Como construir ferramentas de e-commerce em 2025

À medida que seu negócio cresce, as ferramentas de e-commerce que você utiliza podem se tornar uma vantagem competitiva significativa. Este conjunto de aplicativos e softwares que impulsionam sua loja online deve proporcionar uma experiência de compra atraente — um tipo de experiência que demonstre que sua empresa é confiável e inovadora, incentivando os clientes a permanecer e compartilhar suas experiências.

No entanto, isso não é fácil. A inovação pode ser cara e, atualmente, líderes de tecnologia de todos os tamanhos enfrentam o desafio de racionalizar custos enquanto aumentam a agilidade de suas plataformas. De fato, 67% das empresas estão mudando ou planejando mudar a arquitetura de suas plataformas de comércio para se prepararem para o futuro. Dito isso, escolher a plataforma certa para construir sua tecnologia é fundamental.

Se você está se afastando de um sistema antigo em busca de mais flexibilidade para escolher suas ferramentas, você está no lugar certo. Continue lendo para ter uma visão geral e rápida de como construir a tecnologia ideal para as necessidades únicas do seu negócio.

O que são ferramentas de e-commerce?

Ferramentas de e-commerce, ou o stack de tecnologia de e-commerce, referem-se ao conjunto de soluções de software que auxiliam os diferentes fluxos de trabalho na operação de um site ou loja online.

Existem inúmeras soluções de software e opções tecnológicas a serem consideradas ao construir seu e-commerce. Cada componente da operação do seu e-commerce — desde o processamento de pagamentos até gestão de estoque e soluções de envio — pode utilizar um stack diferente, dependendo das suas necessidades.

As ferramentas de e-commerce geralmente são compostas por plataformas, frameworks, ferramentas, aplicativos e linguagens de programação.

Levando isso um passo adiante, seu stack de tecnologia de e-commerce terá duas vertentes:

1. O front-end (voltado para o cliente)
2. O back-end (voltado para o servidor)

O stack de front-end refere-se aos aplicativos e linguagens utilizados para desenvolver e projetar seu site ou vitrine online. Já o stack de back-end será o servidor, aplicativo e banco de dados que trabalham nos bastidores para fornecer informações ao cliente.

A plataforma deve acompanhar o crescimento do seu e-commerce

Um relatório recente da Forrester de 2023 (em inglês) descobriu que 30% dos projetos digitais falham no primeiro ano, muitas vezes porque as empresas tentaram fazer muita coisa ao mesmo tempo, e de forma muito rápida. É importante que sua plataforma de e-commerce cresça com suas necessidades, em vez de te sobrecarregar. Abaixo, você verá algumas potenciais armadilhas comuns dos últimos anos.

Antes de tudo, migrações costumam ser complexas e caras. Do ponto de vista empresarial, podem ser propostas arriscadas, desviando sua tecnologia do potencial de receita.

Além disso, não é ideal prender seu negócio a um único fornecedor — você terá que contratar desenvolvedores treinados para implementar novos recursos, o que é demorado e caro.

A abordagem de comércio composicional pode ser muito atraente. Teoricamente, ele oferece muita flexibilidade, permitindo que você personalize sua tecnologia como desejar. Isso é ótimo para empresas digitalmente maduras, como a Amazon, que têm uma infinidade de desenvolvedores. Mas para a maioria das empresas, o apelo da inovação potencial vem com um custo elevado. Adicionar mais microsserviços aumenta a complexidade, a manutenção e reduz o tempo de lançamento, fazendo com que as equipes de desenvolvimento sejam desviadas de projetos que poderiam aumentar a rentabilidade.

Empresas precisam de uma plataforma poderosa o suficiente para crescer com elas. Em uma pesquisa recente da International Data Corporation (IDC), foram questionados 1.000 líderes empresariais sobre seus stacks de tecnologia e estratégias de vendas. Os líderes afirmaram que a falta de escalabilidade tecnológica foi o segundo desafio interno mais comum (31%), atrás da falta de habilidades digitais (38%).

O ponto comum em tudo isso é a opção de escolha. A Shopify capacita as empresas a escolher entre uma variedade de opções headless, composicionais e de plataforma completa. A mesma pesquisa da IDC revelou uma crescente preferência por opções; especificamente, 45% das 1.000 empresas entrevistadas utilizam um front-end composicional com um back-end de stack completo — uma combinação preferida pela Shopify.

Qualquer que seja a combinação que você procura, a oferta para empresas para 2025 está pronta para fornecer infinitas maneiras de escalar sua operação. Não há volume de transações com as quais não se possa lidar — já foram realizados 40.000 checkouts por minuto com facilidade.

Como construir ferramentas tecnológicas de e-commerce

A forma como os varejistas empresariais escolhem construir suas ferramentas de e-commerce tem implicações de longo alcance para suas operações comerciais. Com tantas soluções diferentes disponíveis, a chave para o sucesso não é escolher uma ferramenta específica — mas garantir que você tenha uma base sólida para experimentar e escalar de forma eficaz.

Aqui estão algumas coisas importantes a se considerar quando estiver construindo ferramentas tecnológicas de e-commerce:

1. Baseie-se em uma plataforma de comércio gerenciada

As plataformas de maior sucesso vêm com um conjunto curado de primitivas, fluxos de trabalho e melhores práticas incorporadas. Opiniões bem projetadas levam a melhores resultados — e ao sucesso para aqueles que as adotam.

Uma API bem projetada e uma abstração opinativa codificam as melhores práticas e permitem implementações elegantes e escaláveis. Por exemplo, uma linguagem de template opinativa pode efetivamente eliminar ataques de segurança do lado do cliente, como XSS. Ou, no mínimo, pode dificultar a execução desses ataques. Um ambiente gerenciado com limites de execução, cache, tentativas e circuit breakers também pode fornecer um contrato forte e garantias de desempenho previsível sob carga extrema.

Boas opiniões, codificadas em plataformas e SDKs, ajudam organizações e seus desenvolvedores. Elas abstraem funcionalidades e necessidades comuns por trás de interfaces padrão, restringem e eliminam padrões e escolhas ruins, aceleram o caminho para o valor e minimizam os custos de desenvolvimento e manutenção.

2. Opte por uma arquitetura modular

Idealmente, seu stack de tecnologia de e-commerce deve facilitar a instalação e troca de novos aplicativos ou integrações sob demanda para desbloquear novas capacidades comerciais.

Por exemplo, com o Commerce Components by Shopify, os varejistas podem pegar o que precisam, quando precisam, e trocar peças quando não as utilizarem mais. Isso é o que torna um stack de tecnologia preparado para o futuro. Daí vem o poder dos componentes modulares e intercambiáveis: uma plataforma coesa que acumula benefícios para os varejistas em cada etapa de sua jornada, sem aumentar os custos de integração e manutenção contínua.

Isso tudo é possível graças ao ecossistema de parceiros e desenvolvedores da Shopify — uma rede robusta de mais de 20.000 desenvolvedores de aplicativos e parceiros de agências que construíram mais de 8.000 aplicativos públicos — facilmente acessados por uma rede robusta de APIs de e-commerce.

3. Evite o isolamento excessivo de componentes

O isolamento de componentes é uma característica de design que pode influenciar significativamente como as equipes de engenharia são organizadas e estruturadas, assim como a escalabilidade do sistema. Uma boa arquitetura aproveita ao máximo o isolamento de componentes e serviços em locais apropriados. O excesso disso — uma armadilha comum de microsserviços — pode levar a implementações frágeis que são difíceis de auditar, escalar e depurar.

Uma forte separação e composição de serviços são fundamentais para uma arquitetura empresarial escalável e flexível, que é melhor obtida através do uso de infraestrutura compartilhada comum, primitivas de código e contratos de serviço. Isso é melhor fornecido por uma plataforma, como a Shopify, que ajuda as equipes a operar entre serviços com contexto e ferramentas reutilizáveis, permitindo também que equipes de segurança imponham garantias em todo o sistema.

Em última análise, as ferramentas tecnológicas de e-commerce que você escolhe para o seu negócio depende de suas necessidades individuais. Marcas menores normalmente optam por uma plataforma de e-commerce “tudo-em-um” repleta de funcionalidades. Por outro lado, organizações maiores e mais complexas podem exigir um conjunto mais diversificado de ferramentas e tecnologias de e-commerce — construídas a partir de várias capacidades discretas, tanto pré-construídas quanto personalizadas — para atender às suas necessidades.

4 fatores na hora de escolher ferramentas de e-commerce

Por fim, existem vários fatores a serem considerados ao escolher ferramentas para seu stack de tecnologia, incluindo:

1. Custo
2. Complexidade
3. Compatibilidade
4. Suporte

A melhor escolha para sua empresa pode não ser adequada para outro negócio. Certifique-se de entender suas necessidades empresariais, bem como quaisquer serviços de terceiros e soluções de software que você já está utilizando. Aqui estão alguns fatores importantes ao tomar suas decisões:

1. Custo

É essencial encontrar um equilíbrio entre o custo e a funcionalidade do seu stack de tecnologia para garantir que sua loja online opere de forma eficaz sem ultrapassar seu orçamento. O custo do seu stack de tecnologia é influenciado pelo tamanho do seu e-commerce e pela complexidade de suas operações.

A acessibilidade das ferramentas de e-commerce pode variar dependendo das necessidades específicas do seu negócio. Geralmente, varia de algumas centenas a alguns milhares de reais, e stacks de tecnologia mais elaborados podem custar dezenas de milhares ou mais.

Algumas ferramentas mais caras incluem ferramentas avançadas de análise e relatórios, mecanismos de recomendação de produtos personalizados e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Uma análise de custo-benefício pode ajudar a determinar se o investimento é adequado para seu negócio.

2. Complexidade

Embora um stack de tecnologia complexo possa oferecer diversas funcionalidades para auxiliar sua loja online, ele também aumenta os custos operacionais de gerenciamento. Isso inclui tempo e recursos adicionais para manutenção e atualizações.

Por outro lado, uma plataforma gerenciada ou tudo-em-um fornecerá uma gama de ferramentas e serviços, como hospedagem, atualizações de software, segurança e suporte técnico. Esse stack de tecnologia pode ser menos caro, mas pode não oferecer o nível de funcionalidade que seu e-commerce requer. Tente encontrar um equilíbrio entre complexidade e funcionalidade.

3. Compatibilidade

Para otimizar suas operações, é essencial garantir a compatibilidade perfeita entre suas ferramentas de e-commerce e outras soluções tecnológicas em seu stack. Você pode alcançar isso através de integração direta ou serviços de terceiros que conectam diferentes ferramentas.

A integração direta significa que suas ferramentas são projetadas para funcionar juntas e de forma harmoniosa, com conexões integradas que facilitam o compartilhamento de dados e a comunicação. Por outro lado, serviços de terceiros atuam como conectores externos, permitindo que diferentes ferramentas trabalhem juntas, mesmo sem integração interna.

Por exemplo, se você estiver usando um serviço de envio de terceiros que não se integra diretamente à sua plataforma de e-commerce, pode usar um serviço de conector, como ShipStation ou Shippo, para fazer a ponte e garantir uma comunicação eficiente entre as duas ferramentas.

Seu stack de tecnologia atual é o melhor ponto de partida ao avaliar a compatibilidade e a viabilidade de adicionar ou atualizar novas ferramentas e sistemas. Se suas ferramentas tecnológicas forem construídas com uma arquitetura modular ou composicional, será mais fácil adicionar ou substituir componentes conforme necessário. Tecnologias de e-commerce de código aberto também podem proporcionar maior flexibilidade para personalização e integração de novos recursos.

No entanto, se seu stack de tecnologia for rigidamente integrado ou proprietário, pode ser difícil garantir a compatibilidade com ferramentas futuras sem um trabalho significativo de desenvolvimento web.

4. Suporte

Escolher ferramentas e provedores de tecnologia que oferecem suporte abrangente — incluindo suporte técnico, correções de bugs, integração e desenvolvimento personalizado — é fundamental para garantir que você tenha os recursos necessários para resolver quaisquer problemas que possam surgir e otimizar o desempenho da sua loja.

Com tantas opções disponíveis, é essencial considerar todos os fatores que foram abordados acima, incluindo custo, complexidade, compatibilidade e suporte. Seja optando por uma plataforma de e-commerce completa ou construindo seu próprio stack de tecnologia, encontrar a combinação certa de ferramentas e soluções de software ajudará você a alcançar o sucesso no e-commerce.

Funções empresariais das ferramentas de e-commerce

Agora que você tem uma ideia de como construir seu stack de tecnologia de e-commerce, pode começar a pensar sobre as necessidades específicas do seu negócio.

Aqui estão as principais funções empresariais para construir suas ferramentas de e-commerce, junto com fornecedores de primeira classe para cada uma:

• Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS): Este é um software usado para criar, gerenciar e atualizar páginas da web sem exigir habilidades técnicas ou conhecimento de linguagens de programação. A Shopify fornece uma interface de usuário intuitiva, permitindo que você crie e edite conteúdo, gerencie arquivos de mídia e organize ferramentas como templates, temas e plug-ins. Ou você pode optar por um CMS headless que separa onde o conteúdo é armazenado de onde é apresentado — o “cabeça”. Por exemplo, o stack headless da Shopify usa um framework baseado em React.
• Software de envio e logística: Se você é uma empresa em crescimento, provavelmente precisa de soluções de envio e atendimento mais sofisticadas. Você pode considerar uma integração com um 3PL para terceirizar seu atendimento de pedidos, armazenamento, envio e outras necessidades logísticas para um fornecedor de terceiros.
• Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Uma ferramenta que ajuda a construir e manter relacionamentos com os consumidores, gerenciando dados de clientes, rastreando atividades de vendas, automatizando campanhas de marketing e fornecendo suporte ao cliente. Exemplos incluem Salesforce, HubSpot e Zoho CRM.
• Ferramentas de análise: Essas ferramentas fornecem dados e insights essenciais, como vendas e receita, comportamento do cliente, tráfego do site, engajamento do usuário e eficácia do marketing. Essas informações são então usadas para tomar decisões empresariais e impulsionar o crescimento. Ferramentas populares de análise incluem Google Analytics e Adobe Analytics.
• Conversão no checkout. A Shopify possui o checkout com a melhor taxa de conversão do mundo. A taxa de conversão geral supera a concorrência em até 36% e em média 15%, segundo um estudo independente de 2023 (em inglês) realizado por uma das três grandes empresas globais de consultoria. O checkout da Shopify também está disponível como um módulo. O Shop Pay, uma oferta de checkout acelerado e seguro, foi projetado para aumentar as conversões e simplificar a experiência de compra. De acordo com o mesmo estudo, o Shop Pay pode aumentar a conversão em até 50% em comparação com o checkout de convidado, superando outros checkouts acelerados em pelo menos 10%.