Avec un accent sur le storytelling visuel grâce à des outils d'édition et des filtres conviviaux, Instagram a transformé notre manière de partager nos vies en ligne. Aujourd'hui, avec de nombreux utilisateurs d'Instagram effectuant des achats directement dans l'application, la plateforme continue de révolutionner la façon dont les entreprises vendent leurs produits aux consommateurs.
À l'origine, un compte professionnel Instagram permettait simplement de mettre en avant des photos et des vidéos de vos produits et d'atteindre de nouveaux clients via le marketing sur les réseaux sociaux. En 2019, Instagram a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée Instagram Checkout, permettant aux comptes professionnels de vendre des produits directement au sein de l'application Instagram.
Voici comment fonctionne Instagram Checkout, comment le configurer sur votre compte professionnel et pourquoi c'est une excellente opportunité pour augmenter vos ventes en ligne.
Qu'est-ce qu'Instagram Checkout ?
Instagram Checkout est une fonctionnalité intégrée à Instagram Shop qui permet aux utilisateurs d'effectuer un achat directement auprès de votre entreprise. Elle offre une expérience d'achat fluide où les utilisateurs d'Instagram découvrent et achètent des produits sans quitter l'application—pas besoin de cliquer sur un lien externe et de rechercher un site web. Instagram Checkout vous permet de synchroniser votre catalogue de produits avec une plateforme partenaire comme Shopify.
Comment fonctionne Instagram Checkout
Tout d'abord, téléchargez du contenu sous n'importe quel format, comme une photo, un Reel ou une story. Ensuite, taguez votre produit dans le post. Une icône de sac de shopping apparaîtra dans le coin inférieur gauche du post, indiquant aux spectateurs qu'il contient un produit tagué.
Les clients intéressés peuvent toucher l'icône du sac de shopping ou le tag du produit dans le post (similaire à toucher le nom d'un utilisateur tagué dans un post). Cela les conduit à la page du produit, où ils peuvent choisir la taille, la couleur ou d'autres variations du produit.
Les clients appuient sur le bouton Checkout sous la photo du produit pour effectuer un achat. Une nouvelle page apparaît où les utilisateurs peuvent entrer leur adresse de livraison et leurs informations de facturation, puis confirmer leur commande. Ils n'ont besoin de fournir ces informations qu'à leur premier achat.
Une fois la commande terminée, Instagram envoie des notifications d'expédition et de livraison sur la page des notifications de l'application et, si les notifications Instagram sont activées, sur l'écran de verrouillage de l'utilisateur.
Pourquoi les entreprises de commerce électronique devraient-elles utiliser Instagram Checkout ?
Instagram Checkout simplifie les achats pour vous et vos clients et offre ces opportunités supplémentaires pour votre entreprise :
Atteindre de nouvelles personnes dans les posts tagués
Tant votre entreprise que d'autres utilisateurs d'Instagram peuvent taguer des produits. Par exemple, si vous collaborez avec un créateur de contenu, vous pouvez lui donner la permission de taguer vos produits dans ses posts. Ainsi, les créateurs qui présentent vos produits peuvent diriger leurs abonnés vers votre page produit, où les achats peuvent être effectués en quelques clics.
Lancements de produits dans l'application
Instagram propose un outil de lancement de produits qui permet aux entreprises d'envoyer des notifications push, des aperçus de produits et des rappels opportuns à leurs abonnés. Vous pouvez créer des campagnes interactives et susciter l'enthousiasme, le tout au sein de l'application.
Pages de produits dédiées
Mettez en avant vos offres avec des pages de produits dédiées, où vous pouvez fournir aux acheteurs toutes les informations importantes dont ils ont besoin pour effectuer un achat. Ces pages affichent les prix, des photos et des spécifications de produits, offrant à vos clients un moyen simple de parcourir votre inventaire.
Les pages de produits sont distinctes des posts Instagram classiques. Bien que les produits puissent être tagués dans un post, une page produit inclut des fonctionnalités de prix et de transaction comme Ajouter au panier et Acheter maintenant. Les pages de produits affichent également d'autres produits de votre boutique sous la photo plutôt que les commentaires des utilisateurs.
Comment configurer une boutique avec Checkout sur Instagram
- Vérifiez votre éligibilité
- Connectez-vous à une plateforme partenaire ou à Commerce Manager
- Personnalisez votre boutique
- Gérez votre catalogue
- Informez vos abonnés
Voici comment utiliser Instagram Checkout avec votre compte professionnel :
1. Vérifiez votre éligibilité
Pour utiliser Instagram Checkout, vous devez :
- Être dans un pays pris en charge
- Respecter les politiques de Meta
- Avoir des annonces de produits disponibles pour un achat direct sur votre site web
- Assurer que toutes les informations sur les produits sont précises et transparentes
Pour en savoir plus sur votre éligibilité, consultez les exigences d'éligibilité au commerce d'Instagram.
2. Connectez-vous à une plateforme partenaire ou à Commerce Manager
Il existe deux options pour intégrer votre entreprise avec Instagram Checkout :
- En tant que partenaire de plateforme. Les entreprises utilisant l'un des partenaires de plateforme pris en charge par Instagram, y compris Shopify, peuvent accélérer leur processus d'intégration en rejoignant leur compte de plateforme.
- Via Commerce Manager. Si vous n'utilisez pas de partenaire pris en charge, vous pouvez intégrer Instagram Checkout via le Commerce Manager de l'application, un espace pour gérer votre catalogue et vos ventes sur Facebook et Instagram.
3. Personnalisez votre boutique
Il y a plus à faire avec les boutiques Instagram que de lister des articles à vendre. Avec Commerce Manager, votre entreprise peut créer des visuels uniques pour votre marque, personnaliser votre page d'accueil en téléchargeant des images de marque, ou mettre en avant vos meilleurs produits dans une grille. Organisez vos collections de produits pour une navigation facile, et mettez à jour votre inventaire via l'onglet des paramètres pour garder tout à jour.
4. Gérez votre catalogue
Assurez-vous que votre catalogue de produits est à jour. Confirmez que chaque article de votre inventaire est disponible à la vente, a une photo et une description captivante. Vous pouvez le faire via Commerce Manager ou un compte de partenaire de plateforme. (Lorsque des articles sont discontinués ou en rupture de stock, vous souhaiterez peut-être retirer les tags de produits et les annonces d'Instagram.)
5. Informez vos abonnés
Une fois que vous avez intégré Instagram Checkout, personnalisé votre boutique et examiné votre catalogue, vous pouvez partager la nouvelle avec vos abonnés. Créez une story ou téléchargez un post pour leur dire à quel point il est facile de faire des achats avec votre marque sur Instagram.
Assurez-vous que vos produits soient visibles avec des tags de produits. Cela aidera les futurs clients à trouver votre inventaire et vous permettra de connecter votre catalogue de produits directement à vos posts.
Pour taguer un produit :
- Touchez l'icône plus en bas pour créer un nouveau post.
- Sélectionnez une photo ou une vidéo de votre galerie.
- Touchez Suivant dans le coin supérieur droit.
- Appliquez des modifications ou des filtres, puis touchez Suivant.
- Ajoutez votre légende.
- Touchez Taguer des produits et sélectionnez les articles dans votre photo ou vidéo.
- Recherchez les produits, puis choisissez-les dans la liste.
- Touchez Terminé puis Partager pour publier.
Les entreprises prospères ajoutent souvent des tags de produits dans les Stories, Reels, posts dans le fil d'actualité, légendes et en direct pour gagner plus d'exposition auprès des utilisateurs d'Instagram.
FAQ sur Instagram Checkout
Comment configurer un compte professionnel sur Instagram ?
Pour créer un compte professionnel sur Instagram, créez une page Facebook pour les entreprises et inscrivez-vous sur Instagram avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ensuite, passez à un compte professionnel en naviguant vers le menu en haut à droite de votre profil, en sélectionnant « Type de compte et outils », puis en choisissant « Passer à un compte professionnel ».
Où Instagram Checkout est-il disponible ?
Pour utiliser Instagram Checkout, votre entreprise doit être située dans un pays pris en charge. Il est disponible aux États-Unis, au Canada, au Brésil, au Mexique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, en Espagne, en Suède, en Suisse, en Ukraine, au Royaume-Uni, en Australie, en Inde, en Indonésie, au Japon, en Corée, à Taïwan et en Thaïlande.
Comment activer Checkout avec Instagram ?
Pour activer Instagram Checkout, utilisez une plateforme prise en charge, comme Shopify, ou configurez-le avec le Commerce Manager d'Instagram. Si vous utilisez Shopify, assurez-vous d'avoir un compte Facebook et une boutique en ligne avant de configurer la fonctionnalité de checkout—l'admin de Shopify vous invitera à en créer un si nécessaire.
