Fulfillment voor kledingmerken: zo kies je de juiste partner

Voor opkomende e-commerce merken of fysieke winkels die de digitale wereld willen betreden, kunnen verzending en fulfillment een uitdaging vormen. Zelfs als je de steile leercurve hebt overwonnen om deze aspecten van je bedrijfsvoering te begrijpen, blijft fulfillment een van de meest tijdrovende en inspannende aspecten van het beheren van je online winkel. Dit geldt in het bijzonder voor kledingmerken, die doorgaans meer SKU's en meer retouren beheren dan andere bedrijfstypen.

Naarmate jouw online bedrijf opschaalt, heb je waarschijnlijk hulp nodig om te voldoen aan de groeiende klantverwachtingen, vooral wat betreft verzendsnelheid en -kosten. Externe logistieke partijen (3PL's) zoals het Shopify Fulfillment Network kunnen zorgen voor voorraadopslag, orderverwerking en retouren, zodat jij meer tijd hebt voor andere taken.

Maar niet alle 3PL's zijn gelijk, en kledingmerken hebben specifieke vereisten. Lees verder om te ontdekken waarom een goede fulfillmentpartner cruciaal is voor succes en hoe je de juiste partner voor jouw kledingbedrijf kunt vinden.

Wat is fulfillment voor kledingmerken?

Fulfillment voor kledingmerken verwijst naar de opslag, verpakking en verzending van kleding en modeproducten. Dit wordt meestal uitgevoerd door 3PL's of gespecialiseerde fulfillmentcentra voor kleding.

Het belang van efficiënte fulfillment

Hieronder vind je enkele manieren waarop een effectieve fulfillmentpartner de klanttevredenheid kan verhogen en je een concurrentievoordeel kan bieden:

• Snelheid van verzending. De gemiddelde consument beschouwt verzendingen van minder dan drie dagen als snel (EN). Tijdige fulfillment moedigt hierdoor herhaalaankopen aan.
• Goedkopere verzending. Gratis verzending is de belangrijkste reden (EN) waarom shoppers ervoor kiezen om bij een merk te kopen. Een goede fulfillmentpartner zorgt ervoor dat jouw voorraad altijd dicht bij jouw klanten is, waardoor de verzendkosten laag blijven en klanten tevreden zijn. En als bulkverzenders kunnen 3PL's voordelige verzendtarieven onderhandelen.
• Beter voorraadbeheer. De meeste kledingmerken jongleren met verschillende SKU's in meerdere maten, kleuren en stijlen. Efficiënte fulfillment vermindert het risico op voorraadtekorten of overstocking.
• Nauwkeurige fulfillment. Goed georganiseerde fulfillmentprocessen minimaliseren de kans op het verzenden van het verkeerde artikel, wat de retourkosten verlaagt.
• Duurzame praktijken. Geoptimaliseerde fulfillment vermindert energieverbruik, uitstoot door transport en verpakkingsafval.
• Eenvoudigere schaalbaarheid. Strikte fulfillmentsystemen kunnen zich aanpassen aan veranderingen in de vraag, zodat je je bedrijfsvoering kunt opschalen of afschalen zonder concessies te doen aan je niveau van service.
• Lagere operationele kosten. Effectieve fulfillment optimaliseert de kosten van voorraadopslag, verwerking en verzending voor een gezonder resultaat.
• Strategische inzichten. Gestroomlijnde fulfillment genereert gegevens over operationele prestaties, klantvoorkeuren en aankooppatronen om je strategische beslissingen en marketing te verbeteren.

Hoe kies je de juiste fulfillmentpartner?

Er is geen alles-in-een fulfillmentpartner; jouw bedrijf heeft unieke behoeften, eigenaardigheden en uitdagingen die specialistische aandacht vereisen. Hieronder staan enkele zaken om te overwegen bij het selecteren van jouw partner:

Compatibiliteit met het bedrijfsmodel

Voor luxemerken zijn precisie, aandacht voor detail en een naadloze klantbeleving van het grootste belang. Deze bedrijven moeten partners zoeken die gespecialiseerd zijn in het omgaan met kostbare artikelen of die gepersonaliseerde of op maat gemaakte verpakkingen en premium verzending aanbieden.

Daarentegen gedijen fast fashion merken op wendbaarheid, snelheid en kostenefficiëntie, en moeten ze een partner zoeken die in staat is om snelle omzetten en hoge vraag aan te kunnen, met geavanceerde automatisering en efficiënte orderverwerking.

Kleinere boetieken die flexibiliteit en samenwerking vereisen, moeten een partner vinden die hun niche begrijpt, aanpasbare oplossingen biedt en kleinere bestellingen accepteert. Toegewijde ondersteuning en de flexibiliteit om op of af te schalen met seizoensgebonden veranderingen zijn andere voordelen om te overwegen.

Maatregelen voor kwaliteitscontrole

Zoek een fulfillmentprovider voor je kledingmerk die strenge inspectieprocessen hanteert, waaronder grondige visuele inspecties, beoordelingen en gespecialiseerde tests om stoffen en kleurtinten te verifiëren. 

Het fulfillmentcentrum dat je kiest moet ook klimaatgecontroleerde omgevingen bieden om stoffen te beschermen tegen vochtbeschadiging, vooral als jouw producten zijn gemaakt van fijne of delicate materialen. Zoek ten slotte naar aanbieders met goede verzendprocedures die schade voorkomen. Voor high-end centra kan dit het stomen van kleding, het inpakken met tissuepapier en op maat gemaakte verpakking zijn.

Deze normen zorgen voor uitzonderlijke klantgerichte service, zodat elk product in goede staat van het magazijn naar de deur van de klant wordt geleverd.

Realtime voorraadupdates

Zou het niet geweldig zijn om in te loggen op je e-commerce storefront, realtime voorraadnummers en distributie te volgen, te zien wat waar is opgeslagen en die informatie vervolgens kunnen gebruiken om beslissingen te nemen in alle fasen van jouw voorraadketen? Kies een partner die eenvoudig voorraadbeheer ondersteunt, bij voorkeur met de software die je al gebruikt. Zo kun je snel reageren op voorraadproblemen, aankooppatronen begrijpen en die gegevens in jouw marketing gebruiken.

Ervaring in de kledingsector

Een partner met specifieke ervaring in de kledingsector begrijpt de nuances waarmee kledingverkopers te maken hebben en kan hun diensten afstemmen op veelvoorkomende uitdagingen.

Hieronder vind je enkele voordelen die een expert in kleding-fulfillment kan bieden:

Betrouwbaar retourbeheer

Modeproducten, met name kleding tassen, schoenen en accessoires, hebben de hoogste retourpercentages van alle sectoren. Een goede 3PL accepteert geretourneerde goederen in hun magazijn en volgt jouw specifieke richtlijnen, ofwel door ze af te voeren of opnieuw in jouw voorraad op te nemen.

Ondersteuning tijdens piekseizoenen

Een goede fulfillmentpartner bereidt zich voor op drukke tijden zoals Black Friday of uitverkoopdagen door proactief te communiceren en ervoor te zorgen dat jouw voorraad goed verdeeld is over hun netwerk. Ze moeten ook hun klantenservice bijsturen, zodat alles soepel verloopt.

Gratis inkomende verzending

Kleding- en modebedrijven met hoge SKU-aantallen roteren hun voorraad meestal per seizoen. Als jouw 3PL je kosten in rekening brengt voor elke inkomende voorraadzending, zal dit snel in jouw marges snijden. Zoek een partner die de hoge voorraadrotatie van kledingbedrijven begrijpt en dit bewijst door gratis inkomende verzending aan te bieden. Dit is een zeldzaam maar belangrijk aanbod voor een 3PL-partner. Shopify Fulfillment Network biedt gratis inkomende voorraadzendingen en zes maanden opslag per item.

Belangrijke componenten van fulfillment voor kledingmerken

Drie belangrijke aspecten die de effectiviteit van fulfillment voor kledingmerken beïnvloeden, zijn voorraadbeheer, orderverwerking en distributie en technologie.

1. Voorraadbeheer in fulfillment

Vraagvoorspelling, coördinatie met leveranciers en logistieke partners door de hele voorraadketen, organisatie van magazijnvoorraad, voorraadtracking en orderverwerking zijn allemaal onderdeel van voorraadbeheer.

De snelle aard van de mode-industrie betekent dat je een voortdurende balans moet vinden: genoeg hebben om aan de vraag te voldoen zonder dode voorraad, wat kan leiden tot onnodige opslagkosten en kortingen. Orderverwerking en distributie (ook wel picking en packing genoemd) houdt in dat je inkomende bestellingen beheert, de juiste artikelen uit de voorraad haalt, deze zorgvuldig verpakt en verzendt, en dit allemaal in recordtijd om aan de klantverwachtingen te voldoen. Dit proces is cruciaal om klanten tevreden te houden en ervoor te zorgen dat ze terugkomen.

In een omgeving waar levering op de volgende dag (of zelfs dezelfde dag) de norm is, is snelle en betrouwbare orderverwerking van het grootste belang.

2. Technologie en automatisering in kleding-fulfillment

Het benutten van geavanceerde tools minimaliseert menselijke fouten, verlaagt kosten en houdt jouw hele bedrijf soepel. Of het nu gaat om het gebruik van barcode-scansystemen om voorraad met uiterste precisie te volgen of het inzetten van geautomatiseerde pick-and-pack-oplossingen, technologie en automatisering verlagen de arbeidskosten, verhogen de efficiëntie en helpen je voorop te blijven lopen. Tegenwoordig hebben consumenten hoge verwachtingen, dus het omarmen van technologie is een noodzaak, geen luxe.

Vergelijking van Shopify Fulfillment Network met andere opties

Het vinden van jouw ideale fulfillmentpartner is nog nooit zo eenvoudig geweest, dankzij een overvloed aan betrouwbare opties. Lees hieronder meer over deze populaire fulfillmentproviders:

Shopify Fulfillment Network

De landingspagina van Shopify Fulfillment Network promoot snelle, makkelijke en betaalbare fulfillment.

Shopify Fulfillment Network biedt een uitgebreide suite van diensten die speciaal zijn ontworpen voor e-commerce merken en geïntegreerd zijn met het Shopify-platform, zodat je jouw voorraadketen vanuit één plek kunt beheren. Geavanceerde technologie en automatisering bieden realtime voorraadtracking, voorspellende analyses en intelligente order-routing om je te helpen op de hoogte te blijven van ontwikkelingen.

Geniet van deze voordelen wanneer je je aanmeldt voor Shopify Fulfillment Network:

• Voorraaddistributie over een wereldwijd netwerk van magazijnen
• Gratis inkomende voorraadzendingen en zes maanden gratis opslag per item
• Voordelige vervoertarieven voor verzending van producten met een hoog volume
• Verhoogde ondersteuning en ontwikkeling tijdens piekperiodes
• Consistente prijzen, geen verhoogde opslagkosten tijdens piekperiodes
• Integratie met Flexport 

Flexport

Shopify Fulfillment Network integreert met het datagestuurde platform van Flexport om snelle, flexibele en betaalbare leveringen te coördineren, maar je kunt Flexport ook gebruiken als een alleenstaande end-to-end aanbieder van voorraadketen-modellering en fulfillment.

Voordelen: Een enkel platform om leveranciers, vervoerders, douane en havens te coördineren, biedt in-app messaging en on-demand statusupdates.

Nadelen: Flexport is gespecialiseerd in internationale handel, en kleinere bedrijven met lokale klantenbestanden hebben mogelijk niet de behoefte om te betalen voor alle extra's.

Fulfillment by Amazon (FBA)

FBA stelt verkopers in staat om hun producten op te slaan in de fulfillmentcentra van Amazon, waar de retailgigant de verpakking, verzending en klantenservice afhandelt.

Voordelen: FBA heeft een uitgebreide reikwijdte en een enorme klantenbasis, biedt snelle verzending via het Prime-programma en integreert met het ecosysteem van Amazon voor voorraadbeheer.

Nadelen: Opslag- en fulfillmentkosten kunnen hoog zijn, verkopers hebben beperkte controle over branding en verpakking, en er is sterke concurrentie op het platform.

ShipBob

ShipBob biedt opslag-, verpakkings- en verzendoplossingen vanuit strategisch gelegen fulfillmentcentra in de VS.

Voordelen: Het heeft meerdere fulfillmentcentra voor snellere verzending, integreert met alle belangrijke e-commerce platforms en heeft een reeks tools voor voorraadbeheer en ordertracking.

Nadelen: De prijzen zijn niet altijd concurrerend voor kleine bedrijven, er zijn beperkte internationale verzendopties, en het is mogelijk niet geschikt voor verkopers buiten de VS of met hoge verkoopvolumes.

Printful

Printful is een print-on-demand kleding fulfillment service die gespecialiseerd is in op maat gemaakte kleding en accessoires. Je kunt je eigen producten ontwerpen en Printful verzorgt het afdrukken, verpakking en verzending naar klanten, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Voordelen: Je kunt gebruik maken van print-on-demand diensten om op maat gemaakte kledingstukken te creëren en te integreren met alle grote e-commerce platforms, zonder voorafgaande kosten of voorraadbeheer.

Nadelen: Het is beperkt tot aanpassingen voor kleding, de kosten per eenheid zijn hoog in vergelijking met grootschalige productie, en aangepaste bestellingen duren langer om te vervullen.

ShipStation

ShipStation aggregeert meerdere vervoerders en biedt bedrijven de tools die ze nodig hebben om orderverwerking, labelprinting en verzendbeheer te stroomlijnen over verschillende verkoopkanalen.

Voordelen: Aanpasbare pakbonnen en integratie met populaire e-commerce platforms en marktplaatsen.

Nadelen: Opslag en magazijnbeheer vereisen aparte regelingen, dus het is geen complete fulfillmentservice. Het vereist ook technische expertise om effectief op te zetten en te beheren.