Las integraciones de PDV (Punto de Venta) o POS por sus siglas en inglés, facilitan la venta a través de múltiples canales al compartir información sobre productos, inventario, ventas y clientes entre ambos sistemas. Esto garantiza que tus datos sean confiables, ya sea porque estés revisando el inventario de la tienda o analizando tus ventas de la semana.
Si deseas gestionar todo tu negocio desde un solo lugar, una integración de sistema de punto de venta puede ser la solución ideal.
En este artículo, aprenderás todo sobre cómo se integran los sistemas de PDV, las alternativas a las integraciones de PDV y cómo unir los canales offline y las ventas online con Shopify.
¿Qué es una integración de PDV?
Una integración de PDV conecta tu sistema de punto de venta con otra plataforma y comparte datos entre ambos sistemas. Cuando estas plataformas se integran, comparten productos, precios, inventario, ventas y otros datos, lo que te ayuda a obtener una visión unificada de tu negocio.
Para muchos minoristas, el sistema de PDV es el sistema principal, lo que significa que es el sistema que utilizan para gestionar su negocio.
Esto puede llevar a ineficiencias donde los datos no se comparten entre sistemas de manera rápida o, en algunos casos, no se comparten en absoluto, dando como resultado una visión fragmentada e inexacta de tu negocio. Para solucionar esto, es posible que te encuentres teniendo que reconciliar manualmente el inventario y las ventas al final de cada día.
¿Qué es un sistema de PDV integrado?
Un sistema de PDV integrado conecta diferentes herramientas y plataformas comerciales para compartir datos entre ellas. Esto generalmente implica conectar tu sistema de punto de venta con otro software empresarial, como programas de fidelización, sistemas de gestión de inventario o plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, un sistema de PDV podría integrarse con Klaviyo para la fidelización de clientes y la automatización del marketing, o conectarse a una tienda online construida por separado.
Tu PDV y tus soluciones de comercio electrónico deben estar unificadas, no solo integradas
Si bien las integraciones de PDV pueden conectar diferentes sistemas, una plataforma de comercio unificado como Shopify POS ofrece un enfoque fundamentalmente diferente. En lugar de conectar sistemas separados, el comercio unificado proporciona una única plataforma para gestionar todo tu negocio desde el primer día.
Con la plataforma de comercio unificado de Shopify, tu tienda online y tu sistema de PDV están diseñados para trabajar juntos de manera fluida. Todos tus datos, tanto de tiendas online como físicas, fluyen hacia un único sistema de registro y se actualizan en tiempo real. Desde un solo panel de control, puedes:
- Añadir y gestionar productos.
- Establecer precios consistentes en todos los canales.
- Cumplir pedidos desde cualquier ubicación.
- Rastrear inventario a través de todos los canales de venta.
- Acceder al historial completo de compras de los clientes.
- Personalizar tu configuración a través de aplicaciones e integraciones.
Este enfoque unificado elimina la complejidad de gestionar múltiples integraciones de PDV, reduce los costes tecnológicos, previene silos de datos y proporciona la flexibilidad para adaptarse a medida que tu negocio crece.
¿Cómo funcionan las integraciones de PDV?
Conectas tu tienda online a tu sistema de PDV utilizando una API, que es la abreviatura de “interfaz de programación de aplicaciones”. Las APIs suelen ser desarrolladas y actualizadas por un tercero y tienen un coste mensual.
Para instalar una integración de PDV, necesitarás instalarla como un complemento en tu sistema de registro e importar tu catálogo de productos, ya sea manualmente mediante un archivo CSV o automáticamente. Cuantos más productos tengas, más tiempo te llevará este proceso.
15 mejores integraciones de PDV para retail
- Software de contabilidad
- Nómina
- Programación de turnos
- Integración de comercio electrónico
- Gestión de inventario
- Cumplimiento de pedidos
- Descuentos y empaquetado de productos
- Impresión de recibos
- Email marketing
- Programas de fidelización de clientes
- Procesamiento de pagos
- Feedback post-compra
- Devoluciones e intercambios
- Informes y análisis
- Hardware de PDV
1. Software de contabilidad
Sincronizar los datos del PDV con software de contabilidad te permite automatizar tareas financieras como el seguimiento de ventas, gastos e impuestos. Esto asegura una contabilidad precisa y simplifica el proceso de reconciliación. Por ejemplo, un minorista podría integrar su sistema de PDV con un software de contabilidad para poder generar informes detallados y simplificar las declaraciones de impuestos.
2. Nómina
Integrar el PDV con software de nóminas automatiza el cálculo de salarios de los empleados basado en datos de ventas, reduciendo errores manuales y ahorrando tiempo en el procesamiento de las nóminas.
Por ejemplo, una cadena de restaurantes podría integrar su sistema de PDV con un programa de nóminas para calcular con precisión los salarios del personal, incluyendo propinas y bonificaciones, según el rendimiento de ventas.
Para Shopify POS, EasyTeam soporta todos los tipos de nómina e incluye funciones para el rendimiento de ventas y comisiones. Gusto es otra gran opción como software integral de recursos humanos (RR. HH.).
3. Programación de turnos
Integrar el PDV con un software de programación de turnos ayuda a los minoristas de varias maneras. Puedes utilizar estas integraciones para optimizar las asignaciones de personal según las tendencias de ventas y las horas pico, asegurando una gestión eficiente de la mano de obra.
Una tienda minorista podría integrar su sistema de PDV con un software para crear horarios de empleados que se alineen con los volúmenes de ventas anticipados, reduciendo el exceso de personal durante períodos de baja actividad.
Consulta las siguientes integraciones de PDV de gestión de equipos para Shopify:
4. Integración de comercio electrónico
Los mejores sistemas de PDV para retail no solo se conectan a tu tienda online; trabajan en perfecta armonía con ella y tienen funciones integradas de venta omnicanal y cumplimiento de pedidos.
Conectar el software de PDV con plataformas de comercio electrónico permite a los minoristas sincronizar inventario, agilizar el procesamiento de pedidos y proporcionar una experiencia de compra omnicanal sin interrupciones para los clientes. Puedes permitir que los compradores compren y reciban productos de la manera que les resulte más conveniente.
Las integraciones de PDV también permiten al personal de la tienda hacer seguimiento a los compradores indecisos en la tienda, enviándoles carritos de compra por correo electrónico que incluyan productos en los que están interesados. Piensa en ello como un sistema de email de carrito abandonado, pero para ventas en persona.
Además, puedes utilizar integraciones de PDV de comercio electrónico para crear más ofertas y características en tu sitio para compradores online.
Gift Card Hero, por ejemplo, permite la venta de tarjetas de regalo, y Ordersify: Alertas de reposición crea sensación de urgencia mostrando cuántas unidades quedan y dando a los compradores la oportunidad de suscribirse a alertas de bajo stock y reposición.
5. Gestión de inventario
Las integraciones de PDV de gestión de inventario pueden ayudarte a ahorrar tiempo y aumentar la precisión, ya que no estás actualizando los niveles de stock manualmente.
La integración de un PDV con software de gestión de inventario permite el seguimiento en tiempo real del inventario, la reposición automática y un mejor control sobre los niveles de stock para prevenir la rotura de stock o el exceso de inventario.
Un minorista podría integrar su sistema de PDV existente con un software para rastrear los niveles de inventario con precisión, automatizar órdenes de compra y optimizar la rotación.
Algunas integraciones de PDV de gestión de inventario que puedes probar incluyen:
- Stocky - Gestión de Inventario para Shopify POS Pro
- Inventory Planner Forecasting - Inventory Planner by Sage
- Stock Take
6. Cumplimiento de pedidos
Integrar el PDV con sistemas de cumplimiento de pedidos agiliza todo el proceso, desde la recepción del pedido hasta la entrega, asegurando un procesamiento de pedidos oportuno y preciso para los canales de venta online y offline.
Un minorista de café con servicios de consumo en el local y entrega podría utilizar integraciones de PDV con plataformas de cumplimiento de pedidos para recibir y cumplir pedidos de entrega sin problemas junto a los pedidos en el local.
Si buscas una integración de PDV para cumplimiento de pedidos, considera las siguientes:
7. Descuentos y empaquetado de productos
La integración de descuentos y empaquetado de productos en un PDV permite a los minoristas crear y aplicar promociones fácilmente, aumentando las ventas, liquidando el exceso de inventario y fomentando la participación del cliente.
Por ejemplo, un supermercado podría integrar su sistema de PDV con un software de descuentos y empaquetado para ofrecer promociones de compra uno y llévate otro gratis en productos perecederos que se acercan a su fecha de caducidad, reduciendo el desperdicio de alimentos y aumentando las ventas.
Consulta las siguientes integraciones de descuentos y empaquetado de productos para tu tienda:
8. Impresión de recibos
La integración de PDV con soluciones de impresión de recibos ayuda a los minoristas a personalizar los recibos con su marca, promociones y mensajes personalizados, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo la lealtad a la marca.
Un minorista podría integrar su sistema de PDV con una impresora de recibos para imprimir recibos de marca que incluyan un código de descuento para la próxima visita del cliente, incentivando así las compras recurrentes.
Si necesitas una integración de impresión de recibos en tu PDV, consulta las siguientes opciones:
Consejo profesional: Shopify te permite imprimir recibos en papel con hardware compatible. Alternativamente, solicita la dirección de correo electrónico de tus clientes para enviar un recibo digital al momento de la compra. Esto ahorra papel y también recopila datos del cliente para retargeting.
9. Email marketing
La integración de PDV con plataformas de email marketing permite a los minoristas conectarse con los clientes a un nivel más profundo. Los sistemas integrados pueden segmentar a los clientes según su historial de compras, enviar campañas promocionales dirigidas y cultivar relaciones con los clientes para impulsar las ventas recurrentes.
Un salón de belleza podría enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados después de las citas, ofreciendo recomendaciones de productos o descuentos especiales.
Algunas integraciones de email marketing con un PDV que puedes probar en Shopify incluyen:
10. Programas de fidelización de clientes
Integrar tu PDV con programas de fidelización de clientes te permite recompensar las compras recurrentes, fomentar la promoción de la marca y recopilar datos valiosos de los clientes para iniciativas de marketing personalizadas.
Puedes integrar tu sistema de PDV con una aplicación de programa de fidelización para ofrecer puntos por cada compra. Permite a los clientes canjear puntos por descuentos o productos gratuitos, ayudando a fomentar la lealtad y aumentar el valor de vida del cliente.
Las integraciones de programas de fidelización de clientes en tu PDV que puedes encontrar en Shopify incluyen:
11. Procesamiento de pagos
Recibir pagos de tus clientes es una de las partes más importantes del proceso de compra. Debe ser lo más fluido posible: los clientes que no pueden pagar sus productos no pueden salir de tu tienda con sus compras.
Sistemas de PDV como Shopify tienen características nativas de procesamiento de pagos para aceptar múltiples métodos de pago en la tienda, incluyendo:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Tarjetas contactless
- Billeteras móviles
- Compra ahora, paga después a través de Shop Pay Installments
12. Feedback post-compra
La integración de PDV con plataformas de feedback post-compra te permite recopilar comentarios y reseñas de los clientes, identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia de compra en general.
Una integración de PDV también puede enviar correos electrónicos post-compra. Esta herramienta de feedback puede enviar automáticamente solicitudes de reseñas a los clientes después de que reciban sus pedidos, recopilando información valiosa para mejorar la calidad del servicio y las ofertas de productos.
Consulta estas integraciones de retroalimentación post-compra para PDV:
13. Devoluciones e intercambios
Integrar tu PDV con un sistema de gestión de devoluciones como Narvar Returns and Exchanges puede agilizar el proceso de devoluciones. La integración puede asegurar consistencia en las políticas de reembolso y crear una experiencia de devolución e intercambio sin complicaciones para los clientes.
Puedes utilizar estas integraciones para procesar devoluciones en la tienda o en línea, emitir reembolsos o créditos en tienda, y actualizar automáticamente los niveles de inventario.
14. Informes y análisis
Las integraciones de PDV pueden desbloquear datos avanzados. Puedes obtener información procesable sobre el rendimiento de ventas, el comportamiento del cliente y las tendencias de inventario, lo que permite la toma de decisiones basada en datos y el crecimiento del negocio minorista.
Por ejemplo, una librería podría integrar su sistema de PDV con software de análisis para rastrear los títulos más vendidos, identificar la demografía de los clientes y optimizar las estrategias de marketing basadas en datos de ventas.
Los usuarios de Shopify POS deberían consultar las siguientes integraciones de PDV de informes y análisis:
La marca de joyería femenina PDPAOLA aprovecha este tipo de integración de PDV en su negocio. “Usamos Shopify a diario para monitorizar ventas e indicadores clave de rendimiento, tanto en la tienda como online”, explica Miquel Cardona, director de desarrollo empresarial en PDPAOLA. “La forma sencilla en que se presenta esta información es muy importante y facilita ver qué está funcionando”.
15. Hardware de PDV
En muchos casos, necesitas integrar software de PDV (POS) con dispositivos de hardware compatibles.
Esto podría incluir:
- Escáneres e impresoras de códigos de barras.
- Lectores de tarjetas, tanto fijos como móviles.
- Cajones y cajas registradoras.
- Impresoras de recibos.
- Soportes para dispositivos.
Muchas tiendas físicas integran sus sistemas de PDV con hardware para acomodar tanto la finalización de compra tradicional como el de autoservicio. Estas integraciones agilizan los procesos de pago, reducen los tiempos de espera y crean una experiencia positiva para el cliente.
Beneficios de usar una integración de PDV
Limitar la entrada manual de datos para una mayor eficiencia operativa
Cuando tus soluciones de PDV y comercio electrónico están construidas nativamente en la misma plataforma unificada, las cantidades de inventario se actualizan automáticamente cada vez que realizas una venta online o en persona. Esto te ahorra tiempo que de otro modo se gastaría contando y reconciliando inventario y ayuda a mitigar errores.
El comerciante de Shopify tokyobike ha aprovechado varias de estas ventajas al integrar Shopify POS con su sitio de comercio electrónico y otras herramientas comerciales.
“Había cosas que queríamos hacer que no podíamos, principalmente en torno a cómo queríamos mezclar las experiencias online y en la tienda, mostrar la disponibilidad de stock en la tienda online y ofrecer cumplimiento de pedidos como la recogida en tienda”, explica Juliana Di Simone, socia y directora de tokyobike.
“La interacción entre lo físico y lo digital debería sentirse como una parte natural de la experiencia del cliente. Para lograr eso, necesitas que tus sistemas hablen el mismo idioma. Por eso usamos Shopify POS”.
Prevenir roturas de stock y ventas por encima del inventario
Integrar sistemas reduce el riesgo de vender online productos que no tienes en stock. Si te falta la talla o el color que busca un cliente en tienda, puedes utilizar funciones como el envío al cliente para cerrar la venta en el momento y enviarle el pedido desde tu almacén o desde otra tienda con inventario disponible.
Informes más completos
Si vendes a través de múltiples canales, lo último que te conviene es tener los datos aislados por canal de venta. Acabarás perdiendo horas con hojas de cálculo para acceder a la información en tiempo real que necesitas.
Las integraciones con tu sistema PDV y las herramientas de análisis de datos te permiten obtener una visión unificada del rendimiento de tu tienda online y de tu marca en general.
Así podrás ver el panorama completo o analizar los detalles que más te interesen: controlar el inventario por ubicación, ver los ingresos por canal de ventas, identificar qué productos se venden más y cuáles se quedan en el estante, entre otros datos clave.
Consejo profesional: Shopify tiene características nativas de informes para analizar el rendimiento de ventas en todos los canales de ventas o en tiendas individuales.
Ofrecer mejores experiencias de compra
Los consumidores modernos esperan una experiencia de compra conveniente que les permita utilizar la combinación de compras online y en la tienda que deseen. Si bien conectar otro sistema de PDV con tu tienda online de Shopify mediante una integración puede funcionar, no es lo ideal, especialmente si deseas ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible.
Shopify brilla con su enfoque flexible, ofreciendo la mayoría de las funciones comerciales centrales listas para usar mientras apoya un vasto ecosistema de aplicaciones de terceros que se integran sin problemas. Este diseño asegura un flujo de datos fluido entre los sistemas, previniendo brechas de comunicación y ofreciendo una experiencia unificada tanto para las empresas como para sus clientes.
Aumentar las compras repetidas
Cuando todas las ventas están unificadas, puedes aprender más sobre tus clientes, sus hábitos de compra y sus preferencias sin necesidad de exportar datos de transacciones de dos sistemas diferentes.
Utiliza esos datos para crear campañas de marketing de retención impactantes. Con acceso rápido a su historial de pedidos, puedes ofrecer un servicio más personalizado cuando compran en la tienda y crear fácilmente campañas de correo electrónico personalizadas para aumentar las compras repetidas y mejorar el valor de vida del cliente.
Une las ventas online y en persona con Shopify
La mejor manera de unir tus canales de ventas es utilizando una plataforma poderosa para gestionarlos a ambos. Con las integraciones de Shopify POS, obtienes todo lo que necesitas para vender en persona, aceptar pagos y gestionar el día a día de tu tienda, respaldado por la plataforma de comercio electrónico más poderosa disponible.
Preguntas frecuentes sobre las integraciones de PDV para retail
¿Qué significa PDV integrado?
PDV integrado, o POS en inglés, se refiere a la conexión entre el sistema de PDV de un minorista y otras soluciones de software o hardware. Permite una comunicación y un intercambio de datos sin problemas entre diversas herramientas comerciales, agilizando procesos como la gestión de inventario, el seguimiento de ventas y la gestión de relaciones con los clientes.
¿Qué es una conexión de PDV?
Una conexión de PDV es el enlace entre un sistema de punto de venta y otros software, dispositivos o plataformas. Esta conexión puede transferir datos entre el sistema de PDV y estas soluciones externas, facilitando funciones como la sincronización de inventario, la elaboración de informes financieros y los programas de fidelización de clientes.
¿Por qué integrar un PDV?
Las integraciones de PDV te permiten:
- Dedicar menos tiempo a procesos manuales
- Prevenir roturas de stock y ventas de más
- Recibir informes más completos
- Prevenir errores manuales
- Ofrecer opciones de cumplimiento flexibles
- Aumentar las compras recurrentes
¿Puedo integrar un PDV con Shopify?
Las integraciones de PDV de Shopify permiten a los minoristas conectar aplicaciones de terceros con su sistema de PDV, incluyendo contabilidad, programación de personal, fidelización, marketing y aplicaciones de procesamiento de pagos.
¿Qué PDV funciona mejor con Shopify?
Shopify POS funciona mejor con Shopify porque está construido nativamente en la plataforma de Shopify y puedes desbloquear los beneficios de una estrategia de comercio unificado al instante. Si eres un negocio de comercio electrónico que busca vender en persona, Shopify POS combina datos de inventario, pedidos y clientes con tu canal de ventas online.
