Exemplos de e-mail marketing para e-commerce

É bem provável que você já use algum tipo de e-mail marketing no seu e-commerce. Seja para enviar promoções ou atualizações de rastreio, o e-mail é um canal bastante popular e acessível.

Contudo, essa enorme popularidade também tem um lado ruim: é muito fácil cair na rotina e passar a mandar as mesmas campanhas de sempre, a ponto de não ver mais resultados e pensar em focar apenas nas redes sociais.

Se você precisa de exemplos de e-mail marketing e procura um direcionamento para estruturar uma campanha, chegou ao lugar certo. Fato é que redes sociais vêm e vão, mas os e-mails persistem e, usados de maneira correta, podem aumentar as vendas em 138%, segundo pesquisa da Convince and Convert.

A relevância do e-mail marketing no e-commerce

Em 2023, a plataforma de dados de mercado Statista estimou que o número de usuários globais de e-mail chegou a 4,37 bilhões e deve subir para 4,89 bilhões de usuários em 2027.

No Brasil, 60% dos entrevistados afirmam ser usuários ativos de e-mail, afirmando que enviam e recebem e-mails constantemente.

Outro dado relevante revela que as campanhas segmentadas têm uma taxa de clique cerca de 100% maior que envios sem segmentação, seja de público ou de funil.

Talvez você ainda não esteja convencido. Então veja lá.

A Hubspot publicou um relatório mostrando que o e-mail marketing gera 42 dólares para cada um dólar investido. Isso representa um ROI de 4.200% e que a metodologia está mais viva do que nunca.

A conclusão é que, sim, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa. No entanto, assim como qualquer outra, o planejamento e a estruturação da estratégia precisam ser bem feitas, com objetivos delimitados, para que você atinja os resultados esperados.

💡 Precisa de uma ajuda extra para entender como analisar os resultados das suas campanhas? Conheça 10 métricas de e-mail marketing para monitorar em 2025.

E-mail marketing como estratégia de crescimento do e-commerce

Segundo Drew Sanocki, da NerdMarketing.com, o segredo para o sucesso do e-commerce é fazer com que três multiplicadores cresçam: Valor médio da compra (VMC), Frequência de compra e Número de clientes. São eles que determinam o seu lucro total. 

Agora está na hora de pensar no ciclo de vida do cliente, que se relaciona diretamente com o aumento da lucratividade do e-commerce. 

Veja abaixo um ciclo de vida do cliente que você já deve conhecer:

Suas campanhas de e-mail marketing devem levar em conta o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição como lead, o aquecimento da base, até a primeira venda e a fidelização, além de táticas de recuperação para usuários inativos.

💡 Como segmentar lista de e-mail: 9 estratégias de segmentação

O ideal é ter uma campanha de e-mail para cada etapa do ciclo de vida, por exemplo:

• Clientes novos: Uma mensagem de boas-vindas para os usuários que demonstraram interesse na sua marca;
• Clientes já registrados: Mensagens educativas, anúncios de lançamentos, promoções exclusivas;
• Clientes inativos: Estimular a recorrência de alguém que já está há um tempo sem aparecer, ou uma mensagem para conquistar clientes que estão cadastrados, mas ainda não compraram.

É provável que você tenha notado uma certa correspondência entre esses três segmentos de clientes e os três fatores multiplicadores:

1. Clientes novos - Número de clientes: Quanto melhor você conseguir trabalhar os novos cadastros na sua lista de e-mail para que eles se tornem clientes de fatos, maior será seu número de clientes.
2. Clientes já registrados - Ticket médio: Enviando mensagens com estratégias de cross-sell ou promoções que aumentem o valor médio das compras, seu ticket médio também cresce.
3. Clientes inativos - Frequência de compra: Ao recuperar clientes inativos, você aumenta a frequência de compra.

Precisa de exemplos de e-mail marketing para ilustrar como toda a estratégia se desenvolve na prática? Fique tranquilo, a seguir você encontra a lista completa.

Exemplos de e-mail marketing para e-commerce

Nesta lista você encontra os exemplos de e-mail marketing para vendas que ilustram como acontece a execução das mensagens para diferentes momentos do ciclo de vida do cliente, como:

• Boas-vindas
• Lançamento
• Promocional para cadastrados
• Newsletter
• Flash sale
• Carrinho abandonado
• Recuperação de cliente inativo
• De volta ao estoque

Farfetch

A Farfetch é um e-commerce de moda com peças de marcas e boutiques de luxo do mundo todo - como Prada, Gucci e Jacquemus -, com uma curadoria feita pelo time da marca.

Assunto: Boas-vindas à FARFETCH!

Tipo de e-mail: Boas-vindas.

Foco do e-mail: Novos clientes.

Por que funciona: A Farfetch, logo de cara, já apresenta um cupom para a primeira compra. Essa é uma tática para transformar simples curiosos, ou visitantes que se inscreveram na lista de e-mail, em verdadeiros clientes.

Com isso, a empresa tem mais chances de garantir o retorno sobre investimento da aquisição daquele lead, seja ele vindo de esforços nas redes sociais ou de campanhas pagas no Google Ads, por exemplo.

Além disso, nesse mesmo e-mail a Farfetch já apresenta seus diferenciais: um e-commerce que possui um aplicativo próprio e está sempre trazendo novidades, seja de vestuários ou itens de decoração. Os botões também estão posicionados de modo a incentivar o clique a cada rolagem na tela.

Muna

A Muna é um e-commerce varejista de moda feminina, com linhas fixas e lançamentos de tendências.

Assunto: 🎉 Seja bem-vinda à Muna ! 🎉

Tipo de e-mail: Boas-vindas.

Foco do e-mail: Novos clientes.

Por que funciona: A mensagem do e-mail é receptiva e logo coloca a leitora como parte de uma “comunidade exclusiva”, destacando o objetivo de deixar os assinantes por dentro dos lançamentos e promoções.

Outro ponto alto é o rodapé: destacar a entrega rápida, a possibilidade de devolução e a segurança na compra gera credibilidade para a marca e tende a deixar o público mais propenso a adquirir os produtos online.

B.O.B Bars Over Bottles

A B.O.B é uma marca de produtos de autocuidado em barras, voltada para o consumo consciente e a minimização do impacto das embalagens descartáveis na natureza.

Assunto: ❍❒ tudo o que rolou em 2024 no mundo das barrinhas ✨

Tipo de e-mail: Newsletter.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: O trecho destacado nesse exemplo de e-mail marketing reflete o maior compromisso da marca que é o respeito pelo meio ambiente. Contabilizar a compensação de embalagens plásticas mostra aos clientes que eles têm o poder de fazer algo positivo para o mundo comprando de um negócio sustentável.

Os lançamentos também mostram como a B.O.B está inovando no mercado para atender às demandas dos consumidores. O top 3 de produtos mais vendidos entra como uma oportunidade de divulgação, e funciona como prova social de que os itens têm sido bem recebidos e muito usados pelos clientes.

O e-mail marketing continua falando sobre parcerias com marcas, eventos e ações da marca, o novo garoto propaganda e um agradecimento aos criadores de conteúdo que levantaram a bandeira da rotina zero plástico.

Por ser uma retrospectiva do ano e um conteúdo no formato newsletter, o e-mail ficou extenso, mas isso não diminui o valor da mensagem. Pelo contrário, celebrar as conquistas e colocar os clientes como parte fundamental gera aproximação e mostra uma atenção genuína da marca com sua responsabilidade perante a comunidade.

VANS

A Vans é uma marca jovem e cheia de personalidade, presente nas ruas, nas pistas de skate, nos festivais de música e nos pés dos famosos.

Assunto: O Mixxa entrou na Sale🛹

Tipo de e-mail: Promocional.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: O visual traz o skate e as imagens do modelo Mixxa se alterna para mostrar as cores disponíveis, o que já é uma estratégia de chamar a atenção e quem sabe gerar aquela sensação de “amei, vou dar uma olhadinha”.

Agora, o grande destaque vai para a comunicação da promoção em si. Ao lado da foto do tênis, o ícone mostra o preço original do item, e causa o mistério por não trazer o preço atual, mas sim o “descubra”. Uma tática arriscada, você pode pensar, mas ao garantir que o produto está em sale e abaixo de R$ 599, sem dúvida muitos que receberam esse e-mail marketing clicaram para descobrir - e quem sabe não acabaram comprando um novo tênis, ou outro item da loja?!

Sante Acessórios

A Sante é uma marca de acessórios divertidos, com peças bem-humoradas que trazem cor e personalidade para quem usa.

Assunto: Oie, tudo bem?

Tipo de e-mail: Carrinho abandonado.

Foco do e-mail: Novos clientes.

Por que funciona: Reduzir o abandono de carrinho é essencial para que sua loja possa crescer cada vez mais. A Sante demonstra saber disso, e um e-mail que poderia ser simples trás táticas de persuasão inteligentes para essa etapa do cliente. 

Na afirmação “Sabemos que você amou nossas peças”, a marca parte do princípio de que itens foram deixados no carrinho. O senso de urgência no trecho “Volte agora e leve a sua antes que acabe!” tem o gatilho que, dependendo do motivo do abandono, pode ser o argumento necessário para a finalização da compra.

Além disso, a marca reforça estar à disposição caso o cliente tenha enfrentado qualquer tipo de problema na hora do pagamento. Ter um atendimento ao cliente excepcional e pronto para ajudar gera confiança.

📖 Leia mais: 16 exemplos de e-mail de carrinho abandonado

Trópicus Store

A Trópicus Store é uma marca em ascensão, com uma fabricação própria de biquínis e trajes de banho encantadores.

Assunto: 👙💖Lançamento Rosa Pastel

Tipo de e-mail: Lançamento.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: A Trópicus tem modelos de tops e calcinhas fixos, e grande parte das variações ficam por conta das cores e estampas. Para quem já conhece a marca, o lançamento de novas cores se torna quase como um item colecionável - quem ama quer uma de cada cor.

O lançamento foi muito esperado, principalmente pelas comunicações nas redes sociais, e claro que o feedback das clientes também influenciou na escolha da nova cor, e do novo maiô.

Uma campanha desse tipo também pode ter como objetivo aumentar a frequência de compras – e é extremamente importante por conta dos custos de aquisição.

Vamos supor que você esteja usando o Facebook Ads para direcionar clientes para a sua loja, e o seu custo de aquisição para tal é de R$ 30. Mas tem um detalhe: depois da primeira compra, você terá o endereço de e-mail desse novo cliente.

Isso quer dizer que você pode mandar um e-mail para o cliente e incentivá-lo a fazer outra compra. E o custo adicional de aquisição não passará dos poucos centavos necessários para enviar o e-mail, ao invés de 30 reais a cada compra. Resultado: uma venda ainda mais rentável.

Reforçar o tom de rosa na comunicação e a escuta ativa da marca, que atendeu aos pedidos das clientes, demonstra cuidado e traz engajamento. O bônus também fica para a validação do produto, que já nasceu validado e aclamado.

Zerezes

A Zerezes é um e-commerce de óculos de grau, óculos escuros e óculos de sol com grau, sempre com modelos disruptivos para exibir pelas ruas.

Assunto: é um pássaro? um avião?

Tipo de e-mail: Lançamento.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: Em pleno verão brasileiro, a Zerezes encontrou o timing para a campanha. Com um tom de sonhos e imaginação, o design é marcante e nem foi preciso ilustrar com praia: pensando no público urbano, a sofisticação falou mais alto nesse e-mail.

Ao analisar o público da marca e o destaque para este modelo com cores mais sóbrias, a intenção da segmentação pode ter sido feita com base na localização geográfica dos clientes cadastrados.

Ter segmentações detalhadas, seja por gênero, idade ou localização, ajuda na hora de pensar no design e no copy do seu e-mail, para que o leitor consiga se ver usando aquele produto.

Beatnik & Sons

A Beatnik & Sons é uma marca brasileira de slow fashion, que “produz acessórios e roupas de viagem para pessoas curiosas”.

Assunto: New in: Mochila SA030 verde

Tipo de e-mail: Lançamento.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: Este exemplo de e-mail marketing é simples, direto e traz as informações que os clientes desejam saber: nova cor do novo modelo e está disponível a pronta entrega.

O melhor e-mail marketing não é o mais extenso ou o mais chamativo e com cores piscantes, a verdade é que ele precisa se comunicar com as preferências do público, de acordo com a construção da marca.

Com este exemplo, vale reforçar aqui uma dica: teste. Teste ser mais direto ao ponto, sem rodeios ou letras miúdas. 

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Pacco Pet

A Pacco Pet é especializada em roupas e acessórios para bichinhos de estimação, tudo criado pensando nos pets, por quem ama animais.

Assunto: Sentimos sua falta! Volte e confira nossas novidades🐶

Tipo de e-mail: Recuperação.

Foco do e-mail: Clientes inativos.

Por que funciona: O mundo do marketing conta com campanhas de e-mail de reconquista dos mais variados tipos e tamanhos. Contudo, todas possuem o mesmo objetivo: atrair clientes inativos para uma nova compra.

Imagine o seguinte cenário: você fez uma pesquisa na sua loja e descobriu que os clientes costumam fazer uma segunda compra 45 dias após a primeira. Se esse prazo for cumprido e nenhuma compra for realizada, é bem provável que o cliente em questão não faça novas compras com você.

Ou então esta situação: você tem um cliente ativo que, durante os últimos seis meses, fez uma compra a cada 45 dias. Mas agora ele desapareceu e você já está há 44 dias sem pedidos.

É em situações como essas que a campanha de reconquista deve ser utilizada.

A Pacco Pet, neste exemplo de e-mail marketing, traz a contagem do tempo de inatividade com uma mensagem que pega no coração: “sentimos sua falta”. O grande ponto aqui foi trazer um produto pelo qual o usuário já tinha demonstrado interesse, mas que, por algum motivo, não foi comprado.

Aqui é importante a ação rápida, já que se o prazo do retargeting demorar demais, talvez seu cliente já tenha comprado do concorrente.

Retroy

A Retroy é um e-commerce de vestuário que aposta em estampas únicas com preços atrativos e peças de qualidade.

Assunto: 🔥 ÚLTIMA CHANCE na Retroy! Até 40% OFF na Summer Sale 🌞

Tipo de e-mail: Promocional.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: A urgência já aparece no título, com a chamada “última chance”. Quer dar mais incentivo para seu cliente fechar a compra? A Retroy apostou na flash sale com até 40% de desconto progressivo, de acordo com a quantidade de peças.

O impacto dessa tática vai desde o aumento da frequência de compra - para aquele cliente que já tinha adquirido algum produto recentemente, gostou e agora receba essa oportunidade imperdível - até o aumento do valor médio da compra - por mais que haja  desconto, conseguir elevar o ticket médio reflete diretamente no lucro do negócio.

Contém1g

A Contém1g é uma marca de maquiagens que se destaca por cores e texturas únicas.

Assunto: A mais pedida DE VOLTA: Electric Purple 💜✨

Tipo de e-mail: Reposição de estoque.

Foco do e-mail: Clientes já registrados.

Por que funciona: Aqui está mais uma prova de como a comunidade pode impulsionar ações de marketing e vice-versa. A mensagem desse exemplo de e-mail marketing é dizer ao mundo - ou ao menos para a base de inscritos da lista - que o produto está de volta.

Não foi apenas para quem pediu para ser avisado quando o produto voltasse, mas para todos dessa segmentação. Assim, a marca consegue colocar no centro dos holofotes o seu produto e ainda reforçar que ele é amado pelo público.

Outra sacada é a mensagem de exclusividade: o marketing da escassez atua como algo poderoso ao ressaltar que é uma edição limitada de um item tão desejado.

Ekomat

Voltada para praticantes de yoga, a Ekomat é uma loja virtual de produtos como tapetes, toalhas e outros acessórios.

Assunto: ÚLTIMAS HORAS! Até 50% OFF ✨

Tipo de e-mail: Flash sale.

Foco do e-mail: Novos clientes.

Por que funciona: Na flash sale do exemplo acima, a Ekomat apostou em descontos altos para sua linha premium de tapetes de ioga. Se você está ciente do poder do e-mail marketing, este é o tipo de campanha certa para você: o pega-cliente.

O pega-cliente nada mais é do que uma campanha feita a partir de um desconto interessante e irresistível que tem como maior objetivo transformar visitantes em compradores.

Para que uma campanha dessa natureza funcione, é preciso vender um produto ou serviço irresistível por um preço muito atraente. Tenha em mente que você não está tentando aumentar a sua receita com essa venda, mas sim conquistar novos clientes e incentivar novas compras.

Se você já possui uma lista com aqueles usuários que são meros visitantes, monte imediatamente uma campanha do tipo pega-cliente. Depois, continue sua estratégia de CRM e lembre-se de criar uma campanha de e-mail para os clientes conquistados com o pega-cliente, que incentive uma nova compra e traga lucros para a sua loja.

A inspiração dos exemplos de e-mail marketing voltada para o crescimento do seu e-commerce

Nenhuma plataforma de mídia social permite que você “domine” totalmente a jornada do cliente do início ao fim como o e-mail marketing. As redes sociais e os anúncios online são uma ótima maneira de encontrar novos clientes, mas o marketing por e-mail é crucial para mantê-los ativos e fiéis à marca.

Os usuários da Shopify podem aproveitar o Shopify Email para criar e-mails feitos para vender online, configurar automações de marketing e rastrear campanhas.

Agora que você já tem exemplos visuais e entende mais sobre os objetivos e as estratégicas voltadas para resultados, coloque a mão na massa e expanda seu negócio. Sucesso!