As integrações de PDV (ponto de venda) tornam as vendas mais simples em vários canais, conectando informações de produtos, estoque, vendas e clientes entre os sistemas. Isso ajuda a manter os dados sempre atualizados, seja na hora de consultar o estoque da loja física ou analisar o desempenho das vendas da semana.
Se você busca centralizar a gestão do seu negócio, integrar um sistema de ponto de venda pode ser o caminho ideal.
Neste artigo, você vai entender como funcionam as integrações de PDV, quais são as alternativas disponíveis e como conectar as vendas presenciais com as operações online usando a Shopify.
O que é uma integração de PDV?
Uma integração de PDV conecta seu sistema de ponto de venda a outra plataforma e permite o compartilhamento de dados entre ambos. Com essa conexão, informações como produtos, preços, estoque e vendas são sincronizados, oferecendo uma visão integrada do seu negócio.
Para muitos varejistas, o sistema de PDV é a principal ferramenta de gestão; ou seja, é a base das operações do dia a dia. No entanto, quando os sistemas não estão integrados, os dados podem demorar para serem atualizados ou nem sequer serem compartilhados, o que leva a uma visão incompleta e imprecisa do desempenho da loja. Como resultado, é comum que lojistas precisem conciliar manualmente informações de estoque e vendas no fim do dia, um processo trabalhoso e sujeito a erros.
O que é um sistema de PDV integrado?
Um sistema de PDV integrado conecta diferentes ferramentas e plataformas do seu negócio, permitindo o compartilhamento automático de dados entre elas. Isso normalmente inclui a integração do ponto de venda com softwares como programas de fidelidade, sistemas de gestão de estoque ou plataformas de e-commerce. Por exemplo, seu PDV pode ser conectado ao Klaviyo para gerenciar a fidelização de clientes e automatizar ações de marketing, ou ainda ser integrado a uma loja virtual desenvolvida separadamente.
Suas soluções de PDV e e-commerce devem ser unificadas, não apenas integradas
Embora as integrações conectem diferentes sistemas, uma plataforma de comércio unificado, como o Shopify PDV, adota uma abordagem mais completa. Em vez de apenas integrar soluções separadas, ela oferece uma estrutura única para gerenciar todos os canais do seu negócio desde o início.
Com a plataforma de comércio unificado da Shopify, sua loja virtual e seu sistema de PDV são projetados para operar de forma integrada. Todos os dados — tanto do ambiente físico quanto do digital — são centralizados em um único sistema, com atualizações em tempo real. A partir de um único painel, é possível:
- Adicionar e gerenciar produtos
- Definir preços consistentes em todos os canais
- Atender a pedidos de qualquer local
- Rastrear o estoque em todos os canais de vendas
- Acessar o histórico completo de compras dos clientes
- Personalizar sua configuração por meio de aplicativos e integrações
Essa abordagem unificada simplifica a gestão do negócio, reduz custos com tecnologia, evita que os dados fiquem isolados em sistemas diferentes e oferece flexibilidade para crescer com consistência.
Como funciona uma integração de PDV?
Para conectar um sistema de PDV à sua loja virtual, é necessário contar com uma API (interface de programação de aplicativos). Essas APIs, geralmente desenvolvidas e atualizadas por terceiros, costumam ter um custo mensal.
Para implementar a integração de PDV, é preciso adicioná-la como um complemento ao seu sistema de registro e importar seu catálogo de produtos, seja manualmente, via arquivo CSV ou automaticamente. Quanto maior o volume de produtos, mais demorado pode ser esse processo.
15 melhores integrações de PDV para varejo
- Software de contabilidade
- Gestão de folha de pagamento
- Agendamento de equipe
- Integração de e-commerce
- Gestão de estoque
- Processamento de pedidos
- Descontos e agrupamento de produtos
- Impressão de recibos
- Campanhas de e-mail marketing
- Programas de fidelidade
- Processamento de pagamentos
- Coleta de feedback pós-venda
- Trocas e devoluções
- Relatórios e análises
- Hardware de PDV
1. Software de contabilidade
Sincronizar dados do PDV com um software de contabilidade permite automatizar tarefas financeiras como o monitoramento de vendas, despesas e impostos. Isso assegura uma contabilidade precisa e facilita a reconciliação de dados. Por exemplo, um varejista pode integrar o sistema de PDV ao software contábil para gerar relatórios detalhados e simplificar a declaração de impostos.
2. Gestão de folha de pagamento
Integrar o sistema de PDV ao software de folha de pagamento automatiza o cálculo de salários com base nos dados de vendas, reduz erros manuais e economiza tempo no processamento da folha. Por exemplo, uma rede de restaurantes pode conectar seu PDV a um software de folha de pagamento para calcular com precisão salários, gorjetas e bônus com base no desempenho da equipe.
No caso do Shopify PDV, o EasyTeam oferece suporte completo à folha de pagamento, além de recursos para comissões e desempenho de vendas. Outra opção é o Gusto, uma plataforma completa de gestão de recursos humanos.
3. Agendamento de equipe
Integrar o PDV a um software de agendamento de equipe traz diversos benefícios para os varejistas. Com essa conexão, é possível ajustar as escalas de trabalho com base nas tendências de vendas e nos horários de maior movimento, garantindo uma gestão mais eficiente da equipe.
Por exemplo, uma loja pode usar essa integração para planejar os turnos de acordo com o volume previsto de vendas, evitando excesso de funcionários em períodos de baixa demanda.
Confira algumas integrações de agendamento de equipe compatíveis com a Shopify:
4. Integração de e-commerce
Os melhores sistemas de PDV para o varejo vão além da simples conexão com sua loja virtual; eles operam de forma integrada, com recursos nativos para vendas omnichannel e processamento.
Ao integrar o PDV a plataformas de e-commerce, é possível sincronizar o estoque em tempo real, agilizar o processamento de pedidos e oferecer uma experiência de compra contínua, tanto virtual quanto na loja física. Assim, seus clientes podem comprar e receber os produtos do jeito que preferirem.
As integrações de PDV também ajudam a equipe da loja a retomar o contato com clientes indecisos no ponto de venda, enviando e-mails com informações do carrinho contendo produtos que despertaram interesse. É como um e-mail de carrinho abandonado, mas pensado para o ambiente físico.
Além disso, essas integrações permitem expandir as funcionalidades do seu site, criando mais oportunidades de venda. Por exemplo, o Gift Card Hero facilita a oferta de cartões-presente, enquanto o Ordersify: Restocked Alert estimula o senso de urgência ao exibir quantas unidades restam e oferecer alertas de estoque baixo ou reposição.
5. Gestão de estoque
As integrações de gestão de estoque ajudam a economizar tempo e reduzem erros, já que eliminam a necessidade de atualizar os níveis de estoque manualmente. Ao conectar seu sistema de PDV a uma solução de controle de estoque, é possível acompanhar os produtos em tempo real, automatizar o reabastecimento e manter níveis ideais, evitando tanto a falta quanto o excesso de produtos.
Um varejista pode integrar o sistema de PDV a um software de gestão de estoque para acompanhar os níveis de produtos com precisão, automatizar pedidos de reposição e otimizar a rotatividade do estoque.
Algumas integrações de gestão de estoque para experimentar incluem:
- Stocky (gestão de estoque para Shopify PDV Pro)
- Inventory Planner by Sage (previsão de estoque)
- Stock Take: Count Inventory (contagem de estoque)
6. Processamento de pedidos
Integrar o PDV a sistemas de processamento de pedidos agiliza todo o processo, desde o recebimento do pedido até a entrega, garantindo precisão e pontualidade tanto para vendas online quanto presenciais.
Um varejista de café que atende clientes no local e realiza entregas pode integrar seu sistema de PDV a plataformas de atendimento de pedidos para gerenciar, de forma unificada, os pedidos feitos no salão e os de entrega.
Ao buscar uma integração de PDV para processamento de pedidos, avalie as seguintes opções:
7. Descontos e agrupamento de produtos
A integração do PDV com sistemas de descontos e agrupamento permite que varejistas criem e apliquem promoções de forma simples, aumentando as vendas, reduzindo estoques excedentes e estimulando o engajamento dos clientes.
Por exemplo, um supermercado pode integrar seu sistema de PDV a um software de descontos para oferecer promoções do tipo “pague um, leve dois” em produtos perecíveis próximos da validade, diminuindo o desperdício e elevando as vendas.
Confira algumas opções de integrações para descontos e agrupamento de produtos para sua loja:
8. Impressão de recibos
A integração do PDV com soluções de impressão de recibos permite aos varejistas personalizar os comprovantes com a identidade visual da marca, promoções e mensagens exclusivas, aprimorando a experiência do cliente e fortalecendo a fidelidade à marca.
Por exemplo, um varejista pode conectar o sistema de PDV a uma impressora de recibos que inclua automaticamente um código de desconto para a próxima compra, incentivando o retorno do cliente.
Se você precisa de uma integração de PDV para impressão de recibos, confira as seguintes opções:
📌Dica extra: A Shopify possibilita a impressão de recibos em papel utilizando hardware compatível. Como alternativa, você pode solicitar o e-mail do cliente no momento do checkout para enviar um recibo digital, reduzindo o uso de papel e coletando dados para estratégias de retargeting.
9. Campanhas de e-mail marketing
Integrar o PDV com plataformas de e-mail marketing permite que os varejistas se comuniquem de forma mais eficaz com os clientes. Essas integrações possibilitam segmentar audiências com base no histórico de compras, enviar campanhas promocionais personalizadas e fortalecer o relacionamento, aumentando a frequência de compras.
Um salão de beleza, por exemplo, pode enviar e-mails personalizados após o atendimento, oferecendo recomendações de produtos ou descontos exclusivos.
Confira algumas integrações de e-mail marketing para experimentar na Shopify:
10. Programas de fidelidade
Integrar o PDV com programas de fidelidade possibilita recompensar compras frequentes, estimular o engajamento com a marca e coletar dados valiosos dos clientes para campanhas de marketing personalizadas.
É possível conectar seu sistema de PDV a um aplicativo de fidelidade que concede pontos a cada compra. Os clientes podem trocar esses pontos por descontos ou produtos grátis, fortalecendo a fidelidade e aumentando o lifetime value do cliente.
Confira algumas integrações de programas de fidelidade para Shopify:
11. Processamento de pagamentos
Receber pagamentos dos clientes é uma etapa fundamental do processo de checkout. Essa etapa precisa ser simples e eficiente — afinal, clientes que não conseguem concluir o pagamento não levam suas compras.
Sistemas de PDV como a Shopify oferecem recursos nativos para processar pagamentos, aceitando diversos métodos, incluindo:
- Dinheiro
- Cartões de crédito e débito
- Cartões por aproximação
- Carteiras virtuais
12. Coleta de feedback pós-venda
Integrar o PDV com plataformas de feedback pós-venda possibilita a coleta de opiniões e avaliações dos clientes, facilitando a identificação de pontos a melhorar e o aprimoramento da experiência de compra.
Além disso, essa integração pode enviar automaticamente e-mails de pós-venda, solicitando avaliações após a entrega dos pedidos, o que gera insights valiosos para elevar a qualidade do serviço e otimizar as ofertas de produtos.
Confira estas integrações de feedback pós-venda:
13. Trocas e devoluções
Integrar o PDV a um sistema de gerenciamento de devoluções, como o Narvar Returns and Exchanges, agiliza o processo, garantindo consistência nas políticas de reembolso e oferecendo uma experiência de trocas e devoluções simples e eficiente para os clientes.
Essas integrações permitem processar devoluções presencialmente ou pela internet, emitir reembolsos ou créditos na loja e atualizar automaticamente os níveis de estoque.
14. Relatórios e análises
As integrações de PDV proporcionam acesso a dados avançados, oferecendo insights valiosos sobre desempenho de vendas, comportamento do consumidor e tendências de estoque. Isso possibilita uma tomada de decisão mais estratégica e impulsiona o crescimento do negócio varejista.
Por exemplo, uma livraria pode integrar seu sistema de PDV a um software de análise para monitorar os títulos mais vendidos, identificar perfis de clientes e ajustar suas estratégias de marketing com base nos dados coletados.
Usuários do Shopify PDV podem aproveitar as seguintes integrações de relatórios e análises:
A marca de joias femininas PDPAOLA utiliza esse tipo de integração de PDV para otimizar seu negócio. “Usamos a Shopify diariamente para acompanhar vendas e indicadores-chave de desempenho, tanto nas lojas físicas quanto no e-commerce”, explica Miquel Cardona, diretor de desenvolvimento de negócios da PDPAOLA. “A apresentação intuitiva dessas informações é fundamental e facilita a identificação do que está funcionando.”
15. Hardware de PDV
Na maioria dos casos, é necessário integrar o software de PDV com dispositivos de hardware compatíveis, como:
- Leitores de código de barras e impressoras
- Leitores de cartão, tanto fixos quanto móveis
- Caixas registradoras e gavetas de dinheiro
- Impressoras de recibos
- Suportes para dispositivos
Muitas lojas físicas conectam seus sistemas de PDV a esses hardwares para dar suporte tanto ao atendimento tradicional quanto ao autoatendimento. Essas integrações agilizam o processo de checkout, diminuem o tempo de espera e proporcionam uma experiência mais satisfatória ao cliente.
Vantagens de usar uma integração de PDV
Reduz a entrada manual de dados, aumentando a eficiência operacional
Quando as soluções de PDV e e-commerce são nativamente integradas em uma única plataforma, os níveis de estoque são atualizados automaticamente a cada venda, seja online ou presencial. Isso economiza o tempo dedicado à contagem e reconciliação manual do estoque, além de reduzir a ocorrência de erros.
O lojista Shopify tokyobike aproveitou diversas dessas vantagens ao integrar o Shopify PDV com seu site de e-commerce e outras ferramentas de gestão.
“Havia funcionalidades que desejávamos implementar, mas não podíamos, especialmente relacionadas à integração das experiências online e na loja, à exibição da disponibilidade de estoque no site e à oferta de retirada de pedidos na loja”, explica Juliana Di Simone, sócia e diretora da tokyobike.
“A interação entre o físico e o digital deve ser uma extensão natural da experiência do cliente. Para isso, é fundamental que os sistemas conversem entre si. É por essa razão que escolhemos o Shopify PDV.”
Evita falta de estoque e vendas acima da capacidade
A integração dos sistemas minimiza o risco de vender online produtos indisponíveis em estoque. Caso não haja o tamanho ou a cor desejada pelo cliente na loja física, recursos integrados permitem oferecer o envio direto ao cliente, concluindo a venda e despachando a compra a partir do seu armazém ou de outra unidade com estoque disponível.
Proporciona relatórios mais completos
Para quem atua em múltiplos canais de venda, dados isolados por canal representam um grande desafio. Isso pode levar a um gasto excessivo de tempo organizando planilhas para obter informações em tempo real.
As integrações de PDV e sistemas de análise oferece uma visão unificada do desempenho da marca, tanto online quanto nas lojas físicas. Assim, é possível compreender o cenário geral ou explorar detalhes específicos, como acompanhar o estoque em cada unidade, analisar a receita por canal, identificar produtos com alta rotatividade ou com baixo desempenho, entre outras informações essenciais.
📌Dica extra: A Shopify oferece recursos nativos de relatórios que permitem analisar o desempenho das vendas em todos os canais ou em lojas específicas.
Oferece melhores experiências de compra
Os consumidores atuais esperam uma experiência de compra prática, que permita combinar livremente compras online e presenciais. Embora seja possível conectar outro sistema de PDV à sua loja Shopify por meio de uma integração, essa solução não é a ideal — principalmente se o objetivo for proporcionar a melhor experiência ao cliente.
A Shopify se destaca por sua abordagem flexível, oferecendo a maioria das funcionalidades essenciais para o comércio prontas para uso, além de oferecer um amplo ecossistema de aplicativos de terceiros que se integram perfeitamente. Esse design garante um fluxo de dados contínuo entre os sistemas, evita falhas na comunicação e proporciona uma experiência integrada tanto para o negócio quanto para os clientes.
Estimula compras recorrentes
Ao unificar todas as vendas em um único sistema, é possível entender melhor os clientes, seus hábitos de compra e preferências, sem a necessidade de exportar dados de diferentes plataformas.
Essas informações permitem criar campanhas de marketing de retenção mais eficazes. Com acesso rápido ao histórico de pedidos, é possível oferecer um atendimento mais personalizado na loja e desenvolver campanhas de e-mail segmentadas que incentivam a fidelização, aumentando a frequência das compras e o lifetime value do cliente.
Unifique vendas online e presenciais com a Shopify
Consumidores atuais buscam uma experiência de compra prática, que permita combinar livremente compras online e na loja física. Embora seja possível conectar outro sistema de PDV à sua loja Shopify por meio de integrações, essa opção não é a ideal — especialmente se o objetivo é oferecer a melhor experiência ao cliente.
A forma mais eficiente de integrar seus canais de venda é utilizar uma plataforma robusta que gerencie ambos simultaneamente. Com as integrações do Shopify PDV, você conta com todas as ferramentas necessárias para vender presencialmente, processar pagamentos e administrar o dia a dia da sua loja, tudo isso por meio da plataforma de e-commerce mais avançada do mercado.
Perguntas frequentes sobre integrações de PDV
O que significa PDV integrado?
PDV (ponto de venda) integrado refere-se à conexão entre o sistema de PDV de um varejista e outras soluções de software ou hardware. Essa integração possibilita comunicação e troca de dados contínuas entre diferentes ferramentas de negócios, otimizando processos como controle de estoque, monitoramento de vendas e gestão do relacionamento com clientes.
O que é uma conexão de PDV?
Uma conexão de PDV é a integração entre um sistema de ponto de venda e outros softwares, dispositivos ou plataformas. Essa integração permite a troca eficiente de dados, facilitando processos como sincronização de estoque, geração de relatórios financeiros e gestão de programas de fidelidade.
Por que integrar o PDV?
- Reduzir o tempo gasto em processos manuais
- Evitar faltas de estoque e vendas acima da capacidade
- Obter relatórios mais completos e precisos
- Minimizar erros humanos
- Oferecer opções de atendimento flexíveis
- Estimular compras recorrentes
Posso integrar meu PDV com a Shopify?
As integrações de PDV da Shopify possibilitam que os varejistas conectem aplicativos de terceiros ao seu sistema, abrangendo áreas como contabilidade, agendamento de equipe, programas de fidelidade, marketing e processamento de pagamentos.
Qual PDV funciona melhor com a Shopify?
O Shopify PDV é a opção ideal para quem já usa a plataforma, pois é desenvolvido nativamente dentro do ecossistema Shopify, permitindo aproveitar imediatamente as vantagens de uma estratégia de comércio unificado. Para negócios de e-commerce que desejam vender presencialmente, o Shopify PDV integra de forma eficiente dados de estoque e pedidos e clientes entre os canais online e físico.
