Z世代は次世代の消費者であり、ビジネスを成功させるためには、彼らへのアプローチ方法を理解することが欠かせません。この記事では、Z世代をターゲットにしたマーケティング方法、Z世代の特徴、そしてZ世代と効果的に関わるために最適な戦略を紹介します。
Z世代とは？
1997年から2012年の間に生まれた人々は、Z世代と呼ばれています。Pew Researchの調査によると、彼らはこれまでで人種的・民族的に最も多様な世代であり、52%が非白人であると自認しています。また、彼らは世代としての規模が史上最大で、世界人口の約30%を占め、約20億人に達します。
Z世代のユニークな点は、幼いころからテクノロジーが生活の一部となっている初めての世代であることです。Z世代の最年長者は、2006年にFacebookが一般公開されたときは9歳で、2007年に初代iPhoneが発売されたときには10歳でした。Z世代の最年長者がティーンエイジャーになる頃には、主なコミュニケーション手段はすでにスマートフォンやSNS、高速インターネットを通じて行われていました。
Z世代のコアバリュー
テクノロジーで繋がった環境で育ったことが、彼らの世界観を形成しました。Z世代は、幼いころから世界中の人々と学び、つながることができたため、多様性への理解が深まりました。スタンフォード大学の研究によると、Z世代は協調性が高く、信頼性と非階層的なリーダーシップを重視しています。
Z世代はブランドの倫理や企業の責任を重視し、購買決定は自分の価値観やアイデンティティの延長と見なしています。たとえば、Z世代の消費者の62%は持続可能なブランドから購入することを好み、73%は持続可能な製品に対してより高い価格を支払う意欲があります。
Z世代の消費行動
デジタルネイティブであるZ世代は、技術に精通しているため、情報に基づいた消費者の意思決定を行う傾向があります。彼らは購入決定を下す前にリサーチを行い、選択肢を探ることが多いです。
この世代は商品の発見経路が非常に多様なため、大きな市場となる可能性があります。Z世代ではSNSが人気なため、好きなプラットフォームを通じてショッピングをする可能性が最も高くなります。さらに、有名人の推薦よりも、実際のユーザーの推薦に影響を受けます。
それでも、まだZ世代へのマーケティングが重要だと納得できない方は、この数字をご覧ください。Z世代は1,430億ドル（約21兆4,000億円）の購買力を持っています。これだけで十分な理由です。
Z世代にアプローチする方法
Z世代にアプローチするためには、従来のマーケティング手法を捨て、新しい戦略を取り入れる必要があります。Z世代の注目を集めるための4つの重要な方法を見てみましょう。
1. ブランドの価値観とミッションを確立する
Z世代の消費者は、購入を検討するブランドの価値観に高い期待を寄せています。社会問題、倫理的な慣行、持続可能な消費は、彼らが重視する原則であり、支持するブランドもこうした価値観を持つことを期待しています。
これらの価値観はブランドに深く根ざしている必要があり、単にビジネスに関係のないことを投稿するだけでは意味がありません。自分の価値観をどのように提示するか、そしてビジネス全体のミッションがどのようにその目的を支えるかを意識する必要があります。
たとえば、Yelitsa Jean-CharlesのブランドHealthy Roots Dollsは、自然な黒髪の美しさを讃える人形や絵本を作っています。このアイデアは、Yelitsaが幼いころ自分に似た人形を持つことができなかった経験から生まれました。彼女は市場にある子供向け製品について徹底的な調査を行い、自分がデザインしている製品が特定した問題を解決するものであることに気づきました。
Healthy Rootsが他の人形と異なるのは、Yelitsaが人形作りに注ぎ込んだ細部へのこだわりです。同ブランド初にして唯一の人形「Zoe」の髪は特別な繊維で作られており、洗ったりスタイリングしたりできるため、少女たちは自分の髪を手入れ方法やスタイリング方法を学ぶことができます。このブランドのミッションは、少女たちが共感できるおもちゃを作ることによって、少女たちのポジティブな自己イメージを促進することです。Healthy Rootsが成功を収めたのは、多様性と包括性に基づいてブランドを構築したためです。
2. 本物であること
デジタルネイティブであるZ世代は情報に常にさらされているため、本物であることに対する鋭い感覚を発達させ、それを非常に重要視しています。彼らの独特な体験を考慮すると、Z世代の注意を引くことは大変な課題に思えるかもしれませんが、実際にはそうではありません。
Z世代が従来の有名人よりもSNSのインフルエンサーを好むのは、インフルエンサーが親しみやすさを体現しているからです。それが購入の決め手となり、時代遅れの広告手法を使用するブランドよりも、SNS上で個性ある本物のメッセージを発信するブランドを選ぶ傾向があることに影響します。
どのように事業を運営しているか、世界を改善するために何をしているかを示して透明性を保ち、強い価値観を持ち、「本物」の人々を起用することは、Z世代にマーケティングする際に重要な要素です。
3. SNSプラットフォームを使い分ける
当たり前のように思えるかもしれませんが、SNSはプラットフォームごとに期待される内容が異なり、Z世代にアプローチするためには、その期待に応えるようにする必要があります。
たとえば、Facebookでは動画投稿が好まれますが、TwitterではブログコンテンツやGIFの方が人気です。プラットフォームによってメディアが異なるだけでなく、オーディエンスも異なります。SNSネットワークによって、投稿する内容、書き込む内容、アップロードするタイミングを慎重に考慮する必要があります。投稿する内容が分析データと関連性があるかどうかを自問することが、よい目安となるでしょう。
Z世代はさまざまなプラットフォームにアカウントを持っており、それぞれ異なる目的で利用しています。投稿は戦略的に行い、クロスポストする場合はネットワークに合わせてコンテンツを調整することが重要です。これは小さなことに思えますが、大きな違いを生むことがあります。
言語学習プラットフォームのDuolingoが、TwitterとFacebookで投稿内容を少し変えている例を見てみましょう。
4. コミュニティを構築する
Z世代はコミュニティを非常に大切にしており、積極的にコミュニティを求めています。彼らがコラボレーションや非階層的なリーダーシップを重視することを考えると、同じ考えを持つ人々とつながるコミュニティを作ることは、ブランドを高めることにつながります。
どこから始めればよいかわからない場合は、消費者の声を聞く方法を考えてみましょう。インタラクティブなアンケートをポストしたり、製品開発の際にフィードバックを求めたりすることは、コミュニティを構築する優れた方法です。たとえば、ShopifyのストアDRMERS CLUBは、春のコレクションの色選びに関する意見をオーディエンスから集めるため、TikTokプラットフォームを利用しました。
Glossierは、コミュニティ構築を通じて自らを確立したブランドの好例です。CEOのEmily Weissは、従来のメディアの制約を超えて美容愛好者とつながるために、ブログ「Into the Gloss」をスタートしました。そして、ブログで構築したコミュニティを通じて、美容業界の市場ギャップに気づき、Glossierを立ち上げました。
Glossierは、常にオーディエンスを第一に考え、彼らの声を高め、エンゲージメントを促進するプラットフォームを作り続けています。
このような小さな行為は、コミュニティ意識を強化し、ブランドへの信頼を確立するのに役立ちます。これは、Z世代マーケティングを行う上で重要な要素です。
Z世代向けのTikTokマーケティング
Z世代にリーチするための最適なプラットフォームはTikTokです。特に、アプリのユーザーの60%がこの世代に属しています。ビジネスへの販売と露出を促進するために、TikTokを活用する方法を見てみましょう。
魅力的なフックを使う
現代では日常的に消費する情報の量が膨大であるため、人々の集中力が低下しているのも不思議ではありません。少し前まで、ミレニアル世代の平均的な注意力は12秒でしたが、現在ではZ世代の平均的な注意力は8秒です。
Z世代の注意を引くためには、TikTok動画の冒頭で魅力的なフックを使用することが不可欠です。これにより、動画の視聴時間が増加し、あなたの動画は他のユーザーに宣伝する価値があることをTikTokのアルゴリズムに知らせることができます。ShopifyのストアGogo Lushが、好奇心をそそるフックで興味を引き、視聴者にコメントすることを促している投稿を見てみましょう。
フック戦略を実施する方法はたくさんありますが、最も重要なのは、人々の興味を引きつつコンテンツの焦点を伝えることです。誤解を招きやすいフックはユーザーの注意を引く良い方法のように思えるかもしれませんが、これを使うと直帰率が急上昇し、オーディエンスを失望させ、間違った訪問者を引き寄せることになります。
舞台裏のコンテンツを共有する
舞台裏のコンテンツを共有することは、ビジネスがオーディエンスとつながり、ブランドへの信頼を確立するための人気のある方法です。前述のように、信頼性はZ世代にとって非常に重要です。したがって、商品を梱包する様子、作業スペースのツアー、チーム紹介動画は、アプリで好まれます。
ShopifyのストアSerendipityは、忠実な顧客への感謝の意を示すために、商品を梱包する動画を使用しました。このような動画は、ビジネスがどのように運営されているかをオーディエンスに見せるだけでなく、製品が購入する価値があるという社会的証明を含んでいます。
舞台裏のコンテンツを作成するもう一つの利点は、作成が簡単であることです。制作チームや豪華なセットが必要なわけではありません。よりカジュアルなアプローチの動画はZ世代に好まれ、ブランドを人間味のあるものにします。
トレンドに乗る
TikTokのアルゴリズムは、最新のトレンドやハッシュタグチャレンジを実装した動画を好みます。したがって、これらの要素に沿ったコンテンツを制作することで、露出のチャンスが増えます。
トレンドの機会を活用する最良の方法は、TikTokの発見ページを閲覧することです。ここでは、トレンドの音、効果、ハッシュタグがカテゴリ別に表示され、その日のランキングを確認できます。キャッチしたいトレンドを見つけたら、それをフレームワークとして使用して、ブランドに関連するコンテンツを作成します。
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TikTokの人気トレンドを、ユーモアを交えてオーディエンスに伝えるユーザーのスピンを見てみましょう。
TikTokでブランドを宣伝する
Z世代にリーチする方法はひとつではありません。信頼性、コミュニティの構築、影響力のあるミッションを通じて彼らの中核的な価値観に訴えることで、彼らの共感を得ることができます。
Z世代にマーケティングするための最適なプラットフォームのひとつはTikTokです。このアプリのユーザーの大多数はZ世代が占めており、リラックスしたスタイルのコンテンツがこの世代のあいだで大ヒットしています。今日からTikTokマーケティング戦略を始め、動画を作成し、ShopifyのTikTokアプリを使用して購入を追跡しましょう。
Z世代マーケティングに関するよくある質問
Z世代をターゲットにしたマーケティング方法は？
- インフルエンサーを活用する：インフルエンサーはZ世代にリーチするための素晴らしい方法です。Z世代はフォローしているインフルエンサーからのコンテンツを見慣れているため、ブランドに合ったインフルエンサーを見つけ、Z世代の興味に響くコンテンツを作成することが重要です。
- モバイルを優先する：Z世代はモバイルファーストの世代であるため、マーケティングにおいてモバイルを優先することが不可欠です。ウェブサイトや広告キャンペーンがモバイルデバイスに最適化されていることを確認し、モバイルで簡単に消費できるコンテンツを作成しましょう。
- SNSを活用する：SNSはZ世代と関わるための素晴らしい方法です。定期的にコンテンツを投稿し、投票やアンケートなどのインタラクティブな機能を使用し、ストーリーを作成してこの世代との関係を築きましょう。
- 信頼性に焦点を当てる：Z世代は本物を重視するため、メッセージは信頼できる親しみやすいものにしてください。強引な売り込みではなくストーリーテリングに焦点を当て、ブランドの価値観やミッションを強調しましょう。
なぜZ世代はマーケティング担当者にとって重要なのでしょうか？
Z世代は、テクノロジーとインターネットにアクセスできるデジタル時代に育った最初の世代であり、これらのツールを非常に上手に使いこなすため、マーケティング担当者にとって重要な人口層です。購入前にオンラインで製品をリサーチする傾向があるため、マーケティング担当者はオンラインプレゼンスを持つ必要があります。また、Z世代は2020年までに全消費者の40%を占めると推定されているため、彼らのニーズや好みを理解することが市場での成功の鍵となります。
Z世代へのマーケティングは他の世代とどう違うのでしょうか？
Z世代へのマーケティングは他の世代とは異なります。彼らはテクノロジーに精通しており、ソーシャル メディアの影響を受けやすく、仲間から影響を受ける可能性が高いからです。また、インタラクティブで視覚的、パーソナライズされたコンテンツを重視し、意味のある方法で関与する企業を評価する傾向があります。Z世代は従来の広告に対して懐疑的であり、倫理的で持続可能なブランドを優先する傾向があります。
