Les 32 meilleures tactiques marketing pour booster vos ventes

Toutes les boutiques en ligne souhaitent augmenter leur trafic et leurs conversions. Mais même après avoir élaboré une stratégie de base, il peut être difficile de décider quelles tactiques marketing essayer.

C'est pourquoi nous avons préparé un aperçu des tactiques marketing et des outils d'e-commerce les plus efficaces, ainsi que des idées pour vous aider à mettre en œuvre chaque approche, de l'acquisition simple à la génération d'achats répétés de votre clientèle existante.

Essayez de mettre en œuvre une de ces idées chaque jour pendant les prochaines semaines. Le dernier jour, faites le point et déterminez quelles tactiques ont le mieux fonctionné pour générer de nouvelles ventes.

Qu'est-ce qu’une tactique marketing ?

Les tactiques marketing sont les actions spécifiques qu'une entreprise entreprend pour mettre en œuvre sa stratégie marketing. Par exemple, une tactique marketing courante consiste à diffuser des annonces dans des journaux ou à la télévision.

Les entreprises peuvent utiliser de nombreuses tactiques marketing différentes, et la meilleure tactique pour une entreprise dépendra de ses produits, de son marché cible et de son budget marketing. La stratégie et les tactiques marketing d'une entreprise doivent être complémentaires pour atteindre les résultats souhaités.

Stratégies vs tactiques marketing

En matière de marketing, il existe une certaine confusion entre les tactiques et les stratégies, et sur ce qui les différencie.

• Stratégie marketing fait référence au plan global d'une entreprise pour atteindre ses objectifs marketing. Une bonne stratégie marketing prend en compte les forces et les faiblesses de l'entreprise, ainsi que son marché cible et la concurrence. Elle met également en avant les objectifs marketing de l'entreprise.

• Une tactique marketing est une action spécifique entreprise pour exécuter une stratégie marketing. Par exemple, si la stratégie marketing d'une entreprise est d'augmenter la notoriété de sa marque, une tactique pourrait consister à diffuser des annonces sur Instagram.

Une stratégie marketing représente le plan global qu'une entreprise utilise pour atteindre ses objectifs marketing. La stratégie prend en compte ses forces, ses faiblesses et son marché cible. À partir de ces informations, l'entreprise élabore un plan d'action pour atteindre les résultats souhaités.

Les tactiques ne doivent jamais être mises en œuvre sans d'abord consulter la stratégie globale. Cela reviendrait à tirer une flèche sans viser : vous pourriez toucher la cible par chance, mais il est plus probable que vous la manquiez complètement.

De la même manière, une entreprise qui met en œuvre des tactiques sans d'abord développer une stratégie solide risque de rencontrer peu de succès. Sans direction claire, il est facile de se perdre et de gaspiller du temps et des ressources dans des activités qui ne produisent pas de résultats concrets.

Pour réussir, la stratégie et les tactiques marketing doivent être complémentaires. La stratégie indique la direction générale, tandis que les tactiques sont les actions spécifiques entreprises pour atteindre l'objectif souhaité.

Les 32 meilleures tactiques marketing pour booster vos ventes en ligne

1. Proposez des ventes additionnelles
2. Utilisez Instagram
3. Réduisez les abandons de panier
4. Lancez une boutique Facebook
5. Capturez plus d'abonnés par e-mail
6. Améliorez vos campagnes par e-mail
7. Envoyez des e-mails de rappel de liste de souhaits
8. Facilitez l'accès aux produits pour vos clients
9. Engagez les visiteurs de votre boutique avec un chat en direct
10. Anticipez les ventes futures
11. Lancez un programme de marketing de contenu
12. Optez pour la personnalisation
13. Exploitez le contenu généré par les utilisateurs
14. Pensez local
15. Optimisez vos pages produits
16. Optimisez votre site pour mobile
17. Récompensez vos clients fidèles
18. Diffusez des annonces au clic (PPC)
19. Sponsorisez des événements
20. Établissez des partenariats avec des influenceurs
21. Commencez le marketing sur TikTok
22. Obtenez des témoignages clients
23. Participez à des événements
24. Diffusez en direct
25. Menez des campagnes de guérilla marketing
26. Obtenez une couverture médiatique
27. Commencez le marketing SEO
28. Réutilisez du contenu
29. Vendez sur des marketplaces
30. Organisez des webinaires
31. Obtenez des recommandations
32. Faites la promotion de concours sur Instagram

1. Proposez des ventes additionnelles

Nous avons tous déjà entendu différentes variations de la célèbre question : « Souhaitez-vous passer votre commande au niveau supérieur ? » Il s’agit d’un exemple de vente additionnelle, qui consiste à vendre un produit légèrement plus premium que celui que le client envisageait initialement.

Pour de nombreuses entreprises, la vente additionnelle peut être plus efficace que l'acquisition d'un nouveau client. Parfois, vos clients ne savent pas qu'un produit premium est disponible, ou ils ont simplement besoin de plus d’arguments pour comprendre qu’une mise à niveau (ou un package) est plus adapté à leurs besoins.

Par exemple, un de vos produits est-il fabriqué dans un cuir légèrement meilleur ? Ou contient-il un composant spécial fait à la main ? Assurez-vous de souligner la différence et demandez, au bon moment, si le client souhaite à un produit de qualité supérieure.

Il y a deux points principaux auxquels vous devez prêter attention lors d’une vente additionnelle pour booster vos ventes :

1. Assurez-vous que vos ventes additionnelles soient liées au produit d'origine.
2. Soyez sensible à la fourchette de prix anticipée de vos clients.

Votre produit doit correspondre aux besoins d'origine du client, et il se peut qu'il ne soit pas enthousiaste à l'idée d'un prix plus élevé une fois son prix d'ancrage en tête. Le prix d'ancrage est souvent le premier chiffre qu'un client voit, et c'est le chiffre par rapport auquel il compare d'autres prix. Le nouveau produit doit être nettement mieux adapté que l'original pour justifier le coût supplémentaire.

Si vous avez déjà acheté un ordinateur, vous connaissez sans doute la page ci-dessous. Une fois que vous avez sélectionné un modèle spécifique, les entreprises mettent généralement en avant des améliorations de performances (vente additionnelle) ou des accessoires supplémentaires (vente croisée) que vous pouvez ajouter à votre panier.

2. Utilisez Instagram

Avec plus de 500 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, Instagram est l'un des réseaux sociaux à la croissance la plus rapide, connectant consommateurs, influenceurs et marques.

Si vous prenez de belles photos, utilisez des hashtags de manière stratégique et publiez aux bons moments, vous êtes bien parti pour créer une large audience sur Instagram intéressée par vos produits. La clé pour maîtriser votre présence organique sur Instagram est l'engagement avec vos abonnés.

Comment engager votre audience sur Instagram ? Vous pouvez organiser des concours ou montrer les coulisses de votre processus de développement de produit. Vous pouvez également payer pour jouer sur Instagram. Pour le marketing e-commerce, ajoutez des produits à vos publications et Stories. Instagram redirige vos abonnés directement vers la page d’achat, ce qui est essentiel pour booster vos ventes en ligne.

Prenons l’exemple de King Ice pour voir le shopping sur Instagram en action :

3. Réduisez les abandons de panier

La dure réalité est que vous perdez de l'argent chaque fois qu'un visiteur abandonne son panier sans acheter.

Il s’agit d’un phénomène bien étudié. Les visiteurs ajoutent des articles à leurs paniers, mais abandonnent leur panier pendant le processus de paiement. Statista rapporte (en anglais) que le taux d'abandon de panier pour le deuxième trimestre de 2022 était de 85 % parmi les acheteurs en ligne aux États-Unis.

Il est essentiel d’éliminer le plus d’hésitation possible, car certains acheteurs ayant abandonné leur panier auraient pu être rappelés pour finaliser leur achat. Peut-être auraient-ils pu être convaincus avec une remise ou la livraison gratuite, par exemple.

Une idée simple et efficace pour réduire la fréquence des abandons de panier est une campagne de récupération par e-mail, qui peut convaincre vos visiteurs de revenir et de finaliser leur achat initial.

Rudy’s barbershop utilise des lignes d’objet originales dans leurs e-mails pour essayer d'inciter les clients à revenir à leurs paniers.

Rédigez un e-mail qui incite vos visiteurs à revenir à leurs paniers en leur rappelant ce qu'ils envisageaient d'acheter au départ, et pourquoi.

4. Lancez une boutique Facebook

Facebook a subi de nombreux changements, mais reste une plateforme de marketing sur les réseaux sociaux viable pour les marques d’e-commerce.

Il est relativement simple de vendre via votre boutique Facebook. Mieux encore, elle peut s'intégrer directement à votre boutique Shopify, vous n'avez donc pas d’inventaire séparé à gérer.

Pour vous inspirer, jetez un œil à la boutique Facebook de Fiercely par Valery Brennan.

5. Capturez plus d'abonnés par e-mail

Pour chaque euro dépensé, le marketing par e-mail est l'un des canaux les plus efficaces à votre disposition pour réaliser des ventes et générer des clients récurrents.

Nous sommes submergés par les réseaux sociaux, et l'e-mail peut offrir une interaction plus intime. Les gens sont encore plus protecteurs concernant les messages envoyés sur leur boîte de réception personnelle que ceux de leurs fils d'actualité. De plus, l'e-mail vous offre un espace pour dire des choses qui ne peuvent pas tenir dans une publication sur les réseaux sociaux.

Pour vous lancer dans le marketing par e-mail, faites la promotion active de votre newsletter, de votre blog et de toutes vos autres initiatives pour obtenir le plus d'abonnés possible. Prenez exemple sur Huckberry, qui fait de l'inscription à sa newsletter sa priorité lorsque vous visitez son site pour la première fois.

6. Améliorez vos campagnes par e-mail

Il ne suffit pas de capturer une multitude d'adresses e-mail. Vous devez envoyer des e-mails régulièrement pour que ce canal soit une activité de marketing e-commerce efficace.

Il existe de nombreuses occasions parfaites pour envoyer des e-mails que vos abonnés apprécieront réellement :

• Envoyez un e-mail de bienvenue dès qu'un client effectue un achat.
• Fournissez des codes promo exclusifs et des cadeaux gratuits.
• Envoyez des newsletters régulières pour alerter les abonnés des nouvelles offres, des conseils produits et, le cas échéant, des nouvelles de l'entreprise.
• Partagez du contenu pertinent pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs articles récemment achetés.
• Organisez une campagne “1 acheté = 1 offert” à l'approche des fêtes pour promouvoir le concept d'auto-cadeau.
• Remerciez vos clients les plus fidèles. Envoyez une note personnelle exprimant votre gratitude pour leur fidélité.
• Demandez des retours. Si quelqu'un visite votre site, mais n'effectue pas d'achat, demandez-lui son avis sur son expérience et comment vous pouvez l'améliorer.

Regardez cet e-mail simple de Uncommon Goods. Pour la fête des Pères, il a envoyé un e-mail de dernière minute pour rappeler l’occasion à ses abonnés et fournir un service pour les procrastinateurs de sa liste. L’objet était : « Le cadeau qui sauvera la fête des Pères. »

7. Envoyez des e-mails de rappel de liste de souhaits

Un dernier type d'e-mail à ajouter à votre liste d'idées de marketing : l'e-mail de rappel de liste de souhaits. Il est étroitement lié à l'e-mail d'abandon de panier. Les deux visent à convaincre les acheteurs de faire le dernier pas pour acheter les produits qu’ils avaient l'intention d'acheter.

Est-ce que cela fait un moment que quelqu'un n'a pas vérifié sa liste de souhaits ? Avez-vous un article en promotion qui figure sur de nombreuses listes de souhaits ? Est-il en rupture de stock ? Envoyez un e-mail pour en informer vos clients.

Cela pourrait être le déclencheur dont ils ont besoin pour acheter l'article. ModCloth avertit les acheteurs lorsque des produits sont presque en rupture de stock. Cela motive les acheteurs et aide à minimiser les regrets : personne ne veut accidentellement passer à côté d’un produit qu'il convoite.

8. Facilitez l'accès aux produits pour vos clients

Si votre boutique est mal conçue, vous perdez des clients. Mais à quoi ressemble une boutique mal conçue ?

En plus de sembler peu fiable, votre boutique pourrait souffrir d'une combinaison des éléments suivants : absence d'une proposition de valeur claire, police d’écriture difficile à lire ou navigation confuse.

Même après avoir amélioré les éléments ci-dessus, vous pourriez encore commettre des erreurs de conception. Segmentez-vous correctement vos produits ou mettez-vous trop de produits sur une seule page ? Avez-vous trouvé le bon équilibre entre texte et visuels ? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses choses auxquelles prêter attention. Si votre thème ne convertit pas bien, envisagez certains des autres thèmes disponibles sur Shopify.

Il existe de nombreux exemples de magnifiques sites d’e-commerce, mais prenons l’exemple de DODOcase. Regardez comme les produits sont clairement segmentés.

9. Engagez les visiteurs de votre boutique avec un chat en direct

D'autres moyens à fort impact existent pour interagir avec les visiteurs et les clients sans passer par l'e-mail. Par exemple, vous pourriez utiliser un chat en direct pour engager les acheteurs sur votre site.

De nombreux outils de chat en direct permettent de cibler les utilisateurs sur certaines pages, après qu'ils aient été sur votre site pendant un certain temps ou même après qu'ils soient arrivés sur votre site via une newsletter par e-mail. Le chat en direct vous permet également d'avoir des conversations directes avec vos clients afin de répondre à leurs préoccupations au moment où ils envisagent d'acheter.

Luxy Hair utilise un chat en direct pour engager des prospects et informer les clients actuels de l'état de leur commande sans avoir à contacter son équipe de support par e-mail.

10. Anticipez les ventes futures

Si vous avez la possibilité d'élargir votre gamme de produits, alors vous devriez évaluer la demande du marché et voir si cela vaut le coût. Vous pouvez le faire par divers moyens : recherche de mots-clés, validation géographique, tendances sur les réseaux sociaux, etc. Vous recherchez une manière plus créative de tester votre marché ? Réalisez des pré-ventes pour voir combien de personnes passent commande.

Si vous essayez de décider lequel de trois produits à sortir à la vente, par exemple, créez des pages pour tous, en veillant à utiliser des photographies de qualité et un texte convaincant. Listez-les ensuite comme « épuisés » et voyez quel produit reçoit le plus d'attention grâce aux demandes de notification de retour en stock. C'est celui-là qu'il faudra mettre en vente.

Dans le secteur de la mode, en particulier, il arrive que certaines tailles ou variantes de couleur soient temporairement en rupture de stock. KEEN, une entreprise qui vend des chaussures de randonnée, permet aux acheteurs de recevoir un e-mail lorsque le produit est de nouveau disponible.

11. Lancez un programme de marketing de contenu

Chaque boutique e-commerce devrait bloguer régulièrement pour se connecter avec ses clients et mieux se classer dans les moteurs de recherche. Pensez à mettre activement en avant votre blog sur votre boutique en ligne si vous créez déjà du contenu.

N'oubliez pas qu'il n’y a pas que le blogging qui permet tirer parti du marketing de contenu :

• Lancez un podcast pour mettre en avant votre expertise ou construire une communauté plus forte.
• Publiez des articles en tant qu’invité sur d'autres sites web et blogs pour accroître votre notoriété et générer des backlinks qui aident également au SEO.
• Créez du contenu long et des guides pour aider les clients à utiliser vos produits plus efficacement.

Press propose des produits à base de plantes comme des jus pressés à froid et du kombucha. Le blog de Press, The Squeeze, offre des conseils pour maintenir un mode de vie sain. Les sujets des articles de blog vont de la transition vers un régime végétarien à des recettes saines en passant par des suggestions pour améliorer votre digestion en voyage.

12. Optez pour la personnalisation

La personnalisation est une autre tactique marketing efficace pour stimuler les ventes en ligne. En utilisant des données comportementales, des expériences personnalisées sont proposées au visiteur, en fonction de ses actions et préférences passées.

Selon BCG (en anglais), la personnalisation peut augmenter les ventes jusqu'à 10 %, mais l'opportunité est encore plus grande. Seules 15 % des entreprises utilisent cette technologie à son plein potentiel.

Vous pouvez également tenir compte de la localisation dans votre stratégie de personnalisation afin de créer une expérience adaptée à l'endroit où se trouvent vos clients dans le monde. Quelqu'un vivant dans le sud de la France peut chercher des maillots de bain en septembre, tandis que vos clients dans le nord auront probablement besoin de manteaux, par exemple.

Alloy Apparel affiche un carrousel de produits « populaires » pour les acheteurs en ligne, mais le personnalise avec des articles basés sur les tendances locales pour le visiteur.

13. Exploitez le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un excellent moyen de générer une preuve sociale. Lorsque des clients potentiels voient que des personnes comme eux achètent régulièrement vos produits, ils se sentiront plus confiants pour faire de même.

Selon une enquête menée par Brightlocal (en anglais), 77 % des consommateurs font confiance aux avis des consommateurs autant qu'aux recommandations personnelles d'amis et de famille.

Le CGU peut prendre de nombreuses formes. Techniquement, même les avis sur les produits sont du CGU. Le type de CGU le plus efficace ? Les photos de clients utilisant réellement vos produits. Allbirds, une boutique de chaussures et de vêtements durables, présente de nombreuses photos de clients satisfaits portant ses produits.

14. Pensez local

Les entreprises physiques ne sont pas les seules à pouvoir s'engager dans le mouvement local. Les détaillants en ligne peuvent également adopter une approche locale dans leurs tactiques marketing pour booster leurs ventes en ligne.

Pour déterminer ce que signifie local pour vous, voici quelques façons de l'envisager :

• Identifiez où vous avez de fortes concentrations de clients et lancez une promotion pour cet emplacement particulier. Regardez quels produits ces clients achètent ainsi que d'autres indicateurs de comportement d'achat, et renseignez-vous sur les différents évènements locaux pour bien chronométrer une promotion.

• Si vous avez un ou plusieurs entrepôts, envisagez une promotion avec une livraison gratuite, à prix réduit, ou accélérée, pour les clients à proximité. Cela permettra à votre équipe opérationnelle de l’exécuter plus facilement et vous aidera à promouvoir des ventes de manière rentable.

• Déployez une stratégie de vente au porte-à-porte et vendez des produits directement chez les clients ou sur leur lieu de travail.

15. Optimisez vos pages produits

L'optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à optimiser votre site web pour les conversions sur site et l'augmentation des ventes. Pratiquer le CRO vous permet d’identifier les zones problématiques de votre site.

Où perdez-vous des ventes ? Qui abandonne et pourquoi ? Que pouvez-vous faire pour saisir ces opportunités manquées ? Ce processus se fait par le biais de recherches qualitatives et quantitatives, afin d'obtenir une vue d'ensemble et impartiale de l'orientation de votre site vers la conversion.

Une fois vos recherches effectuées pour identifier les défis et les opportunités, développez des hypothèses et des tests pour voir quelles approches génèrent le plus de ventes. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez mettre en œuvre le CRO pour booster vos ventes en ligne, prêtez attention aux éléments suivants :

• Stratégie CRO : 19 experts en conversion et croissance dévoilent leurs secrets
• Éviter les fuites dans un tunnel de conversion e-commerce
• 7 exemples de test A/B pour votre boutique e-commerce

16. Optimisez votre site pour mobile

Selon un rapport réalisé par We Are Social et Hootsuite (en anglais), 60 % des achats en ligne se font via mobile. Optimiser votre boutique pour mobile ne se résume pas à un design réactif. Cela signifie que vous concevez votre site en pensant aux visiteurs mobiles du début à la fin.

Ajoutez un bouton “Ajouter au panier” plus grand sur toutes les pages produits mobiles, pour simplifier l'ajout au panier sans avoir à zoomer, par exemple. Vous pourriez également présenter vos images dans un format différent, pour un chargement plus rapide des photos de produits pour les visiteurs mobiles et facilitant le zoom.

Frank Body vend des gommages et des produits de soin de la peau. Lorsqu'un visiteur mobile arrive sur une page produit et fait défiler vers le bas, le bouton “Ajouter au panier” apparaît en bas. Cela évite au visiteur de devoir faire défiler vers le haut et de perdre son emplacement sur la page.

17. Récompensez vos clients fidèles

Se concentrer sur la fidélisation des clients est un moyen rentable de booster vos ventes en ligne. Les clients récurrents représentent 22 % des revenus d'un détaillant, tout en ne représentant que 11 % de la base clients totale, selon les données de Stitch Labs (en anglais). Ils dépensent également 15 % de plus au cours d'une année.

Vous pouvez récompenser les clients fidèles et ceux qui dépensent le plus à travers un programme de fidélité. Il existe de nombreuses façons dont vos clients et vous pouvez bénéficier d'un programme de fidélité. Ils offrent aux clients un incitatif supplémentaire pour effectuer un achat, et leur permet de garder votre marque en tête grâce à des rappels automatisés.

Choisissez comment récompenser les clients, à quelle fréquence et pour quelles actions. Par exemple, vous pourriez avoir un programme basé sur des points pouvant être échangés contre des réductions, une livraison gratuite ou des cadeaux gratuits.

La marque outdoor REI dispose d'un programme de fidélité bien rôdé. Les membres paient un tarif unique de 20 $ pour rejoindre le programme, et ils ont accès à des ventes et à des événements exclusifs en ligne (et en magasin). Ils reçoivent également des codes de réduction et une partie de ce qu'ils dépensent au cours d'une année sous forme de dividendes en magasin.

Votre programme de fidélité n'a pas besoin d'être aussi développé et vous pouvez le mettre en œuvre facilement avec une application Shopify comme Smile.

18. Diffusez des annonces au clic (PPC)

Le paiement par clic est un modèle de marketing en ligne où vous payez des frais dès que quelqu'un clique sur l'une de vos annonces. Vous enchérissez sur les mots-clés qui sont pertinents pour votre entreprise et votre marque. Ensuite, Google et d'autres moteurs de recherche utilisent un algorithme pour décider où votre annonce apparaîtra lorsque quelqu'un recherche ces mots-clés.

C'est un excellent moyen de mettre votre marque en avant sur votre marché cible à la recherche de vos produits et donc plus susceptible de visiter votre page web et d'effectuer un achat. Google estime que les entreprises qui utilisent Google Ads récupèrent huit fois le montant qu'elles dépensent en publicités (article en anglais). La forme de PPC la plus populaire est la publicité sur les moteurs de recherche.

Prenez Nike par exemple. Sa publicité PPC a permis à la marque d'apparaître comme le premier résultat pour le mot « chaussures » sur Google.

Si vous n'êtes pas préparé à gérer le trafic vers votre landing page ou si vous n'avez pas une annonce de qualité de configurée, cet effort marketing pourrait vous coûter beaucoup d'argent pour très peu de retour.

Cependant, utilisé correctement, il a été prouvé qu'il augmente considérablement les ventes, c'est pourquoi la plupart des entreprises investissent dans le PPC. Selon Insider Intelligence, les dépenses en publicité de recherche devaient connaitre une croissance à deux chiffres et atteindre plus de $111,8 milliards en 2023 (données en anglais).

En savoir plus : Type d’annonces Google Ads : guide complet et exemples

19. Sponsorisez des événements

Sponsoriser un événement ou une organisation à but non lucratif peut améliorer l'image de votre marque et mettre votre entreprise en avant auprès de nouveaux clients potentiels. Vous obtiendrez également beaucoup de mentions gratuites sur les réseaux sociaux, ce qui peut vous fournir des données KPI précieuses.

Il existe plusieurs types de sponsors auxquels vous pouvez participer :

• Financier : C'est le plus courant. Vous donnez de l'argent pour obtenir des avantages ou de la publicité convenus.
• Biens/services : Au lieu d'argent, vous offrez des produits ou des services pour l'événement. Par exemple, donner des produits pour des tirages au sort ou des cadeaux de remerciement pour des collectes de fonds à but non lucratif.
• Média/promotionnel : Vous proposez d'utiliser vos ressources marketing pour promouvoir l'événement, votre marque étant mentionnée ou montrée d'une manière ou d'une autre. Cela mettra votre entreprise en avant auprès du public de l'événement.

Un bon exemple est celui de @jaekicho et son événement Righteous Eats que Samsung a sponsorisé en août 2022.

L'événement visait à soutenir les restaurants et les startups alimentaires de quartier à New York en partageant tous les différents types de nourriture et de culture que l'on peut trouver dans la Grande Pomme. Samsung s'est associé au Street Vendor Project, a acheté un espace publicitaire sur un écran à Times Square et a fourni l'espace pour l'événement.

20. Établissez des partenariats avec des influenceurs

Statista recense (en anglais) qu’en 2021, les États-Unis ont dépensé environ 3,7 milliards de dollars en marketing d'influence. Toujours d’après les données de Statista, à l'échelle mondiale, le marketing d'influence vaut plus de 13 milliards de dollars. Si vous avez une stratégie de marketing digital, il est judicieux de mettre en œuvre une campagne de marketing d'influence.

Le marketing d’influence consiste à s'associer à un influenceur ayant un public correspondant à votre cible. Vous décidez comment vous souhaitez établir le partenariat et à quel point vos influenceurs seront impliqués dans vos plans marketing.

Vous pouvez les utiliser comme affiliés et utiliser leur public pour obtenir plus de prospects pour votre petite entreprise, ou vous pouvez utiliser leur notoriété en ligne et les rendre centraux dans de nouvelles initiatives marketing, comme Gymshark l'a fait avec @valkyrae.

En savoir plus : Marketing d’influence : définition, étapes et exemples

21. Commencez le marketing sur TikTok

TikTok a explosé en popularité ces dernières années. En 2021, la plateforme a augmenté ses installations pour la première fois de près de 400 % à l'échelle mondiale, selon les données de Statista (en anglais), avec 740 millions de nouveaux utilisateurs. TikTok est devenu si populaire grâce à son système de recommandation par IA qui priorise la découverte de vidéos que vous pourriez aimer des utilisateurs que vous ne connaissez pas.

Cela en fait un réseau social qui facilite la création de votre propre niche. Peu importe à quel point votre entreprise est spécialisée, l'algorithme de TikTok mettra quand même votre contenu en avant, quel que soit votre nombre d’abonnés.

Il n’y a qu’à regarder comment Duolingo utilise sa mascotte pour suivre les tendances actuelles et garder sa marque sous les projecteurs.

Concernant la publicité sur TikTok, 62 % de l'audience de la plateforme se situe dans la tranche d'âge de 10 à 29 ans selon Oberlo (en anglais). Et selon le GWI Social Report 2022 (en anglais) les trois principales raisons pour lesquelles les utilisateurs utilisent TikTok sont de trouver du contenu drôle/amusant, de publier/partager des photos ou des vidéos, et de se tenir au courant des nouvelles et du monde.

En savoir plus : Comment utiliser TikTok : le guide des débutants en 2025

22. Obtenez des témoignages clients

Un témoignage client est lorsqu'un client satisfait témoigne de vos produits ou services. Un bon témoignage attirera de nouveaux clients et incitera les clients potentiels à faire davantage confiance à votre marque et à vos produits.

Pour faire des achats en ligne, la plupart des clients potentiels vérifient les avis sur les entreprises et les produits. Selon une enquête réalisée par BrightLocal (en anglais), 77 % des personnes « lisent toujours » ou « lisent régulièrement » des avis et des témoignages lorsqu'elles recherchent des entreprises locales.

Des marques comme Lotus Belle utilisent une page dédiée pour mettre en avant les témoignages. Elles adoptent une approche unique en regroupant les types de témoignages par préoccupations des acheteurs (durabilité au vent, qualité, taille, etc.). Elles possèdent également des sections pour mettre en avant les éloges de célébrités et les retours d'entreprises.

Les témoignages clients peuvent prendre de nombreuses formes. Cela peut être une mention sur les réseaux sociaux, une courte vidéo de la visite de votre restaurant, ou même des études de cas montrant les données justifiant pourquoi votre produit est nécessaire.

En savoir plus : Témoignages clients : comment les utiliser + exemples

23. Participez à des événements

Selon un rapport Hubspot 2022 (en anglais), les événements sont le troisième canal marketing le plus efficace pour attirer de nouveaux clients.

Le marketing événementiel consiste à créer une exposition, une présentation ou un affichage thématique pour promouvoir un produit, un service, une cause ou une organisation. Ces événements peuvent se dérouler en ligne et hors ligne, et l'objectif est d'engager les clients.

Il existe plusieurs types d'événements auxquels vous pouvez participer, comme :

• Une conférence ou un congrès, où vous pouvez présenter des intervenants et des opportunités de réseautage pour les personnes intéressées par l'industrie de votre entreprise
• Des boutiques éphémères pour atteindre différentes démographies ou zones géographiques
• Des événements communautaires pour se rapprocher de vos voisins et mieux connaître la communauté que vous servez
• Des événements caritatifs comme l'organisation d'une course de 5 km ou d'un nettoyage de plage
• Une expérience thématique comme la Saint-Valentin

Un bon exemple d'événement expérientiel serait la collaboration entre Audible et Civic Entertainment Group lors de la Comic-Con de San Diego en 2022.

Les deux entreprises ont fait construire d'énormes sculptures de sable élaborées sur la plage pour promouvoir Impact Winter, The Sandman et Moriarity: The Devil’s Game. Les gens pouvaient prendre des photos avec les sculptures et profiter d’extrait d’originaux Audible tout en se relaxant sur des transats à l'effigie de la marque.

En savoir plus : Qu'est-ce qu'une boutique éphémère (pop-up store) ? (2025)

24. Diffusez en direct

La diffusion en direct est une stratégie marketing consistant à diffuser du contenu sur les réseaux sociaux à un public en direct. Selon McKinsey & Company, les événements diffusés en direct enregistrent des taux de conversion de près de 30 %. CNN rapporte que le shopping en direct en Chine vaut déjà plus de 66 milliards de dollars (article en anglais).

Choisissez le bon hôte pour la diffusion en direct de votre marque. Vous pouvez avoir recours à des influenceurs et des célébrités qui ramèneront leur propre public à l'événement. Ou vous pouvez utiliser des inconnus et des experts engageants et compétents. Assurez-vous simplement que vous faites le bon choix pour l'événement et pour l'image de votre marque.

Le shopping en direct est l'utilisation la plus courante de la diffusion en direct. Vous pouvez également l’utiliser pour annoncer des lancements de produits et de nouveaux partenariats, ou pour partager des tutoriels et des conseils d'entretien. Pour encourager la participation, il est conseillé d'offrir des réductions ou des offres exclusives à ceux qui se connectent.

Cette tactique marketing a été très efficace pour Winky Lux. La PDG Natalie Mackey a déclaré à Glossy : « Nous constatons de fortes augmentations de ventes et un engagement élevé sur tous nos canaux après un Live Instagram. »

25. Menez des campagnes de guérilla marketing

L'objectif d’une guérilla marketing est d'obtenir de la visibilité pour votre marque et vos produits d'une manière créative et à faible coût. Cela se fait généralement hors ligne, il est donc difficile de mesurer les métriques, mais si vous commencez à voir vos efforts apparaître sur les réseaux sociaux, c’est que vous avez bien réussi.

Voici quelques types différents de guérilla marketing :

• Marketing viral ou buzz : Vous utilisez vos réseauc sociaux pour encourager les gens à parler de votre marque par le bouche-à-oreille.
• Marketing furtif : Vous faites de la publicité d'une manière qui n'est pas très évidente. Le placement de produit dans des films en est un exemple.
• Marketing ambiant : Vous utilisez des lieux ou des objets inhabituels comme une statue ou un terrain de jeu comme espaces publicitaires.
• Marketing en embuscade : Une entreprise interrompt un événement pour attirer l'attention des gens, comme un flashmob.
• Marketing de rue : Ce sont généralement des affiches, des flyers ou des affichages artistiques. Pensez à tous les prospectus distribués et aux affiches qui semblent apparaître comme par magie du jour au lendemain lorsqu'un nouveau film est sur le point de sortir au cinéma.

Un exemple de marketing ambiant et furtif est la publicité sur des bancs pour She-Hulk, qui est apparue juste avant la sortie de la série sur Disney+.

En savoir plus : Qu’est-ce que le guérilla marketing ? Explication et exemples

26. Obtenez une couverture médiatique

La couverture médiatique consiste à utiliser des communiqués de presse pour susciter le buzz autour de votre entreprise. C'est un outil rentable qui peut aider les startups ou les petites entreprises avec des budgets limités. Cela vous permet de contrôler votre message et de partager ce que vous voulez que les gens remarquent. La presse vous mettra en avant auprès d’un large public.

Mais ne vous contentez pas d'envoyer des communiqués de presse aléatoires qui n’apportent rien de nouveau ou d'intéressant. Si vous utilisez cette tactique à-tout-va pour pas grand-chose, les gens commenceront à ignorer vos annonces. Essayez de n'utiliser des communiqués de presse que pour de grandes annonces :

• Lancements de nouvelles entreprises, produits ou services
• Organisation d'événements ou de concours
• Nouveaux partenariats avec des œuvres caritatives, des organisations communautaires ou des célébrités
• Obtention d’un prix ou d’une distinction
• Changements importants dans votre entreprise, comme un rebranding, des fusions/acquisitions ou la promotion/embauche de nouveaux dirigeants

Le communiqué de presse de Nike concernant son nouveau partenariat avec la principale instructrice de Peloton, Jess Sims, est un bon exemple de la manière dont la couverture médiatique peut être utilisée efficacement.

En savoir plus : Comment rédiger un communiqué de presse percutant

27. Commencez le marketing SEO

Le rapport Hubspot 2022 (en anglais) indique que le deuxième canal le plus efficace pour acquérir de nouveaux clients est toujours le SEO.

Le SEO, ou optimisation pour les moteurs de recherche, est le processus qui consiste à rendre votre site web plus visible et facile à trouver par des clients potentiels. En améliorant votre SEO, vous pouvez attirer plus de visiteurs sur votre site, et entraîner plus de ventes.

Le SEO offre une variété d'avantages pour les marques d’e-commerce, notamment :

• Une visibilité accrue dans les recherches organiques. En optimisant les pages produits et en utilisant du contenu de blog, les marques d’e-commerce peuvent améliorer leur classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), et entraîner plus de visiteurs sur leur site web.
• Des taux de clics plus élevés. Lorsqu'un site web se classe plus haut dans les SERP, il reçoit généralement plus de clics qu'un site moins bien classé. Cela peut entraîner une augmentation du trafic et des ventes pour une marque d’e-commerce.
• Renforcer la notoriété et la crédibilité de la marque. Lorsque les clients voient une marque d’e-commerce se classer constamment haut dans les SERP, ils commencent à faire davantage confiance à la marque et sont plus susceptibles d'effectuer un achat.

Voici quelques conseils clés pour optimiser votre site e-commerce pour le SEO :

1. Assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles : De nos jours, il est essentiel que votre site web soit réactif et s'affiche correctement sur tous les appareils. Cela améliorera non seulement l'expérience utilisateur, mais vous aidera également à vous classer plus haut dans les résultats de recherche mobile.
2. Optimisez vos pages produits : Les sites e-commerce ont des pages produits uniques qui doivent être optimisées à la fois pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. Assurez-vous que vos balises de titre et vos méta descriptions sont claires et concises, et incluez des mots-clés pertinents pour chaque page. De plus, profitez des avis sur les produits et des témoignages clients, car ils peuvent également améliorer votre classement dans les recherches organiques.
3. Lancez un blog : Un des avantages d'avoir un site e-commerce est que vous pouvez créer un blog pour publier du contenu riche en mots-clés. Ce contenu peut améliorer votre visibilité dans les recherches organiques et à attirer de nouveaux visiteurs sur votre site. De plus, assurez-vous de créer des liens vers vos pages produits depuis vos articles de blog, car cela améliorera les taux de conversion.
4. Implémentez le balisage schema : Le balisage schema est un code qui aide les moteurs de recherche à comprendre la structure de votre site web et à fournir des informations supplémentaires sur vos produits et services. En mettant en œuvre le balisage schema sur votre site e-commerce, vous pouvez faciliter la recherche d'informations pour les clients potentiels, ce qui peut finalement entraîner plus de ventes.
5. Promouvez le partage sur les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de diriger du trafic vers votre site e-commerce, alors, assurez-vous de promouvoir le partage sur des plateformes comme Facebook, X et Pinterest. Essayez d'ajouter des boutons de réseaux sociaux sur les pages produits et les articles de blog, car cela facilitera le partage de votre contenu avec leurs abonnés.

En savoir plus :

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• Checklist SEO complète : 38 conseils pour 2025
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28. Réutilisez du contenu

La création de contenu est une demande constante maintenant avec les réseaux sociaux, donc si vous avez déjà du contenu, pourquoi ne pas le réutiliser pour en tirer parti deux fois ? Cela allège le fardeau de la création de contenu constante et aide également à étendre la portée de votre contenu.

Transformez un article de blog en podcast. Cela plaira à ces utilisateurs qui préfèrent écouter quelque chose en conduisant plutôt que de se pencher sur leur téléphone.

Voici d’autres idées :

• Transformez des études/données internes en études de cas
• Transformez du contenu de blog en contenu vidéo
• Utilisez des témoignages pour du contenu sur les réseaux sociaux
• Mettez à jour/rafraîchissez d'anciens articles de blog avec de nouvelles informations
• Utilisez le contenu de blog comme partie d'une formation en ligne
• Obtenez une nouvelle perspective sur des sujets que vous avez déjà couverts avec des contributeurs invités

29. Vendez sur des marketplaces

Les marketplaces sont des ressources e-commerce qui peuvent aider votre marque et vos produits à atteindre plus de personnes. Des marketplaces comme Amazon ont une portée énorme, avec plus de 200 millions de membres Amazon Prime rien qu'aux États-Unis, d’après les données de Statista (en anglais). Des plateformes comme Etsy vous permettent de cibler directement votre niche.

Cependant, utiliser une marketplace pour vendre vos produits a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages :

• Vous accédez à la confiance et au public des clients de la marketplace
• Vous pouvez développer de nouvelles opportunités de ventes à l'international
• Vous avez la possibilité de vérifier votre concurrence et d'ajuster les prix en conséquence
• Cela peut vous donner accès à de nouveaux fournisseurs et partenariats
• Cela peut être un canal de commerce supplémentaire pour étendre votre portée

Inconvénients :

• Un besoin de cohérence dans l'apparence pour certaines marketplaces (comme Amazon) peut empêcher votre marque d'être reconnue
• Frais de marketplace
• Les règles et réglementations de la marketplace peuvent ne pas correspondre à votre entreprise

Lorsque vous choisissez la bonne marketplace pour votre marque, recherchez la démographie qui fréquente chaque marketplace.

En savoir plus : 22 sites de vente en ligne pour vendre en 2025

30. Organisez des webinaires

Un webinaire est un séminaire ou une présentation en ligne généralement organisé pour fournir des informations ou une formation à un groupe de personnes. Les webinaires peuvent être en direct ou enregistrés, et sont généralement réalisés sur Internet à l'aide d'un logiciel de vidéoconférence.

Les webinaires sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années comme moyen pour les entreprises et les organisations d'atteindre un public plus large avec leur message. Ils offrent un moyen pratique et rentable de délivrer du contenu, et peuvent être utilisés pour former des employés, générer des prospects ou éduquer des clients sur divers sujets.

Lorsqu'ils sont bien réalisés, les webinaires peuvent être très engageants et informatifs. Mais la réalisation d'un webinaire ne consiste pas simplement à mettre en place une caméra et à appuyer sur Enregistrer.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit lors de la planification de votre prochain webinaire :

• Objectif : Tout d'abord, vous devez déterminer l'objectif de votre webinaire. Que voulez-vous accomplir ? Cherchez-vous à générer des prospects ? Former des employés ? Éduquer des clients ? L'objectif de votre webinaire dictera le contenu, le format et la durée de votre présentation.

• Public : Qui ciblerez-vous avec votre webinaire ? Connaître votre public cible est essentiel pour créer un contenu qui résonne avec lui. Quels sont ses besoins et ses désirs ? Quels défis rencontre-t-il ? Répondre à ces questions vous aidera à créer un contenu ciblé qui parle directement à votre audience.

• Format : Il existe plusieurs formats différents que vous pouvez utiliser pour votre webinaire. Le plus important est de choisir le format qui convient le mieux au sujet et à l'objectif de votre présentation. Par exemple, si vous faites une démonstration de produit, il peut être judicieux d'utiliser un format de partage d'écran afin que les participants puissent voir exactement ce que vous faites. Si vous donnez une présentation sur un sujet sensible, en revanche, vous voudrez peut-être utiliser un format de panel pour que plusieurs voix soient entendues.

• Contenu : Une fois que vous connaissez l'objectif et le public de votre webinaire, il est temps de commencer à créer du contenu. C'est là que la plupart des gens rencontrent des difficultés : trouver des idées fraîches qui retiendront l'attention de leur audience pendant une heure (ou plus). Si vous êtes bloqué, essayez de penser en dehors du format traditionnel de « présentation » et faites preuve de créativité. Par exemple, vous pourriez organiser une discussion de panel virtuelle, une session de questions-réponses interactive, ou même une session de chat de type « demandez-moi n'importe quoi ».

Les webinaires offrent aux entreprises et aux organisations un excellent moyen d'atteindre un public plus large avec leur message. En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que votre prochain webinaire atteint avec succès ses objectifs.

31. Obtenez des recommandations

Une recommandation est un système par lequel les clients reçoivent un incitatif pour promouvoir une marque ou un produit à leurs amis et à leur famille. Dans la plupart des cas, le client reçoit une réduction ou un autre avantage pour chaque personne qu'il recommande et qui effectue un achat.

Les programmes de recommandation peuvent générer efficacement de nouveaux clients et augmenter les ventes, car ils exploitent le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille. Lorsqu'ils sont bien réalisés, les programmes de recommandation peuvent créer un cercle vertueux de croissance pour votre entreprise.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit lors de la mise en place d'un programme de recommandation :

1. Assurez-vous qu'il y a un incitatif suffisamment attractif pour motiver les clients à participer.
2. Gardez le programme simple et facile à comprendre.
3. Assurez-vous qu'il est facile pour les clients de partager leur lien de recommandation avec d'autres.
4. Suivez les recommandations et les paiements afin de pouvoir surveiller le succès du programme.

Avec une application comme Referral Candy, vous pouvez créer un programme de recommandation efficace qui récompense les clients existants, en attire de nouveaux et génère plus de ventes.

32. Faites la promotion de concours sur Instagram

Un concours Instagram est une promotion organisée par une marque ou un individu sur Instagram. Dans un concours typique, l'hôte demandera aux abonnés d'effectuer certaines actions pour participer, comme aimer une photo, suivre le compte et taguer des amis dans les commentaires. Un prix est ensuite attribué à un gagnant (ou plusieurs) sélectionné au hasard parmi toutes les participations éligibles.

Bien que les concours soient souvent utilisés comme outil marketing pour accroître un public sur Instagram, ils peuvent également être utilisés pour générer des prospects, augmenter l'engagement, ou même simplement pour montrer de l'appréciation envers les abonnés existants. De nombreuses marques organisent régulièrement des concours dans le cadre de leur stratégie sur les réseaux sociaux.

Voici quelques éléments clés à retenir lors de l'organisation d'un concours Instagram.

1. Assurez-vous que le prix intéresserait votre public cible.
2. Créez des règles claires et concises pour le concours, en veillant à spécifier combien de gagnants seront choisis et comment le gagnant sera sélectionné.
3. Faites la promotion du concours autant que possible pour garantir une portée maximale.

Le prix peut être un produit de votre boutique e-commerce ou une carte-cadeau pour un détaillant populaire. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui ferait un bon prix, envisagez de sonder vos abonnés pour avoir une idée de ce qui les intéresserait le plus.

Une fois que vous avez décidé d'un prix, il est temps de créer les règles du concours. Pour éviter toute confusion, il est toujours préférable de fournir trop d'informations plutôt que pas assez. Vous pouvez également utiliser un outil en ligne comme Rafflecopter pour gérer les participations et sélectionner un gagnant au hasard.

Une fois que les règles sont créées et que le prix est finalisé, il est temps de promouvoir le concours autant que possible. Cela peut se faire en le partageant sur les autres réseaux sociaux de votre marque, en envoyant un e-mail à vos abonnés, ou même en diffusant des annonces sur Instagram. Plus de personnes verront le concours, plus vous aurez de chances d'obtenir des participations.

Avec une planification et une exécution minutieuses, un concours Instagram peut être un excellent moyen d'engager votre audience et d'atteindre vos résultats souhaités.

En savoir plus : Comment organiser un concours Instagram (+ quelques idées)

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La chose la plus importante à retenir sur les tactiques marketing est qu'elles doivent toujours soutenir la stratégie globale. Les tactiques qui ne sont pas alignées avec les objectifs de l'entreprise ne l'aideront pas à atteindre ses objectifs. En essayant certaines des tactiques marketing ci-dessus, vous pouvez améliorer la génération de leads dans votre entreprise et atteindre vos objectifs chaque trimestre.