatos.

“O que realmente chamou minha atenção foi a narrativa da marca sobre os materiais utilizados na fabricação dos calçados”, diz Sharon. “Eles adotam uma abordagem única para a sustentabilidade que realmente ressoou comigo, e ficou evidente o quanto se importam em criar produtos que não são apenas bons para o meio ambiente, mas também para as pessoas que os usam.”

Tente isso:

• Crie conteúdo para redes sociais que faça referência à sustentabilidade na fabricação de seus produtos.
• Considere a página Quem Somos da sua loja virtual como um documento que evolui para refletir o progresso da marca em direção aos seus objetivos.

10. 93 Play Street

A 93 Play Street é uma empresa relativamente nova na indústria da moda, mas o talento da fundadora Jessica Anderson para comunicação de moda a levou a novos patamares. Tudo a partir de um único vídeo no TikTok que rapidamente se tornou viral.

Jessica conta que “na noite em que lançamos a 93 Play Street, viralizamos instantaneamente com um vídeo intitulado Why I Design Swimwear (Por que eu desenho roupas de banho), que ultrapassou dois milhões de visualizações. Isso, aliado à minha experiência de uma década como diretora de mídias sociais, me mostrou que precisávamos priorizar a criação dos melhores vídeos se quiséssemos alcançar nossa meta de faturar sete dígitos no primeiro ano.”

Ela ainda acrescenta que existe uma correlação clara entre vídeos virais da marca e as vendas. “No primeiro mês em que começamos a postar esses vídeos virais no Facebook, geramos um aumento adicional de seis dígitos nas vendas, além da nossa média mensal.”

Esse vídeo foi apenas o ponto de partida para a estratégia de comunicação de moda da 93 Play Street no TikTok. Desde então, a marca produziu diversos vídeos, cada um com milhões de visualizações, incluindo:

• O modelo de cintura alta precisava de uma reformulação: 1,7 milhão de visualizações no Instagram.
• História de Sucesso da 93 Play Street: 4,2 milhões de visualizações no Facebook.
• História de Sucesso da 93 Play Street: 3 milhões de visualizações no TikTok.

“O marketing da 93 Play Street tem sido totalmente orgânico nas redes sociais desde o lançamento da marca”, diz Jessica. “Sempre começamos com um gancho, desenvolvemos um arco narrativo e aplicamos a psicologia das cores em nossa comunicação de moda. Nossa estratégia de conteúdo evoluiu de forma natural após viralizarmos com conteúdos inclusivos em relação a tamanhos.”

Tente isso:

• Grave uma série de vídeos no TikTok contando a história da origem da sua marca.
• Reaproveite esses vídeos curtos em Reels no Instagram, Shorts no YouTube e anúncios em vídeo no Facebook.
• Integre sua loja Shopify a canais de social commerce como YouTube, TikTok, Facebook e Instagram.

11. Ledbury

A Ledbury é uma marca de moda que utiliza a comunicação para vender camisas masculinas premium. As vendas ocorrem tanto pelo site D2C quanto por meio de parceiros atacadistas, um canal notoriamente desafiador para contar histórias de marca, já que os clientes B2B controlam como os produtos são comercializados em suas próprias lojas.

Para enfrentar esse desafio, a Ledbury promove sessões de treinamento de produto com seus principais parceiros de varejo. De duas a três vezes por ano, realiza almoços de 30 minutos que mantêm os parceiros atualizados sobre os diferenciais da marca e sua história, abordando tópicos como:

• Como os fundadores aprenderam a confeccionar camisas com um alfaiate em Londres.
• Que seus produtos são fabricados na segunda fábrica de camisas mais antiga dos Estados Unidos.

Com essa abordagem, as lojas de departamento que vendem produtos da Ledbury conseguem transmitir mensagens consistentes aos clientes, independentemente do ponto de venda.

Tente isso:

• Leve seu negócio B2B para o ambiente online com o Shopify Plus e substitua processos manuais por uma comunicação digital mais eficiente com compradores atacadistas.
• Agende sessões de treinamento regulares com clientes B2B para reforçar sua história de marca.
• Melhore a consistência e ofereça um excelente atendimento ao cliente B2B fornecendo materiais de marketing em seu portal online, como vídeos e imagens que detalham a história da sua marca.

12. Levi’s

A Levi’s é um dos maiores exemplos de como usar a comunicação de moda de forma eficaz. A marca celebrou seu 150º aniversário em parceria com a agência digital Droga5, lançando uma nova campanha intitulada “The Greatest Story Ever Worn” (A maior história já vestida).

A campanha apresenta três roteiros, cada um inspirado em uma história real envolvendo o icônico jeans 501, extraída dos arquivos da marca. Essas histórias foram traduzidas para 19 idiomas e distribuídas em 36 mercados globais, por meio de conteúdos em redes sociais, materiais impressos e eventos.

Em entrevista à Retail Dive, a diretora de Arte Sênior da Droga5, Cara Cecchini, afirmou: “Quando você olha com mais atenção, essas histórias revelam temas universais.

“Isso foi realmente fundamental para nós ao desenvolver uma abordagem global de comunicação de moda: mesmo que cada história tenha ocorrido em um momento e lugar específicos, existe um elemento com o qual todos podem se identificar por meio do produto e da narrativa em torno do 501”, explica Cara Cecchini.

Sean Barron, co-fundador da Re/Done acrescenta (via Glossy): “O que realmente gera conexão e ajuda a construir comunidade entre os millennials são produtos que combinam escassez, exclusividade e histórias. E essas três qualidades estão profundamente presentes em um par de Levi’s.”

Tente isso:

• Crie um repositório de histórias de sucesso de clientes para utilizar em eventos da marca.

• Convide clientes para participar de vídeos curtos ou estudos de caso, compartilhando suas experiências autênticas.
• Reaproveite esse conteúdo e distribua-o em múltiplos canais, online e offline, de campanhas em redes sociais a anúncios em mídia exterior, como outdoors.

13. Chanel

Marcas de moda de luxo geralmente têm uma vantagem significativa sobre outras empresas do setor: um legado histórico. A Chanel não é diferente. Como a segunda marca de luxo mais reconhecida do mundo, a Chanel possui uma rica herança de mais de 100 anos, da qual extrai histórias para reforçar seu valor de marca e reputação.

A marca compartilha essas narrativas com seu público de luxo por meio da série Inside Chanel, uma coleção de 32 curtas-metragens, disponível em seu site D2C, que explora momentos marcantes de sua trajetória, como:

• A história por trás dos perfumes No. 5, Mademoiselle e Coco.
• O processo de design da jaqueta da marca.
• A influência de Karl Lagerfeld no legado da Chanel.

Tente isso:

• Identifique os marcos mais relevantes na história da sua marca de moda de luxo.
• Escolha seu produto mais vendido e destaque o processo de fabricação por trás dele.
• Incorpore celebridades ou influenciadores às suas narrativas — como a Chanel fez com Karl Lagerfeld — para aumentar o alcance e o impacto das histórias da marca nas redes sociais.

14. Burberry

A Burberry é uma das maiores marcas de moda de luxo originadas no Reino Unido. Fundada por Thomas Burberry em 1856, a grife possui mais de um século de história para explorar em suas campanhas de comunicação de moda.

No entanto, em vez de se apoiar apenas nesse legado, a Burberry adota uma abordagem diferenciada com sua campanha Burberry Acoustic. Artistas britânicos são convidados a realizar apresentações ao vivo, que são promovidas no site da marca e em suas plataformas de redes sociais.

Para celebrar o 170º aniversário da campanha, a Burberry lançou uma trilha sonora com músicas de artistas que já se apresentaram em eventos da marca, participaram de sessões acústicas do projeto Burberry Acoustic ou gravaram entrevistas em parceria com a Burberry.

Trata-se de uma campanha de comunicação de moda em grande escala que gera benefícios para todos os envolvidos: os artistas britânicos fortalecem seu relacionamento com a marca e ampliam suas próprias audiências, enquanto a Burberry se beneficia ao entrevistar esses talentos e contar suas histórias, associando-as ao prestígio de seu nome.

Tente isso:

• Convide influenciadores para gravar conteúdos exclusivos ao vivo com sua marca, como sessões de perguntas e respostas ou tutoriais de estilo.
• Transforme esses vídeos em produtos compráveis com aplicativos da Shopify App Store.
• Inclua no contrato a exigência de que os influenciadores compartilhem esses vídeos de histórias com suas próprias audiências.

15. Barry’s Bootcamp e Balmain

A Barry’s Bootcamp, popular marca de moda fitness e estilo de vida, lançou uma campanha com Olivier Rousteing, um designer da marca de moda de luxo Balmain. Rousteing criou moletons de edição limitada para a Barry’s vender online.

A Barry’s adotou uma abordagem integrada de comunicação de moda e vendas de e-commerce para conduzir os clientes ao longo do funil de compra.

Para começar, criou uma landing page personalizada com um vídeo explicando a colaboração de moda. Um cronômetro em destaque na página inicial gerava senso de urgência, já que os compradores tinham apenas alguns dias para fazer lances nos itens de edição limitada.

A campanha não só impulsionou conversões no site, como também fortaleceu a divulgação da nova loja da Barry’s em Paris, ampliando o reconhecimento da marca.

Além disso, 100% dos lucros foram destinados à Le Refuge, uma organização que fornece suporte médico, psicológico e jurídico a jovens vítimas de homofobia e transfobia. Essa narrativa de marca positiva serviu como um incentivo adicional, motivando os clientes fiéis não apenas a comprar os produtos, mas a fortalecer ainda mais seu vínculo emocional com as duas marcas.

Tente isso:

• Realize uma campanha de comarketing com outra marca de moda semelhante, mas não competitiva.
• Hospede um evento especial usando exclusividade e urgência, como estoque limitado por tempo ou quantidade.
• Dê às pessoas um motivo para comprar durante o evento, doando uma parte dos lucros para uma organização sem fins lucrativos ou beneficentes.

Revitalize a história da sua marca de e-commerce de moda

Seja sua marca de moda recém-lançada ou com 50 anos de história, sua narrativa deve sempre colocar os clientes no centro. E à medida que as expectativas e perspectivas do público evoluem, sua história também precisa acompanhar essas mudanças.

Envolva seu público — assim como outras marcas e influenciadores — na construção dessa narrativa. Eles podem contribuir por meio de avaliações, recomendações boca a boca e criação de conteúdo autêntico que defenda sua marca e influencie novos clientes.

Independentemente do formato que seu conteúdo de comunicação de moda adote, otimize-o para gerar interesse nos produtos e impulsionar as vendas. Ele deve entreter, empoderar e inspirar seu público ao mesmo tempo. Explore novas plataformas e tecnologias para criar experiências imersivas, permitindo que os clientes vivenciem sua marca de moda de maneiras inovadora.

Como a Shopify Plus pode acelerar seu crescimento

Embora sistemas de comércio personalizados tenham sido, historicamente, a norma para grandes marcas de moda e vestuário, hoje é muito mais simples adotar plataformas como o Shopify Plus.

Com a Shopify, marcas de moda podem:

• Personalizar e escalar internacionalmente. Utilize o Shopify Markets para adaptar suas lojas a diferentes mercados ao redor do mundo e operar com confiança, testando novos mercados, explorando novas regiões e escalando sob demanda durante períodos de alto tráfego.
• Sincronizar informações de produtos e estoque. A comunicação de moda é mais eficaz quando transmite mensagens consistentes. Integre sua loja Shopify Plus a uma ferramenta de gestão de informações do produto (PIM) para garantir que detalhes de produtos, disponibilidade de estoque e comunicação de moda sejam uniformes em todos os canais de vendas e marketing.
• Monitorar o desempenho. Suas campanhas de comunicação de moda estão gerando resultados? Integre todo o seu ecossistema de ferramentas à Shopify por meio de APIs e SDKs, permitindo decisões mais inteligentes sobre estoque, precificação e fulfillment, e impulsionando o crescimento da sua marca.

Shayan Zadeh, CEO da Dressbarn, destaca que trabalhar com o Shopify Plus permite realizar tarefas de grande complexidade em um curto espaço de tempo: “Em vez de ficarmos presos em burocracia e revisões intermináveis, estávamos realmente construindo, testando e garantindo que tudo funcionasse.”

Independentemente de você optar por comprar ou desenvolver uma plataforma de e-commerce para sua marca de moda, qualquer solução empresarial escolhida deve reduzir a complexidade, simplificar a gestão multicanal e permitir que você concentre seus esforços no crescimento do negócio, e não em questões tecnológicas.