10 principales canales de venta para vender en línea (2025)

Implementar una estrategia de canales de venta se ha convertido en un requisito para cada negocio. Las marcas más sólidas utilizan múltiples canales de venta para encontrar a los clientes donde ya pasan su tiempo.

Si facilitas a los clientes comprar tus productos, puedes aumentar el alcance de tu negocio de ecommerce y el reconocimiento de tu marca. Expandir tu negocio a través de diferentes plataformas también mejora la resiliencia, ya que te vuelves menos dependiente de un solo canal de venta o mercado.

Aquí aprenderás sobre los diferentes tipos de canales de venta utilizados por los negocios en línea y cómo puedes aprovecharlos.

¿Qué es un canal de venta?

Un canal de venta es una vía que utilizan las empresas para llegar a los clientes y vender sus productos. Los marketplaces en línea, las tiendas minoristas y las cuentas de redes sociales son posibles canales de venta. Los canales de venta pueden utilizarse para encontrar y dirigir diferentes audiencias de clientes a tu tienda, por lo que la mayoría de las empresas consideran que la venta multicanal es una buena idea.

Canales de venta directos

Con una estrategia de canal de venta directa, tu negocio vende directamente a los consumidores. Por ejemplo, Apple vende sus productos a través de sus propias tiendas y su sitio web.

Canales de venta indirectos

Los canales de venta indirectos utilizan terceros, como distribuidores y minoristas, para vender productos a los consumidores. Por ejemplo, Olipop vende su refresco saludable a través de la cadena de supermercados estadounidense Whole Foods. Los canales de venta indirectos también pueden incluir marketplaces como Amazon, eBay o Alibaba.

Canales de distribución

Los canales de distribución son la forma en que los productos se mueven del fabricante al consumidor. Muchas empresas utilizan servicios como el dropshipping, el print on demand o logística de terceros para gestionar el cumplimiento de los pedidos y mantener bajos los costos.

Los 10 canales de venta más importantes

1. Tienda en línea (directo al consumidor)
2. Marketplaces modernos
3. Marketplaces tradicionales
4. Comercio minorista
5. Comercio mayorista
6. Revendedores
7. Marca blanca
8. Aplicaciones móviles
9. Ventas B2B
10. Colaboraciones

1. Tienda en línea (directo al consumidor)

Una tienda en línea es el primer canal de venta que crean la mayoría de nuevos emprendedores, y por una buena razón.

Cuando diseñas tu propia tienda, puedes decidir cómo exhibir los productos. También obtienes el panorama completo de los datos de los clientes y vendes directamente a los consumidores, lo que significa que te quedas con todas las ganancias.

Esa relación directa puede ser beneficiosa para tu marca. Varias investigaciones muestran que el ecommerce basado en la venta directa está creciendo en diferentes sitios e industrias. De hecho, la mayoría de los clientes prefiere comprar en tiendas independientes en lugar de a minoristas de múltiples marcas.

Con Shopify, puedes configurar múltiples canales de venta y dirigir a esos clientes de vuelta a tu tienda.

Ventajas:

• Bajos costos iniciales. Crea una tienda gratis con la prueba gratuita de Shopify
• Utiliza tu tienda como el centre de todos los canales de venta
• Usa los datos de los clientes para mejorar la generación de leads de ventas
• No tienes que aplicar reglas de otras marcas o productos
• Obtén todas las ganancias de tus ventas

Desventajas:

• Generar tráfico puede ser difícil sin un gran presupuesto de marketing
• Debes gestionar tú los pedidos (aunque Shopify puede ayudar)

2. Marketplaces modernos

Los marketplaces modernos son plataformas de contenido que también permiten vender, y por lo tanto, actuar como canal de venta. Esto incluye redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook, y Pinterest. Incluso ahora, los marketplaces modernos también abarcan sitios de streaming como Spotify.

Una de las razones por las que los marketplaces modernos son unos canales de venta tan exitosos es que los compradores ya pasan tiempo ahí. Los clientes pueden ver los productos de inmediato en un contexto que les resulta familiar. En muchos casos, añadir un botón de compra a una publicación en redes sociales es un paso natural.

Por ejemplo, en Instagram puedes hacer que se pueda comprar directamente desde las publicaciones y las historias. Si un cliente ve un artículo que le gusta, solo tiene que tocar el símbolo de la bolsa y será dirigido a una página donde puede ver más detalles, visitar tu tienda y realizar la compra.

Spotify, el servicio de streaming de música, es otro marketplace moderno diseñado para la venta. Los oyentes pueden desplazarse por el perfil de una banda para pedir anticipadamente sus discos o comprar vinilos y merchandising.

Por ejemplo, puedes consultar la programación de giras de Jamestown Revival y reservar su nuevo álbum desde Spotify.

Los datos sugieren que los clientes prefieren cada vez más realizar compras en redes sociales. En 2023, se estimó que los ingresos globales del comercio social alcanzarían los 570.000 millones de dólares y en 2028 se estima que podrían llegar a los 1.100 millones de dólares.

Ventajas:

• Las aplicaciones pueden ayudarte a rastrear el rendimiento y optimizar tus publicaciones
• Puedes colaborar con otras marcas e influencers para vender y promocionar tus productos de manera cruzada
• La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen plantillas útiles para crear anuncios y publicaciones

Desventajas:

• Hay que crear contenido continuamente para mantener la visibilidad
• Puedes tener dificultades para crear contenido que se adapte a los algoritmos de redes sociales

3. Marketplaces tradicionales

Amazon, Etsy, eBay y Google Shopping son ejemplos de marketplaces tradicionales. Estos canales de venta cuentan con una amplia gama de ofertas de productos, y los clientes suelen buscar en función del producto que desean comprar y no de la marca.

Aunque los marketplaces tradicionales traen consigo su base de clientes, también suponen que renuncies al control del servicio al cliente y el cumplimiento, y fuerzan la competencia en los márgenes.

Ventajas:

• Coloca tus productos frente a una gran base de clientes existente
• Utiliza distribuidores y canales de marketing establecidos

Desventajas:

• Paga comisiones por las ventas realizadas dentro de los marketplaces tradicionales
• Términos y condiciones estrictos para la promoción de marcas y productos
• Competencia feroz, incluyendo de vendedores internacionales con precios más bajos

4. Comercio minorista

El canal de ventas minoristas puede incluir las tiendas permanentes, las tiendas pop-up, un alquiler a corto plazo en un centro comercial, un puesto en una feria de artesanías o un puesto en un mercado local. Los canales de venta minoristas brindan la oportunidad de construir relaciones con tus clientes en persona y obtener sus opiniones en tiempo real. El comercio minorista sigue siendo muy poderoso en el comercio moderno.

Ventajas:

• Contacto cara a cara con los clientes
• Ventas directas al consumidor

Desventajas:

• Muchos costos adicionales y una posible necesidad de empleados
• Altos costos de mantenimiento de los locales físicos

5. Comercio mayorista

El canal de venta mayorista implica vender tus productos a otras empresas, que luego los venden al por menor. Algunas empresas eligen hacer del mayorista su único canal de venta, mientras que otras utilizan el mayorista como una parte de una estrategia de ventas omnicanal.

Ventajas:

• Vender grandes cantidades de inventario a la vez
• Los minoristas se encargan del marketing y las ventas de tus productos

Desventajas:

• Se requiere financiación de inventario de capital
• Almacenar el inventario que no se venden puede ser caro
• No hay interacción con tus clientes

6. Revendedores

Un revendedor es cualquier persona que aumenta el valor de un producto y lo vende a un margen más alto. Agregar valor a un producto puede significar la afiliación con un minorista establecido, reempaquetarlo o incluso mejorar el producto en sí.

Ventajas:

• Bajos costos generales
• Oportunidades de venta adicional

Desventajas:

• Precios y disponibilidad fluctuantes dependiendo de los artículos que estés revendiendo
• Márgenes inconsistentes
• Cumplimiento de los términos de reventa del fabricante original

7. Marca blanca

Los productos de marca blanca son productos genéricos que pueden personalizarse con el logotipo o nombre de una marca. Un ejemplo de esto son las bolsas reutilizables de marca que las tiendas de comestibles venden en las cajas. Trader Joe’s no fabrica sus bolsas, simplemente compra un modelo genérico y pone su nombre.

Ventajas:

• Reducción en los costos de producción
• Capacidad para aprovechar tendencias, como la tendencia de las botellas de agua de acero inoxidable
• Productos probados en el mercado

Desventajas:

• Mucha competencia
• Para los artículos preimpresos, los precios dependen de los precios de los proveedores 

8. Aplicaciones móviles

Para 2025, se espera que el canal de venta de las aplicaciones móviles represente más del 10% de todas las ventas minoristas en EE. UU.

Como los consumidores utilizan aplicaciones para hacer sus compras, las marcas responden construyendo aplicaciones con más funcionalidades. Las marcas ofrecen catálogos filtrables, experiencias gamificadas, cupones y ofertas especiales a las personas que descargan y compran a través de sus aplicaciones.

Ventajas:

• Los usuarios pasan más tiempo en aplicaciones que en sitios web
• Puedes utilizar la aplicación para ofrecer ofertas especiales

Desventajas:

• Las aplicaciones pueden ser costosas de desarrollar
• Las aplicaciones requieren actualizaciones constantes a medida que avanza la tecnología

9. Ventas B2B

Las ventas de empresa a empresa (B2B) se producen cuando una empresa vende productos o servicios a otra.

Ventajas:

• Las empresas tienen más poder de compra que los consumidores
• Una vez que desarrolles una buena relación con una empresa, tendrás un cliente recurrente
• Los agentes de ventas pueden aprovechar sus redes y experiencia para encontrar clientes y cerrar tratos

Desventajas:

• Las empresas pueden tardar mucho en realizar una compra
• Posibles costos más altos para crear productos o servicios para empresas

10. Colaboraciones

Una colaboración de canal de ventas es cuando empleas a una empresa o individuo para actuar como una extensión de tu equipo de ventas. Por ejemplo, cuando una empresa utiliza influencers de redes sociales para promocionar sus productos mediante el marketing de influencers, eso es una colaboración de canal de ventas. 

El influencer recibe un descuento en esos productos o una comisión por las ventas que generen sus publicaciones, y la empresa se beneficia del alcance y la confianza que genera el influencer.

Ventajas:

• Confianza del consumidor incorporada
• Alcanza nuevos clientes
• Ahorra en costos de campañas de marketing

Desventajas:

• Es posible que tus socios no te representen bien
• No obtendrás tantos datos de clientes como con las ventas directas
• Es posible que debas sacrificar parte de tus propias ganancias para que la relación sea rentable para tus socios

Ejemplos de marcas que utilizan múltiples canales de venta

Cada canal de venta ofrece distintas formas de acceder a los clientes, y todas son valiosas. Si solo usas un canal de venta, tu negocio estará limitado por el alcance y el crecimiento de ese canal.

Cuando aprovechas varios canales, puedes distribuir tus recursos al canal que esté teniendo mejor rendimiento. Estos son algunos ejemplos de cómo los comerciantes de Shopify se benefician de la venta multicanal.

The Poster List: ecommerce, minorista, mayorista

Adam Luedicke, propietario y fundador de la tienda de camisetas y carteles de Long Beach The Poster List, utiliza el comercio mayorista, las ferias en persona y las ventas en línea como los tres canales principales para su negocio.

Desde que comenzó el negocio en 2006, Adam ha encontrado que algunos canales prosperan mientras que otros disminuyen, a menudo en respuesta a factores externos impredecibles como el aumento de las tasas de interés o la pandemia de COVID-19.

“Al principio, sacaba la mayor parte del dinero de las ferias. Luego, de 2010 a 2015, la tendencia cambió y lo obtenía del comercio mayorista”, dice Adam. “En 2017, como el comercio minorista se debilitó, volvimos a las ferias.”

Al construir múltiples canales de venta, The Poster List pudo adaptarse rápidamente a los cambios que ocurrían en el mercado. Encontrar a tus clientes en los canales de venta relevantes para tu marca te ayuda a construir un negocio más resistente.

Abracadana: marketplaces, ecommerce

Mary Helt es cofundadora y propietaria de Abracadana, una tienda que vende bandanas serigrafiadas.

“Es bueno tener un par de lugares para vender”, dice. “A veces siento que uno me tira más que el otro: como si Etsy me estuviera alejando de Shopify. O si me centro en actualizar Shopify, no presto atención a Etsy, pero creo que está bien poder alternar. Sin embargo, prueba varios canales de venta para ver qué funciona. Lo que está claro es que no puedes poner todos tus huevos en la misma cesta.”

Cómo construir una estrategia basada en múltiples canales de venta

Tus canales de venta deben trabajar juntos y apoyar tu línea de productos principal.

Por ejemplo, podrías hacer la mayor parte de tu negocio en tu sitio web de ecommerce, pero luego hacer ventas flash con tu excedente de inventario a través de las historias de Instagram.

Es posible que cuando montaras tu negocio, priorizaras un solo canal de venta. Conseguir crecer explorando nuevos canales de ventas puede parecer desalentador, pero no suele ser tan difícil como se cree.

Aquí tienes cinco consejos gestionar la venta multicanal:

1. Prioriza los canales de venta según su rentabilidad

La venta multicanal es efectiva cuando identificas los canales adecuados para tu negocio. Para hacerlo, piensa en:

• Dónde pasa su tiempo tu audiencia objetivo
• Qué canales tendrán los costos operativos más bajos
• Dónde están activos tus competidores

Por ejemplo, vender tus productos en un marketplace tradicional como Amazon, Etsy o eBay podría ser el siguiente mejor paso para tu negocio de ecommerce.

Cuando obtengas rentabilidad a través de un canal de ventas, puedes ir priorizando el resto de canales en consecuencia, añadiendo nuevos canales de venta a medida que consigas éxito en el anterior.

2. Crea una estrategia diferente para cada canal de venta

Cada canal de venta que agregues a tu negocio requerirá una estrategia diferente para tener éxito. Por ejemplo, necesitarías un enfoque diferente para atraer clientes a tu tienda en línea que para atraerlos a tu tienda física.

Además, también tendrás que ajustar tus descripciones de productos y mensajes de marketing en los distintos canales de venta. 

Tu sitio de Shopify podría resaltar la rapidez con que se envían los productos, pero como los compradores de Amazon están acostumbrados a la velocidad, necesitarás encontrar una manera diferente de atraer a los clientes para que realicen una compra.

3. Gestiona el inventario y el cumplimiento

A medida que vayas añadiendo diferentes canales de venta, necesitas tener los procesos adecuados para gestionar el inventario y el cumplimiento de pedidos. Aumentar el número de formas en que puedes realizar ventas debería incrementar tu número total de ventas. Y necesitas tener el inventario necesario para acomodar ese aumento.

Es más, necesitas asegurarte de tener la capacidad para gestionar todos esos pedidos. Si no puedes, plantéate contratar a un asistente para ayudar con la gestión de pedidos y así mantener el ritmo a medida que expandes tu negocio a otros canales de venta.

4. Asegura un servicio al cliente de calidad en todos los canales de venta

Hacer crecer tu negocio puede implicar tener más problemas de clientes que manejar, así que necesitas mantener la calidad de tu servicio al cliente. Considera contratar representantes de servicio al cliente o revisar algunas de las aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Agregar un chat en vivo a tu sitio web de Shopify puede ser una forma manejable para el servicio al cliente de lidiar con preguntas y quejas a medida que comienzas a escalar tu negocio. Ten la aplicación en tu teléfono y ordenador para poder responder rápidamente a cualquier cosa que surja.

5. Analiza tus datos y ventas

Presta atención a cuántas ventas está generando cada canal. Es posible que añadir un nuevo canal de ventas lleve tiempo, pero tienes que estar atento a tus ventas para asegurarte de que el canal empieza a pagarse por sí mismo, y luego a generar ganancias adicionales.

Si descubres que un canal no está generando suficientes ventas, elabora una campaña de marketing dirigida a ese canal para ayudar a impulsarlo. Quizás solo necesites un poco más de reconocimiento de marca para que tus clientes puedan descubrir tus canales de venta adicionales.

Por qué una tienda en línea debería ser el centro de tus canales de venta

Puedes pensar en cada canal de venta como un tornillo con un tipo diferente de cabeza. A medida que construyes tu negocio, podrías sentirte tentado a crear un tipo de destornillador para desbloquear un canal de venta específico. Pero eso solo te llevará hasta cierto punto.

¿Quieres construir un destornillador o quieres construir uno universal? Un sitio de ecommerce como Shopify es la opción universal, donde puedes quitar y poner el tipo de punta que necesites para usar el destornillador en todos los canales.

Comenzar con un sitio de ecommerce primero te permite establecer tu marca, encontrar estabilidad mientras desarrollas tus productos y configurar un centro de control antes de acelerar tu éxito a través de otros canales de venta directos e indirectos.

Si ya estás utilizando otros canales de venta, como un marketplace tradicional o las redes sociales, aquí encontrarás algunas razones por las que podría beneficiarte montar también una tienda en línea.

Facilidad de uso

Cuando empiezas (especialmente si aún estás desarrollando tu producto) puede ser más fácil construir tu negocio en un sitio de ecommerce primero y conectarte a diferentes canales de venta una vez que estés listo para hacer crecer tu negocio.

La mayor barrera de entrada para los marketplaces tradicionales es que requieren información de producto de alta calidad y precisa desde el principio, incluso si aún estás desarrollando e iterando tu producto. 

Por ejemplo, para ser aprobado para vender en un marketplace, necesitas proporcionar información detallada sobre tus productos. Esto incluye identificadores únicos de productos como los números de referencia de almacén o el ISBN.

Construir dentro de un ecosistema aislado

Los clientes siguen tendencias, tanto en lo que respecta a los productos que compran como a las plataformas desde las que compran. Las plataformas de terceros son susceptibles a estos cambios: las políticas cambian, los algoritmos se modifican y los usuarios migran. Dado que no puedes controlar estos cambios, es mejor no depender demasiado de una sola plataforma para realizar ventas.

Shopify te permite establecer diferentes puntos de entrada a tu negocio a través de diferentes canales de venta, pero todos los caminos llevan a tu tienda de Shopify. Con ella, mantienes el alcance y la propiedad, lo que significa que puedes vender a tu audiencia objetivo en cualquier plataforma, canal o marketplace en el que se encuentren.

Restricciones para vendedores

Cuando vendes a través de marketplaces tradicionales, esos canales controlan la marca y cómo subes productos, y poseen al cliente y tus interacciones con ellos. Los clientes asociarán el producto al marketplace en lugar de a tu marca, por lo que puede ser difícil diferenciarte de otras tiendas que venden productos similares o iguales a los tuyos.

Estos marketplaces están diseñados teniendo en cuenta a los compradores y vendedores. Como vendedor, obtienes un destino que los compradores quieren visitar, pero renuncias a poder tomar muchas decisiones. 

Un marketplace puede tomar decisiones que te podrían perjudicar basándose en su vendedor promedio, o para mejorar la experiencia de los compradores (a expensas de los vendedores). Y cuando utilizas este canal de venta, es lo que obtienes a cambio del acceso a su audiencia.

En general, la relación con un marketplace tradicional suele requerir varios compromisos. Podrías adquirir una base de clientes, pero corres el riesgo de perder tu identidad como marca si no construyes tu propia presencia en línea antes de sumergirte.

Construir una historia de marca

Si bien puedes construir una marca atractiva en una plataforma de redes sociales o en una ubicación minorista, no es algo que puedas hacer de manera efectiva en un marketplace tradicional.

Mary montó una tienda en Shopify para diferenciar su nueva marca de su negocio preexistente, Maryink. 

“Quería separarme de Maryink y desarrollar una nueva marca que aún esté asociada con Maryink, pero que traiga la imagen de una bandana”, dice Mary. “Así que se nos ocurrió Abracadana, porque creemos que las bandanas son mágicas. Son tan simples y puedes hacer tantas cosas con ellas. Nos separamos y comenzamos nuestro sitio en Shopify, porque puedes hacer mucho más en términos de diseño, y eso era importante para nosotros.”

Tu sitio web propio es un lienzo en blanco para ayudar a crear tu historia de marca desde cero. En un marketplace, tu marca debe encajar dentro de los requisitos proporcionados. Estás limitado, lo que hace que sea mucho más difícil dejar una impresión duradera.

Construir un negocio resiliente

Cuando creas una sede para tu negocio con una tienda en línea, te preparas para el éxito de varias maneras. Podrás desarrollar una marca única y poseer los datos de tus clientes.

Los canales de venta ayudan a que tu marca llegue a los clientes en los lugares donde ya pasan tiempo y enfocan su atención. 

Con Shopify, el comercio en estas plataformas puede ser más fluido, lo que es bueno para tus clientes. Además, puedes integrar todos tus canales de venta a tu tienda en línea, por lo que mantienes el acceso a los datos sobre los pedidos, las relaciones con clientes y tu identidad de marca.

Las necesidades de los clientes, los marketplaces, las redes sociales y el mercado del comercio en general están en constante cambio. Construir una tienda de ecommerce centralizada te permitirá tener un proceso de ventas y un negocio en general más resistente.

Ilustración de Mitch Blunt