Wie du E-Commerce-Verkäufe steigerst: 11 effektive Strategien

Wenn du den Umsatz deines Unternehmens steigern möchtest, hast du drei Möglichkeiten: Du kannst die Kosten senken, die Preise erhöhen oder den Umsatz steigern. Die ersten beiden Optionen sind begrenzt – du kannst die Kosten nur bis zu einem gewissen Punkt senken, ohne die Betriebsabläufe zu gefährden. Eine zu hohe Preiserhöhung kann dagegen deine Kund:innen vertreiben.

Die Erhöhung des Verkaufsvolumens ist der Bereich, in dem für E-Commerce-Unternehmen das größte Wachstumspotenzial steckt. Theoretisch gibt es keine Grenze dafür, wie viel du den Umsatz steigern kannst – du musst lediglich deine internen Kapazitäten aufbauen, um die Nachfrage zu decken. Wenn du es schaffst, mehr zu verkaufen, verdienst du selbst mehr Geld und baust eine stabilere langfristige Perspektive für dein Unternehmen auf. Hier sind einige Taktiken, wie du E-Commerce-Verkäufe steigerst. 

Welche Schlüsselfaktoren beeinflussen den E-Commerce-Verkauf?

Markttrends, Wettbewerbsaktivitäten und Traffic beeinflussen deine E-Commerce-Verkäufe. Konzentriere dich auf folgende Punkte, um deinen Umsatz zu steigern: 

• Erhöhe die Besucherzahlen deiner Website. 
• Konvertiere mehr Besucher:innen zu Kund:innen. 
• Versuche, deinen durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. 

Wenn du diese Kennzahlen regelmäßig analysierst, kannst du deine Verkaufsstrategie nachhaltig verfeinern.

Nachfolgend findest du wichtige Informationen, um die Leistung in diesen Kategorien zu verbessern und dadurch deinen Umsatz zu steigern:

Traffic im E-Commerce-Shop

Der Traffic bezieht sich auf die Anzahl der Besuche in deinem Onlineshop. Im Allgemeinen bedeutet ein erhöhter Traffic auf deiner Website mehr potenzielle Kund:innen und steigende Verkaufszahlen.

Conversion Rate

Deine E-Commerce Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher:innen deines Onlineshops, die einen Kauf tätigen. Eine Steigerung deiner Conversion Rate kann dir helfen, den Umsatz zu erhöhen – selbst wenn die Anzahl der Website-Besucher:innen nicht steigt.

Durchschnittlicher Lebenszeitwert deiner Kund:innen

Der Customer Lifetime Value (CLV) zeigt dir, wie viel Umsatz du pro Kund:in im Laufe der gesamten Geschäftsbeziehung erzielst. Er hängt davon ab, wie oft jemand bei dir kauft, wie hoch der Wert jedes Kaufs ist und wie lange die Person deinem Unternehmen treu bleibt.

Du kannst den CLV steigern, indem du die Kundenbindung stärkst, Wiederholungskäufe förderst oder den durchschnittlichen Bestellwert erhöhst.

Wie du E-Commerce-Verkäufe steigerst

1. Optimiere deinen Sales Funnel
2. Starte eine bezahlte Werbekampagne
3. Arbeite mit Influencer:innen zusammen
4. Nutze Social-Media-Marketing
5. Aktiviere In-App-Shopping
6. Starte eine E-Mail-Marketing-Kampagne
7. Verbessere die Benutzererfahrung deiner E-Commerce-Website
8. Reduziere die Warenkorbabbrüche
9. Biete Kaufanreize an
10. Starte ein Treueprogramm
11. Biete exzellenten Kundenservice

Die beste Strategie zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes hängt von deinem Geschäftsmodell, deinem Marketingbudget sowie den Stärken und Schwächen deines Sales Funnels ab. Die folgenden Ideen können dir helfen, den Traffic zu deinem Onlineshop zu erhöhen, die Conversion zu steigern und die Kundenbindung sowie Loyalität zu verbessern:

1. Optimiere deinen Sales Funnel

Du kannst deine Bemühungen optimieren, indem du Kennzahlen deiner E-Commerce-Website nutzt, um Schwächen in deinem Sales Funnel zu identifizieren. Wenn du beispielsweise eine hohe Conversion Rate, aber relativ wenige Website-Besucher:innen hast, könntest du dich auf Marketingstrategien am oberen Ende des Funnels konzentrieren. Dazu zählen etwa Social-Media-Kampagnen und bezahlte Werbung. Hast du hingegen viel Traffic, aber eine niedrige Conversion Rate, solltest du die Online-Shopping-Erfahrung für deine Website-Besucher:innen verbessern.

2. Starte eine bezahlte Werbekampagne

Bezahlte Werbung kann dir helfen, schnell den Traffic zu deinem Onlineshop zu erhöhen. Bezahlte Werbekampagnen können traditionelle Formate (wie Außenwerbung auf Plakaten, Printanzeigen in physischen oder Online-Magazinen und Zeitungen sowie TV- und Radio-Werbespots) und digitale Werbung (wie Social Media, Display- und Suchmaschinenanzeigen) umfassen.

Digitale Werbung kann eine effektive Strategie für E-Commerce-Unternehmen sein. Sie kann ein großes und geografisch verstreutes Publikum erreichen und es Unternehmen ermöglichen, potenzielle Kund:innen basierend auf demografischen Faktoren, Interessen und Surfverhalten anzusprechen. Digitale Anzeigen ermöglichen es Interessent:innen auch, direkt auf deine E-Commerce-Website zu klicken. Das wiederum erleichtert es dir, Verkäufe einzelnen Anzeigen zuzuordnen.

3. Arbeite mit Influencer:innen zusammen

Influencer-Marketing beinhaltet die Zusammenarbeit mit Creator:innen, um deine Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu fördern. Solche Kooperationen können auch hilfreich sein, um deine Reichweite zu erhöhen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kund:innen in Nischenzielgruppen aufzubauen.

Partnerschaften im Influencer-Marketing können viele Formen annehmen. Beispielsweise kannst du kostenlose Produkte an Creator:innen senden, in der Hoffnung, dass sie über deine Marke positiv berichten. Du kannst aber auch langfristige Kooperationen mit Influencer:innen, zum Beispiel als Markenbotschafter:innen, eingehen.

Die Verteilung von Rabattcodes ist eine weitere besonders effektive Möglichkeit, Influencer-Marketing zur Umsatzsteigerung zu nutzen. Finde Influencer:innen, die bei deinen Zielkund:innen beliebt sind. Erstelle Rabattcodes für sie. Wenn ihre Follower:innen über diesen Code bei dir einkaufen, verdienen die Influencer:innen eine vorher vereinbarte Provision – und du machst mehr Umsatz. 

4. Nutze Social-Media-Marketing

Möchtest du mehr Traffic für deinen E-Commerce-Shop? Dann nutze Social-Media-Marketing. Damit steigerst du deine Markenbekanntheit, machst deine Produkte bekannt, gewinnst neue Follower:innen und leitest potenzielle Kund:innen auf deine Website. Social-Media-Marketing kann dir auch helfen, die Kundenbindung zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern, indem du ihnen langfristigen Wert bietest.

Um deinen Ertrag zu maximieren, wähle Social-Media-Plattformen aus, auf denen deine Zielkund:innen aktiv sind. Nutze ein Social-Media-Management-Tool, um qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und zu planen, mit den Zielgruppen zu interagieren und deine Performance zu verfolgen.

5. Aktiviere In-App-Shopping

In-App-Shopping senkt die Kaufbarriere: Mobile Käufer:innen können Produkte direkt in der Social-Media-App kaufen – ohne die Plattform zu verlassen. Schaltest du Werbung auf TikTok, Instagram oder Facebook? Dann nutze die In-App-Shopping-Funktionen dieser Netzwerke. So machst du den Kauf einfacher und steigerst deinen Online-Umsatz.

6. Starte eine E-Mail-Marketing-Kampagne

Wie beim Social-Media-Marketing kann E-Mail-Marketing deine Markenbekanntheit steigern, Klicks auf deine E-Commerce-Website fördern und Verkäufe generieren. Es kann auch die Kundenbindung erhöhen und Wiederholungskäufe anregen. Du kannst beispielsweise einen E-Mail-Newsletter versenden, um Kund:innen Unterhaltung oder spannende Informationen zu bieten. Das erhöht die Loyalität und hält deine Marke im Gedächtnis. Zudem kannst du Werbe-E-Mails nutzen, um neue Produkte anzukündigen und um Verkäufe oder andere Veranstaltungen zu bewerben.

7. Verbessere die Benutzererfahrung deiner E-Commerce-Website

Effektive E-Commerce-Websites sind ansprechend, funktional und überzeugend. Überprüfe deine Website und achte besonders auf folgende Elemente:

Design und Branding

Repräsentiert das Design deines Onlineshops deine Marke bestmöglich? Können Kund:innen leicht finden, wonach sie suchen? Hast du eine ansprechende Homepage, die Kund:innen dazu animiert, deine Website zu erkunden?

Produktseiten

Verfügen deine Produktseiten über hochwertige Produktbilder? Sind die Produktbeschreibungen aktuell und enthalten sie die Informationen, die Kund:innen für ihre Kaufentscheidung benötigen? Werden Kundenbewertungen transparent angezeigt? Sind sie positiv oder negativ?

Checkout-Prozess

Ist dein Checkout-Prozess einfach und intuitiv? Akzeptierst du mehrere Zahlungsarten und bietest Kund:innen während des Checkout-Prozesses Unterstützung an?

Mobile Darstellung

Ist deine E-Commerce-Website für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert? Sind wichtige Funktionen wie Checkout und Kundenservice mobilfreundlich?

Eine E-Commerce-Plattform wie Shopify kann dir helfen, diese Elemente deines Onlineshops zu optimieren, um die Conversion zu fördern.

8. Reduziere die Warenkorbabbrüche

Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate liegt bei etwa 70 %. Das bedeutet, dass von drei Kund:innen, die einen Kauf in deinem Onlineshop abschließen, sieben während des Einkaufs- oder Checkout-Prozesses abspringen. Erinnerungs-E-Mails und Retargeting-Anzeigen sind eine Möglichkeit, die Warenkorbabbruchrate zu senken. Best Practices beim Checkout – wie Kundensupport und mehrere Zahlungsmöglichkeiten – können ebenfalls helfen.

9. Biete Kaufanreize an

Kaufanreize sind ebenfalls eine sinnvolle Option, um deinen E-Commerce-Umsatz zu steigern, insbesondere wenn Kund:innen während des Checkout-Prozesses den Sales Funnel verlassen. Du könntest einen Rabatt auf den ersten Kauf anbieten, wenn Kund:innen sich für Marketing-E-Mails anmelden. Biete Rabatte auf alle Bestellungen an, die einen bestimmten Betrag überschreiten. Du kannst auch kostenlosen Versand, kostenlose Rücksendungen oder eine Geld-zurück-Garantie anbieten, um Bedenken abzubauen.

10. Starte ein Treueprogramm

Ein Treueprogramm ist eine Kundenbindungsstrategie, die die loyalsten Kund:innen eines Unternehmens anerkennt und belohnt. Solche Programme steigern deinen E-Commerce-Umsatz, weil sie die Kundenbindung stärken, Wiederholungskäufe anregen und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Unternehmen nutzen sie auch, um Kund:innen zu bestimmten Verhaltensweisen zu motivieren. Du könntest deine Kund:innen etwa für einen Einkauf belohnen oder wenn sie neue Kund:innen werben. 

11. Biete exzellenten Kundenservice

Ein Großteil der Käufer:innen ist bereit, mehr auszugeben, wenn der Kundenservice stimmt. Biete exzellenten Support – und du steigerst den Umsatz mit deinen bestehenden Kund:innen. Gleichzeitig stärkst du die Kundenbindung und erhöhst den durchschnittlichen Bestellwert.

Setze dabei auf bewährte Methoden: Biete Support über mehrere Kanäle an, ermögliche Selbstbedienung und nutze Kundenfeedback, um deine Leistung regelmäßig zu prüfen und zu verbessern.