Eコマースとドロップシッピングを徹底比較

オンラインで販売を始めようとしているなら、商品を探したり、マーケティングを考えたり、配送や フルフィルメントの方法についても考えなければなりません。

自分で Eコマースストアを立ち上げ、オーバーヘッド、在庫、配送を管理するべきでしょうか。それとも、ドロップシッピングを利用してオンラインビジネスのエコシステムを活用するべきでしょうか。

顧客の視点から見ると、従来の Eコマースサイトとドロップシッピングサイトでの購入において、違いはほとんど感じられないかもしれません。

ここでは、オンラインストアに最適な道を選ぶための、Eコマースとドロップシッピングの重要な違いを紹介します。

Eコマースとは？

Eコマース（電子商取引の略）は、ウェブサイト、モバイルアプリ、またはオンラインマーケットプレイスを通じて商品やサービスをオンラインで売買することを指します。Eコマースビジネスは、物理的な商品を販売する小売店（オンラインでも）、デジタル商品を提供するクリエイター、オンラインでサービスを提供する事業者など、さまざまな形態と規模があります。

Eコマースストアは、オンラインビジネスが地域を超えて顧客にリーチし、24時間営業を可能にします。また、オンラインショッピング体験を提供し、オンライン決済、注文追跡、カスタマーサービスなどの機能を備えています。

ドロップシッピングとは？

ドロップシッピングでは、Eコマース内の小売フルフィルメント方法で、販売する商品を手元に持たない仕組みです。顧客が注文をすると、その注文を第三者のサプライヤーに転送し、サプライヤーが直接顧客に商品を発送します。

ストアのオーナーとして、あなたは顧客とサプライヤーの間の仲介役として機能します。ドロップシッピングビジネスモデルでは、在庫に投資したり、複雑な物流を管理したりすることなく、オンラインストアを立ち上げることができます。

ドロップシッピングは、在庫管理とフルフィルメントを第三者のサプライヤーに委任するEコマース戦略と考えることができます。たとえば、自社で手動コーヒーグラインダーを製造し、ブランドの豆をドロップシッピングしてアップセルすることで、平均注文額を増やすことができます。

ドロップシッピングと Eコマース：重要な違い

• 在庫管理
• 利益率
• 商品品質の管理
• 配送とフルフィルメント
• ブランディングとカスタマイズ
• カスタマーサービス
• スケーラビリティ
• 競争

従来のEコマースとドロップシッピングモデルは似ている点もありますが、考慮すべき違いもあります。オンライン販売者が知っておくべきことは次の通りです。

在庫管理

Eコマースでは、通常、大量に商品を購入し、在庫を保管・管理し、注文を自分で処理するかフルフィルメントセンターを通じて行います。自分の在庫と保管スペースに初期投資が必要ですが、在庫とフルフィルメントプロセスを完全に管理できます。

ドロップシッピングでは、在庫を持たずに商品を販売できます。注文はドロップシッピングサプライヤーに送信され、サプライヤーが顧客に商品を発送します。これにより、初期投資が最小限（在庫を購入する必要がない）で、在庫管理の必要がなくなりますが、販売できる商品の種類や配送時間に対する管理が少なくなります。

利益率

一般的なEコマースビジネスモデルでは、利益率が高くなる傾向があります。卸売で商品を購入し、柔軟に小売価格を設定できます。この直接的な購入と販売により、明確なマージン計算が可能となり、サプライヤーからのバルク割引をオファーされる場合もあります。それにより、各販売の収益性が向上します。

対照的に、ドロップシッピングビジネスは、サプライヤーがかなりの取り分を取るため、一般的に利益率が低くなります。ドロップシッピングサプライヤーから購入する商品は通常高価であり、マークアップの余地が少なく、取引ごとの利益が小さくなります。

商品品質の管理

Eコマースのビジネスオーナーは、商品を調達し、販売前に在庫を検査するため、商品品質をしっかりと管理できます。このハンズオンアプローチにより、高品質基準を確立し、商品が顧客に届く前に問題を解決できるため、快適な顧客体験を一貫して保証できます。

ドロップシッピングでは、サプライヤーに品質基準を一任せざるをえません。よって、商品品質の管理が難しくなります。直接的に監視することができないため、品質が変動することが多くなります。そして、即座に介入することも難しいため、顧客の不満が生じる可能性があります。

配送とフルフィルメント

Eコマースビジネスモデルでは、配送とフルフィルメントを自社で管理することで、配送方法、送料、待機時間を直接管理できます。運送業者との料金交渉、Eコマースパッケージングのカスタマイズ、迅速な注文発送を確保できます。

ドロップシッピングストアでは、配送とフルフィルメントがサプライヤーの手に委ねられ、他の業務に集中できます。このモデルでは物流管理が少なくて済みますが、配送速度の管理が難しくなり、顧客満足度に影響を与え、カスタマーサービスを複雑にする可能性があります。

ブランディングとカスタマイズ

Eコマースビジネスは、ユニークなパッケージングからパーソナライズされたインサートまで、ブランディングをカスタマイズできます。自分のオンラインストアを持つことで、完全な管理が可能になり、競合他社と差別化された独自のブランド体験を提供できます。しかし、オンライン小売業者は、ブランド戦略や資産を構築するためにかなりの努力とリソースを割く必要があり、これはかなりの投資になる可能性があります。

ドロップシッピングビジネスは、オンラインストアをカスタマイズし、望ましい商品を厳選することができますが、商品がサプライヤーから直接発送されるため、一般的なまたは事前に決められたパッケージで届くことが多いです。このアプローチは、商品パッケージデザインに対する責任を減らし、初期コストを抑えることができますが、独自の認識可能なブランドを構築する能力が制限されます。これは競争の激しい市場では、差別化の妨げになるかもしれません。

カスタマーサービス

Eコマースでは、カスタマーサービスを直接管理できるため、個別のサポート、迅速な問い合わせ対応、返品や交換の簡単な処理が可能で、顧客満足度が向上します。しかし、このレベルの関与は、専用のカスタマーサービスインフラを必要とします。これにはコストがかかり、ビジネスが成長するにつれて維持が難しくなることがあります。

一方、ドロップシッピングでは、問題を解決するためにサプライヤーと調整する必要があるため、カスタマーサービスが複雑になる可能性があります。直接的な配送や返品に関与しないため、カスタマーサービスの負担は軽減されるかもしれませんが、第三者に依存することで、迅速かつ効果的な解決策を提供することができず、顧客のロイヤリティに影響を与える可能性があります。

スケーラビリティ

Eコマースビジネスは、在庫を増やし、ビジネスオペレーションを拡大することで大幅にスケールアップできます。これにより、バルク購入の利点や、時間の経過とともに利益率が向上します。しかし、スケールアップには通常、在庫、保管、労働力への大規模な投資が必要であり、より大規模で複雑な物流オペレーションをナビゲートする必要があります。

ドロップシッピングストアは、事前に在庫を購入する必要がないため、より柔軟なスケーリングモデルを提供します。これにより、新しい商品を追加したり、提供内容を迅速に調整したりすることができ、大規模な投資なしで行えます。しかし、1つまたは複数のサプライヤーに依存するため、スケーリングは彼らの能力と信頼性によって制限され、急成長時に商品品質やカスタマーサービス基準を維持することに課題が生じる可能性があります。

競争

Eコマースビジネスは、独自の商品を選択または製造し、ブランドアイデンティティを活用して市場で差別化することができ、直接的な競争を減らし、独自の市場ニッチを切り開くことができます。しかし、これは常に市場調査と商品開発に依存します。

ドロップシッピングビジネスは、多くのドロップシッパーが同じサプライヤーから商品を調達し、似たような商品を販売するため、競争が激しくなることがよくあります。これにより、顧客に際立つことが難しくなり、価格競争が激化し、利益率が薄くなる市場が形成されます。したがって、ドロップシッピングでの差別化は、しばしばマーケティング戦略やカスタマーサービスに依存します。