Storytelling de marcas de moda: 15 ejemplos inspiradores

¿Recuerdas el día que te compraste tus primeras zapatillas? Seguro que te vienen a la mente imágenes como la tienda a la que fuiste, la ilusión de llevártelas a casa para completar tu fondo de armario y la experiencia en su conjunto.

Miles de clientes experimentan sensaciones similares todos los días con tu marca de ropa. ¿Cómo utilizarlas para mejorar el rendimiento de tu tienda online? El storytelling de marca de moda te permite convertir esas experiencias en un imán para atraer a nuevos clientes. A través de las historias genuinas sobre tu marca y de las de compradores satisfechos de utilizarla, tus clientes potenciales lo tendrán un poco más fácil para tomar sus decisiones de compra.

Effie Asafu-Adjaye, fundadora de Beautiful Sparks, lo resume muy bien: “El propósito del storytelling es proporcionar a tu público un contenido útil que amplíe tus señas de identidad, mostrando a tu audiencia quién eres y qué representas”.

Pero no todas las historias tienen lo que necesitan para convertirse en buenas historias. En esta guía encontrarás 15 ejemplos de storytelling de marcas de moda que han sabido incorporar con éxito estos mensajes persuasivos a su estrategia de marketing.

¿Qué es el storytelling de marcas de moda?

El storytelling es una estrategia de marketing empleada para conectar tu marca con tu mercado objetivo. ¿De qué manera? A través de las historias. ¡Pero no de cualquier historia! Si por algo se caracteriza el storytelling de marcas de moda es por una narrativa muy concreta, basada en las emociones y que ayuda a los consumidores a conectar los valores de tu marca con sus propios valores.

“El storytelling de marcas de moda es un aspecto clave del marketing en esta industria”, afirma Adair Findley, director creativo de Coney Island Picnic. “Tienes que plantearte cuál es la posición que ocupa tu marca con respecto a los consumidores: ¿cuál es la historia que cuentan a los clientes tus prendas de ropa, tus redes sociales, tu sitio web e incluso el embalaje de tus productos? ¿Cuál es la reputación que defiendes y en qué medida mantienes la coherencia en todos los aspectos de tu marca?”.

La moda online es una de las industrias de ecommerce más potentes. Las ventas de ropa y complementos por Internet alcanzaron una cifra de negocio de más de 1.521 millones de euros en el último trimestre de 2024, ocupando el tercer puesto de las industrias online con más ingresos. El sector goza de buena salud, pero no todo son ventajas para los emprendedores. Teniendo en cuenta el aumento de los negocios de dropshipping y de empresas como Shein, que ofrecen ropa de calidad a precios económicos, cada vez resulta más complicado diferenciarse de la competencia.

Y es aquí donde el storytelling de marcas de moda entra en acción. Porque para conectar con el consumidor de forma genuina necesitas contar una historia atractiva. En este sentido, las redes sociales son tus mejores aliadas.

A través del storytelling de marca puedes tender puentes hacia tu público. Está demostrado que esta forma de narrativa genera un impacto mayor en el consumidor que los datos analíticos en estado puro: el público recuerda más una historia que conecta con sus emociones que un simple dato o cifra.

Las redes sociales facilitan la creación de estas experiencias positivas, mostrando los productos de un modo más atractivo y convenciendo a los consumidores de los motivos por los que deben comprar a una determinada marca y no a su competencia.

Nik Sharma, creador de la empresa de servicios de branding Sharma Brands, lo explica muy bien en uno de sus tuits sobre el tema. Sharma asegura que la mayoría de las marcas tienen problemas para gestionar su imagen desde una perspectiva integral que vaya más allá de los anuncios convencionales o de un packaging atractivo. Para Sharma lo más importante a la hora de atraer a los clientes no es venderles algo sino contarles una historia.

Razones para hacer storytelling de marca de moda

El storytelling de marca es una estrategia de marketing con beneficios a largo plazo, pero no es el único motivo por el que debes prestarle atención. Aquí tienes otras ventajas que hacen que el storytelling para marcas de moda sea tan beneficioso:

• Crea defensores de tu marca: la pertenencia a un grupo genera seguridad, y a los consumidores les encanta sentirse seguros. Hacer que tus clientes se impliquen en tu historia propiciará un ambiente más favorable para tu marca. El hecho de que sientan esa conexión influirá positivamente en la percepción que tienen de ti y hará que defiendan los valores que te definen frente a otros compradores.
• Fortalece tus campañas de marketing: la generación Z utiliza las redes sociales para realizar búsquedas de marcas con más frecuencia que los propios motores de búsqueda. El problema de esta práctica es que los consumidores no saben realmente qué es información y qué es marketing de ventas. Por eso es habitual que este comportamiento genere cierto escepticismo en cuanto a los anuncios de la marca. Sin embargo, cuando reciben esta información sobre las ventajas de tu producto a través de amigos, influencers y celebridades a las que admiran, están más predispuestos a aceptar el mensaje. No en vano, comprar es una decisión emocional: lo que compran también dice algo de cómo son. 
• Reduce los costes en publicidad: el coste de la publicidad en Facebook y otras plataformas de redes sociales se ha incrementado notablemente en los últimos años. El storytelling para marcas de moda (sobre todo si colaboras con influencers), te permite compartir tu historia de forma orgánica, reduciendo tu dependencia a los anuncios pagados.

Consejos sobre storytelling para marcas de moda

Empieza por conocer a tu audiencia

Antes de hacer storytelling de tu marca de moda, necesitas entender a tu público y decidir dónde quieres difundir tu historia. ¿Quién es tu audiencia? ¿Cuáles son sus miedos y sus deseos? Y, lo más importante, ¿por qué deberían interesarse por ti?

Dirígete a tus clientes actuales para entender los aspectos clave de su comportamiento y el motivo por el que te compran. Puedes hacer este análisis a través de encuestas cuantitativas o grupos de discusión cualitativos. Las reseñas online también son una estupenda fuente de información para averiguar lo que los clientes quieren, sienten y piensan acerca de tu marca.

¿Quieres un consejo profesional? Para Jeremy Moser, fundador y CEO de uSERP, el verdadero protagonista de un buen storytelling no es realmente la marca, sino los clientes. Tendrás mayor éxito si logras hacer que se sientan parte de lo que cuentas y, para ello, necesitas conocerlos mejor. 

Cuenta el origen de tu historia

¿Cómo nació tu marca de moda? Es habitual que los emprendedores pongan en marcha sus negocios después de identificar un nicho de mercado o una necesidad en particular. Utiliza esa historia como base para el storytelling de tu marca de moda.

“Antes de iniciar cualquier actividad promocional, es importante que pienses sobre la historia de tu marca y anotes algunos puntos clave de su creación”, aconseja Adair.

“Piensa en los aspectos genuinos de tu marca, como la filosofía de tus diseños, el uso de materiales sostenibles, tu compromiso con las prácticas de fabricación éticas y otras cuestiones que te diferencien. La historia de tu marca debe comunicar quién eres y qué representas, y en la industria de la moda, esto es algo que debes tener muy claro antes de encontrar tu hueco en el mundo publicitario”.

Sé coherente

Lograr la fidelidad del cliente hacia tu marca no es tarea fácil. Hacer que un cliente te compre puede llevarte semanas, meses e incluso años. Pueden encontrar tu sitio web por casualidad, a través de un anuncio online, un blog, un post de Instagram, un vídeo de YouTube o una búsqueda en Google. O tal vez te conozcan a través de un story positivo sobre tu marca o de una videoreseña emotiva.

Para que el storytelling de marca de moda sea eficiente, debe ser coherente. Si los clientes no reciben un mensaje claro y consistente en todas las plataformas, no sabrán quién eres realmente ni cuáles son tus valores. Es uno de los motivos por los que el marketing omnicanal se ha consolidado como una de las principales estrategias en el futuro de ecommerce.

En opinión de Effie Asafu-Adjaye, fundadora de Beautiful Sparks: “El objetivo del storytelling es potenciar el valor de marca a largo plazo. Contar historias consistentes durante un largo período de tiempo es lo que hace que la marca tenga un impacto real”.

Define claramente cuál va a ser tu estrategia de marketing omnicanal para garantizar un storytelling coherente en todos los puntos de contacto de la experiencia de cliente. Desde los vídeos de TikTok hasta los emails de carrito abandonado, esfuérzate en que toda tu comunicación comparta esa misma narrativa.

Una vez que decidas vender de forma nativa en las redes sociales o en los marketplaces más populares del momento, no debe haber limitaciones técnicas. Con la integración de canales de Shopify podrás trabajar en el canal que te interesa con tan solo hacer un clic, ahorrándote el trabajo de desarrollo técnico que ello supone.

Refuerza tu storytelling con ayuda de los influencers

El storytelling de marcas de moda tiene un gran aliado en los influencers, y sus aportaciones generan más confianza que los propios contenidos de marca. No en vano, la receptividad de los contenidos de influencers es muy alta, incluso cuando se trata de información patrocinada.

La marca de zapatillas HOKA, por ejemplo, tiene como objetivo hacer que su ropa sea accesible para todo el mundo. Tal como explica la compañía, este “compromiso con las personas” también se materializa con donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro que defienden la justicia social y racial.

También la serie de vídeos de YouTube A Walk in the Life (Un paseo por la vida) invita a los influencers a mostrar sus rutinas diarias utilizando las zapatillas de la marca.

En una entrevista en Modern Retail (en inglés), la representante de HOKA Wendy Yang, declaraba: “La marca es la marca, y somos muy cuidadosos a la hora de proteger la coherencia de Hoka, con independencia de dónde aparezcamos”.

Shopify Collabs te permite integrar el marketing de afiliados en tu estrategia de marketing. Esto te ayudará a escalar tu tienda online de moda gestionando las colaboraciones de todos tus influencers desde un único panel de control.

Usa el storytelling visual

Las personas procesan las imágenes mucho más rápido que el texto. Los estudios demuestran que el cerebro puede identificar bloques de información visual antes que el texto, por lo que los vídeos de storytelling se han convertido en uno de los formatos preferidos por los expertos en marketing.

“La industria de la moda es una de las más visuales del mundo. Para nuestro equipo es esencial utilizar elementos visuales con los que contar la historia de nuestra marca”, afirma Adair.

Los elementos visuales más empleados en el storytelling de marcas de moda son:

• Vídeos cortos, como los de TikTok, los shorts de YouTube o los reels de Instagram.
• Vídeos largos en plataformas como YouTube.
• Exposición de datos en formatos visuales, como infografías o gráficos.
• Tecnología de realidad aumentada, como los filtros de Snapchat.

En relación con los formatos empleados por la marca Coney Island Picnic, Adair añade que su storytelling “incluye fotos de producto, fotos del proceso de diseño e incluso fotos del estilo de vida que evocan las emociones y los valores de la marca. Queremos seguir posicionándonos como una marca de streetwear premium, así que empleamos todo el contenido visual y escrito que nos ayuda a conseguirlo”.

15 ejemplos de storytelling de marcas de moda

1. Saski Collection
2. Gymshark
3. Good American
4. Patagonia
5. Meller
6. Young & Reckless
7. Pura Vida Bracelets
8. Rothy’s
9. Allbirds
10. 93 Play Street
11. Ledbury
12. Levi’s
13. Chanel
14. Burberry
15. Barry’s Bootcamp and Balmain

La forma en la que un cliente experimenta tu marca, desde su descubrimiento hasta la compra, está determinada por todo un bucle de historias. Esta lista te muestra cómo algunas de las mejores marcas de moda online consiguen atraer, convertir y fidelizar a sus clientes a través de un storytelling eficiente.  

1. Saski Collection

El storytelling humaniza tu negocio y te permite conectar con los clientes a través de esas emociones. Debes atraer al público hacia la historia que cuenta tu marca de un modo sincero y accesible.

Los creadores de muchos negocios optan por compartir en Internet su historia personal y la de su proyecto, mostrando los altibajos de su trayectoria. Tammy Hembrow, es una popular figura del fitness en Instagram que además ha fundado la marca Saski Collection, así como videoblogs sobre su vida cotidiana. Su marca de fitness online, que lleva el nombre de su hija Saskia, ha tenido un gran éxito en Australia y en el resto del mundo. Parte de su storytelling es incluir a sus hijos en muchos de sus vídeos de YouTube. ¿Por qué? A sus fans les encanta verla en situaciones naturales y cotidianas: comprar sus prendas de ropa es comprar también su estilo de vida.

El storytelling de Saski Collection también tiene una faceta social. A través de la iniciativa i=Change el ecommerce dona $1 (aprox. 0,88 €) a la causa de una de las tres organizaciones sin ánimo de lucro con las que colabora y que el cliente puede elegir durante la compra. Esta iniciativa es la base de muchos de sus posts en redes sociales.

Para garantizar la coherencia de la marca, el enlace sobre la colaboración con i=Change aparece en todas las descripciones de producto y en la barra de anuncios del sitio web de moda.

Los clientes que desean obtener más información sobre la iniciativa i=Change pueden visitar la landing page del proyecto, conocer las organizaciones con las que colabora, ver cómo funciona y comprobar cuántos fondos se han recaudado hasta el momento.

¿Cómo seguir el ejemplo de Saski?

• Mantén la coherencia de tus historias en todos los canales de comunicación.
• Utiliza plataformas como Givs o DonateMate para promover las donaciones con las compras de los clientes.
• Sincroniza tu storytelling de marca de moda con fechas importantes para tus clientes y configura tu calendario de marketing anual.

La fundadora de Beautiful Sparks, Effie Asafu-Adjaye, recomienda que “además del lanzamiento de nuevas colecciones, el calendario de marketing de una marca de moda incluya una serie de narrativas orientadas al storytelling a lo largo de todo el año. No hay una regla estricta al respecto, pero conviene utilizar el storytelling entre dos y cuatro veces al año, dependiendo de las características de la marca, el equipo de marketing y la audiencia”.

2. Gymshark

En su momento, Gymshark fue uno de los negocios de mayor crecimiento en Reino Unido. Su fundador, Ben Francis, comenzó su andadura en el mercado de la ropa fitness en 2012. Unos años después, en 2020, el valor de mercado de la marca superaba los 1,45 billones de dólares (aprox. 1.270 millones de euros).

Gran parte del éxito de Gymshark está en su storytelling. Ben puso en marcha su negocio empleando herramientas de impresión serigráfica muy básicas y con el objetivo de unificar todos los sectores de la industria de la preparación física. En la actualidad, todos los avances que realiza la marca terminan conectando con la historia de sus orígenes, incluidos los vídeos de YouTube en los que Ben cuenta cómo ha ido logrando sus objetivos.

La página de Instagram Gymshark Lifting es un perfil específicamente dedicado a los aficionados al levantamiento de pesas, dentro del público mucho más extenso de la marca. Sus vídeos motivacionales emplean la narrativa propia del storytelling de marca de moda, con un formato breve que anima a los seguidores a imaginarse cómo se sentirán cuando alcancen sus metas.

Para lograr este objetivo y unir a los amantes del fitness, Gymshark creó una nueva línea de retail a través de un espacio físico: Gymshark Lifting Club es un gimnasio de última generación en Birmingham, equipado con máquinas de alta tecnología que lo hacen único en su categoría.

Su “atletas” (el término que emplea Gymshark para referirse a sus colaboradores e influencers) se graban a sí mismos en el gimnasio. El propio Ben, que ha logrado consolidar el prestigio y la popularidad de la marca a través de estos contenidos, recorrió en su momento las instalaciones y etiquetó la visita como un día inolvidable en la historia de su proyecto.

¿Cómo seguir el ejemplo de Gymshark?

• Haz un vídeo de YouTube atractivo en el que compartas el origen de tu marca para generar engagement.
• Replantea este contenido más largo en forma de vídeos cortos para TikTok, reels de Instagram y shorts de YouTube.
• Refiérete a los colaboradores de tu marca con un nombre que refleje los ideales que defiende tu proyecto de moda (Gymshark, por ejemplo, emplea el apodo de “atletas”).

3. Good American

Good American es una tienda de ropa vaquera cofundada por la célebre influencer Khloé Kardashian. En lugar de utilizar las ventajas que le daba su apellido para potenciar las ventas, Khloé apostó por otra estrategia: compartir una historia de marca potente. Con su particular storytelling de marca de moda, Good American logró facturar $1.000.000 (aprox. 878.900 €) en su primer día.

¿A qué se debió este éxito sorprendente? Khloé compartió con su audiencia las dificultades que tenía para comprar ropa en tiendas tradicionales junto a sus hermanas de tallas más pequeñas. En su serie Las Kardashians, Khloé ha asegurado haberse sentido excluida toda su vida por los problemas con las tallas: “Con Good American las tiendas tienen que ofrecer todas las tallas en un mismo espacio, desde la S hasta la XXL. Son inseparables. No hay una sección de tallas grandes o pequeñas. Quienes no aceptan esto, no aceptan los valores de la marca”.

Good Americans refuerza esta narrativa con eventos anuales que sirven de plataforma para la selección de modelos de todas las tallas. En estos encuentros también se les da visibilidad a las mujeres que “tradicionalmente no han sido consideradas como modelos” y que “representan a mujeres reales” (tal como indica este pantallazo sobre su comunidad).

¿Cómo seguir el ejemplo de Good Americans?

• Difunde la historia de tu marca a través de todos los canales de ventas y marketing disponibles.
• Invita a otras personas a colaborar con tu marca de moda (modelos, influencers, embajadores de la marca…) que compartan la misma visión de tu proyecto.
• Muestra qué hay más allá de tus campañas para maximizar su impacto y prolongarlo en el tiempo.

4. Patagonia

Patagonia es una marca de ropa deportiva que hace hincapié en el storytelling. La sostenibilidad es uno de sus valores fundamentales, tanto que ocupa un lugar especial en su sitio web a través de un minimarketplace: Worn Wear. En este subdominio, los clientes tienen la posibilidad de comprar y revender artículos de segunda mano reacondicionados.

Las historias son la base de la promoción de Worn Wear entre el público de Patagonia. Es una sección que dispone de una landing page propia en la que los clientes comparten experiencias e imágenes usando estos productos revendidos.

Las historias que comparten los clientes se reutilizan en sus perfiles sociales para generar engagement y destacarse ante otras marcas en un mercado muy competitivo.

¿Cómo seguir el ejemplo de Patagonia?

• Crea un formulario online para que los clientes compartan sus experiencias con tu marca, empleando preguntas abiertas que fomenten el storytelling.
• Crea una landing page específica dentro de tu ecommerce para recopilar estas historias.
• Reutiliza las historias de tus clientes en todos tus canales de marketing, incluidos tus perfiles de redes sociales y las páginas de producto.

5. Meller

Los consumidores basan una parte importante de sus decisiones de compra en estímulos visuales, sobre todo en el ámbito de la moda. Por este motivo, es importante que los vídeos e imágenes que emplees en la construcción de tus historias sean realmente inspiradores, y no solo desde un punto de vista comercial.

Meller es un excelente ejemplo de cómo lograr ese efecto. En función del momento del año, la campaña de marketing de esta marca de gafas emplea un storytelling específico que capta la atención del cliente con sus originales vídeos, imágenes y propuestas. Los valores de la marca se presentan con un guión atractivo que mantiene a su público expectante.  

¿Cómo seguir el ejemplo de Meller?

• Graba vídeos que generen engagement y que muestren a las personas que hay detrás del proceso de creación de tus colecciones.
• Invita a tus seguidores a participar activamente en tus campañas para promover la credibilidad de tu marca.
• Añade una llamada a la acción en tus videos (por ejemplo, un botón de “¡Participa!”) para fomentar la participación de tu audiencia.

6. Young & Reckless

Para conectar con tus clientes a través del storytelling de marcas de moda no necesitas ser un influencer destacado: puedes recurrir a personas que ya lo sean. Es la estrategia que sigue Young & Reckless, una marca de moda urbana que colabora con celebridades e influencers para mostrar el estilo de vida que defiende.

“Hemos notado que, si compartimos contenido con un significado real para los clientes, estos están más predispuestos a hacer clic para conocer el producto, en lugar de quedarse en un mero comentario del tipo ‘Eh, ¡mira qué foto tan guay!’”, asegura Chirs Pfaff, fundador de la empresa.

Los perfiles de redes sociales representan la mitad del tráfico de Young & Reckless y están triplicando el tráfico en YouTube. Según Chris, esto es debido a que “la gente visita este canal con una actitud más participativa, mientras que Instagram y Facebook son redes más pasivas”. En uno de los vídeos subidos a YouTube, el rapero Rob Stone compartía algunos consejos y hablaba de otros artistas que han influido en su carrera. Además, mostraba el hoodie Strike Thru de Y&R con su firma.

El vídeo de Stone conecta a sus fans con el estilo de vida que Y&R promueve a través de sus propuestas de moda y de su storytelling. En general, cualquier marca puede adoptar esta estrategia para buscar perfiles que representen su marca y que le den mayor visibilidad.

¿Cómo seguir el ejemplo de Young & Reckless?

• Recurre a las encuestas y a las investigaciones de mercado para averiguar qué influencers conectan mejor con tu público objetivo.
• Crea una guía de estilo para tu marca con detalles sobre el tono de las historias que quieres mostrar y compártelo con tus colaboradores.
• Vuelve a publicar los contenidos de tus perfiles de redes sociales en YouTube y sincronízalos con tu tienda Shopify.

7. Pura Vida Bracelets

Tus clientes más satisfechos pueden convertirse en una extensión de tu storytelling de marca de moda. Pura Vida Bracelets ya lo ha conseguido a través de su programa de microinfluencers, haciendo que los propios clientes vendan sus productos en nombre de la marca.

La firma lanzó una campaña a través del email y las redes sociales para promocionar su programa de afiliación. Cuando los clientes se registraban en la campaña, eran invitados a un grupo privado de Facebook e Instagram en el que, junto a otros seguidores de la marca, se compartían trucos de venta y de storytelling en redes sociales.

De este modo, los representantes de la marca pueden promocionar los productos de Pura Vida en sus redes sociales y obtener recompensas por sus ventas y su creatividad. ¿El resultado? Solo en su primer año de funcionamiento las ventas experimentaron un crecimiento del 300 % interanual.

¿Cómo seguir el ejemplo de Pura Vida Bracelets?

• Lanza un programa de fidelización empleando aplicaciones de Shopify como Joy o Smile.
• Comparte consejos de storytelling para marcas de moda con personas que tienen interés por hablar sobre tu marca en sus redes sociales y fortalecer tu comunidad.
• Anima a tu público a unirse al programa de afiliación compartiendo historias sobre cómo otros embajadores de la marca han conseguido importantes beneficios.

8. Rothy’s

Rothy’s es otro ejemplo ilustrativo de cómo fomentar las ventas a través de un buen storytelling de marca de moda. Sus páginas de producto explican cuántas botellas de plástico han sido recicladas para fabricar cada uno de sus artículos. A través de la sección “Conoce nuestros materiales”, con una landing page dedicada, puedes conocer cómo la marca obtiene sus materiales de fabricación.

Otra forma de enfocar su storytelling de marca de moda de forma original es a través del hashtag #RothysInTheWild, que anima a los clientes a mostrar sus zapatos nuevos online.

Rothy’s reutiliza las mejores imágenes de sus perfiles de Instagram y TikTok para mostrarlas en su sitio web, con el merecido reconocimiento a sus clientes. Además, a través de estas fotos es posible acceder directamente a contenido listo para la compra: basta un solo clic para añadirlo al carrito.

¿Cómo seguir el ejemplo de Rothy’s?

• Describe qué materiales empleas en la fabricación de tus productos y cómo los obtienes.
• Anima a los clientes a subir a sus redes sociales fotos usando tus zapatos y utiliza un hashtag para crear esta comunidad.
• Asegúrate de generar contenido listo para la compra con apps de Shopify como Foursixty o Cevoid.

9. Allbirds

Allbirds es una empresa de calzado que defiende la sostenibilidad. La marca emplea cada uno de los puntos de contacto con sus clientes potenciales como una oportunidad para contar una historia. Por ejemplo, la landing page “Nuestra historia” conduce a los usuarios a través de la trayectoria de la marca en la industria de la producción sostenible de zapatos.

El jefe de operaciones internacionales de Allbirds, Travis Boyce, afirma que: “Con Shopify tenemos nuestro punto de venta y nuestros sistemas de ecommerce bajo un mismo paraguas. Esto está en línea con nuestro propósito de ser una tienda omnicanal y abordar el concepto de cliente como algo único, con independencia del canal desde el que haga sus compras”.

Sharon Heather, directora de desarrollo de negocios en Easy Merchant, es una clienta de Allbirds que declara haberse convencido con el storytelling de la marca a la hora de comprar unos zapatos. “Lo que verdaderamente captó mi atención fue su historia acerca de los materiales empleados en la fabricación de sus zapatos”, asegura Sharon. “La marca tiene un enfoque genuino de la sostenibilidad que conecta con mis ideas, y su mensaje dejaba claro su compromiso con la fabricación de zapatos que no solo son amables con el medioambiente sino con las personas que los usan”.

¿Cómo seguir el ejemplo de Allbirds?

• Crea contenido en redes sociales que haga referencia a la producción sostenible de tus artículos.
• Aborda la página “Sobre nosotros” de tu tienda online como un espacio en constante evolución en el que mostrar los logros que ha ido alcanzando tu marca.

10. 93 Play Street

93 Play Street es una empresa de moda de baño relativamente nueva, fundada por Jessica Anderson Tello en 2021. En muy poco tiempo, la capacidad de Jessica para hacer storytelling ha catapultado su marca a una muy buena posición en el mercado. 

¡Y todo empezó con un simple vídeo de TikTok que rápidamente se hizo viral! Según declaraciones de la fundadora, “La misma noche que lanzamos 93 Play Street nos hicimos virales con un vídeo titulado ‘Por qué diseño ropa de baño’, que alcanzó los dos millones de visualizaciones. Esto, en combinación con mi experiencia de una década como directora de redes sociales, me dejó claro que teníamos que poner todos nuestros esfuerzos en crear los mejores vídeos para alcanzar nuestra meta de ventas de siete cifras en el plazo de un año”.

En opinión de Jessica, “Existe una clara correlación entre nuestros vídeos virales y nuestras ventas. Por ejemplo, durante nuestro primer mes posicionando vídeos en Facebook, aumentamos nuestras ventas en seis cifras más sobre nuestra media de ventas mensuales”.

Ese vídeo fue solo el principio de la estrategia de storytelling de la marca de moda en TikTok. Desde entonces ha compartido varios vídeos que también han logrado millones de visualizaciones, entre ellos:

• El talle alto necesitaba un cambio de imagen: 1,7 millones de visualizaciones en Instagram.
• Historia del éxito de 93 Play Street: 4,2 millones de visualizaciones en Facebook.
• Historia de éxito de 93 Play Street: 3 millones de visualizaciones en TikTok.

“El marketing de 93 Play Street ha funcionado de manera orgánica en las redes sociales desde el lanzamiento de la marca”, asegura Jessica. “En nuestro storytelling siempre empleamos un gancho, un arco argumental y la psicología del color. Nuestras historias se vuelven virales de forma orgánica porque compartimos contenido inclusivo sobre tallas”.

¿Cómo seguir el ejemplo de 93 Play Street?

• Graba una serie de vídeos de TikTok que expliquen la historia del origen de tu marca.
• Reutiliza esos vídeos en formatos cortos para los reels de Instagram, los shorts de YouTube y los anuncios de Facebook.
• Integra tu tienda de Shopify con canales de comercio social como YouTube, TikTok, Facebook e Instagram.

11. Ledbury

Ledbury emplea el storytelling de marcas de moda para promover las ventas de camisetas masculinas premium a través de un sitio web de venta directa al consumidor (DTC, por sus siglas en inglés). También atiende a compradores mayoristas, con los que habitualmente es más complicado vender la historia de la marca: los clientes B2B (de empresa a empresa), controlan la comercialización de sus productos desde sus propias tiendas.

La empresa afronta esta dificultad con una solución muy eficiente: organizando sesiones explicativas sobre los productos con sus socios de venta al por menor más destacados. Estas reuniones se celebran dos o tres veces al año, en almuerzos en los que los socios tienen la posibilidad de conocer de un modo rápido y directo los puntos fuertes de la empresa y la historia de la marca, por ejemplo:

• Cómo sus fundadores aprendieron a hacer camisas con ayuda de un sastre londinense.
• Que sus productos se fabrican en la segunda fábrica más antigua de EE.UU.

A través de este enfoque, las tiendas que venden artículos de Ledbury pueden lanzar a sus clientes un mensaje coherente con la identidad de la marca, con independencia de su ubicación.

¿Cómo seguir el ejemplo de Ledbury?

• Traslada tu negocio online B2B a Shopify y reemplaza el lápiz y el papel por la comunicación digital con tus compradores al por mayor.
• Programa sesiones de formación regulares con tus clientes B2B para reforzar la historia de tu marca.
• Mejora la coherencia de tu marca y ofrece un servicio de atención al cliente B2B excepcional, facilitándole materiales de marketing en tu portal online, como vídeos e imágenes que cuenten la historia de tu marca.

12. Levi’s

Levi’s es una marca mundialmente conocida por la fabricación de pantalones vaqueros. Con motivo de la celebración de su 150 aniversario se asoció con la agencia de marketing digital Droga5 y puso en marcha una campaña titulada “The Greatest Story Ever Worn” (La mejor historia jamás llevada).

La campaña estaba basada en una serie de tres guiones escritos con información de archivo, cada uno de ellos inspirado en una historia real sobre sus famosísimos vaqueros 501. Las historias se tradujeron a 19 idiomas y se difundieron en 36 mercados a nivel mundial a través de redes sociales, materiales impresos y eventos.

En una entrevista concedida a Marketing Dive (en inglés), la directora de arte de Droga5, Cara Cecchini, afirmaba: “Cuando das un paso atrás, todas las historias adoptan la forma de un tema universal. Esto era muy importante para nosotros en términos de trabajar con un storytelling a nivel mundial: incluso si los hechos sucedieron en un determinado lugar y en un determinado momento, hay una parte de ellos que todos podemos entender a través del producto y de toda la tradición que existe en torno a los 501”.

Sean Barron, cofundador de Re/Done hizo las siguientes declaraciones para el podcast de Glossy: “Lo que tiene verdadera repercusión (y funciona) a la hora de crear una comunidad en el espacio millennial son los estilos con carencia, exclusividad y storytelling. Tres características que viven dentro de unos Levi’s”.

¿Cómo seguir el ejemplo de Levy’s?

• Crea un repositorio de historias de éxito de tus clientes que puedas aprovechar para los eventos de tu marca.
• Invita a tus clientes a participar en vídeos cortos y casos de estudio para compartir su historia.
• Reutiliza este contenido y difúndelo online y offline, tanto en redes sociales como en carteles publicitarios.

13. Chanel

Las marcas de moda de lujo suelen tener una gran ventaja sobre otros negocios de moda: su larga trayectoria. Chanel no es la excepción. La segunda marca de lujo con mayor reconocimiento internacional tiene más de 100 años de historia que consolidan su valor y su reputación.

Chanel comparte sus historias con clientes de lujo a través de las publicaciones en Inside Chanel. Es una colección de cortometrajes alojados en su sitio web y dirigidos al consumidor, en los que se cuentan historias sobre los hitos en la trayectoria de la marca, como:

• El lanzamiento de sus perfumes No. 5, Mademoiselle y Coco.
• El proceso de diseño de su chaqueta.
• La participación de Karl Lagerfelfd en la marca.

¿Cómo seguir el ejemplo de Channel?

• Identifica los momentos clave en la historia de tu marca de lujo.
• Encuentra tu producto estrella y comparte el proceso creativo que hay detrás de él.
• Intenta incorporar en tus historias el testimonio de celebridades e influencers, como Karl Lagerfeld en Chanel, para impulsar la difusión de tus historias a través de las redes sociales.

14. Burberry

Burberry fue fundada por Thomas Burberry en 1856, y actualmente es una de las marcas de moda de lujo británicas más importantes. Casi 170 años de historia avalan el prestigio de esta marca, una trayectoria que forma parte habitual de sus campañas de storytelling como marca de moda.

Precisamente su campaña para el verano de 2025 tiene ese toque histórico y vintage. La narrativa se basa en un viaje en el yate Check Mate, en compañía de la modelo y actriz Rosie Huntington-Whiteley y la estrella del tenis (y embajador de la marca) Jack Draper.

La marca ha hecho memoria para recuperar la larga tradición marinera de Reino Unido, los patrones y los colores que hicieron populares a la marca y otros signos de identidad de su patrimonio intangible. El resultado es una colección que se presenta con una narrativa náutica que conecta tanto con los valores de la marca como con su lugar de origen.

¿Cómo seguir el ejemplo de Burberry?

• Invita a celebridades actuales a participar en la narrativa de contenidos de marca que se remontan a tus orígenes.
• Graba contenidos exclusivos que funcionen como reclamo de ventas a través de la participación del usuario y mediante aplicaciones como Reelfy.
• Anima a tus colaboradores a compartir el contenido de tus campañas con sus propias audiencias a través de sus propias historias.

15. Barry’s Bootcamp and Balmain

La marca de moda fitness Barry’s Bootcamp lanzó una exitosa campaña en colaboración con Olivier Rousteing, diseñador de la firma de moda de lujo Balmain. Rousteing creó una edición limitada de hoodies para Barry que la marca abordó integrando el storytelling y las ventas online en una campaña orientada a acompañar al cliente a través de su embudo de ventas.

¿Cómo lo hizo? Para empezar, diseñó una landing page dedicada en la que alojar un vídeo explicativo sobre esta colaboración de moda. Además, añadió un reloj de cuenta atrás sobre el tiempo disponible por los usuarios para pujar por estos artículos de edición limitada, algo que daba cierta sensación de urgencia.

La campaña no solo logró que aumentaran las conversiones en el sitio web, sino que permitió que la marca obtuviera suficiente notoriedad como para poder abrir un nuevo centro de Barry en París.

Además, el 100 % de los ingresos se destinaron a Le Refuge, una organización que facilita asistencia médica y psicológica a jóvenes que han sido víctimas de la homofobia y la transfobia. Este trasfondo social fue un incentivo extra para hacer que los clientes no solo compraran productos, sino que sintieran una mayor afinidad hacia ambas marcas.

¿Cómo seguir el ejemplo de Barry’s?

• Pon en marcha una campaña de marketing en colaboración con otra marca de moda que no sea tu competencia directa.
• Crea un evento marcado por la exclusividad y la urgencia, por ejemplo, una edición de tiempo o stock limitado.
• Dales a tus clientes razones adicionales por las que comprar tus productos durante este evento, por ejemplo, la donación de parte de los beneficios a una organización sin ánimo de lucro.

Dale un soplo de aire fresco a la historia de tu marca

No importa si fundaste tu negocio hace cinco o 50 años: el cliente debe ser siempre el centro de la historia de tu marca. Y si sus ideas cambian, tu narrativa deberá adaptarse a esas nuevas percepciones.

Implica a tu público, a otras marcas y a los influencers en el modo de contar tu historia.

Puedes lograrlo a través de reseñas, del boca a boca o del contenido creado para influir en otros clientes. Sea cual sea el formato que emplees en el storytelling de tu marca de moda, optimízalo para generar mayor interés por el producto y aumentar tus ventas.

Para ello deberá ser un contenido entretenido e inspirador para tu audiencia, creado con diferentes tecnologías y difundido a través de todas las plataformas a tu alcance. Concibe tu storytelling como una experiencia inmersiva en tu marca que permitirá a tus clientes conocerte de un modo mucho más profundo.

¿Cómo puede ayudarte Shopify?

Aunque, tradicionalmente, los sistemas de comercio personalizado han sido los más empleados por las principales marcas de moda, actualmente resulta mucho más sencillo empezar utilizando plataformas como Shopify.

Shopify te permitirá:

• Personalizar tu propuesta y escalarla internacionalmente. Usa Shopify Markets para personalizar múltiples escaparates en todo el mundo, ganar confianza y experiencia, probar nuevos mercados y escalar tu negocio a demanda durante las temporadas de mayor actividad.
• Sincronizar la información de producto y tu inventario. Tu storytelling funcionará mejor si mantienes la coherencia de la marca allí donde se muestre. Integra tu tienda Shopify con una herramienta de gestión de información de productos (PIM, por sus siglas en inglés) para difundir la misma información sobre tus artículos, tu inventario y tu historia de manera consistente a través de todos tus canales de marketing.
• Monitorizar tu rendimiento. ¿Tus campañas de storytelling están dando su fruto? Sincroniza todo tu kit de herramientas con Shopify a través de API y SDK y podrás gestionar el inventario, los precios y las decisiones de fulfillment de manera inteligente para acelerar el crecimiento de tu marca.

Shayan Zadeh, CEO de Dressbarn, afirma que: “Trabajar con Shopify te permite hacer un trabajo hercúleo en un breve espacio de tiempo. En lugar de dar vueltas en círculos con aspectos burocráticos y revisiones, sentíamos que realmente estábamos construyendo algo y probándolo para asegurarnos de que funcionaba”.

Con independencia de cuál sea el camino que escojas para lanzar tu marca de moda, asegúrate de escoger las herramientas capaces de reducir la complejidad de este proceso, facilitar las ventas multicanal y permitir que te centres en dirigir tu negocio, no en la tecnología necesaria para su funcionamiento.