10 e-mail marketing statistieken om bij te houden in 2025

Het meten van je e-maail marketing campagnes geeft je inzicht in welke onderwerpregels het beste presteren, wie op welke links klikt en of je e-mails door de juiste ontvangers worden gelezen. E-mail marketing statistieken bieden waardevolle inzichten in wat werkt en wat niet, zodat je je e-mail marketingstrategie kunt verbeteren en voorkomt dat je e-mails vergeten worden (of, nog erger, in de spamfolders belanden).

Wat zijn e-mail marketing statistieken?

E-mail marketing statistieken zijn cijfers of percentages die het succes van een e-mail marketingcampagne aangeven. Ze geven informatie over campagnes, zoals hoeveel en welke mensen een e-mail openen, hoeveel mensen in een e-mail op een link klikken en hoeveel mensen zich afmelden.

Waarom je e-mail marketing statistieken moet bijhouden

Statistieken helpen je te begrijpen hoe abonnees omgaan met je content. Ze geven een duidelijk beeld van welke inhoud aanspreekt, zodat je deze inzichten kunt gebruiken om elke toekomstige e-mail te verbeteren.

Shopify Email houdt automatisch de door jou gekozen statistieken bij, zodat je in contact kunt komen met klanten en langdurige relaties via e-mail kunt opbouwen. Meet resultaten zoals het aantal mensen dat op je e-mails heeft geklikt, hoeveel daarvan producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd en hoeveel uiteindelijk een aankoop hebben gedaan. Nog beter is dat je dit alles kunt bekijken via je Shopify-account, dat is gekoppeld aan je productcatalogus, voor diepere en gedetailleerdere prestatie-inzichten.

10 e-mail marketing statistieken die je in 2025 moet bijhouden

Leveringspercentage

Het leveringspercentage toont het percentage verzonden e-mails dat succesvol is afgeleverd bij een ontvanger. Hoge leveringspercentages wijzen op een schone, gezonde lijst en bevestigen dat je e-mails in de juiste inboxen terechtkomen. Maar als je een daling ziet, kan dat betekenen dat je e-mails als spam worden gemarkeerd of dat je e-mails naar ongeldige adressen worden gestuurd.

Hoe bereken je het leveringspercentage: Verdeel het aantal afgeleverde e-mails door het totale aantal verzonden e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed leveringspercentage?

Ideaal gezien zou je 100% moeten behalen, maar streef naar 99%; er zullen altijd enkele afwijkingen in je lijst zijn. Als je leveringspercentage 97% of lager is, controleer dan hoe je je e-mailadressen verzamelt om ervoor te zorgen dat je jezelf de beste kans op succes geeft.

Openpercentage

Het openpercentage is het percentage ontvangers dat je e-mail heeft geopend. Hoge openpercentages kunnen betekenen dat je onderwerpregels aantrekkelijk zijn, of dat klanten je e-mails in hun inbox verwachten. Als je lage openpercentages ziet, probeer dan te experimenteren met onderwerpregels, gebruik personalisatie, overweeg emoji's toe te voegen of denk na over het veranderen van je verzendfrequentie.

Hoe bereken je openpercentages: Verdeel het totale aantal geopende e-mails door het aantal ontvangers en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed openpercentage?

Een goed openpercentage ligt tussen de 20% en 22%. Als je e-mail serviceprovider aangeeft dat je openpercentage lager is dan dit, probeer dan A/B-testen met onderwerpregels om te ontdekken wat het beste werkt voor je publiek.

3. Klik-op-openpercentage (CTOR)

Het klik-op-openpercentage is het percentage mensen dat op een link in je e-mail heeft geklikt na het openen ervan. Dit evalueert twee statistieken in één: het aantal mensen dat de e-mail heeft geopend en het aantal klikken. Veel mensen gebruiken deze e-mail marketing statistiek om het algehele succes van de campagne te meten, omdat het een effectieve manier is om te begrijpen hoeveel mensen je inhoud interessant of klikwaardig vonden.

Hoe bereken je CTOR: Verdeel het aantal mensen dat op een link in een e-mail heeft geklikt door het totale aantal mensen dat de e-mail heeft geopend en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed CTOR?

Streef naar 10,5%, gerapporteerd als de gemiddelde branche-benchmark (EN) door Campaign Monitor in 2021. Om je klikfrequenties te verbeteren, zorg ervoor dat je inhoud relevant is voor je publiek, test verschillende verzendtijden en gebruik sterke calls-to-action (CTA) die een incentive bevatten.

Conversiepercentage

Het conversiepercentage van een e-mail is het percentage abonnees dat een specifieke actie heeft uitgevoerd (bijvoorbeeld een aankoop). Dit is een van de belangrijkste statistieken binnen e-mail marketing, aangezien dit meestal het doel is van een campagne.

Hoe bereken je conversiepercentages: Verdeel het aantal mensen dat de gewenste actie heeft ondernomen door het aantal afgeleverde e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed conversiepercentage?

Conversiepercentages in e-commerce zijn berucht laag: alles boven de 2% wordt als goed beschouwd. Als je dat niet haalt, probeer dan een korting in je onderwerpregel toe te voegen, controleer of je ontwerp mobiel responsief is en gebruik een duidelijke CTA.

Je kunt ook proberen geautomatiseerde e-mails aan je marketingstrategie toe te voegen, aangezien het bereiken van klanten op het juiste moment een geweldige manier is om je resultaten te verbeteren. Het gemiddelde conversiepercentage van een welkomstmail ligt rond de 3%, volgens eMarketer. Je kunt welkomstmails rechtstreeks in Shopify instellen met marketingautomatiseringen.

Afmeldpercentage

Het afmeldpercentage is het percentage gebruikers dat zich heeft afgemeld van een abonneelijst na het verzenden van een e-mailcampagne.

Hoe bereken je afmeldpercentages: Verdeel het aantal mensen dat zich heeft afgemeld door het aantal afgeleverde e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed afmeldpercentage?

Hoe lager, hoe beter. Streef naar 0,5% of minder. Om dit percentage laag te houden, kun je je e-mailfrequentie testen en de inhoud behapbaar en relevant houden. E-mailfrequentie verwijst naar het aantal keren dat je je abonnees e-mailt. Het is belangrijk om je verzendfrequentie vanaf het begin in je e-mail marketing op te nemen, zodat je abonnees niet het gevoel krijgen dat je ze te veel e-mails stuurt.

Je kunt ook proberen je lijst te segmenteren, zodat je meer relevante inhoud naar je abonnees stuurt. Probeer abonnees te groeperen op basis van of ze een aankoop hebben gedaan, wat ze hebben gekocht of hoeveel ze in het verleden bij je hebben uitgegeven en stuur gerichte e-mails specifiek voor die groep. Shopify-gebruikers kunnen dit instellen met e-mail marketing segmentatietools.

Bouncepercentage

Het bouncepercentage meet het aantal e-mails dat niet kon worden afgeleverd in de inbox van de ontvanger om welke reden dan ook. Er zijn twee soorten bounces: een "soft bounce", wat een tijdelijke blokkade op de inbox van een ontvanger betekent (omdat deze vol is of de server niet werkt) en een "hard bounce", wat aangeeft dat het e-mailadres ongeldig of niet-bestaand is.

Hoe bereken je bouncepercentages: Verdeel het totale aantal niet-afgeleverde e-mails door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed bouncepercentage?

Twee procent of minder is een goed bouncepercentage. Terwijl "soft bounce" e-mailadressen je e-mails later kunnen ontvangen, kun je je bouncepercentage verbeteren door alle adressen die "hard bounced" zijn van je e-maillijst te verwijderen.

Lijngroeipercentage

Het lijngroeipercentage verwijst naar de snelheid waarmee je e-maillijst groeit. Hoe meer mensen je op je lijst hebt, hoe meer potentiële klanten en verkoopkansen je hebt.

Hoe bereken je het lijngroeipercentage: Verdeel het aantal nieuwe abonnees (minus het aantal afmeldingen) door het totale aantal mensen op je lijst en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed lijngroeipercentage?

Streef naar een lijngroeipercentage van 2,5%. Verbeter het percentage door heldere CTA's op je landingspagina's te gebruiken, een incentive te bieden voor mensen die zich inschrijven en aanmeldformulieren op je website en op je belangrijkste marketingkanalen te plaatsen.

E-mail deel- of doorstuurpercentage

Het e-mail deel- of doorstuurpercentage meet het aantal mensen dat de e-mail met hun sociale netwerken of vrienden en familie heeft gedeeld. Dit wordt meestal gevolgd via een knop “Deel dit” of een knop “Stuur door naar een vriend” en is een geweldige manier om je lijst met zeer weinig moeite te vergroten.

Hoe bereken je e-mail deel- of doorstuurpercentages: Verdeel het totale aantal afgeleverde e-mails door het aantal klikken op de knop “Deel dit” en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed e-mail deel- of doorstuurpercentage?

Er zijn hier geen harde cijfers; elke gedeelde of doorgestuurde e-mail is positief, maar het vertaalt zich niet per se naar een nieuwe abonnee als de ontvanger de e-mail ontvangt maar zich niet inschrijft. Ze kunnen echter op een link klikken, je winkel bezoeken of een andere actie ondernemen die voordelen oplevert.

ROI

ROI staat voor ‘Return On Investment’ (winst uit investering) en meet de omzet of verkopen van een campagne ten opzichte van hoeveel je erin hebt geïnvesteerd.

Hoe bereken je ROI: Verdeel je totale omzet uit de campagne door het totaal uitgegeven bedrag en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goede ROI?

Gemiddeld genereren e-mailcampagnes € 42 voor elke € 1 die wordt uitgegeven (EN): dat is een ROI van 4.200%. Maar maak je geen zorgen als je die cijfers niet haalt. De essentie is dat je een hoger rendement krijgt dan je investering. Je kunt dit verbeteren door conversie-optimalisatie toe te passen, A/B-testen met onderwerpregels en contentvormen, te experimenteren met CTA's en een incentive aan je e-mails toe te voegen.

Aantal spamklachten

Het aantal spamklachten verwijst naar het percentage mensen dat je e-mails als spam heeft gemarkeerd. Dit kan ontmoedigend zijn en schadelijk voor je e-mail marketingstrategie: hoe meer spamklachten je ontvangt, hoe waarschijnlijker het is dat toekomstige e-mails rechtstreeks in spamfolders belanden.

Hoe bereken je spamklachten: Verdeel het aantal mensen dat e-mail als spam heeft gemeld door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Wat is een goed spamklachtpercentage?

Ideaal gezien 0%. Houd je spamklachtpercentage laag door je afmeldlink zichtbaar en toegankelijk te maken, een dubbele opt-in in te schakelen en ‘spammy’, opdringerige of misleidende onderwerpregels te vermijden.

E-mail marketing statistieken en KPI's: Een laatste gedachte

Het bijhouden van je e-mail marketing statistieken zou vanaf het begin deel moeten uitmaken van je campagnes, maar het volgende beste moment om je gegevens bij te houden is nu. Deze cijfers vertellen je welk type inhoud je abonnees aanspreekt, de prestaties van je e-mailcampagnes en wat je moet doen om verder te komen.

Shopify Email maakt automatische tracking vanaf het begin mogelijk en rapporteert over al deze belangrijke e-mail marketing statistieken, waaronder:

• Het leveringspercentage.
• Hoeveel abonnees zich hebben afgemeld.
• De klikfrequentie.
• Hoe vaak de e-mail als spam wordt gemeld.
• Hoeveel unieke bezoekers je winkel had vanuit de e-mail.
• Hoe vaak een bezoek aan je winkel vanuit de e-mail resulteerde in producten die aan het winkelwagentje werden toegevoegd.
• Hoeveel bestellingen zijn geplaatst door klanten die je winkel vanuit de e-mail hebben bezocht.
• Het bedrag aan verkopen dat is gegenereerd vanuit bezoeken aan je winkel vanuit de e-mail.

Hoewel je open tracking ingeschakeld moet houden, kun je altijd je instellingen bijwerken en personaliseren. Vergeet niet je publiek te laten groeien en je openpercentage te verhogen, je resultaten van e-mailcampagnes te analyseren en waar nodig aan te passen.