La salud y el bienestar se han digitalizado. Esto no solo incluye cómo los consumidores cuidan de sí mismos, sino también cómo las empresas cuidan de sus clientes.
No es de extrañar que se pronostique que la industria global del bienestar alcanzará 8,99 billones de dólares para 2028.
En este entorno ultracompetitivo, ¿qué puede hacer tu ecommerce de salud y bienestar para destacar entre la multitud?
Para responder a esta pregunta, echa un vistazo a lo que algunas de las mejores marcas de salud y bienestar hacen para aportar valor a sus clientes, más allá de sus productos, en este mercado multimillonario.
8 ejemplos de ecommerce de salud y bienestar
1. Hubble
Comprar lentes de contacto online es un desafío: son tus ojos, después de todo. ¿Cómo puede un ecommerce de salud y bienestar convencer a los clientes de gastar decenas de millones de dólares en menos de un año?
Para enfrentar el desafío de construir confianza y hacer que el proceso de pedido sea más sencillo, Hubble creó un servicio avalado por médicos que permite a los nuevos clientes realizar una prueba de visión online, de forma gratuita.
La prueba de visión gratuita permite a los clientes verificar o renovar su receta, posicionando a Hubble como una marca útil. También facilita la creación de una cuenta y la obtención de la receta online, permitiendo así iniciar una suscripción.
Además, incentiva a los compradores más reacios al ofrecer un paquete inicial de lentes de contacto por solo 1 €, que puede convertirse en una suscripción.
Cuando tu negocio se basa en un modelo de suscripción, tu logística debe estar alineada en el backend. Esto incluye la gestión de pedidos multicanal, el seguimiento del stock y el cumplimiento eficiente de los pedidos.
2. Thinx
El ciclo menstrual de la mujer sigue siendo un tema tabú. La mayoría todavía se sonrojan un poco al hablar de ello, pero Thinx está consiguiendo establecer una visión positiva sobre la menstruación. ¿Cómo lo está logrando este ecommerce de salud y bienestar?
Primero, compartiendo historias en su blog, acertadamente llamado Periodical, sobre temas con los que sus potenciales clientas pueden identificarse. Sus publicaciones están llenas de humor, juegos de palabras y muchos datos.
Encontrarás una gran variedad de historias, publicaciones de invitados, desmentidos de rumores y aclaraciones de mitos en su blog.
Thinx también ayuda a guiar a las compradoras al poner reseñas detalladas de otras clientas en sus páginas de productos. Las calificaciones y reseñas son imprescindibles en un ecommerce de salud y bienestar para generar confianza.
Gracias a su increíble influencia en el tema, mujeres de todo el mundo ahora comparten sus historias con Thinx en las redes sociales, desde videos de TikTok sobre su experiencia hasta publicaciones en Instagram.
Es algo increíble y apenas ha comenzado.
3. Dr. Axe
Lo que distingue a Dr. Axe de otros ecommerce de salud y bienestar es la gran cantidad de información útil que los clientes (nuevos y existentes) pueden obtener de forma gratuita. No es de extrañar que Dr. Axe sea considerado uno de los principales referentes en el sector de la salud, con más de 2,23 millones de suscriptores en YouTube.
La rama de comercio electrónico de Dr. Axe, Ancient Nutrition, vende productos naturales, desde probióticos hasta colágeno, para apoyar un estilo de vida saludable. Con su opción de compra adicional en un clic y su plan Suscribirse y Ahorrar, Dr. Axe ha visto un aumento del 38 % en el valor de vida del cliente.
El funcionamiento es simple: al suscribirte a un envío recurrente programado de tu producto, ahorras un 15 % en tu pedido, obtienes envío gratuito y el doble de recompensas por cada euro gastado.
La suscripción en un clic de Dr. Axe muestra a los clientes lo fácil que es ahorrar al suscribirse. Es una ventaja para ambas partes, ya que el negocio aumenta el valor de vida del cliente, y el comprador ahorra dinero y recibe sus productos favoritos de forma regular.
4. 310 Nutrition
Si hay algo claro sobre cambiar los hábitos alimenticios, perder peso y ponerse en forma, es que no es fácil. Se necesita mucho trabajo duro, dedicación y fuerza de voluntad. Por eso la mayoría no lo logra.
¿Cuál es el ingrediente secreto para ayudar a las personas a adoptar un estilo de vida saludable con éxito, retener clientes y transformarlos en evangelistas de una marca?
Una comunidad internacional que les apoye en los días difíciles y les anime a seguir progresando en los buenos.
Basándose en este principio, 310 Nutrition creó una robusta comunidad para quienes utilizan sus productos. Para ayudarles a mantener su compromiso, la Comunidad 310 en Facebook ofrece a sus 408.000 miembros recetas, respuestas a dudas por parte de nutricionistas de 310 y el acompañamiento de otros miembros.
Este ecommerce de salud y bienestar se apoya en las reseñas e historias de éxito publicadas en la comunidad, así como en el contenido generado por usuarios en redes sociales.
5. Blume
El mercado global de cuidado de la piel está valorado en 104 mil millones de dólares y se espera que crezca un 6,21 % para 2030. Empresas como Blume han sabido aprovechar esta tendencia y obtener beneficios mediante un sistema de recompensas.
Blumetopia, el programa de fidelización de la marca, permite a los clientes ganar Blume Bucks (BBs), que pueden usar cada vez que compran. Blume utiliza la aplicación Smile para gestionar su programa de fidelización y recompensas VIP, con el que han conseguido aumentar las ventas.
Ganar BBs es bastante simple. Los usuarios completan tareas fáciles como seguir a Blume en redes sociales, celebrar un cumpleaños o incluso registrarse en el programa para acumular puntos. Además, el programa es gratuito, incentivando a los clientes a volver y comprar de nuevo.
Blumetopia también fomenta un sentido de comunidad entre los clientes de Blume. Al incentivar la participación y proporcionar acceso exclusivo a promociones especiales, Blumetopia ha demostrado ser una herramienta clave para fidelizar clientes y fomentar las compras frecuentes.
6. 100% Pure
100% Pure no solo es el nombre de este ecommerce de salud y bienestar, sino también su misión, sus valores, su garantía y su promesa a los clientes.
Tiene una garantía del 100 % (te encanta o lo devuelves gratis), y cree en la transparencia total con los ingredientes y los procesos. Además, intenta minimizar su huella operando un negocio sostenible mediante el uso de luces LED, energía solar al 100 %, packaging reciclado, ingredientes veganos y fórmulas 100 % biodegradables.
Además de ofrecer una marca limpia y natural, 100% Pure ha aprovechado la automatización para impulsar las ventas y reducir las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo.
La marca solía preparar manualmente sus sitios web antes de las temporadas altas de ventas y los lanzamientos importantes.
Desde que utiliza la app Launchpad, la automatización ha ahorrado a la empresa un promedio de 12 horas por cada campaña, eliminando así cientos de horas de trabajo cada año. Este ahorro de tiempo se traduce también en un crecimiento sostenible de un 40 % interanual.
Para las empresas listas para comenzar a automatizar tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, el primer paso es tener todos los sistemas de backend bien integrados. 100% Pure tiene docenas de ubicaciones físicas y tiendas de comercio electrónico en 12 países.
Esto significa que el negocio necesita poder supervisar en tiempo real el inventario, la información del producto o los recursos de marketing para cumplir con todos los pedidos de sus clientes.
Al utilizar la API de Shopify, 100% Pure pudo desarrollar una herramienta personalizada que facilita la sincronización del inventario, la información de los productos y otros datos clave con un solo clic. La han llamado Purity Toolbox.
7. BUBS Naturals
BUBS Naturals, la empresa de suplementos y productos de fitness que lleva el nombre del SEAL de la Marina de EE. UU. Glen 'BUB' Doherty, es un referente en el ecommerce de salud y bienestar. Sin embargo, esta empresa en crecimiento descubrió que necesitaba adaptar su estrategia de marketing y enfocarse más en sus ofertas directas al consumidor.
En mercados altamente competitivos, como el de los suplementos, llegar a la audiencia adecuada es clave. BUB Naturals utilizó Shopify Audiences para mejorar la captación de clientes, generando audiencias con alta intención de compra, optimizando así la segmentación de anuncios y aumentando el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Después de actualizar a Shopify Plus, la empresa también implementó varias automatizaciones, como descuentos por niveles y desactivación de códigos de descuento durante las grandes campañas de ventas.
El resultado fue un aumento del 100 % en la tasa de conversión y del 10 % en los ingresos totales de su sitio de venta directa al consumidor, además de una tasa de clientes recurrentes del 84 %. Actualizarse para aprovechar nuevas funciones les permitió mantenerse a la vanguardia y superar a la competencia.
8. Hiya
Hiya, una marca de bienestar infantil, ofrece un multivitamínico con 15 vitaminas esenciales y sin azúcares añadidos.
Darren Litt y Adam Gillman, dos padres alarmados por los ingredientes cuestionables de los multivitamínicos infantiles convencionales, fundaron la empresa y dedicaron tres años a investigar hasta desarrollar una vitamina masticable natural.
Su producto único encontró una audiencia de suscriptores, pero los cambios en la privacidad digital afectaron a su capacidad para llegar a nuevos clientes y aumentaron los costes de adquisición. La empresa buscó la ayuda externa de The Snow Agency, un partner certificado de Shopify.
La agencia, conocida por sus estrategias personalizadas y basadas en el rendimiento, incorporó a Hiya a Shopify Audiences, con el objetivo de reavivar el interés en la marca.
De esta forma, pudo ampliar su alcance con audiencias de alta intención de compra, es decir, padres que buscan opciones más saludables para sus hijos, logrando un 172 % más de retorno de la inversión publicitaria (ROAS), además de un aumento del 158 % en la tasa de conversión.
Consejos para un ecommerce de salud y bienestar
¿Diriges un ecommerce de salud y bienestar? Ten en cuenta los siguientes consejos:
Garantiza el cumplimiento de la calidad del producto
Asegúrate de que todos los productos cumplan con los estándares regulatorios de tu mercado. Realiza pruebas rigurosas, obtén las certificaciones necesarias y mantén un etiquetado claro, especialmente para suplementos y productos alimenticios, así generarás confianza en tus clientes.
Crea contenido educativo
Las personas que acceden a un ecommerce de salud y bienestar a menudo buscan orientación. Proporciona información detallada, tutoriales y contenido educativo que ayude a los clientes a tomar decisiones informadas. Ora Organic, por ejemplo, utiliza su blog para ofrecer contenido educativo en profundidad, incluyendo guías de fitness y alimentación, para resolver las dudas y facilitar las elecciones de sus visitantes.
Ofrece programas de bienestar personalizados
Implementa herramientas basadas en IA y análisis de datos para proporcionar planes de bienestar personalizados o recomendaciones de productos. Adapta las ofertas según los objetivos de salud, necesidades dietéticas o condiciones médicas específicas de los clientes.
Enfócate también en el bienestar mental y emocional
Más allá de la salud física, considera incorporar productos y contenido que apoyen el bienestar mental y emocional. Colaborar con expertos en salud mental puede aportar credibilidad y valor a tus productos y contenidos.
Promueve la participación y el apoyo comunitario
Construye una comunidad en torno a tu marca organizando foros online, desafíos de bienestar o clases virtuales. Anima a los clientes a compartir sus trayectorias saludables y proporcionar inspiración a otros.
Forma asociaciones con profesionales de la salud
Colabora con dietistas, entrenadores personales, terapeutas o médicos. Estas asociaciones pueden brindar respaldo de expertos a tu ecommerce de salud y bienestar, impulsar la co-creación de productos o ayudarte a generar contenido verdaderamente exclusivo.
Prioriza la transparencia y el abastecimiento ético
Comunica claramente el origen de tus productos, los estándares éticos que mantienes y las prácticas de sostenibilidad que sigues. Sakara Life ofrece comidas de origen vegetal y se enfoca en el abastecimiento transparente, con información detallada sobre la procedencia de sus ingredientes y su compromiso con la sostenibilidad.
Realiza campañas en torno a consumidores estacionales y de estilo de vida
Las necesidades de salud y bienestar cambian según la estación del año y la etapa de la vida. Crea campañas de marketing segmentadas y paquetes de productos que respondan a necesidades estacionales específicas (como el refuerzo del sistema inmunológico en invierno) o a diferentes momentos de la vida (como el cuidado prenatal).
Haz que el bienestar sea accesible para todos
Considera ofrecer una gama de productos que se adapten a diferentes presupuestos. El bienestar debe estar al alcance de todos, y contar con opciones accesibles puede ampliar tu base de clientes. Brandless, por ejemplo, mantiene su compromiso de ofrecer una variedad de productos de salud y bienestar a diferentes precios, asegurando la accesibilidad para todos los consumidores.
Haz crecer tu ecommerce de salud y bienestar
Cuando se trata de marketing de bienestar, tus clientes quieren confiar en tu marca más que nada.
Esto puede implicar tener que fortalecer tu reputación, generar confianza y credibilidad con un ecommerce de salud y bienestar de estilo enciclopédico, ser 100 % transparente con lo que haces y cómo lo haces, o empoderar a tus clientes para que se apoyen entre sí a través de tu comunidad.
Sin importar cómo elijas atender a tu clientela, una cosa es segura: los consumidores de este sector necesitan ser respaldados por marcas comprometidas y consistentes.
Preguntas frecuentes sobre el ecommerce de salud y bienestar
¿Cuáles son las marcas de ecommerce de salud y bienestar?
Algunos marcas exitosas de ecommerce de salud y bienestar que venden en Shopify son:
- Hubble
- Thinx
- Dr. Axe
- 310 Nutrition
- Blume
- 100% Pure
- BUBS Naturals
- Hiya
¿Cómo vender en un ecommerce de salud y bienestar?
Para vender productos en un ecommerce de salud y bienestar, debes identificar un nicho dentro de la industria, asegurarte de cumplir con las regulaciones de salud, encontrar o crear artículos de calidad e implementar una estrategia de marketing. Tendrás que decidir si deseas abrir una tienda física, además de la tienda online, y crear una experiencia de compra personalizada para los clientes para generar confianza y aumentar las ventas.
¿Cuál es la empresa de salud y bienestar que ha crecido más rápido?
Algunas de las empresas de salud y bienestar de más rápido crecimiento incluyen Tabu, Helix y Eight Sleep.
