Niet alle klanten gedragen zich hetzelfde, dus waarom zou je ze dan dezelfde aanbiedingen, promoties en berichten sturen? Met klantsegmentatie kun je klanten groeperen op basis van hun unieke gedragingen en kenmerken, zoals hun bestedingen, het aantal geplaatste bestellingen of hun geografische locatie, zonder het Shopify-platform te verlaten.
Dit stelt je in staat om je berichten te personaliseren en extra omzet te genereren. Om de klantsegmentatie-editor te vinden, ga je naar de klanten-sectie van je Shopify admin-dashboard.
Wat is klantsegmententatie voor webshops?
Stel je voor dat je een kledingmerk runt en net een nieuwe lijn extra warme wintermutsen hebt uitgebracht die je aan je klanten wilt aanbieden. In plaats van deze mutsen te promoten bij klanten in warme klimaten, kun je een segment creëren van klanten die in koude gebieden wonen en hen een gepersonaliseerd bericht sturen over de voordelen van je extra warme wintermutsen.
Deze precisie stelt je in staat om relevante informatie op het juiste moment naar de juiste klant te sturen, wat de omzet stimuleert. Wanneer een klantsegment is aangemaakt en opgeslagen, maak je gebruik van een aantal voordelen:
- Een segment wordt automatisch bijgewerkt. Elke keer dat een klant aan een criterium in een opgeslagen segment voldoet, wordt deze klant aan dat segment toegevoegd. Wanneer een klant niet langer aan dat criterium voldoet, wordt deze ook automatisch uit dat segment verwijderd. Er zijn dus geen updates nodig vanuit jouw kant, wat je tijd bespaart.
- Je krijgt waardevolle statistieken over je segment. Deze statistieken omvatten het aantal huidige klanten dat in het segment past en welk percentage van je huidige klanten dit segment vertegenwoordigt. Deze informatie kan je helpen om je bedrijf beter te begrijpen en doelgerichte promotiecampagnes op te zetten.
- Je behaalt betere marketingresultaten. Aangezien je een aantal nauwkeurige doelgroepen hebt opgebouwd om je op te richten, kun je de juiste mensen op het juiste moment aanspreken, wat leidt tot betere resultaten.
Segmenteer klanten met een intelligente querytaal, speciaal voor e-commerce
Met klantsegmentatie van Shopify kun je je klanten eenvoudig in segmenten opdelen door gebruik te maken van je eigen klantgegevens, zonder het Shopify-platform te verlaten. De segmentatie-editor is aangedreven door ShopifyQL. Dit de nieuwe querytaal van Shopify, speciaal ontwikkeld voor e-commerce.
Door klantsegmenten te bouwen met ShopifyQL, kun je inzichten omzetten in actie met minimale inspanning. Deze flexibiliteit biedt je de tools die je nodig hebt om meer omzet te genereren en je bedrijf efficiënter te runnen.
Zodra een segment is opgebouwd en opgeslagen, is het heel eenvoudig om met een paar klikken via Shopify Email gepersonaliseerde, omzetverhogende berichten te verzenden. Het voordeel van het verzenden van een e-mail naar een specifiek segment van je klanten of abonnees (in plaats van dezelfde boodschap naar al je klanten of abonnees te sturen) is dat je de berichten kunt personaliseren op een manier die hen direct aanspreekt. Als je bijvoorbeeld een segment van VIP-klanten hebt gemaakt, laat ze dan weten hoeveel je hun aankopen waardeert en geef hen toegang tot een speciale voorverkoop als beloning voor hun loyaliteit.
Opgeslagen zoekopdrachten zijn nu klantsegmenten
Met de introductie van klantsegmentatie zijn opgeslagen zoekopdrachten die zich in de klanten-sectie van de Shopify-admin bevonden, nu automatisch omgezet naar klantsegmenten.
Bovendien zal elk segment dat je binnen de klanten-sectie van Shopify creëert, nu ook verschijnen in de kortingen-sectie van de Shopify-admin, waardoor je kortingen op segmenten kunt toepassen. Dit maakt het makkelijker om kortingen in bulk toe te passen op specifieke klantgroepen, terwijl je ook naadloos gepersonaliseerde ervaringen biedt.
Zeg vaarwel tegen generieke "batch en blast"-berichten en verstuur gepersonaliseerde berichten die omzet genereren en je bedrijf helpen om op te vallen. Begin vandaag nog met het opzetten van klantsegmenten en til je bedrijf naar een hoger niveau.
