Informativa sulla privacy per gli utenti di Shopify

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive i dati personali che Shopify elabora (inclusi la raccolta, l'organizzazione, la strutturazione, l’archiviazione, l’utilizzo o la divulgazione) quando usi o accedi ai Servizi per il consumatore di Shopify, o quando interagisci con un merchant supportato dalla piattaforma Shopify (“Merchant Shopify” o “Merchant”). In caso di conflitto tra le disposizioni della presente informativa e qualsiasi altra informativa sulla privacy generale, prevarranno le disposizioni della presente informativa.

2. Quali dati personali riceviamo

I dati personali sono informazioni provenienti da o relative a una persona identificata o identificabile, che non includono informazioni raccolte anonime o in forma aggregata. Shopify riceve i seguenti tipi di dati personali quando interagisci con Shopify o con i merchant Shopify, o quando utilizzi i servizi per il consumatore di Shopify:

1. Informazioni sul profilo e di contatto: quando ti iscrivi ai Servizi per il consumatore di Shopify o interagisci con essi, riceviamo informazioni di contatto o di altro tipo, che possono includere nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, immagine del profilo o altre informazioni che scegli di fornirci. Possiamo collegare queste informazioni ai diversi dispositivi o account che utilizzi quando interagisci con Shopify o con i merchant Shopify, o quando utilizzi i Servizi per il consumatore di Shopify.
2. Informazioni sul dispositivo: riceviamo informazioni che riguardano i computer, i telefoni e gli altri dispositivi che utilizzi per interagire con Shopify, con i merchant Shopify e/o con i Servizi per il consumatore di Shopify, tra cui l’indirizzo IP (che può essere utilizzato per determinare la posizione generale), gli identificatori dei dispositivi, gli ID dei cookie, il browser utilizzato, la connessione di rete o ulteriori identificatori univoci o informazioni sul dispositivo.
3. Dati di pagamento: riceviamo i dati di pagamento quando utilizzi Shop Pay o effettui un acquisto tramite Shopify o i merchant Shopify, ad esempio il numero della tua carta di pagamento e la data di scadenza.
4. Utilizzo dei Servizi per il consumatore di Shopify: riceviamo informazioni relative all’utilizzo o alle tue interazioni con le app e i servizi, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato o meno l’accesso a Shopify, ad esempio le interazioni con i Merchant Shopify nell'app Shop, i negozi visitati, i prodotti visualizzati e acquistati, le recensioni e le valutazioni dei prodotti che pubblichi e condividi, la cronologia degli ordini, gli acquisti effettuati tramite Shop Pay, le query di ricerca, i negozi preferiti e altre attività di marketing correlate ai Servizi per il consumatore di Shopify.
5. Attività con i merchant Shopify: quando navighi o fai acquisti con i merchant Shopify riceviamo informazioni sulla tua attività sul sito dei merchant Shopify, tra cui informazioni sulla tua attività di navigazione e ricerca, sui prodotti e servizi che inserisci nel carrello e/o acquisti, sulle tue informazioni di fatturazione e spedizione, sui dettagli delle transazioni e sui tuoi dati di pagamento.
6. Impostazioni e preferenze per la privacy: riceviamo informazioni sulle tue impostazioni e preferenze su Shopify e sui nostri Merchant, nonché informazioni sulle impostazioni per la privacy del browser e del dispositivo in uso.
7. Comunicazioni con Shopify: quando comunichi con Shopify, riceviamo le informazioni contenute nei messaggi e nelle email (ad esempio, in caso di richieste di assistenza clienti, sondaggi, partecipazione a promozioni o ricerche).
8. Account di social network: se scegli di collegare, connettere o accedere ai Servizi per il consumatore di Shopify tramite un servizio online di terze parti, istruisci il servizio a inviarci determinate informazioni su di te controllate da tale servizio, ad esempio le informazioni del profilo. Questa condivisione è soggetta alle informative sulla privacy applicabili e alle tue impostazioni sulla privacy relative a tale servizio.
9. Integrazioni dei servizi di email e acquisti: riceviamo informazioni dai messaggi email presenti nelle caselle di posta che colleghi al tuo account Shop e informazioni dai messaggi email che trasferisci all’app Shop affinché siano inclusi nella cronologia degli ordini. Non utilizziamo queste informazioni per scopi pubblicitari o di marketing.

3. Come usiamo i tuoi dati personali

Shopify utilizza i dati personali per i seguenti scopi, a seconda di come interagisci con noi, di quali servizi Shopify utilizzi, di quali merchant visualizzi e in base alla tua attività su tutti i dispositivi da cui accedi o che utilizzi per interagire con Shopify e con i merchant Shopify e/o per utilizzare i servizi per il consumatore di Shopify:

1. Fornire, migliorare e personalizzare i servizi Shopify: per fornirti servizi Shopify personalizzati, ad esempio mostrando la cronologia degli acquisti e lo stato degli ordini in un’unica posizione, offrendo opzioni di pagamento facili per gli acquisti, consigliando e personalizzando prodotti e Merchant presentati in primo piano per te, nonché per migliorare i servizi Shopify, anche in base all’utilizzo dei Servizi per il consumatore di Shopify e all’attività con i nostri Merchant.
2. Monitorare e implementare le tue impostazioni e preferenze per la privacy: per monitorare e implementare le tue impostazioni e le tue preferenze per la privacy con Shopify e i nostri Merchant.
3. Condurre attività di ricerca e sviluppo dei prodotti: per sviluppare, testare e migliorare i servizi Shopify, tra cui la risoluzione dei problemi relativi a prodotti e servizi, lo sviluppo di servizi Shopify nuovi o migliorati e l'analisi dell’utilizzo e delle interazioni con i servizi Shopify e i merchant Shopify.
4. Pubblicizzare, commercializzare e promuovere Shopify e i merchant Shopify: per commercializzare, pubblicizzare e promuovere Shopify e i merchant Shopify all'interno e all'esterno di Shopify, anche per comunicazioni o annunci personalizzati relativi a Shopify e ai Commercianti merchant Shopify su servizi di terze parti. Puoi scegliere di non consentirci di utilizzare i tuoi Dati Personali per mostrarti marketing e annunci pubblicitari basati sulla tua interazione con diversi merchant Shopify [qui] (https://privacy.shopify.com/en).
5. Comunicare con te: per comunicare con te in merito ai servizi Shopify e alle tue transazioni, inclusi gli aggiornamenti dei prodotti, il tuo account e le modifiche a termini, condizioni e informative. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni per risponderti quando ci contatti.
6. Autenticazione, integrità, protezione e sicurezza: per autenticare l’account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura e per rilevare, esaminare e prevenire comportamenti dannosi, attività fraudolente o esperienze non sicure, affrontare le minacce alla sicurezza, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i servizi Shopify per te e per i nostri Merchant.
7. Motivi legali: per garantire la conformità alle leggi vigenti o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell’ordine o di agenzie governative, a fini di accertamento o partecipazione a indagini civili, controversie o altri procedimenti legali accusatori, e per far rispettare i nostri termini e condizioni o informative o indagare su potenziali violazioni degli stessi.

Con l'elaborazione dei tuoi dati personali provenienti dai Merchant con cui interagisci o dai negozi presso cui fai acquisti per aiutare i Merchant a gestire i propri Negozi e per fornire servizi commerciali ai nostri Merchant, Shopify agisce su indicazione del Merchant e tali dati sono soggetti ai Termini e condizioni del servizio e all’informativa sulla privacy dei Merchant, non a quelli di Shopify. Per maggiori informazioni sul modo in cui i Merchant raccolgono e utilizzano i dati personali quando visiti e fai acquisti presso i loro Negozi, consulta i termini e condizioni del servizio e l’informativa sulla privacy del Merchant.

4. Terze parti che possono ricevere dati personali

A seconda dei servizi Shopify che utilizzi e dei merchant con cui interagisci, Shopify può fornire dati personali alle seguenti categorie di terze parti, nelle seguenti circostanze:

1. Venditori: Shopify collabora con fornitori di servizi di terze parti per offrire, supportare e migliorare i servizi Shopify e l’infrastruttura tecnica, per servizi aziendali come l’elaborazione dei pagamenti, anche in relazione agli acquisti effettuati durante l’utilizzo dei servizi Shopify, e per le analisi di marketing e aziendali.
2. Partner di marketing, pubblicità e analisi: possiamo servirci di partner di marketing, pubblicità e analisi di terze parti per trasmettere annunci pubblicitari personalizzati e per acquisire informazioni sul modo in cui gli utenti utilizzano o interagiscono con i servizi Shopify e i nostri Merchant. Questi partner possono ricevere informazioni sull’utilizzo o sulle tue interazioni con i servizi e i merchant Shopify, anche tramite cookie di terze parti o altre tecnologie. Ad esempio, potremmo rendere disponibili le informazioni ad agenzie pubblicitarie di terze parti per mostrarti annunci o contenuti pertinenti e per gestire, migliorare e misurare le nostre campagne pubblicitarie. Fornire informazioni a terze parti per i servizi pubblicitari può essere considerata “condivisione” o “pubblicità mirata”, nei termini definiti dalle leggi sulla privacy applicabili nel tuo Paese. Puoi rifiutare esplicitamente la condivisione dei tuoi dati personali per attività di pubblicità mirata qui.
3. Modifica del controllo: possiamo condividere i dati personali con banche acquirenti effettive o potenziali, i relativi rappresentanti e altri partecipanti pertinenti a, o durante le negoziazioni di, qualsiasi vendita, fusione, acquisizione, ristrutturazione o modifica del controllo che coinvolge, in parte o per intero, l’attività o i beni di Shopify, anche in relazione a procedimenti fallimentari o di analoga natura.
4. Motivi legali: possiamo condividere i dati personali in base alle necessità per: (1) rispettare la legge applicabile o rispondere, indagare su o partecipare a processi e procedimenti legali validi, anche da parte delle forze dell’ordine o di agenzie governative; (2) far rispettare i nostri Termini e condizioni o le informative; (3) individuare, prevenire o indagare su potenziali frodi, abusi o problemi di protezione e sicurezza, comprese minacce al pubblico; (4) rispettare i nostri impegni di responsabilità sociale e aziendale; (5) proteggere la proprietà e i diritti nostri, di Merchant e utenti; e (6) risolvere le controversie e far rispettare gli accordi.
5. Condivisione a tua discrezione: previo consenso da parte tua, condividiamo i tuoi dati personali come descritto al momento della richiesta di consenso, ad esempio per la connessione a un’applicazione o a un sito web di terze parti.

5. Partner e integrazioni di terze parti

Parti dei servizi Shopify possono collegarsi a servizi di terze parti. Shopify non possiede o controlla queste terze parti. Quando interagisci con questi soggetti terzi e scegli di utilizzare i loro servizi, l’utilizzo è soggetto alle informative sulla privacy di tali fornitori.

6. Diritti e opzioni per la tua privacy

Puoi disporre di determinati diritti per gestire i tuoi dati personali a seconda del luogo in cui vivi. Per esercitare qualsiasi diritto sulla privacy a te disponibile, visita il nostro portale sulla privacy. A seconda della giurisdizione, possono essere applicati i seguenti diritti, fatte salve alcune eccezioni:

1. Accesso e portabilità: diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali.
2. Correzione/rettifica: diritto di correggere dati personali inesatti o incompleti in determinate circostanze.
3. Eliminazione/cancellazione: diritto di eliminare i dati personali che ti riguardano.
4. Diritto di revocare il consenso alla condivisione o alla pubblicità mirata: diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati personali con terze parti per pubblicità mirata o di utilizzare le informazioni sulle tue interazioni con i merchant Shopify per mostrarti pubblicità e annunci mirati. Per revocare il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali per questi scopi, visita il nostro portale sulla privacy.

Gli interessati soggetti alle leggi sulla protezione dei dati nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera potrebbero avere ulteriori diritti ai sensi della legge applicabile, illustrati di seguito.

Se sei un utente dell'app Shop puoi anche aggiornare le informazioni del tuo account o richiedere l'eliminazione del tuo account direttamente tramite le impostazioni nell'app.

Potresti godere di ulteriori diritti presso i merchant Shopify. Per informazioni e per qualsiasi scelta relativa alle modalità con cui un singolo merchant consente a Shopify di utilizzare i tuoi dati, consulta il sito web e le informative del merchant in questione.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario in base alle esigenze dell’attività (ad esempio, per fornire i servizi Shopify a te e ai merchant, per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili, per la sicurezza e il rilevamento o la prevenzione delle frodi o in relazione a processi di backup o ripristino di emergenza), a meno che la normativa vigente non richieda un periodo di conservazione diverso.

I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

1. il periodo di tempo in cui noi e i nostri merchant intratteniamo una relazione continuativa con te e ti forniamo i servizi Shopify (ad esempio, fintanto che disponi di un account o continui a utilizzare i nostri servizi o i servizi offerti dai nostri merchant);
2. se modifichi o elimini le informazioni tramite i tuoi account;
3. se Shopify ha l’obbligo legale di conservazione dei dati (ad esempio, alcune leggi richiedono a Shopify di conservare i record delle transazioni per un determinato periodo di tempo);
4. se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, per quanto riguarda il rispetto dei nostri accordi, la risoluzione delle controversie, gli statuti applicabili per limitazioni, controversie legali o indagini normative).

8. Come contattarci

Per esercitare i tuoi diritti visita il nostro Portale sulla privacy. Per domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy contattaci visitando la nostra informativa sulla privacy generale, nella sezione "Come contattarci".

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Shopify si riserva il diritto di aggiornare regolarmente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto delle modifiche apportate al trattamento dei dati personali, e pubblicherà la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy sul proprio sito web, con l’indicazione della data dell’“Ultimo aggiornamento” nella parte iniziale del documento.

10. Soggetti interessati europei

La presente sezione 10 si applica se il trattamento dei tuoi dati personali è soggetto alle leggi sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera.

10.1 La nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali: la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali al fine di mostrarti annunci pubblicitari mirati è il tuo consenso. Per informazioni sulla nostra base giuridica per gli altri trattamenti descritti nella presente Informativa sulla privacy, consulta la nostra informativa sulla privacy generale.

10.2 I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali: oltre ai diritti indicati nella Sezione 10.2 di cui sopra, puoi esercitare i seguenti diritti:

10.3 Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per determinate finalità e di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

10.4 Revoca del consenso: diritto di revocare il consenso laddove il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.