¿Qué es un showroom virtual? Software y ejemplos para 2025

Los showroom virtuales te permiten compartir tus colecciones con un solo clic y programar citas virtuales o establecer probadores virtuales con compradores minoristas.

Dependiendo del software, puedes compartir imágenes y vídeos de productos en 3D y aceptar órdenes de compra, todo dentro de la misma plataforma.

A continuación, verás qué es un showroom virtual y las plataformas que podrías usar. Además, verás las mejores prácticas de venta virtual y cómo están aprovechando las marcas esta nueva forma de vender.

¿Qué es un showroom virtual?

Los showroom virtuales, también conocidas como salas de exhibición virtuales, son una solución innovadora que permite a las marcas y a los compradores minoristas interactuar y vender productos a través de una plataforma en línea.

Reemplazan las salas de exhibición físicas y las ferias comerciales, eliminando la necesidad de tener un lugar y productos físicos para enseñar nuevas colecciones. El software de showroom virtual cierra la brecha entre los mundos digital y físico.

Las marcas crean y organizan nuevas colecciones, incluyendo fotos y detalles de productos, precios e información de envío. Algunas plataformas de showroom virtual tienen funcionalidades de muestreo virtual en 3D, lo que elimina por completo la necesidad del muestreo físico.

Los compradores minoristas pueden visitar la sala de exhibición cuando les convenga. Pueden explorar los nuevos productos y las colecciones de manera digital y realizar órdenes de compra directamente en la misma plataforma.

Cómo crear un showroom virtual: 6 soluciones a tener en cuenta

Hoy en día, hay muchas plataformas y software de showroom virtuales disponibles para minoristas y marcas. Algunos tienen características y funcionalidades más avanzadas que otros, pero todos ayudan a agilizar el proceso de ventas y compras de comercio B2B.

Aquí tienes algunos ejemplos:

1. JOOR

JOOR es una plataforma de intercambio de datos y ventas al por mayor para minoristas del sector de la belleza, la moda y los artículos para el hogar.

Su showroom virtual también funciona como un mercado, ya que cuenta con miles de usuarios. Las marcas utilizan JOOR para simplificar su proceso de ventas B2B y llegar a nuevos minoristas que ya usan la plataforma. Lo mismo ocurre con los minoristas. Los compradores pueden descubrir marcas nuevas para abastecer sus tiendas a través de JOOR.

Puedes exhibir tus productos utilizando vídeos dinámicos, imágenes interactivas en 3D y audio. Por ejemplo, comparte un vídeo de un desfile, otro explicando la colección y reseñas sobre los productos.

También puedes programar citas virtuales con compradores minoristas para compartir detalles sobre la colección que vendes. Además, ofrece una función para personalizar los conjuntos de productos para cada comprador durante las citas en el showroom virtual.

Puedes organizar tus productos en colecciones específicas según las compras anteriores del comprador, su región y otros factores para ayudar a simplificar el proceso para ellos.

La herramienta de JOOR, JOOR Passport, centraliza y digitaliza las experiencias de ferias comerciales en varios eventos de moda globales.

2. BrandLab360

BrandLab360 recrea salas de exhibición de marcas y espacios minoristas utilizando tecnología inmersiva y realidad virtual.

Gracias a su plataforma, puedes crear cualquier tienda en línea en un formato digital en 3D, incluyendo comunicación en vivo por voz y vídeo que se conecta a plataformas de pedidos transaccionales.

Cada entorno de showroom virtual puede albergar un número ilimitado de usuarios, permitiéndote mostrar tus productos a varios compradores simultáneamente. También puedes invitar a clientes y amigos a su propia experiencia de compra privada.

“El sector de la moda se ha transformado en los últimos años gracias a los avances en comercio electrónico y marketing digital, y veremos un crecimiento significativo con la introducción de la realidad virtual”, dice Jennifer Drury, fundadora y CEO de BrandLab360. “Las marcas consiguen un alcance global instantáneo con una inversión mínima en mercados nuevos. Y los compradores con poco tiempo pueden ver más marcas y colecciones que nunca, sin necesidad de viajar”.

3. Dtail

Dtail es una plataforma de moda en 3D desarrollada por PixelPool. Además del software Dtail, PixelPool ofrece servicios profesionales como producción de muestras virtuales, creación de entornos virtuales y experiencias de venta virtuales únicas.

Dtail te permite utilizar muestras virtuales en 3D en las fases clave del desarrollo de productos de moda. Su solución integral significa que la misma muestra virtual evoluciona con la planificación, comercialización y proceso de ventas. Todas las actualizaciones de productos están sincronizadas.

El propósito de Dtail no es recibir órdenes de compra, sino generarlas utilizando el showroom virtual Dtail. Esas órdenes de compra luego se pueden enviar a los sistemas de recepción de pedidos existentes.

Una vez que configuras Dtail, muestra datos de productos sincronizados y actualizados desde tu sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) o sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Puedes rastrear actualizaciones en tu biblioteca 3D y agregar nuevas muestras virtuales inmediatamente a tu showroom virtual.

“Los beneficios de las muestras virtuales están documentados y los está adoptando el sector de la moda”, dice Joost Alferdinck, Director de Producto de Dtail. “Las marcas están viendo el verdadero potencial de trabajar digitalmente. Las muestras virtuales ofrecen grandes beneficios en costes y son respetuosas con el medioambiente. No tienen costes de logística, ni fotografías, ni huella de carbono y hay artículos infinitos”.

Las muestras de productos están disponibles a nivel global en la nube y se pueden utilizar en una gran variedad de soluciones 3D conectadas, como CLO 3D y Browzwear VStitcher, lo cual aumenta tu velocidad de lanzamiento al mercado.

4. Stitch

Stitch es un showroom virtual que te ayuda a aprovechar la historia de tu marca, algo que se llama “storyselling”.

Gracias a su plataforma, puedes crear relaciones y conectar con compradores desde cualquier lugar. Puedes simplificar la venta de tu marca y contar la historia detrás de cada producto o colección.

Stitch te ayuda a crear experiencias B2B atractivas mientras resuelve las ineficiencias y el desperdicio de la venta al por mayor, haciéndola más inteligente, rápida y sostenible.

Algunas marcas de moda como Tommy Hilfiger, Calvin Klein y Havaianas utilizan Stitch para reducir las muestras.

5. Launchmetrics

Launchmetrics es una plataforma de rendimiento de marca que utilizan empresas de moda, lujo y belleza para conectar con clientes en un paisaje en constante cambio. Te ayuda a optimizar el uso de activos creativos y a interactuar con compradores minoristas, editores e influencers para amplificar tu marca y medir el rendimiento.

Esto se consigue gracias a Media Impact Value, una tecnología impulsada por IA que permite comparar el rendimiento con el de 2.000 competidores de todo el mundo.

“Las experiencias físicas seguirán siendo una parte importante del sector”, dice Alison Bringé, directora de marketing de Launchmetrics. “Pero el verdadero éxito a largo plazo se encontrará en cómo las marcas fusionan lo digital y lo físico para crear momentos impactantes y dignos de compartir, tanto en línea como fuera de línea”.

Los eventos digitales de Launchmetrics te permiten crear experiencias inspiradoras y atractivas que van más allá de la semana de la moda o las presentaciones de showrooms. Y su aplicación Galleries te ayuda a continuar la interacción. Los compradores, editores, estilistas e influencers pueden hacer zoom en los productos y descargar las imágenes y vídeos de que necesiten.

6. NuORDER

El showroom virtual de NuORDER ayuda a compradores y marcas a colaborar en línea a través de su plataforma B2B. Puedes exhibir productos, personalizar citas con compradores y digitalizar tu proceso de venta para aumentar las ventas.

Los compradores pueden ver tu sala de exhibición virtual interactiva haciendo clic en un enlace que los llevará directamente a la colección que quieras enseñarles. Puedes compartir imágenes de productos en 360 grados y vídeos dinámicos, y los compradores pueden hacer zoom para ver detalles más específicos.

Utiliza sus puntos de interés comprables para incrustar un punto sobre un vídeo o imagen y la página se permitirá comprar instantáneamente.

Los tableros de planificación digital de NuORDER te permiten colaborar entre equipos, compartir ideas y planear colecciones. Así, tus compradores y tú podréis visualizar colecciones y realizar pagos en línea.

5 ejemplos de showroom virtuales

1. Diesel

La marca de ropa italiana Diesel lanzó su propio showroom, HYPEROOM. Es una plataforma digital de 360 grados creada para interactuar con compradores de moda en línea y agilizar el proceso de órdenes de compra.

La empresa matriz de Diesel, OTB, participó en la creación de HYPEROOM y ayudó a acelerar la digitalización del sector de la moda. Todas las marcas de OTB tienen su propio showroom virtual dentro de HYPEROOM. Cada una tiene su propia personalidad, valores y estilo en un área personalizada de la plataforma.

Los compradores pueden sumergirse en sesiones de compra remota en lugar desplazarse hasta la sala de exhibición. Las exhibiciones de 360 grados y los acercamientos en 2D les permiten ver los productos como si estuvieran allí en persona.

Hay un espacio virtual dedicado a las colecciones de denim de Diesel, incluyendo vídeos e imágenes de alta calidad para mostrar el aspecto y la sensación de los productos.

2. Laude the Label

La marca sostenible Laude the Label utilizó JOOR para aumentar su crecimiento en la venta al por mayor. Las salas de exhibición por sí solas no estaban transmitiendo la misión de la marca a los compradores.

“Laude the Label necesitaba una forma de comunicar su historia de marca”, dice Kristin Savilia, CEO de JOOR. “Después de trasladar su negocio al por mayor a Internet con JOOR, la marca vio un crecimiento del 200 % y un crecimiento del 138 % en ventas minoristas”.

Al utilizar un showroom virtual, Laude the Label pudo transmitir la naturaleza sostenible de sus productos, incluyendo cómo crean moda de manera ética.

El 90 % del crecimiento al por mayor de Laude the Label se reinvirtió en causas sociales en todo el mundo.

3. Westport Group

Westport Group es una organización multimarca con sede en Nueva York. Después de unirse a BrandLab360 en 2020, ahora realiza toda su operación de ventas al por mayor a través de la plataforma digital de BrandLab.

Westport Group fabrica y licencia marcas como Timberland, Steve Madden y Nautica. Desde que vinculó su showroom a una solución de pedidos B2B completamente personalizada, Westport ha visto un aumento del 10 % en las ventas de muchos clientes.

“Los comentarios de clientes, incluidos grandes minoristas como Walmart y Saks, son uno de los resultados más gratificantes para Westport”, dice Drury. “Los compradores minoristas comentaron las ventajas de utilizar una réplica de la sala de exhibición física en lugar de aplicaciones de videoconferencias como Zoom”.

4. Havaianas

Stitch ayudó a Havaianas a lanzar su showroom virtual, crear contenido estacional y formar a todos los equipos de ventas en la región EMEA para vender digitalmente con casi ninguna muestra física.

“No fue fácil, pero la comunicación, el compromiso y la motivación de ambas partes lo hicieron posible. Estamos encantados de que Havaianas haya tenido una buena temporada. Esta forma de vender será valiosa en el futuro”, dice Pin.

Al digitalizarse, Havaianas experimentó una disminución del 70 % en los costes de muestras y un aumento del 25 % en su objetivo de pedidos futuros en comparación con el año pasado.

“2020 fue un año de reevaluación y adaptación a nuevas formas de trabajar”, dice Merel Werners, directora de marketing de EMEIA Havaianas.

“Ya nos estábamos planteando mejorar cómo utilizamos las muestras para la venta, pero la pandemia hizo que nos pasáramos totalmente a lo digital. Aunque algunas muestras físicas seguirán siendo necesarias en ciertas circunstancias, como la innovación, el showroom virtual ofrece una experiencia mucho más inmersiva y una herramienta de ventas más ágil”.

5. Fédération de la Haute Couture et de la Mode

En julio de 2020, la Fédération de la Haute Couture et de la Mode organizó digitalmente la Semana de la Moda. Launchmetrics desarrolló un centro digital para llevar el evento en línea a la prensa, compradores minoristas y consumidores de todo el mundo. El showroom virtual acumuló más de 19,4 millones de vistas en todos los canales, incluyendo YouTube, Weibo y Tencent Video.

“Launchmetrics estimó que el valor del impacto mediático de los siete días se valora en 65,1 millones de dólares”, dice Bringé. “La asociación tuvo tanto éxito que continuó en septiembre y con la Semana de la Moda de París para hombres”.

¿Cuál es el propósito de un showroom virtual?

Hay muchos beneficios de usar showroom virtuales tanto para compradores minoristas como para marcas, incluyendo una programación más fácil, ahorro de dinero, sostenibilidad y seguridad.

Los showroom virtuales se utilizan en muchos sectores, como la moda, la belleza, los artículos para el hogar, la compra de coches en línea y muchos más.

Aquí tienes los beneficios de utilizar un showroom virtual:

Reducir costes y mejorar la sostenibilidad

Los showroom virtuales reducen y a veces eliminan la necesidad de tener muestras de productos, lo cual beneficia al medio ambiente y a tus finanzas.

“Las muestras virtuales reducen el tiempo de lanzamiento al mercado”, dice Alferdinck. “Permiten un ciclo de desarrollo más corto, por lo que las marcas pueden reaccionar más rápido y reducir el desperdicio al desarrollar productos con un ajuste de mercado superior. ¿No es eso lo que debería ser la sostenibilidad? Producir solo lo que realmente se vende”.

Los showroom virtuales también reducen los costes, tanto para compradores como para marcas, relacionados con los viajes a ferias comerciales y citas de ventas, así como con el mantenimiento de una sala de exhibición física.

Permite mejorar tu variedad de productos

Cuando hayas creado una biblioteca digital de productos, ya sea a través de fotografía de productos o imágenes en 3D, es fácil empezar a planificar las variedades de productos.

Dependiendo de la plataforma de showroom virtual que elijas, puedes buscar y agregar productos de tu biblioteca para crear variedades que puedan ver los compradores.

A diferencia de una sala de exhibición física, con un showroom virtual puedes hacer esta planificación desde cualquier lugar y en varios dispositivos. Luego puedes colaborar con tu equipo o presentar las variedades a los compradores.

Entra en el mercado más rápido

Los envíos de muestras para vendedores se suelen retrasar desde la fábrica. Gracias a las muestras virtuales, tus compradores y tú tendréis acceso inmediato a las colecciones. No necesitas esperar a que lleguen las muestras físicas para presentar las colecciones al mercado.

“El tiempo de lanzamiento al mercado se acorta, lo cual ayuda a resolver el desequilibrio entre la oferta y la demanda en el mundo de la moda”, dice Pin.

Simplificar el proceso de compra al por mayor y hacer que los pedidos sean más eficientes

Gracias al software de showroom virtual, el proceso de pedido se lleva a cabo dentro de la plataforma. Puedes agilizar el proceso de creación de órdenes de compra (PO) y evitar recibir PO de cada comprador en varios formatos. Agregar órdenes para producción también se vuelve más fácil.

El software de showroom virtual también facilita el proceso de pedido para los compradores. Deben seleccionar los productos de tu biblioteca de productos y agregarlos a su PO. Centraliza los detalles del producto, permitiendo a los compradores buscar fácilmente números de estilo o SKU, nombres de colores, telas, rangos de tamaño o fechas de entrega.

“Al vender virtualmente, puedes vender a más compradores en menos tiempo, y también puedes reducir la duración de tus ofertas”, dice Alferdinck.

Usar datos para aumentar las ventas

La mayoría de las plataformas de showroom virtuales organizan todos tus datos de ventas y pedidos en un solo panel.

De esta manera, puedes ver rápidamente qué productos se venden más y cuáles podrían no tener éxito. Puedes decidir no producir ciertos productos si no tienen suficiente demanda.

Las actualizaciones en tiempo real en tu sala de exhibición virtual te permiten actuar más rápido y dirigir a los compradores hacia productos y variedades que ya tienen demanda.

Expande tu alcance global

Muchas plataformas de showroom virtuales también actúan como un mercado para ayudar a las marcas y a los compradores a conectar. Más de 12.500 marcas utilizan JOOR y más de 300.000 minoristas de moda de 144 países diferentes interactúan mediante la plataforma todos los días.

Al utilizar una plataforma de showroom virtual, puedes compartir tus colecciones con compradores de cualquier parte del mundo. No debes invertir en establecer salas de exhibición físicas en su región. Es especialmente beneficioso cuando quieres expandirte a nuevos mercados y aumentar las ventas internacionales.

Por ejemplo, si vives en Madrid, un comprador de Ámsterdam puede ver tus productos y hacer un pedido desde la plataforma de showroom virtual.

Tus puertas están siempre abiertas

Usar una plataforma de showroom virtual te permite estar siempre abierto para negocios. Tus puertas están siempre abiertas para cualquier comprador que tenga un ordenador, tableta o teléfono inteligente.

“Los editores, compradores, estilistas, etc. pueden ver sus marcas favoritas en cualquier momento y lugar”, dice Bringé. “Se acabó el esperar a que llegue el horario comercial o las respuestas de correo electrónico para ver las últimas novedades de las colecciones”.

Consejo profesional: el cumplimiento de pedidos enviados al cliente es la forma más fácil de convertir tu tienda en una sala de exhibición. En lugar de limitarte a vender productos que tienes en stock, puedes vender productos en la tienda y enviarlos a los clientes desde tu almacén u otra ubicación de la tienda que tenga inventario.

Mejores prácticas de showroom virtual para aumentar las ventas

Las estructuras de precios varían por cada plataforma de showroom virtual, pero muchas ofrecen una tarifa de suscripción mensual. Algunas tienen tarifas adicionales para desbloquear más funcionalidades. Ten en cuenta estas mejores prácticas mientras vendes virtualmente para conseguir el mejor retorno de tu inversión.

• Establece KPI para tu showroom virtual. Define tus objetivos principales para que puedas construir tu estrategia digital en torno a ellos. Los objetivos comunes incluyen gastar menos dinero en ferias comerciales, aumentar los valores de pedido, reducir el stock no vendido o acortar los ciclos de ventas.

• Adopta una mentalidad digital. “Adopta una mentalidad digital”, dice Pin. “No hay nada más poderoso para impulsar el cambio a través de un gran software que creer que puedes hacerlo. Tanto como individuos como empresas, es el mayor activo para tener éxito”.

• Invierte en contenido de marca. Haz que tu contenido y la experiencia sean atractivos asegurándote de que los compradores puedan ver tu mercancía desde diferentes ángulos. Escribe descripciones detalladas de productos que respondan a todas las preguntas que pueda tener el cliente. Incluye información sobre los materiales del producto, opciones de color, precio, lugar de fabricación, tallas y fechas de entrega.

• Crea variaciones para inspirar ideas. Utiliza tu entorno digital para vender colecciones que los compradores quizá no hayan imaginado. Prueba diferentes estrategias de variaciones de productos y compártelas con los compradores y con tu equipo para obtener comentarios.

• Crea una experiencia de showroom virtual interactiva. Utiliza vídeos dinámicos, imágenes en 3D y muestras virtuales para ofrecer imágenes claras y estilísticas de tus productos. Integra un chatbot o función de chat en directo para asegurarte de que siempre estés disponible si los compradores tienen alguna pregunta.

• Utiliza un avatar. Aunque la función de avatar aún no está disponible, cuando lo esté, el uso de modelos digitales para mostrar tus colecciones puede ayudar a crear una experiencia más atractiva para los compradores. Utiliza avatares como una herramienta de marketing y comparte imágenes de ellos en redes sociales para promocionar tu tienda en línea.

• Simplifica las opciones para los compradores. Crea presentaciones atractivas con los productos más vendidos, un enfoque estacional y tus favoritos para ayudar a guiar a los compradores y simplificar el proceso de compra. Localiza las variaciones de productos a medida que entres a nuevos mercados.

Crecer con tu showroom virtual

Los showroom virtuales son la mejor forma de sacar una tienda hacia adelante.

Son una forma de aceptar la transformación digital y mejorar la experiencia del cliente al mismo tiempo.

El proceso de ventas y compras está agilizado tanto para marcas como para compradores, y los showroom virtuales ofrecen ventajas tanto a los minoristas como a las marcas.