Ecommerce di salute e benessere: consigli ed esempi (2025)

La salute e il benessere sono stati digitalizzati. Questo include non solo come i consumatori si prendono cura di sé, ma anche come le aziende si prendono cura dei loro clienti.

Non sorprende che l'industria globale del benessere abbia raggiunto 6,51 trilioni di dollari entro il 2024.

In questo mercato estremamente competitivo, cosa può fare la tua attività di ecommerce nel settore di salute e benessere per distinguersi dalla massa?

Per aiutarti a rispondere a questa domanda, abbiamo esaminato alcuni dei migliori marchi nel settore salute e benessere per vedere come servono i clienti oltre i loro prodotti in questo mercato da trilioni di dollari.

Esempi di ecommerce nel settore salute e benessere

1. Hubble

Comprare lenti a contatto online è una sfida: dopotutto, si tratta dei tuoi occhi. Come può un negozio di ecommerce convincere i clienti a spendere decine di milioni di dollari in meno di un anno?

Per affrontare la sfida di creare fiducia e rendere l’iter di ordine conveniente, Hubble ha creato un prodotto validato da medici che consente ai nuovi clienti di effettuare un test della vista online, gratuitamente.

Il test della vista gratuito consente ai clienti di controllare o rinnovare una prescrizione, posizionando Hubble come un marchio utile. Rende anche facile impostare il proprio account e ottenere la prescrizione online per iniziare un abbonamento. Inoltre, incentiva gli acquirenti riluttanti offrendo un pacchetto iniziale di lenti a contatto per soli 1 euro, che può diventare un abbonamento.

Hubble rende facile impostare la tua prescrizione e ricevere le migliori lenti a casa quando ne hai bisogno.

Quando la tua attività si basa su un modello di abbonamento ricorrente, la logistica deve essere allineata sul backend. Questo include gestione degli ordini multicanale, tenere traccia dello stock e soddisfare gli ordini nel modo più efficiente possibile.

2. Thinx

Il ciclo mestruale di una donna è ancora un argomento tabù. Tutti arrossiscono un po' quando si tratta di parlarne. Thinx sta facendo in modo che tutti abbiano un pensiero positivo riguardo al ciclo mestruale.

Come ci riesce?

Innanzitutto, condividendo storie sul suo blog, chiamato Periodical, su cose con cui tutti possono relazionarsi. I post contengono umorismo, giochi di parole (le uova sono sicuramente un tema ricorrente) e molte informazioni interessanti.

Troverai una grande varietà di storie, post di ospiti e miti sfatati sul suo blog.

Thinx aiuta anche a guidare gli acquirenti mettendo recensioni dettagliate dei clienti sulle sue pagine prodotto. Le valutazioni e le recensioni dovrebbero essere raccolte in qualsiasi attività di ecommerce basata sulla salute per stabilire fiducia.

Grazie alla loro incredibile influenza sull'argomento, donne di tutto il mondo ora condividono le loro storie con Thinx sui social media, da video su TikTok riguardanti le loro esperienze a post su Instagram.

3. Dr. Axe

Cosa distingue Dr. Axe da altri negozi olistici, naturopatici e di salute è la quantità di informazioni utili che i clienti (nuovi ed esistenti) possono ottenere gratuitamente. Non sorprende che Dr. Axe sia considerato uno dei principali influencer nel settore della salute, con oltre 2,23 milioni di iscritti su YouTube.

Il ramo ecommerce di Dr. Axe, Ancient Nutrition, vende forniture di alimenti integrali, dai probiotici al collagene, per supportare uno stile di vita sano. Con il suo upsell a un clic e il piano Abbonati & Risparmia, Dr. Axe ha visto un aumento del 38% del valore della vita del cliente.

Il funzionamento è semplice: abbonandoti a una consegna regolare e ricorrente del tuo prodotto, risparmi il 15% sul tuo ordine, ottieni la spedizione gratuita e ricevi il doppio dei premi sui dollari spesi.

Il sistema di abbonamento a un clic di Dr. Axe mostra ai clienti quanto sia facile risparmiare abbonandosi. È una situazione vantaggiosa per entrambe le parti: l'azienda ottiene un valore della vita del cliente più elevato, mentre il cliente risparmia denaro e riceve i suoi prodotti preferiti in modo regolare.

4. 310 Nutrition

Se c'è una cosa che sappiamo sui cambiamenti nelle abitudini alimentari, sulla perdita di peso e sul fitness, è che non è facile. Richiede molto lavoro, dedizione e forza di volontà. Anche così, la maggior parte delle persone non riesce a raggiungere il proprio obiettivo.

Qual è l'ingrediente segreto per aiutare le persone ad avere successo, mantenere i clienti e trasformarli in sostenitori del marchio?

Una comunità internazionale che sta al tuo fianco nei giorni difficili e festeggia con te i tuoi successi.

Basandosi su questo principio, 310 Nutrition ha creato una solida comunità per coloro che utilizzano i loro prodotti. Per aiutarti a rimanere responsabile, la comunità 310 su Facebook offre ai suoi 408 000 membri ricette, risposte a domande da parte dei nutrizionisti di 310 e compagnia da altri membri.

Sfrutta la comunità sul sito attraverso recensioni e storie di successo, così come attraverso contenuti generati dagli utenti sui social media.

5. Blume

Il mercato globale della skincare è valutato 104 miliardi di dollari e si prevede che crescerà del 6,21% entro il 2030. Aziende come Blume stanno prendendo nota e raccogliendo i frutti offrendo premi: Blumetopia, il programma di fedeltà del marchio, consente ai clienti di guadagnare Blume Bucks (BB), che possono utilizzare ogni volta che fanno acquisti. Blume utilizza Smile per gestire il suo programma di fedeltà e premi e aumentare le vendite.

Guadagnare BB è piuttosto semplice. Completa attività facili come seguire Blume sui social media, registrare la tua data di compleanno e iscriverti al programma per raccogliere punti. Inoltre, il programma è gratuito e incentiva i clienti a tornare e fare acquisti di nuovo.

Blumetopia promuove anche un senso di comunità tra i clienti di Blume. Incentivando l'engagement e fornendo accesso esclusivo a promozioni speciali, Blumetopia si è dimostrato uno strumento chiave per costruire fedeltà al marchio e stimolare acquisti ripetuti.

6. 100% Pure

100% Pure non è solo il nome di questa attività di ecommerce, ma anche la sua mission, i valori, la garanzia e la sua promessa ai clienti.

Ha una garanzia del 100% (soddisfatti o rimborsati) e crede nella trasparenza totale riguardo agli ingredienti e ai processi. E sta cercando di ridurre il proprio impatto gestendo un'attività sostenibile utilizzando luci LED, energia solare al 100%, imballaggi riciclati, ingredienti vegani e formule 100% biodegradabili.

Insieme a un branding pulito e naturale, 100% Pure ha sfruttato l'automazione per prepararsi alle vendite e ridurre compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo.

Il marchio in passato preparava manualmente i suoi siti web prima delle vendite e dei lanci importanti. Da quando utilizza Launchpad, l'automazione ha risparmiato all'azienda in media 12 ore per ogni campagna, eliminando così centinaia di ore di lavoro ogni anno. E il risparmio di tempo si traduce in una crescita sana: 40% anno su anno.

Per le aziende pronte a iniziare ad automatizzare compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo, la lezione è di avere prima tutti i sistemi backend in ordine. 100% Pure ha dozzine di punti vendita fisici e negozi di ecommerce in 12 paesi.

Questo significa che l'azienda deve essere in grado di tenere traccia in tempo reale dell'inventario, delle informazioni sui prodotti, delle risorse di marketing e altro ancora per soddisfare tutti gli ordini dei suoi clienti.

Utilizzando l'API di Shopify, 100% Pure è stata in grado di creare uno strumento personalizzato che consente una facile sincronizzazione dell'inventario, delle informazioni sui prodotti e tutto il resto con un semplice clic di un pulsante: il Purity Toolbox.

Da sinistra a destra: Punti vendita di 100% Pure negli Stati Uniti, in Germania, in Sudafrica e in Australia

7. BUBS Naturals

BUBS Naturals, un'azienda di integratori e prodotti per il fitness chiamata in onore del Navy SEAL statunitense Glen "BUB" Doherty, è un grande brand nel mondo della nutrizione e degli integratori. Tuttavia, l'azienda in crescita ha scoperto di dover adattare la propria strategia pubblicitaria e concentrarsi sulle offerte dirette al consumatore.

Nei mercati altamente competitivi, come quello degli integratori, è fondamentale raggiungere il pubblico giusto. BUB Naturals ha utilizzato Shopify Audiences per migliorare i suoi sforzi di acquisizione clienti generando audience ad alta intenzione, migliorando così il targeting degli annunci e aumentando il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Dopo aver effettuato l'upgrade a Shopify Plus, l'azienda ha anche implementato automazioni, come sconti a livelli e disabilitazione dei codici sconto durante i periodi di grandi vendite. Il risultato è stato un aumento del 100% del tasso di conversione, un incremento del 10% delle entrate complessive dal suo sito diretto al consumatore e un tasso di clienti ripetuti dell'84%. L'upgrade per sfruttare nuove funzionalità ha permesso loro di rimanere al passo con i tempi e con la concorrenza.

8. Hiya

Hiya, un marchio di benessere per bambini, offre un multivitaminico con 15 vitamine essenziali e senza zuccheri aggiunti.

Creato da Darren Litt e Adam Gillman, due padri allarmati dagli ingredienti discutibili nelle vitamine per bambini, l'azienda ha trascorso tre anni a eseguire ricerche per creare una vitamina naturale masticabile.

Il loro prodotto ha trovato un pubblico di abbonati, ma i cambiamenti nella privacy digitale hanno impattato la loro capacità di raggiungere nuovi clienti e aumentato i costi di acquisizione. L'azienda ha cercato aiuto esterno da The Snow Agency, un partner certificato Shopify Plus. L'agenzia, nota per le sue strategie personalizzate e basate sulle prestazioni, ha introdotto Hiya a Shopify Audiences, con l'obiettivo di riaccendere l'interesse per il marchio.

È stata in grado di ampliare la sua portata con segmenti di pubblico ad alta intenzione, ossia genitori che cercano opzioni più sane per i loro figli, e ottenere un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) superiore del 172%, oltre a un aumento del 158% del tasso di conversione.

Consigli per l'ecommerce nel settore salute e benessere

Gestisci un marchio di benessere nello spazio ecommerce? Tieni a mente i seguenti consigli:

Garantisci la conformità alla qualità dei prodotti

Assicurati che tutti i prodotti soddisfino gli standard normativi nel tuo mercato. Impegnati in test rigorosi, certificazioni ed etichettatura chiara, specialmente per integratori e prodotti alimentari, per costruire fiducia con i clienti.

Crea contenuti educativi

Le persone che cercano prodotti per la salute e il benessere spesso cercano orientamenti. Fornisci informazioni dettagliate, tutorial e contenuti educativi che aiutino i clienti a fare scelte informate. Ora Organic utilizza il suo blog per fornire contenuti educativi approfonditi, comprese guide su fitness e alimentazione, tutte mirate ad aiutare i clienti a fare scelte informate.

Considera programmi di benessere personalizzati

Implementa strumenti basati sull’IA e dati per fornire piani di benessere personalizzati o raccomandazioni di prodotti. Adatta le offerte in base agli obiettivi di salute dei clienti, alle esigenze dietetiche o a condizioni mediche specifiche. Care/of offre abbonamenti personalizzati per vitamine: i clienti completano un quiz, e Care/of fornisce raccomandazioni su misura per le esigenze individuali.

Aggiungi un focus sul benessere mentale ed emotivo

Oltre alla salute fisica, considera prodotti e contenuti che supportino il benessere mentale ed emotivo. Collaborare con esperti di salute mentale può aggiungere credibilità e profondità a queste offerte.

Promuovi l'engagement e il supporto della comunità

Costruisci una comunità attorno al tuo marchio ospitando forum online, sfide di benessere o corsi virtuali. Incoraggia i clienti a condividere i loro percorsi di benessere e fornire ispirazione per gli altri.

Crea partnership con professionisti della salute

Collabora con dietisti, personal trainer, terapisti o professionisti medici. Queste partnership possono portare a endorsement da esperti, co-creazione di prodotti e contenuti veramente unici.

Prioritizza la trasparenza e la provenienza etica

Comunica chiaramente l'origine dei tuoi prodotti, gli standard etici che segui e le pratiche di sostenibilità che adotti. Sakara Life offre pasti a base vegetale e si concentra sulla trasparenza nella provenienza, fornendo informazioni dettagliate su dove provengono i suoi ingredienti e il suo impegno per la sostenibilità.

Gestisci campagne attorno ai consumatori stagionali e di stile di vita

Le esigenze di salute e benessere variano in base alla stagione e alla fase della vita. Crea campagne di marketing mirate e pacchetti di prodotti che affrontino esigenze stagionali specifiche (come il supporto immunitario in inverno) o fasi della vita (come la cura prenatale).

Rendi il benessere accessibile a tutti

Considera di offrire una gamma di prodotti che soddisfino diverse fasce di prezzo. Il benessere dovrebbe essere accessibile a vari livelli di prezzo, e offrire questo può ampliare la tua base di clienti. Brandless, ad esempio, mantiene il suo impegno a offrire una varietà di prodotti per la salute e il benessere a prezzi diversi, garantendo l'accessibilità per tutti i consumatori.

Crescita del tuo marchio di benessere

Quando si tratta di marketing nel settore del benessere, i tuoi clienti vogliono fidarsi del tuo marchio più di ogni altra cosa.

Questo può significare costruire la tua reputazione di conoscenza e fiducia con un sito web in stile enciclopedico, essere completamente trasparente su ciò che fai e come lo fai, o dare potere ai tuoi clienti per supportarsi attraverso la tua comunità.

Qualunque sia il modo in cui scegli di servire la tua clientela, una cosa è certa: i consumatori nel settore salute e benessere devono essere supportati da marchi impegnati e coerenti.