Quelques exemples de storytelling de marques de prêt-à-porter pour vous inspirer

Vous vous souvenez du jour où vous avez acheté votre première paire de baskets ? Vous vous rappelez probablement du magasin où vous les avez achetées, de l'excitation à l’idée de les ramener chez vous pour les assortir à une nouvelle tenue, et de la sensation que toute cette expérience vous a procurée.

Les clients vivent des expériences similaires avec votre marque de prêt-à-porter chaque jour, et le storytelling peut capturer ces moments et engager de futurs clients. Grâce aux témoignages d'autres acheteurs satisfaits, les décisions d'achat de vos clients deviennent un peu plus faciles.

Comme le dit Effie Asafu-Adjaye, fondatrice de Beautiful Sparks, « L'intention du storytelling est de servir votre audience avec un contenu plus significatif qui amplifie votre ADN, de montrer à votre audience qui vous êtes et ce que vous représentez. »

Cependant, toutes les histoires ne sont pas de bonnes histoires. Découvrez dans ce guide comment intégrer un storytelling persuasif dans votre stratégie marketing, avec 15 exemples de storytelling de marques de prêt-à-porter pour vous inspirer.

Qu'est-ce que le storytelling de marque ?

Le storytelling de marque est une stratégie marketing permettant aux marques de se connecter avec leur marché cible à travers des histoires. Le récit est conçu pour établir une connexion émotionnelle et aider les consommateurs à associer votre marque à leurs propres valeurs fondamentales.

« Le marketing dans le monde de la mode repose entièrement sur le storytelling de marque », déclare Adair Findley, directeur de la création chez Coney Island Picnic. « Vous devez réfléchir au positionnement de votre marque par rapport aux consommateurs : quelle histoire vos vêtements, vos réseaux sociaux, votre site web, et même votre emballage racontent-ils au client ? Quelle réputation avez-vous, et est-elle cohérente à travers toute votre marque ? »

L’e-commerce de mode est un secteur saturé, évalué à 871,2 milliards de dollars en 2022, d’après les données de Statista (en anglais). Avec la montée du dropshipping et l'émergence d'entreprises comme Shein qui proposent des vêtements à bas prix, il est plus difficile que jamais pour les marques de prêt-à-porter de se démarquer.

Si quelqu'un est sur Internet, il est très probable qu'il utilise les réseaux sociaux. Le storytelling aide à combler ce fossé et à connecter les marques de prêt-à-porter avec les consommateurs sociaux. Selon une étude de Women’s Leadership (en anglais), les chercheurs ont découvert que les histoires sont retenues jusqu'à 22 fois plus que des faits standards, solidifiant ainsi l’intérêt pour votre marque dans l'esprit de votre audience cible.

Ce type d'expérience positive sur les réseaux sociaux avec une marque rend 78 % des consommateurs plus enclins à acheter chez elle, 77 % plus susceptibles de la choisir plutôt qu'un concurrent, et 72 % plus susceptibles de dépenser davantage.

Quelques raisons de faire du storytelling de marque

Le storytelling de marque est un investissement à long terme, mais qui en vaut la peine. Découvrez les trois principaux avantages du storytelling pour les marques de prêt-à-porter :

• Crée des défenseurs de la marque. Nous voulons tous appartenir et faire partie de quelque chose de plus grand que nous. Impliquer les clients dans votre storytelling et votre parcours inspire la faveur envers la marque. Cela les incite à vouloir être associés à votre marque et peut même les influencer à devenir un prolongement de celle-ci en tant que défenseurs.

• Renforce les campagnes marketing. La génération Z utilise désormais les réseaux sociaux pour rechercher des marques plus souvent qu'elle n'utilise les moteurs de recherche. Le problème : les clients savent quand on essaie de leur vendre quelque chose, et sont de plus en plus sceptiques envers la publicité des marques, d’après l’étude du média Inc (en anglais). Mais lorsqu'ils entendent à quel point vous êtes formidable de la part d'un ami, de leur influenceur préféré, ou même d'une célébrité qu'ils aiment et en qui ils ont confiance, ils sont plus ouverts à recevoir vos messages de marque. Après tout, acheter est une décision émotionnelle. Nous sommes ce que nous achetons.

• Contre les coûts publicitaires en constante augmentation. Le coût par mille de Meta a augmenté de 14 $ au troisième trimestre de 2022, d’après les données de Business Insider (en anglais), soit une hausse de 3 % par rapport à l'année précédente. Et les publicités payantes sur TikTok ont augmenté de 27 % d'une année sur l'autre. En se concentrant sur un storytelling instinctivement partageable (surtout en partenariat avec des influenceurs), le contenu organique peut surpasser la demande constante de publicités payantes.

Les meilleures pratiques de storytelling de marque

Commencez par votre audience

Avant de créer le storytelling de votre marque de prêt-à-porter, vous devez comprendre votre audience et décider où le diffuser. Qui sont-ils ? Quels sont leurs désirs et leurs craintes ? Et surtout, pourquoi devraient-ils se soucier de vous ?

Discutez avec vos clients existants pour comprendre leurs points de douleur et pourquoi ils achètent chez vous. Vous pouvez le faire par le biais d'enquêtes quantitatives ou de groupes de discussion. Les avis en ligne fournissent également un aperçu de ce que vos clients veulent, pensent et ressentent à propos de votre marque.

Racontez vos origines

Comment votre marque de prêt-à-porter a-t-elle vu le jour ? Souvent, les entrepreneurs lancent des entreprises après avoir identifié une lacune sur le marché ou pour répondre à un besoin personnel. Utilisez vos origines comme point de départ pour votre storytelling.

« Avant de vous lancer dans des activités promotionnelles, il est important que vous notiez et réfléchissiez activement à votre storytelling de marque », déclare Adair.

« Pensez aux aspects uniques de votre marque, tels que votre philosophie de design, votre utilisation de matériaux durables, ou votre engagement envers une fabrication éthique, tout ce qui vous rend unique. Le storytelling de votre marque doit communiquer qui vous êtes et ce que vous représentez, et dans l'industrie de la mode, cela doit être bien défini avant de vous lancer dans la publicité. »

Soyez cohérent

La fidélité des clients, c’est comme une histoire d'amour. C'est une histoire qui commence des semaines, des mois, voire des années avant qu'ils n'achètent quoi que ce soit chez vous. Ils peuvent découvrir votre site par hasard, ou à travers une publicité en ligne, un blog, un post Instagram, une vidéo YouTube, ou une recherche Google. Ou peut-être ont-ils lu un storytelling de marque positif ou regardé une vidéo critique touchante.

Un storytelling efficace est cohérent. Si les clients reçoivent des messages confus d'une plateforme à l'autre, ils ne sauront pas qui vous êtes, ou ce que vous représentez. C'est pourquoi 84 % des entreprises estiment qu'une expérience de marque multicanale connectée sera plus importante que jamais pour l'avenir de l'e-commerce.

Effie Asafu-Adjaye, fondatrice de Beautiful Sparks, déclare : « L'objectif du storytelling est en réalité de construire de la valeur de marque sur le long terme. C'est l'effet d'un storytelling cohérent au fil du temps qui fait avancer les marques. »

Définissez clairement votre stratégie marketing omnicanale pour garantir que le storytelling soit cohérent entre tous les points de contact, tout au long du parcours client. Des vidéos TikTok aux e-mails d'abandon de panier, reliez toutes les communications au même storytelling de marque.

Aucune barrière technique ne devrait exister une fois que vous avez décidé de vendre de manière native sur les marketplaces ou sur les réseaux sociaux les plus populaires du moment. Avec l'intégration de canal en un clic de Shopify Plus, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de ce canal, plutôt que sur le travail de développement que cela implique.

Corroborer le storytelling avec des influenceurs

Les marques de prêt-à-porter peuvent renforcer leur storytelling de marque en faisant appel à des influenceurs pour la soutenir. Ce type de contenu est plus digne de confiance que le contenu de marque d’après l’étude de PR Newswire (en anglais). Statista recense qu’environ 18,6 % des consommateurs affirment également qu'ils suivent des influenceurs sur les réseaux sociaux pour découvrir des histoires (données en anglais).

La marque de baskets HOKA, par exemple, a pour mission de rendre ses vêtements accessibles à tous. Son « engagement envers les personnes » explique la raison pour laquelle HOKA fait des dons à des organisations à but non lucratif qui défendent la justice sociale et raciale.

Sa série YouTube A Walk in the Life invite également des influenceurs sur les réseaux sociaux à documenter leur routine quotidienne, tout en portant leurs baskets HOKA, bien sûr.

Wendy Yang, représentante de la marque HOKA (via Modern Retail – en anglais), déclare : « La marque est la marque, et nous faisons très attention à être très cohérents dans la façon dont HOKA se présente, peu importe où elle se présente. »

Ayez recours au storytelling visuel

Les humains traitent les images plus rapidement que le texte. Visual Capitalist reporte (en anglais) que des neuroscientifiques ont découvert que le cerveau peut identifier des thèmes visuels d'informations en 30 millisecondes, d'où l'importance des vidéos de storytelling de marque, qui sont les formats vidéo les plus populaires pour les marketeurs selon le rapport 2020 d’Hubspot (en anglais).

« L'industrie de la mode est l'une des industries les plus visuelles au monde, donc pour notre équipe, il est important d'utiliser des visuels pour communiquer notre histoire de marque », déclare Adair.

Les éléments de storytelling visuel à utiliser pour promouvoir votre marque de prêt-à-porter sont les suivants :

• Des vidéos courtes, telles que des vidéos TikTok, des YouTube Shorts ou des Instagram Reels
• Des vidéos longues sur des plateformes comme YouTube
• Des formats de visualisation de données, comme des infographies ou des graphiques
• La technologie de réalité augmentée, comme les filtres Snapchat

Adair ajoute que pour Coney Island Picnic, « cela inclut des images de produits, des photos des coulisses du processus de design, ou même simplement des images lifestyle qui évoquent les émotions et les valeurs de la marque. Nous voulons continuer à nous positionner comme une marque de streetwear premium, donc nous utilisons des images et du contenu écrit pour nous aider à atteindre cet objectif. »

15 exemples de storytelling de marques de prêt-à-porter

1. Saski Collection
2. Gymshark
3. Good American
4. Patagonia
5. Warby Parker
6. Young & Reckless
7. Pura Vida Bracelets
8. Rothy’s
9. Allbirds
10. 93 Play Street
11. Ledbury
12. Levi’s
13. Chanel
14. Burberry
15. Barry’s Bootcamp et Balmain

La manière dont un client vit votre marque de prêt-à-porter, de la découverte à l'achat, implique de nombreuses histoires dans une boucle sans fin. Découvrez comment les meilleures marques d’e-commerce de mode attirent, convertissent et fidélisent les clients grâce au storytelling.

1. Saski Collection

Le storytelling humanise votre entreprise, vous devez donc vous connecter aux clients à travers votre propre humanité. Impliquez-les dans votre storytelling de votre marque en étant accessible et honnête.

De nombreux fondateurs d'entreprises partagent leurs histoires de développement personnel et professionnel en ligne, révélant leurs hauts et leurs bas. Tammy Hembrow, figure importante du fitness sur Instagram et fondatrice de Saski Collection, vlogue sur sa vie quotidienne. La marque de fitness en ligne de Tammy a connu un immense succès en Australie et à l'échelle mondiale.

Tammy a nommé sa marque d'après sa fille, Saskia, et inclut ses enfants dans plusieurs de ses vidéos YouTube. Ses plus grands fans s’identifient à elle et veulent lui ressembler. Acheter ses vêtements de sport leur permet donc d'acheter un morceau de son style de vie.

Saski Collection utilise également sa cause sociale pour alimenter son storytelling. Son initiative i=Change, qui permet aux clients de faire un don de 1 $ par commande à l'une des trois organisations à but non lucratif choisies, est au cœur de nombreux posts sur ses réseaux sociaux :

Pour garantir la cohérence, les clients parcourant sa boutique de prêt-à-porter voient une notification i=Change sous chaque description de produit et barre d'annonce :

Les clients qui souhaitent en savoir plus sur cette initiative peuvent visiter sa page dédiée détaillant le fonctionnement d’i=Change, ses associations partenaires, et combien elle a déjà collecté.

Essayez ceci :

• Maintenez la cohérence de vos histoires sur chaque canal.
• Utilisez des plateformes comme Givs ou DonateMate pour soutenir des œuvres caritatives lorsque les consommateurs achètent.
• Synchronisez votre storytelling avec les dates importantes célébrées par les clients sur votre calendrier marketing annuel.

Effie Asafu-Adjaye, fondatrice de Beautiful Sparks, déclare : « Outre les lancements de collections, nous conseillons aux marques de prêt-à-porter de prévoir dans leur calendrier marketing un certain nombre d'événements narratifs tout au long de l'année. Il n'y a pas de règle absolue, mais entre deux et quatre fois par an, en fonction de la nature de votre marque, de votre équipe marketing et de votre public. »

2. Gymshark

Gymshark était autrefois la société à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni. Le fondateur Ben Francis a lancé l'entreprise de vêtements de fitness en 2012 et, quelques années plus tard, en 2020, la marque a atteint une valorisation de 1,45 milliard de dollars, d’après les données de Vogue Business (en anglais).

Le storytelling est au cœur du succès de Gymshark (article en anglais). Ben a lancé l'entreprise avec des outils de sérigraphie basiques et un objectif d'unir l'industrie du conditionnement. Maintenant, tout ce que la marque fait renvoie à cette histoire d'origine et à cet objectif global, avec notamment la chaîne YouTube de Ben, qui documente régulièrement sa réussite.

La page Instagram Gymshark Lifting est un profil spécifique qui s'adresse uniquement aux passionnés de musculation parmi la vaste clientèle de la marque. La marque de prêt-à-porter y publie des vidéos de fitness motivantes autour du storytelling, comme cette courte vidéo qui encourage les abonnés à imaginer à quoi ils ressembleraient et comment ils se sentiraient après avoir atteint leurs objectifs.

Pour intégrer cette mission et unir les amateurs de fitness, Gymshark a lancé une nouvelle offre de vente au détail expérientielle, le Gymshark Lifting Club, une salle de sport entièrement équipée et high-tech. La première de son genre dans la région de Birmingham.

Les soi-disant « athlètes » (terme utilisé par Gymshark pour ses partenaires influenceurs) se filment lors de leur visite à la salle de sport. Ben, qui dispose d’une marque personnelle respectable grâce au partage de vidéos des coulisses de la gestion de Gymshark, s’est rendu sur les lieux et a qualifié le jour de sa visite comme son jour préféré dans l'histoire de la marque.

Essayez ceci :

• Créez une vidéo YouTube engageante qui partage l'histoire des origines de votre marque.
• Réutilisez ce contenu long en vidéos plus courtes pour TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts.
• Donnez un nom à vos partenaires influenceurs qui reflète le mieux les clients de votre marque de prêt-à-porter (comme les « athlètes » de Gymshark).

3. Good American

Good American est une marque de denim cofondée par la méga-influenceuse Khloé Kardashian. Mais au lieu de coller le nom de la célébrité sur ses produits en denim et d'espérer qu'ils se vendent, Good American a été lancé avec un storytelling de marque fort, et a réalisé 1 million de dollars le premier jour.

Khloé a parlé de ses difficultés à faire du shopping avec ses sœurs plus minces dans les magasins traditionnels. Dans un segment d'interview de son émission Keeping Up with the Kardashians, Khloé a déclaré : « Avec Good American, nous proposons toute la gamme de tailles [00-24] et nous ne les séparerons pas. Il n'y a pas de section grande taille, de section petite, c'est une seule section. Et si les gens ne sont pas d'accord avec cela, alors ils ne peuvent pas porter la marque. »

Good American renforce son storytelling de marque avec des castings annuels, une occasion de recruter une sélection diversifiée de modèles. Elle invite également des personnes « qui ne sont historiquement pas considérées comme des modèles » à « représenter les vraies femmes ».

Essayez ceci :

• Diffusez votre storytelling de marque sur tous les canaux de vente et de marketing.
• Invitez des personnes à collaborer avec votre marque de prêt-à-porter, comme des modèles, des influenceurs ou des collaborations de produits, qui partagent la même vision que votre marque.
• Allez dans les coulisses des plus grandes campagnes pour maximiser leur portée après l'événement.

4. Patagonia

Patagonia est une marque de vêtements outdoor qui met un fort accent sur le storytelling. La durabilité est l'une de ses valeurs fondamentales, à tel point qu'elle a lancé Worn Wear, un mini-marché sur un sous-domaine de son site d'e-commerce, permettant aux clients d’acheter et de revendre des articles non désirés.

Les histoires alimentent la promotion de Worn Wear auprès de l'audience de Patagonia. Elle dispose d'une page dédiée sur son site pour partager des histoires et des images de clients ayant eu recours au programme de revente.

Ces histoires de clients sont réutilisées sur les réseaux sociaux pour renforcer l'engagement de la marque et se démarquer dans l’océan de contenu biaisé provenant d'autres marques de mode.

Essayez ceci :

• Créez un formulaire de retour en ligne pour que les clients partagent des contenus longs sur leurs expériences avec votre marque, en utilisant des questions ouvertes qui incitent au storytelling.
• Construisez une page dédiée sur votre boutique en ligne pour y répertorier ces histoires.
• Réutilisez les histoires sur chaque canal marketing, y compris les réseaux sociaux et les pages de produits.

5. Warby Parker

Les gens prennent des décisions d'achat basées sur des indices visuels, surtout dans l’e-commerce de mode. C'est pourquoi les images et les vidéos que vous créez pour vos histoires doivent inspirer les clients à non seulement acheter vos produits, mais aussi à adhérer à votre marque.

Warby Parker le fait bien à travers la section « Comment sont fabriquées nos lunettes » de son site. Son storytelling de marque visuel est raconté au travers de vidéos en coulisses et d’une photographie inspirante.

Voir le soin et la précision qui entrent dans une paire de lunettes Warby Parker fait que les clients ont l’impression d’acheter une œuvre d'art. Les acheteurs apprécient également le message socialement conscient dans la vidéo : « Pour chaque paire vendue, une paire est distribuée à quelqu'un dans le besoin. »

Essayez ceci :

• Enregistrez une vidéo engageante qui montre comment votre produit est fabriqué.
• Invitez des personnes dans des rôles de fabrication spécialisés pour améliorer la crédibilité et l'exactitude de l'histoire.
• Incorporez votre proposition de vente unique dans l'appel à l'action de la vidéo, comme « Achetez maintenant et faites un don. »

6. Young & Reckless

Pas besoin d'être une célébrité ou un influenceur Instagram pour vous connecter avec les clients à travers le storytelling. Young & Reckless collabore avec des célébrités et des influenceurs pour raconter son histoire. La marque vise à créer un contenu qui s'adresse aux styles de vie aspirationnels de ses clients.

« Nous avons remarqué que si notre contenu a un véritable sens, les gens sont plus susceptibles de cliquer et d'aller voir le produit réel, plutôt que de dire : “Hé, regardez comme cette photo est cool,” » déclare Chris Pfaff, fondateur de Young & Reckless. « Si vous transmettez votre message de marque et inspirez ou motivez les gens, alors ils iront acheter votre produit. »

Les réseaux sociaux représentent la moitié de tout le trafic de Y&R, et l'entreprise « triple » son investissement sur YouTube car, Chris dit, « les gens y vont pour être engagés, tandis qu’Instagram et Facebook sont plus passifs. » (étude de cas en anglais).

Dans une vidéo publiée sur YouTube, le rappeur Rob Stone partage des conseils personnels et parle d'autres rappeurs qui l'ont influencé. Il montre également le hoodie signature Strike Thru de Y&R.

La vidéo attire les fans de Stone dans le style de vie de la marque que Y&R s'efforce de transmettre à travers ses vêtements et son storytelling. Il est possible pour les marques de faire de même en recherchant des clients qui incarnent leur image de marque pour aider à amplifier encore plus leurs histoires.

Essayez ceci :

• Utilisez des enquêtes et des études de marché pour découvrir les influenceurs que suit votre public cible.
• Créez un document de directives de marque qui détaille les histoires que vous souhaitez raconter, et partagez-le avec vos partenaires influenceurs.
• Repostez le contenu des réseaux sociaux sur une chaîne YouTube de marque et synchronisez votre boutique Shopify.

7. Pura Vida Bracelets

Vos clients les plus satisfaits peuvent devenir une extension de votre stratégie de storytelling grâce à la manière dont ils défendent votre marque.

Pura Vida Bracelets a bien réussi cela en créant un programme de micro-influenceurs, incitant les clients à vendre le produit au nom de l'entreprise. Ces micro-influenceurs sont tellement amoureux de la marque qu'ils apportent un niveau de passion que vous n'obtiendriez pas d'un influenceur traditionnel.

L'entreprise a lancé une campagne par e-mail et sur les réseaux sociaux pour recruter des représentants Pura Vida. Lorsque les clients ont signé, ils ont été invités à rejoindre un groupe privé Instagram et Facebook d'autres passionnés de la marque qui s'entraidaient avec des conseils de storytelling et de vente sur les réseaux sociaux.

Les représentants étaient encouragés à promouvoir de manière créative les produits Pura Vida sur leurs réseaux sociaux grâce à un système de récompenses. Le programme a été si réussi que les ventes ont augmenté de 300 % d'une année sur l'autre lors de sa première année (article en anglais).

Essayez ceci :

• Lancez un programme de fidélité client en utilisant des applications Shopify comme Joy ou Smile.
• Partagez des conseils de storytelling avec les personnes incitées à parler de votre marque sur les réseaux sociaux via des communautés de marque.
• Incitez davantage de personnes à rejoindre le programme de fidélité en partageant des histoires sur la façon dont les anciens ambassadeurs ont débloqué des récompenses.

8. Rothy’s

Rothy’s est une autre marque d’e-commerce de prêt-à-porter qui utilise le storytelling pour stimuler les ventes.

Ses pages de produits décrivent combien de bouteilles en plastique ont été recyclées pour fabriquer chaque article individuel, renvoyant à une page « À la rencontre de nos matériaux » qui montre les coulisses de la façon dont ses matériaux sont sourcés.

Rothy’s adopte également une approche différente du storytelling client et des ventes à travers son hashtag #RothysInTheWild, qui encourage les clients à montrer leurs nouvelles chaussures en ligne.

Rothy’s sélectionne les meilleures images sur ses profils Instagram et TikTok. Celles-ci sont ensuite intégrées sur le site de Rothy’s, offrant la possibilité aux clients de se vanter. Chaque photo Instagram devient instantanément achetable en un clic qui ajoute les chaussures à votre panier.

Essayez ceci :

• Décrivez comment les matériaux utilisés pour fabriquer votre produit sont sourcés.
• Encouragez les clients à publier des photos de votre produit sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag de marque.
• Rendez le contenu généré par les utilisateurs achetable avec des applications Shopify comme Foursixty ou Cevoid.

9. Allbirds

Allbirds est une marque de vêtements animée par la mission de rendre la mode plus durable. Allbirds utilise chaque point de contact avec les clients potentiels comme une opportunité de raconter des histoires, comme sa page « Notre histoire », qui guide les clients à travers son parcours de création de vêtements durables.

Travis Boyce, responsable des opérations de vente au détail mondiales chez Allbirds, déclare : « Avec Shopify Plus, nous avons nos systèmes de point de vente et d’e-commerce au même endroit, ce qui sert notre objectif ultime d'être un détaillant omnicanal et de considérer le client comme un seul client, peu importe où il fait ses achats avec nous. »

Sharon Heather, directrice du développement commercial chez Easy Merchant, est une cliente d'Allbirds qui a récemment été influencée par le storytelling de la marque pour acheter une paire de chaussures.

« Ce qui a vraiment attiré mon attention, c'est leur storytelling de marque sur les matériaux qu'ils utilisent pour créer leurs chaussures », déclare Sharon. « Ils ont une approche unique de la durabilité qui a vraiment résonné en moi, et il était clair à travers leur message qu'ils se soucient profondément de créer des produits qui sont non seulement bons pour l'environnement, mais aussi pour les personnes qui les portent. »

Essayez ceci :

• Créez du contenu sur les réseaux sociaux qui fait référence à la façon dont vos produits sont fabriqués de manière durable.
• Utilisez la page « À propos » de votre boutique en ligne comme un document en constante évolution pour répertorier vos progrès vers les objectifs de votre marque.

10. 93 Play Street

93 Play Street est une entreprise relativement nouvelle dans l'industrie de la mode, mais le talent de sa fondatrice Jessica Anderson pour le storytelling de marque l'a propulsée vers de nouveaux sommets, grâce à une seule vidéo TikTok rapidement devenue virale.

Jessica Anderson, fondatrice de 93 Play Street, déclare : « La nuit où nous avons lancé 93 Play Street, nous sommes instantanément devenus viraux avec une vidéo intitulée « Pourquoi je conçois des maillots de bain », atteignant plus de deux millions de vues. Cela, combiné à ma carrière de dix ans en tant que directrice des réseaux sociaux, [m'a indiqué] que nous devions concentrer tous nos efforts sur la création de vidéos si nous voulions atteindre notre objectif à sept chiffres en un an. »

Elle poursuit : « Il existe une corrélation claire entre nos vidéos virales et les ventes. Par exemple, au cours de notre premier mois de publication de vidéos virales sur Facebook, nous avons généré six chiffres supplémentaires en termes de ventes au-delà de nos ventes mensuelles moyennes. »

Cette vidéo n'était que le début du storytelling de marque de 93 Play Street sur TikTok. Elle a depuis produit plusieurs vidéos, chacune vue des millions de fois, y compris :

• Les maillots taille haute avaient besoin d'un relooking : 1,7 million de vues sur Instagram
• La success story de 93 Play Street : 4,2 millions de vues sur Facebook
• La success story de 93 Play Street : 3 millions de vues sur TikTok

« Le marketing de 93 Play Street a été entièrement organique sur les réseaux sociaux depuis le lancement de la marque », déclare Jessica. « Nous avons toujours une accroche, un arc narratif, et incorporons la psychologie des couleurs dans notre storytelling. La direction de notre contenu s'est développée naturellement en devenant virale en partageant du contenu inclusif en termes de taille. »

Essayez ceci :

• Enregistrez une série de vidéos TikTok qui expliquent l'histoire d'origine de votre marque.
• Réutilisez ces vidéos courtes en Instagram Reels, YouTube Shorts et publicités vidéo Facebook.
• Intégrez votre boutique Shopify avec des canaux de commerce social comme YouTube, TikTok, Facebook et Instagram.

11. Ledbury

Ledbury est une marque de prêt-à-porter qui utilise le storytelling pour vendre des chemises pour hommes haut de gamme. Elle se vend à travers son site DTC et ses partenaires de gros, pour lesquels il est notoirement difficile de raconter des histoires. Les clients B2B contrôlent la façon dont ils commercialisent vos produits dans leurs propres magasins.

Selon Glossy (en anglais), Ledbury atténue ce problème en organisant des sessions de formation sur les produits avec ses plus grands partenaires de vente au détail. Deux à trois fois par an, ses déjeuners de 30 minutes tiennent les partenaires informés des points de vente uniques de l'entreprise et de son storytelling de marque, y compris :

• Comment les fondateurs ont appris à fabriquer des chemises avec un tailleur basé à Londres
• Que ses produits sont fabriqués dans la deuxième plus ancienne usine de fabrication de chemises aux États-Unis

Avec cette approche, les grands magasins possédant l'inventaire de Ledbury peuvent fournir des messages cohérents aux clients, peu importe où ils font leurs achats.

Essayez ceci :

• Déplacez votre entreprise B2B en ligne avec Shopify Plus pour remplacer le papier et le stylo par une communication numérique avec les acheteurs en gros.
• Planifiez des sessions de formation régulières avec les clients B2B pour renforcer votre histoire de marque.
• Améliorez la cohérence et offrez un excellent service client B2B en fournissant des supports marketing dans votre portail en ligne, tels que des vidéos et des images qui détaillent votre histoire de marque.

12. Levi’s

Levi’s est un détaillant de denim avec un impressionnant talent pour le storytelling de marque. La marque a récemment célébré son 150e anniversaire en s'associant à l'agence digitale Droga5 pour une nouvelle campagne intitulée « La plus grande histoire jamais portée ».

Cette campagne est une série de trois scripts, chacun inspiré par une histoire vraie autour de ses célèbres jeans 501, provenant de ses archives. Chaque histoire de marque a été traduite en 19 langues et distribuée dans 36 marchés mondiaux à travers du contenu social, imprimé et événementiel réutilisé.

Dans une interview avec Retail Dive (en anglais), la directrice artistique senior de Droga5, Cara Cecchini, a déclaré : « Quand vous prenez du recul, [les histoires] ont toutes une forme de thème universel. »

« C'était vraiment important pour nous en termes d'approche de storytelling global : même si cela s'est produit à ce moment-là, à cet endroit, il y a une pièce à laquelle nous pouvons tous nous identifier via le produit et la légende autour des 501. »

Sean Barron, co-fondateur de Re/Done (via Glossy – en anglais), déclare : « Ce qui résonne et [fonctionne] pour construire une communauté dans l'espace millénaire, ce sont des [styles] avec rareté, exclusivité et storytelling. Et on retrouve ces trois [caractéristiques] dans un jean Levi’s. »

Essayez ceci :

• Construisez un répertoire de success stories de clients que vous pouvez utiliser pour des événements de marque.
• Invitez les clients à participer à des courts-métrages ou des études de cas pour partager leur histoire.
• Réutilisez ce contenu et distribuez-le en ligne et hors ligne, des publicités sur les réseaux sociaux aux panneaux d'affichage.

13. Chanel

Les marques de prêt-à-porter de luxe ont généralement un avantage clé sur les autres marques de vêtements : une longue histoire. Chanel ne fait pas exception. En tant que deuxième marque de luxe la plus reconnue au monde, d’après les données de Statista (en anglais), Chanel possède un riche héritage datant de plus de 100 ans dont elle tire des histoires pour solidifier son équité et sa réputation de marque.

Chanel partage des histoires avec les consommateurs de luxe à travers sa série Inside Chanel, une collection de 32 courts-métrages hébergés sur son site DTC. Chanel raconte les grands moments de son histoire, tels que :

• Comment son parfum No. 5, Mademoiselle et Coco ont vu le jour
• Le processus de conception de sa veste
• Le rôle de Karl Lagerfeld dans la marque

Essayez ceci :

• Identifiez les étapes clés de l'histoire de votre marque de prêt-à-porter de luxe.
• Trouvez votre produit le plus vendu et détaillez son processus de fabrication.
• Essayez d'incorporer des célébrités ou des influenceurs dans vos histoires, comme Karl Lagerfeld chez Chanel, pour un impact supplémentaire lors de la promotion de votre storytelling de marque sur les réseaux sociaux.

14. Burberry

Burberry est l'une des plus grandes marques de prêt-à-porter de luxe à émerger du Royaume-Uni. Le fondateur Thomas Burberry a créé la maison de mode en 1856, faisant de celle-ci une autre marque de luxe avec des années d'histoire à exploiter dans ses campagnes de storytelling de marque.

Mais au lieu de s'appuyer sur cette histoire, Burberry adopte une approche unique avec sa campagne Burberry Acoustic. Des artistes britanniques sont invités à organiser des performances en direct, qu'elle promeut sur son site et ses réseaux sociaux.

Pour célébrer le 170e anniversaire de la campagne, Burberry a publié une playlist contenant des chansons d'artistes ayant performé lors d'événements Burberry, ayant joué une session Burberry Acoustic, ou réalisé des interviews avec la marque.

Il s’agit d’une campagne de storytelling à grande échelle gagnant-gagnant pour tous les participants : les artistes britanniques établissent de bonnes relations avec la marque, car cela les aide à accroître leur propre audience, et Burberry bénéficie d'interviews avec ces artistes et raconte leurs histoires avec le nom Burberry attaché.

Essayez ceci :

• Invitez des influenceurs à enregistrer du contenu exclusif en direct avec vous, comme des sessions de questions-réponses ou des tutoriels.
• Rendez ces vidéos achetables avec des applications Shopify.
• Dans le cadre de votre contrat, rendez obligatoire pour les influenceurs de partager les vidéos de storytelling avec leurs propres audiences.

15. Barry’s Bootcamp et Balmain

Barry’s Bootcamp a récemment lancé une campagne avec Olivier Rousteing, designer de la marque de prêt-à-porter de luxe Balmain. Rousteing a créé des hoodies en édition limitée pour Barry’s, une marque de mode et lifestyle populaire, à vendre en ligne.

Barry’s a utilisé une approche intégrée de storytelling et de ventes e-commerce pour guider les clients à travers l'entonnoir.

Pour commencer, elle a construit une page personnalisée qui hébergeait une vidéo expliquant la collaboration. Le compte à rebours sur la page d'accueil a créé un sentiment d'urgence, les acheteurs n'ayant que quelques jours pour enchérir sur les articles en édition limitée.

La campagne a non seulement généré des conversions sur le site, elle a également contribué à sensibiliser à l’ouverture de la nouvelle boutique Barry’s à Paris.

De plus, 100 % des bénéfices ont été reversés à la fondation Le Refuge, une organisation qui fournit un soutien médical, psychologique et juridique aux jeunes victimes d'homophobie et de transphobie. Ce storytelling de marque bienveillant était un incitatif supplémentaire pour fidéliser les clients, les incitant non seulement à acheter les produits, mais à tomber encore plus amoureux des deux marques.

Essayez ceci :

• Organisez une campagne de co-marketing avec une autre marque de prêt-à-porter similaire, mais non concurrente.
• Organisez un événement spécial en utilisant l'exclusivité et l'urgence, comme un stock limité dans le temps ou en quantité.
• Donnez aux gens une raison de faire des achats pendant l'événement en reversant une partie des bénéfices à une organisation à but non lucratif, ou caritative.

Redonnez vie au storytelling de votre marque de prêt-à-porter en e-commerce

Que votre entreprise existe depuis cinq ou cinquante ans, le storytelling de votre marque de prêt-à-porter doit mettre vos clients au premier plan. Si leurs perspectives changent, votre récit doit également évoluer.

Impliquez votre audience, ainsi que d'autres marques et influenceurs, dans votre storytelling à travers des avis, le bouche-à-oreille, et même en créant du contenu pour défendre vos intérêts et influencer d'autres clients.

Quelle que soit la forme que prend votre contenu de storytelling de marque de prêt-à-porter, optimisez-le pour susciter l'intérêt pour les produits et les ventes. Il doit divertir, responsabiliser et inspirer votre audience en même temps. Expérimentez de nouvelles plateformes et technologies pour immerger les clients dans vos histoires de marque et leur permettre de vivre votre marque de nouvelles manières.

Comment Shopify Plus peut vous aider ?

Alors que les systèmes de commerce sur mesure ont historiquement été la norme pour les grandes marques de mode et d'habillement, il est aujourd'hui beaucoup plus facile de commencer à utiliser des plateformes comme Shopify Plus.

Shopify Plus permet aux marques de prêt-à-porter de :

• Personnaliser et se développer à l'international. Utilisez Shopify Markets pour personnaliser plusieurs vitrines à travers le monde et avoir confiance pour expérimenter, tester de nouveaux marchés, et se développer à la demande lors de pics de trafic importants.

• Synchroniser les informations sur les produits et l'inventaire. Le storytelling fonctionne mieux lorsqu'il est cohérent. Intégrez votre boutique Shopify Plus avec un outil de gestion des informations sur les produits (PIM) pour communiquer les mêmes détails de produits, inventaire et histoire de manière cohérente sur tous les canaux de vente et de marketing.

• Surveiller les performances. Vos campagnes de storytelling portent-elles leurs fruits ? Synchronisez l'ensemble de votre boîte à outils avec Shopify via les APIs et les SDKs, afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière d'inventaire, de tarification et de fulfillment pour accélérer la croissance.

Shayan Zadeh, PDG de Dressbarn, déclare : « Travailler avec Shopify Plus vous permet de réaliser un travail titanesque en très peu de temps. Au lieu de tourner en rond avec des formalités et des révisions, nous construisions réellement des choses et les testions pour nous assurer qu'elles fonctionnaient. » (article en anglais).

Quelle que soit votre décision d'acheter ou de construire une plateforme d’e-commerce pour votre marque de prêt-à-porter, tout logiciel d'entreprise que vous choisissez doit réduire la complexité, rationaliser la vente multicanale, et vous permettre de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, et non sur la technologie.