Si vender a otras empresas está en tu hoja de ruta como comercio electrónico, es posible que estés en una etapa donde conocer ejemplos de sitios ecommerce B2B te resulte útil.
El mercado global de comercio electrónico B2B es cinco veces más grande que el de B2C y está en pleno auge. Sin embargo, si buscas ejemplos de sitios de ecommerce B2B, es probable que te topes con páginas desactualizadas y poco flexibles que no se parecen en nada a lo que te gustaría ofrecer a tus compradores.
Estos 16 ejemplos de los mejores sitios de ecommerce B2B te inspirarán a crear una experiencia de compra excelente para tus clientes. Encontrarás casos de uso brillantes sobre funcionalidades de cuentas de clientes, contenido educativo, descubrimiento de artículos, descripciones de productos y escaparates personalizados.
Ejemplos de sitios de ecommerce B2B: puntos clave
Los ejemplos de sitios de ecommerce B2B incluyen tanto a grandes como pequeñas empresas que venden sus propios productos o los de varias marcas. Esto abarca a profesionales, minoristas, oficinas, equipos y proveedores de servicios, desde propietarios de gimnasios y esteticistas hasta personal de limpieza y responsables de oficina.
El B2B consiste en vender a otras empresas, pero al final se trata igualmente de convencer a una persona que toma la decisión. Por eso, estas experiencias de compra y estrategias de marketing deben ser tan modernas, flexibles y fluidas como en el ecommerce B2C.
16 ejemplos de sitios de ecommerce B2B
- Picky Bars: compra B2B sin complicaciones
- SwagUp: del inicio al pago en minutos
- Syra Coffee: suscripción B2B optimizada
- Microfiber Wholesale: detalles que impulsan la compra autoservicio
- eFashion Paris: priorizando el descubrimiento de productos
- Branch: hacer que amueblar la oficina sea muy fácil
- Mac Tools: negocios tradicionales, ventas modernas
- Amy Myers MD: escaparate B2C con detalles B2B
- Tiger Products: el sueño de todo vendedor de billar
- Primera: comparación de productos y pago fácil
- Beauty Solutions: autoservicio para clientes registrados
- PATCHBOX: productos expertos, compra sencilla
- Morgan Sports: descubrimiento y navegación de productos sin interrupciones
- Dermalogica Pro: el centro educativo definitivo
- High Home: experiencia de compra B2B de lujo
- Kiara Sky: facilidad de navegación y listas de deseos
Materiales de fabricación, ropa, piezas de automóviles y semiconductores son algunos de los productos que se venden en los siguientes ejemplos de sitios de ecommerce B2B.
1. Picky Bars: compra B2B sin complicaciones
Picky Bars es uno de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B conocido por productos como barras energéticas, avena y granola. La empresa es gestionada por tres atletas profesionales y vende tanto directamente a consumidores como a minoristas en EE. UU., Canadá, Dubái, Corea, Perú, Suecia y el Reino Unido.
La tienda B2B de Picky Bars tiene un aspecto colorido y accesible, similar al de una tienda online B2C, con un menú fácil de navegar y un CTA (o llamada a la acción) para realizar pedidos directamente desde la página de inicio. Su contraparte B2C tiene esa misma sensación amigable.
El sitio B2B permite a los clientes realizar pedidos al por mayor de manera rápida y sencilla a través de la opción de Pedido Rápido en la parte superior:
Picky Bars también brinda a sus distribuidores acceso directo a sus activos de marca, incluidos logotipos, paleta de colores, fotos de productos, imágenes lifestyle y un kit de prensa. Esto facilita que sus clientes B2B se concentren en promocionar y vender los productos en lugar de tener que hacerlo en buscar materiales.
Las páginas de productos incluyen fotos adicionales desde varios ángulos, descripciones, ingredientes, información nutricional y una opción para pedir solo unos pocos o un lote más grande (y pagar menos por unidad). Los minoristas también pueden consultar la página de Nutrición para obtener información adicional que necesiten y aprovechar al máximo sus compras.
Los compradores B2B pueden realizar nuevos pedidos o repetirlos en solo unos clics; Picky Bars se asegura de ello.
2. SwagUp: del inicio al pago en minutos
SwagUp atiende a empresas que compran productos de marca, conocidos como swag, para sus empleados, clientes y asistentes a eventos. Ofrece varias formas de comprar y personalizar productos: crear un paquete personalizado desde cero, seleccionar un paquete preestablecido o comprar artículos al por mayor.
Esto permite a los clientes elegir una categoría de producto, navegar por los artículos disponibles, revisar las opciones de color y agregar un pedido al por mayor a su carrito. El diseño es limpio, fluido y fácil de navegar, con un precio inicial para cada producto visible desde la página de categoría.
La cantidad mínima es de 25 unidades, aunque cada producto viene con un pedido predeterminado de 100 que se puede ajustar.
La página de SwagUp que presenta paquetes preestablecidos destaca con su mensaje: “Nos hemos encargado de todo el trabajo por ti”. La interfaz guía a los clientes hacia paquetes diseñados para diferentes tipos de usuarios finales, con una cantidad mínima clara y un precio aproximado por paquete.
Una vez que está todo en el carrito de compra, es fácil agregar detalles como cronogramas específicos, cantidades, comentarios y archivos vectoriales de logotipos.
SwagUp facilita el trabajo de su equipo de ventas B2B y hace que la experiencia del cliente sea
satisfactoria.
3. Syra Coffee: suscripción B2B optimizada
Syra Coffee es una cafetería y tienda española que comenzó en Barcelona en 2015 y se expandió a ciudades como Madrid, Sevilla y Valencia a lo largo de los años. No solo sirven a los bebedores de café en sus establecimientos físicos, sino que también venden café, té, máquinas y accesorios a través de su tienda online y ofrecen una suscripción de café para oficinas.
Los clientes B2B de Syra Coffee pueden recurrir a su tienda B2C y a las páginas de productos para obtener información sobre los cafés que ofrecen, incluidas las características específicas, el origen, el productor y el estilo ideal de preparación del café.
Luego, pueden seleccionar un plan de suscripción para su oficina. Syra Coffee sugiere la cantidad de café que se debe comprar (el plan de suscripción que se debe elegir) en función del número de empleados. Los clientes pueden ver el precio de cada plan de inmediato, sin necesidad de iniciar sesión.
Durante el pago, los clientes pueden elegir entre la entrega a domicilio o la recogida en tienda, y completar su pedido en un par de clics.
Eso es todo lo que se necesita para contratar una suscripción mensual de café para la oficina. Syra Coffee lo ha puesto fácil, gracias a una oferta optimizada y un proceso de compra sencillo, con un mínimo de formularios y un máximo de ventajas visibles. Una estrategia inteligente que lo sitúa entre los mejores ejemplos de sitios de ecommerce B2B.
4. Microfiber Wholesale: detalles que impulsan la compra autoservicio
Microfiber Wholesale vende productos de microfibra para profesionales de la limpieza, incluidos toallas, mopas, kits de limpieza y productos con impresiones personalizadas.
Es un buen ejemplo de sitio de ecommerce B2B con una página web similar a las de B2C: barra de envío y devoluciones gratuitas, número de atención al cliente gratis, reseñas de profesionales de la limpieza y artículos educativos.
El sitio web de Microfiber Wholesale es la página más autoservicio que se puede encontrar. La compra B2B a menudo implica llamadas telefónicas y correos electrónicos para que el cliente obtenga todos los detalles necesarios para realizar una compra, pero este ecommerce proporciona toda la información (y el control) directamente al cliente.
Por ejemplo, las páginas de productos tienen colores, dimensiones, descuentos por cantidad, números de artículo, disponibilidad en tiempo real y un botón de “Agregar al carrito”.
Más abajo en la página, encontrarás descripciones y especificaciones detalladas del producto, como materiales, dimensiones, usos, métodos de limpieza recomendados y enlaces a recursos para lavado y mantenimiento. Esto es útil tanto para profesionales de la limpieza como para distribuidores y minoristas que compran en Microfiber Wholesale.
Con páginas de productos detalladas y más de 100 vídeos y artículos útiles, Microfiber Wholesale pone la experiencia del usuario en primer plano.
5. eFashion Paris: priorizando el descubrimiento de productos
eFashion Paris es un ejemplo de sitios de ecommerce B2B con miles de estilos de 600 marcas parisinas. Sirve a profesionales de la moda y vende ropa y accesorios para hombres, mujeres y niños.
Como muchos ejemplos de sitios de ecommerce B2B, eFashion Paris requiere que sus clientes inicien sesión para ver precios, colecciones detalladas e información de mayoristas. Pero, aunque los clientes potenciales no pueden añadir fácilmente artículos al carrito o probar diferentes tamaños de pedido, sí tienen acceso al catálogo de productos.
Al hacer clic en cualquier categoría de producto, los clientes obtienen opciones de filtrado: pueden acotar los resultados por marca, color, material, características y estilos.
Las páginas de producto detallan las cantidades y tallas incluídas en cada paquete y para cada color. Esto facilita a los compradores planificar su gama de productos y el inventario.
Para los clientes que aún no han iniciado sesión, al hacer clic en el botón de pago se activa un pop-up con un aviso para iniciar sesión o registrarse como minorista o proveedor, junto con un vídeo que muestra cómo funciona el proceso de pedido.
eFashion es un gran ejemplo de sitio de ecommerce B2B que conoce bien las necesidades de los clientes y facilita el descubrimiento de los productos adecuados para su negocio.
6. Branch: hacer que amueblar la oficina sea muy fácil
Branch vende muebles de oficina de primera calidad (sillas, escritorios y accesorios) directamente a empresas. Lo que diferencia a Branch como marca de muebles es su servicio integral de principio a fin: diseño de espacios, entrega e instalación impecables.
Amueblar una oficina puede resultar intimidante, tanto una pequeña oficina en casa como en una con más de 100 empleados. Branch da servicio a toda esa gama con:
- Un plano del espacio gratuito que crea para los clientes potenciales que rellenan unas pocas preguntas.
- Un cuestionario que lleva a los clientes a un paquete de muebles personalizado para facilitar la compra.
- Un proceso sencillo que cubre las preguntas más frecuentes.
Las páginas de productos de Branch son muy completas y detalladas. Profundizan en las opciones de personalización, las ventajas, las fotografías de los productos, las opciones para pedidos grandes, las sugerencias de agrupación, las especificaciones de los artículos, las reseñas detalladas y las fotos de clientes anteriores.
Branch se asegura de que amueblar una oficina no sea abrumador, frustrante ni interminable. Este es un brillante ejemplo de sitio de ecommerce B2B que ofrece a los clientes todos los recursos que puedan necesitar, junto con un soporte práctico siempre al alcance de la mano.
7. Mac Tools: negocios tradicionales, ventas modernas
Mac Tools es un proveedor global de herramientas manuales automotrices, herramientas eléctricas, cajas de herramientas y electrónica. Fue fundada en 1938 y atiende a más de 1.200 distribuidores mayoristas, técnicos profesionales en concesionarios y talleres, además de a consumidores individuales.
Las páginas de categorías de productos de Mac Tools están diseñadas para facilitar el filtrado, la selección de artículos y el pago. Los clientes pueden usar los filtros a la izquierda para encontrar la solución adecuada a sus necesidades y añadir productos al carrito.
Para los productos que no están disponibles, el botón de llamada a la acción dice “Llama al 800-MACTOOLS” en lugar del habitual “Agregar al carrito”.
Los clientes pueden realizar estas operaciones incluso sin abrir páginas de productos individuales.
Los concesionarios y talleres que deseen convertirse en franquicias pueden hacerlo fácilmente a través del portal de franquiciados de Mac Tools, donde encontrarán información sobre el proceso de solicitud, la preparación, la mentoría y la capacitación, además de un formulario para comenzar.
Mac Tools es uno de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B y DTC más modernos en su industria. Gracias a Shopify Plus, han incorporado funcionalidades como la búsqueda avanzada, un localizador de franquiciados y una herramienta de personalización para ofrecer el más alto nivel de satisfacción al cliente.
8. Amy Myers MD: escaparate B2C con detalles B2B
Amy Myers MD es una marca de bienestar online que vende suplementos y productos para el cuidado de la piel. Está dirigida por la Dra. Amy Myers, médico, investigadora y autora.
Este es uno de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B que ha sabido combinar dos modelos de negocio. Cuenta con un escaparate diseñado para vender directamente a los consumidores, mientras proporciona información detallada del producto a los clientes B2B.
En sus páginas de producto describe los beneficios, los ingredientes, el proceso y las instrucciones de uso, y también ofrece reseñas y artículos adicionales recomendados. Hay una sección de preguntas frecuentes, un vídeo del producto y una lista de los síntomas que aborda.
La página destinada a mayoristas detalla los niveles y todas las características del programa, e incluso remite a la tienda principal para toda la información nutricional, ingredientes y declaraciones de alérgenos. En otras palabras, los clientes B2B no pueden comprar desde el escaparate orientado al consumidor final, pero sí les sirve para consultar las especificaciones del producto.
Los clientes B2B pueden solicitar acceso, iniciar sesión y comprar o volver a pedir productos a través del portal mayorista.
El resto del sitio web de Amy Myers MD se centra en contenido educativo práctico como artículos, recetas, seminarios web, cuestionarios, libros y herramientas. De esta manera, los clientes B2B de Amy Myers MD pueden apoyar a sus propios compradores finales siempre que tengan preguntas e inquietudes sobre temas, síntomas y productos específicos.
9. Tiger Products: el sueño de todo vendedor de billar
Tiger Products vende productos de billar de primera calidad fabricados en Estados Unidos, incluidos tacos, flechas, punteras, estuches y accesorios de billar. Es otro de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B que se basa en categorías de productos, páginas, descripciones y fotos detalladas, pero que solo ofrece información más específica como los precios y la opción de compra a los clientes registrados.
Es fácil navegar por el surtido de Tiger Products, gracias a sus casi doce categorías de productos. Algunas de ellas se dividen a su vez en subcategorías. Dentro de cada categoría o subcategoría, los clientes pueden optar por filtrar los artículos por disponibilidad y precio, lo que les permite encontrar los mejores productos de billar para sus necesidades.
Las páginas de productos ofrecen docenas de variaciones, como las relacionadas con la flecha y el peso. A continuación, se muestran en la web fotos en primer plano, así como características y especificaciones detalladas.
Por último, Tiger Products facilita a sus clientes empresariales el registro para obtener una cuenta mayorista y el inicio de sesión a través del portal de distribuidores. Esto proporciona a sus clientes B2B una potente solución de autoservicio para explorar y pedir productos.
10. Primera: comparación de productos y pago fácil
Primera fabrica y vende impresoras especializadas, incluidas las de etiquetas a color, aplicadores de etiquetas, editores de discos y accesorios de impresión. Sus clientes provienen de universidades, empresas médicas, bodegas, fábricas de café, organizaciones sin ánimo de lucro y cadenas de televisión, entre otros sectores.
Primera es uno de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B que se destaca por sus páginas de productos exhaustivas, optimizadas para la compra autoservicio. En la parte superior de la página, los clientes pueden encontrar un resumen rápido del producto, su disponibilidad, su número SKU y una opción para elegir el voltaje.
Más abajo, hay una sección con más detalles, como especificaciones de la impresora y la etiqueta, folleto de producto, soporte para ese artículo específico, preguntas frecuentes y reseñas de clientes. Comprar una impresora—especialmente para uso comercial—puede ser bastante abrumador, y las páginas de producto de Primera facilitan ese proceso al reunir todos los detalles clave en un solo lugar.
Además, Primera permite a sus clientes comparar productos en paralelo en su página de comparación. Una vez que se añaden al carrito de compra, se pueden comparar precios, funcionalidades, disponibilidad y opciones de pago B2B para tomar la mejor decisión.
11. Beauty Solutions: autoservicio para clientes registrados
Beauty Solutions proporciona a los profesionales de belleza los productos, herramientas y formación que necesitan para llevar a cabo un negocio exitoso. Atiende a clientes B2B en nueve estados de EE. UU.
Los profesionales de belleza pueden comenzar su búsqueda de productos seleccionando una marca o un tipo específico, como coloraciones, extensiones, maquillaje o utensilios. También pueden aplicar filtros por calificaciones de clientes, disponibilidad en stock, tamaño y línea de producto.
Las páginas de producto muestran las ubicaciones donde está disponible cada artículo, junto con los tamaños en stock y los niveles de existencias actuales, para que los profesionales puedan planificar sus compras en consecuencia. A continuación, presentan las características, beneficios y recomendaciones de productos relacionados.
Los visitantes que deseen ver precios y realizar un pedido deben tener una licencia de cosmetología. Si la tienen, pueden solicitar credenciales de inicio de sesión a Beauty Solutions. Tener una cuenta también les permite guardar artículos en una lista de deseos, hacer seguimiento de pedidos, ver los pedidos anteriores y utilizar múltiples direcciones de envío.
El sitio web de Beauty Solutions facilita a los clientes encontrar y reservar sesiones de capacitación, demostraciones de productos, lanzamientos y descuentos tipo “Hora feliz” directamente a través del sitio web.
Otro punto positivo de Beauty Solutions es la construcción y mantenimiento de una biblioteca de vídeos educativos extensos y detallados, disponible para cada visitante.
12. PATCHBOX: productos expertos, compra sencilla
PATCHBOX es una marca que vende sistemas de gestión de cables para infraestructuras informáticas. Su objetivo es establecer un nuevo estándar en el cableado de redes con sus soluciones innovadoras.
En sus páginas de productos, PATCHBOX se dirige directamente a los responsables de la toma de decisiones: los directores de informática que desean una solución completa para gestionar una sala de servidores ordenada y sus racks de red de forma perfecta.
En otras palabras, los detalles y las ventajas de los productos son específicos y bastante técnicos, pero el diseño minimalista y limpio del sitio web de PATCHBOX hace que sea fácil encontrar rápidamente la información exacta que un cliente necesita.
Las páginas de productos muestran una foto del antes y el después, un vídeo del producto, especificaciones, artículos incluidos, así como instrucciones y manuales.
Para completar un pedido es necesario crear una cuenta de cliente o iniciar sesión, algo habitual en el comercio electrónico B2B. PATCHBOX también ofrece a los visitantes la opción de solicitar un presupuesto para casos de uso específicos, pedidos al por mayor o diferentes tipos de conectores.
Al igual que en otros ejemplos de sitios de ecommerce B2B, proporcionar a los clientes potenciales toda la información que necesitan para tomar la decisión de compra correcta marca la diferencia, y PATCHBOX lo consigue.
13. Morgan Sports: descubrimiento y navegación de productos sin interrupciones
Morgan Sports es un proveedor de equipos de boxeo y fitness. Sus productos son utilizados por más de 7.500 empresas en Australia.
Como muchos otros ejemplos de sitios de ecommerce B2B, Morgan Sports oculta sus precios para los visitantes que no han iniciado sesión en su cuenta mayorista. En sus propias palabras, Morgan Sports nunca vende directamente a consumidores y garantiza las mejores ofertas y precios mayoristas para sus clientes B2B.
La amplia gama de categorías de productos—y la facilidad para navegar por ellas—es lo que hace que el sitio web de Morgan Sports se destaque. Los clientes pueden encontrar el equipo que buscan en unos pocos clics.
Todas las páginas de producto permiten a los clientes alternar entre la descripción del artículo, la información de entrega, la política de devoluciones y los detalles de garantía, algo particularmente útil al comprar equipos de fitness más grandes y pesados.
Para abrir una cuenta, los clientes deben ser entrenadores personales o de clubs, minoristas, instructores de fitness o yoga, propietarios de gimnasios, organizaciones sin ánimo de lucro o entidades gubernamentales. Una vez que su cuenta es aprobada, pueden realizar pedidos instantáneos y utilizar la opción de pago compra ahora, paga después.
Además de ofrecer docenas de guías instructivas para diferentes tipos de equipos, Morgan Sports facilita el trabajo de los profesionales del fitness.
14. Dermalogica Pro: el centro educativo definitivo
Dermalogica es una marca de cuidado de la piel de calidad profesional, fundada en 1986 por Jane Wurwand, una especialista en el cuidado de la piel. Atiende tanto a consumidores como a profesionales del sector.
La atención al canal profesional se realiza a través de su sitio Dermalogica Pro. Aunque toda la sección de comercio electrónico está bloqueada con una página de inicio de sesión, hay mucho que aprender de Dermalogica Pro como ejemplo de sitio de ecommerce B2B.
Toda la web está diseñada para guiar a los profesionales del cuidado de la piel hacia el recurso más relevante y valioso según lo que necesiten. Por ejemplo, esto es lo que se puede encontrar con unos pocos clics:
- Una biblioteca de aprendizaje con contenido bajo demanda, además de talleres que pueden reservarse online o presenciales.
- Recursos sobre LuminFusion, uno de los servicios especializados de Dermalogica.
- Hojas informativas de productos utilizados por terapeutas profesionales y un gráfico de comparación.
Más allá de esto, las páginas de producto enlazan a herramientas de cuestionarios como Awaken Eye, una aplicación que ofrece a los consumidores una guía personalizada para reducir la hinchazón, y Face Mapping PRO, una plataforma digital para que los profesionales inicien sus citas y tratamientos con clientes.
Y, por último, un gran recurso de Dermalogica Pro es lo que la empresa llama El Libro. Es una interfaz muy completa e interactiva donde los profesionales del cuidado de la piel pueden explorar productos minoristas y profesionales, ingredientes, protocolos de tratamiento y preocupaciones dermatológicas.
Incluso sin ver la parte de comercio electrónico de Dermalogica Pro, es fácil tener claro por qué muchos especialistas en el cuidado de la piel vuelven a comprar una y otra vez.
15. High Home: experiencia de compra B2B de lujo
High Home es una marca de muebles de lujo que vende a diseñadores de interiores, arquitectos y salas de exposición.
El surtido de productos de High Home está organizado por tipos de productos, marcas, diseñadores y habitaciones. El sitio web es fácil de navegar, con un aspecto y una experiencia B2C reales. Los precios son visibles sin necesidad de iniciar sesión, y las páginas de productos muestran una gran variedad de fotos, dimensiones detalladas, plazos de entrega, niveles de existencias y otros artículos recomendados.
Por último, High Home promociona su programa comercial en todo el sitio web, haciendo hincapié en sus catálogos exclusivos, el envío internacional rentable, el servicio digitalizado sin problemas y la competitividad del mercado. Y, por supuesto, el acceso a descuentos comerciales.
16. Kiara Sky: facilidad de navegación y listas de deseos
Kiara Sky vende productos para uñas: uñas acrílicas, polvos acrílicos, aparatos electrónicos para uñas y colores acrílicos. Trabajan directamente con profesionales de las uñas, el cabello y la belleza, así como con mayoristas, proporcionándoles una cuenta comercial.
En la página de inicio de Kiara Sky, los clientes pueden comenzar su experiencia de compra navegando por las novedades, los artículos que vuelven a estar disponibles, los más vendidos y tres categorías de productos diferentes.
La página de cada producto muestra imágenes con especificaciones detalladas, niveles de inventario, selección de color y GPay como opción de pago. Al hacer clic en «Más opciones de pago» se muestran alternativas adicionales como Shop Pay y PayPal.
Otras características que hacen que Kiara Sky destaque entre los ejemplos de sitios de ecommerce B2B son la posibilidad de crear una lista de deseos, un centro de aprendizaje y un formulario de pedido al por mayor que hace que la compra por nombre de producto o referencia sea rápida y sencilla.
Inspírate en los ejemplos de sitios de ecommerce B2B
Ahora ya lo sabes: las empresas que forman parte de los mejores ejemplos de sitios de ecommerce B2B ponen al cliente en primer lugar y hacen que su experiencia de compra no solo sea soportable, sino agradable.
Con la plataforma B2B adecuada para respaldar tus ventas, tú también puedes lograrlo. Con un backend optimizado y un escaparate fácil de usar, crearás clientes satisfechos y escalarás tu negocio de ecommerce hasta llevarlo al éxito.
Es exactamente lo que Shopify Plus puede ayudarte a hacer. ¿Quieres saber cómo? Contacta con los expertos de Shopify para que te lo muestren.
Preguntas frecuentes sobre los ejemplos de sitios de ecommerce B2B
¿Qué son las ventas B2B?
Las ventas B2B consisten en vender productos o servicios a otra empresa. Por ejemplo, cuando una empresa compra software de otra empresa.
¿Qué es un sitio de ecommerce B2B?
Un sitio de ecommerce B2B es una página web empresarial que facilita el intercambio de información, bienes o servicios con otra empresa.
¿Cuáles son las características comunes de los ejemplos de sitios de ecommerce B2B?
- Búsqueda con filtros
- Opciones de pago
- Blogs
- Precios dinámicos
