แม่ค้าออนไลน์ต้องรู้ ถ้าอยากให้คนซื้อของใน TikTok เจอร้านคุณ!

เวลาคุณกำลังเลือกซื้อของออนไลน์หรือหาคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า คุณเปิดดูจากที่ไหนเป็นที่แรก? แม้ว่า Google จะยังเป็นจุดเริ่มต้นที่หลายคนใช้งาน แต่ทุกวันนี้ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มหันไปซื้อของใน TikTok และโซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้อยู่เป็นประจำ

หนึ่งในนั้นคือ TikTok ซึ่งกลายเป็นทั้งเครื่องมือค้นหา แหล่งไอเดีย และช่องทางแนะนำสินค้าที่ทรงพลัง โดยเฉพาะแฮชแท็กยอดฮิตอย่าง #TikTokMadeMeBuyIt ที่ปรากฏในวิดีโอกว่า 150,000 คลิปในแต่ละสัปดาห์

TikTok ไม่ได้เป็นเพียงแค่แหล่งความบันเทิง แต่ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้ใช้งานในแอปอีกด้วย

บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักวิธีสมัคร TikTok Shop พร้อมแนะนำวิธีใช้ฟีเจอร์ค้าขายในแอป เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้วทุกวัน

TikTok Shop คืออะไร?

TikTok Shop คือชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานที่มีบัญชีธุรกิจสามารถขายสินค้าได้โดยตรงบน TikTok เมื่อ TikTok กลายเป็นแหล่งค้นหาสินค้ายอดนิยม โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และ Gen Alpha แบรนด์จึงได้ประโยชน์จากการแสดงผลในผลการค้นหาของ TikTok และเสนอทางเลือกให้ลูกค้าซื้อของใน TikTok ได้สะดวกยิ่งขึ้น

ด้วย TikTok Shop คุณสามารถเปลี่ยนบัญชี TikTok ของคุณให้กลายเป็นหน้าร้านออนไลน์ เชื่อมต่อวิดีโอสินค้าที่สามารถกดสั่งซื้อได้เข้ากับพลังของการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้ ฟีเจอร์โซเชียลเซลลิ่งเหล่านี้ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถค้นพบและสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป

ข้อดีของการใช้ TikTok Shop

การเพิ่ม TikTok Shop เข้าเป็นหนึ่งในช่องทางขายของคุณ ช่วยสร้างจุดเชื่อมต่อเพิ่มเติมกับลูกค้า นอกเหนือจากเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์เดิม และตอบโจทย์พฤติกรรมการซื้อของใน TikTok ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ประโยชน์อื่นๆ ของ TikTok Shop ได้แก่

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลากหลาย โดยเฉพาะกลุ่มที่มีความสนใจเฉพาะทาง (niche) ซึ่งมักมีความเคลื่อนไหวอยู่บน TikTok
• ร่วมมือกับครีเอเตอร์ที่น่าเชื่อถือ และทำอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์
• นำเสนอสินค้าผ่านคอนเทนต์วิดีโอที่สนุกและน่าดึงดูด
• สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล ตามพฤติกรรมผู้ใช้งาน TikTok
• ได้ประโยชน์จากการที่คอนเทนต์กลายเป็นไวรัล ด้วยเทรนด์หรือแฮชแท็ก เช่น #TikTokMadeMeBuyIt

วิธีตั้งค่า TikTok Shop

1. ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ให้พร้อม
2. เชื่อมต่อหรือสร้างบัญชี TikTok Business
3. ลงทะเบียน TikTok Shop
4. โปรโมตสินค้า

เริ่มขายของใน TikTok ง่าย ๆ ใน 4 ขั้นตอน

1. ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ให้พร้อม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มขายของใน TikTok คือใช้แพลตฟอร์ม Shopify เพราะ Shopify สามารถเชื่อมต่อกับ TikTok ได้โดยตรง ทำให้คุณจัดการสต็อกสินค้า ยอดขาย และโฆษณาได้จากที่เดียว

หากคุณมีร้านค้าอยู่บน Shopify แล้ว เพียงติดตั้งแอป TikTok for Shopify ก็สามารถเริ่มใช้งาน TikTok Shop ได้ทันที

นอกจากนี้ TikTok Shop ยังสามารถใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ได้เช่นกัน โดยขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มนั้น ๆ

2. เชื่อมต่อหรือสร้างบัญชี TikTok Business

เมื่อคุณมีร้านค้าออนไลน์และติดตั้งการเชื่อมต่อที่จำเป็นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมร้านค้ากับบัญชี TikTok ของคุณ

หากคุณใช้ Shopify ให้เข้าสู่ระบบหลังบ้าน Shopify ไปที่เมนู Sales Channels แล้วเลือก TikTok จากนั้นเชื่อมบัญชี TikTok for Business ของคุณเข้าได้เลย

หากคุณยังไม่มีบัญชี TikTok for Business สามารถสมัครได้ง่ายและรวดเร็ว บัญชีธุรกิจจะช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์เฉพาะ เช่น ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ (Analytics) และ TikTok Ads Manager เพื่อจัดการโฆษณาอย่างมืออาชีพ

3. ลงทะเบียน TikTok Shop

TikTok Shop เปิดให้บริการในบางประเทศเท่านั้น รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ หากคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ และมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข สามารถเข้าไปสมัครผ่าน TikTok Shop Seller Center ได้เลย

คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารที่จำเป็น เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง, หลักฐานที่อยู่ และเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของธุรกิจ

หลังจากส่งใบสมัครแล้ว โดยทั่วไปจะได้รับอีเมลแจ้งผลภายใน 1–2 วัน หากได้รับการอนุมัติ คุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ขายของใน TikTok ได้ทันที

4. โปรโมตสินค้า

การมี TikTok Shop เพียงอย่างเดียวอาจยังไม่พอ คุณควรมีกลยุทธ์การตลาดบน TikTok ที่แข็งแกร่งควบคู่กันไปด้วย

หากคุณใช้ Shopify คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญโฆษณา TikTok ได้โดยตรงจากหลังบ้าน Shopify และสำหรับผู้ที่ใช้ TikTok Shop ยังสามารถใช้ TikTok Shop Ads ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาเฉพาะเพิ่มเติมจากโฆษณาทั่วไปได้อีกด้วย

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจคือ การร่วมมือกับครีเอเตอร์ หรืออินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้พวกเขาสร้างคอนเทนต์แนะนำสินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้โดยตรง ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเป็นธรรมชาติ

5 วิธีที่ผู้ใช้สามารถซื้อของใน TikTok ได้โดยตรงจากแอป

1. ไลฟ์สดขายของ
2. วิดีโอที่สั่งซื้อได้
3. หน้าโชว์สินค้า
4. โฆษณาที่สั่งซื้อได้
5. TikTok Shop โดยตรง

เมื่อเปิดใช้งาน TikTok Shop จะมีจุดสัมผัสการช้อปปิ้งหลายจุดในแอปสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากธุรกิจที่ชื่นชอบบน TikTok

1. ไลฟ์สดขายของ

การไลฟ์สดถือเป็นโอกาสทองในการสาธิตสินค้าแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามจากผู้ชม และกระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยทันที ด้วยฟีเจอร์ Live Shopping Ads ผู้ชมสามารถกดเพิ่มสินค้าในตะกร้าระหว่างไลฟ์ และเลือกชำระเงินได้ทันทีหรือหลังจากจบการถ่ายทอดสด

2. วิดีโอที่สั่งซื้อได้ 

วิดีโอรูปแบบนี้ฝังลิงก์สั่งซื้อสินค้าไว้ในคลิป โดยที่ผู้ชมไม่ต้องออกจากวิดีโอก็สามารถกดดูรายละเอียดหรือสั่งซื้อได้ทันที เพียงสร้างวิดีโอตามปกติ จากนั้นเลือก “Add Link” และเชื่อมไปยังหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถสร้างวิดีโอที่สั่งซื้อได้แม้ว่าจะยังไม่ได้เปิด TikTok Shop อย่างเป็นทางการในฐานะช่องทางขายก็ได้

3. หน้าโชว์สินค้า 

ในบัญชี TikTok ของคุณ ผู้ใช้สามารถแตะไอคอนรูปถุงช้อปปิ้ง (shopping tab) เพื่อเข้าสู่หน้าโชว์สินค้าขนาดย่อ ที่เปรียบเสมือนหน้าร้านบน TikTok โดยผู้ชมสามารถเลือกดูสินค้าและชำระเงินได้ในไม่กี่ขั้นตอน

บางบัญชีอาจมีหน้าโชว์สินค้าแม้จะไม่ได้เปิด TikTok Shop อย่างเป็นทางการ ซึ่งมักเป็นบัญชีในรูปแบบการตลาดแบบแนะนำสินค้า (Affiliate Marketing) ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของแบรนด์หรือสินค้านั้นโดยตรง

4. โฆษณาที่สั่งซื้อได้

แม้แบรนด์ของคุณจะยังไม่สามารถเปิด TikTok Shop ได้ คุณก็ยังสามารถใช้ฟีเจอร์ช้อปปิ้งใน TikTok ผ่าน TikTok App for Shopify ได้เช่นกัน เพียงติดตั้งแอป TikTok บน Shopify คุณจะสามารถซิงก์แค็ตตาล็อกสินค้าเข้า TikTok, สร้างวิดีโอคอนเทนต์พร้อมสินค้า, ทำแคมเปญโฆษณา TikTok ได้โดยตรงจากหลังบ้าน Shopify และแท็กสินค้าในโพสต์เพื่อให้ผู้ชมสามารถซื้อของใน TikTok ได้อย่างง่ายดาย

5. TikTok Shop โดยตรง

ในปี 2023 TikTok ได้เปิดตัวแท็บ Shop อย่างเป็นทางการ ซึ่งทำหน้าที่เสมือนมาร์เก็ตเพลสในแอป โดยเมื่อผู้ใช้แตะที่แท็บ Shop จะถูกพาไปยังแค็ตตาล็อกสินค้าภายในแอป ที่สามารถค้นหาและเลือกดูสินค้าจากครีเอเตอร์และร้านค้าต่าง ๆ ได้หลากหลาย เมื่อคุณเริ่มขายของใน TikTok โอกาสที่สินค้าของคุณจะถูกค้นพบผ่านมาร์เก็ตเพลสนี้จะกลายเป็นช่องทางสำคัญในการขยายการเข้าถึง และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาว

แนวทางขายของบน TikTok ให้ได้ผลดี

เมื่อคุณตั้งค่าร้านค้าและเปิดใช้งานฟีเจอร์การขายบน TikTok เรียบร้อยแล้ว ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น

คิดแบบครีเอเตอร์ ไม่ใช่แค่แบรนด์

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีรูปแบบคอนเทนต์และเทรนด์เฉพาะตัว การนำกลยุทธ์จากแพลตฟอร์มอื่นมาใช้บน TikTok โดยไม่ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมผู้ใช้ อาจไม่เวิร์กบนแพลตฟอร์มนี้

บน TikTok "ความจริงใจ" สำคัญที่สุด คอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติ สร้างสรรค์ และไม่ขายของแบบตรงๆ มักได้ผลดีกว่าการโฆษณาโดยตรง ลองสร้างวิดีโอที่ใช้เสียงหรือเพลงที่กำลังเป็นเทรนด์, พาแฟนๆ ไปดูเบื้องหลังธุรกิจหรือกระบวนการผลิต, เชื่อมโยงกับกระแสวัฒนธรรมปัจจุบัน หรือให้ความรู้หรือทิปส์ที่มีคุณค่ากับกลุ่มเป้าหมายในสายสินค้าเฉพาะของคุณ

คอนเทนต์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ และมีแนวโน้มสูงที่จะกดซื้อของใน TikTok ได้อย่างเป็นธรรมชาติและน่าเชื่อถือกว่าการขายแบบฮาร์ดเซลล์

ร่วมมือกับครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์

การทำอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งเป็นวงการที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันเพื่อร่วมงานกับครีเอเตอร์ชื่อดังบนโลกออนไลน์ ขณะเดียวกัน อินฟลูเอนเซอร์ก็ต้องการช่องทางสร้างรายได้จากความสำเร็จของตัวเอง ซึ่งถือเป็นความร่วมมือที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ใหญ่หรือเพิ่งเริ่มต้น มีงบประมาณมากหรือน้อย การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์บน TikTok ก็สามารถทำได้ เพราะคอนเทนต์จากคนธรรมดาที่มีความจริงใจ มักได้รับความสนใจมากกว่าคนดังเสียอีก — งานวิจัยของ TikTok เองระบุว่า 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่า ครีเอเตอร์ทั่วไป “น่าสนใจกว่าดารา”

การโปรโมตร่วมกับครีเอเตอร์จึงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ เพราะผู้ใช้ TikTok มักเชื่อคำแนะนำจากครีเอเตอร์ที่พวกเขาติดตามอยู่เป็นประจำ มากกว่าการดูโฆษณาทั่วไป โดยเฉพาะเมื่อคอนเทนต์นั้นนำเสนอสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติ และไม่ดูขายของจนเกินไป