成功指南：如何制定商业目标

你可能听过企业家谈论他们的商业成功。你是否记得他们说过类似“我不知道这是怎么发生的，但我就是做到了”的话吗？当然没有，因为成功的企业家并不这样想。

商业领袖设定可衡量的目标，以指导决策并推动业务向前发展。以下是如何利用商业目标的设定过程来帮助你的小型企业进行战略规划。

什么是商业目标？

商业目标是企业家或商业领袖设定的基准，作为衡量成功的参考点。商业目标可以是财务目标，例如实现年度收入目标。也可以是行业相关目标，例如占领一定比例的市场份额。还可以是品牌声誉目标，例如在客户满意度调查中名列前茅。

商业目标与商业任务略有不同。传统上，商业任务是具体且短期的，而商业目标则延续较长的时间框架。例如，销售团队可能追求将产品放入特定零售店的商业任务，这服务于更广泛的商业目标，即将市场份额提升50%。

什么是SMART商业目标？

“SMART”是“具体（specific）、可衡量（measurable）、可实现（achievable）、相关（relevant）、基于时间（time-based）”的英文首字母缩写。当商业目标符合这些标准时，更有可能带来实际进展。例如，一家公司可能会说其财务目标是增加利润，但这个目标既不具体，也不可衡量，也没有时间限制。如果公司将该声明细化为在下个季度内将收入提高15%的短期目标，那么这个目标就符合了这些标准。追求SMART目标的公司专注于推动其商业计划书的可量化成就。

短期目标与长期目标

通常，企业家和公司战略家追求短期商业目标与长期商业目标的结合。短期目标和长期目标旨在引导组织朝正确方向发展，改善其未来状态。每种类型的目标都为公司提供了一个可用于衡量进展的标记。

短期目标

短期目标通常指公司希望在一年或更短时间内实现的目标。例如，许多公司设定季度收入和利润增长目标。其他公司设定每周销售目标。短期目标的例子包括：

• 将下个季度的利润率提高15%
• 年度员工留存率达到90%
• 在月底之前，获得在新州运营的许可证

长期目标

长期目标通常超出一年的时间框架。它可能描述公司在未来几年甚至几十年内所视为可持续的状态。长期目标的例子包括：

• 在两年内转向完全在线的商业模式
• 每年平均提高股东价值10%
• 根据重新制定的公司使命进入新行业

三种类型的商业目标

1. 财务目标
2. 增长目标
3. 运营目标

可以将目标分为三大类。每一类都有助于改善公司的未来前景，确保成功。这三类分别是：

1. 财务目标

财务目标与收入、支出和利润相关。例子包括提高毛收入、增加净收入、减少间接费用，以及限制税务风险。

2. 增长目标

增长目标与企业扩展相关。它们包括获取市场份额、进军新市场、扩展产品线、改善产品定位，以及提升品牌知名度。增长目标支持公司的现有业务。例如，寻求增加客户群的公司不能仅仅关注新客户，还必须注重客户留存。

3. 运营目标

运营目标，或称过程目标，涉及企业的核心职能。它们更关注公司如何开展工作，而不是公司采取了哪些举措。运营目标可能与提高效率和消除各部门之间的冗余有关。其他目标可能专注于可持续性，例如提高员工满意度或客户满意度的举措。

设定良好商业目标的五个建议

在优化商业目标时，考虑以下五个建议：

1. 将目标与可衡量的结果联系起来
2. 让商业目标指导决策
3. 了解你的公司定位
4. 调查你的团队
5. 随着公司发展修订商业目标

1. 将目标与可衡量的结果联系起来

成功的公司利用硬数据来跟踪目标的进展。监测关键绩效指标（KPI），以衡量收入、增长、员工满意度和客户满意度。个人直觉在商业策略中可以发挥作用，但要尊重从这些关键结果中获得的信息。

2. 让商业目标指导决策

你的目标应与公司每天的工作直接相关。将“扩大品牌知名度”等商业目标与一些具体的行动联系起来，例如增加社交媒体平台上的粉丝数量和互动率。没有与行动相关联的目标更难以实现。

3. 了解你的公司定位

商业目标必须与你对品牌、产品线和目标受众的现实看法相一致。一个中型的中国电商公司可以合理地设定缩短国内运输时间的目标。设定在新加坡开设零售店的目标则不太合理。设定让你一步一步发展业务的目标。

4. 调查你的团队

企业家和高管并不是唯一对设定商业目标有想法的人。你的团队成员，从市场部门到销售部门，可能会对业务有你自己无法想到的见解。在适当的时候，邀请他们参与头脑风暴和决策过程。

5. 随着公司发展修订商业目标

公司会随着时间的推移而变化，无论是扩大业务范围还是修订使命宣言。当这些变化发生时，商业目标自然也会随之变化。接受新目标带来的变化和挑战。