Exemplos e dicas de e-commerce de saúde e bem-estar (2025)

A saúde e o bem-estar foram digitalizados. Isso inclui não apenas como os consumidores cuidam de si mesmos, mas também como as empresas cuidam dos clientes.

Não é surpresa que a indústria global de bem-estar esteja prevista para alcançar R$ 158 bilhões em 2025.

Neste mercado ultracompetitivo, o que a sua loja de e-commerce de saúde e bem-estar pode fazer para se destacar?

Para ajudar a responder a essa pergunta, analisamos algumas das melhores marcas de saúde e bem-estar para ver como elas estão atendendo os clientes além de seus produtos neste mercado multitrilionário.

Exemplos de e-commerce de saúde e bem-estar

1. Hubble
2. Thinx
3. Dr. Axe
4. 310 Nutrition
5. Blume
6. 100% Pure
7. BUBS Naturals
8. Hiya

1. Hubble

Comprar lentes de contato on-line é um desafio, pois envolvem seus olhos. Como uma loja de e-commerce pode convencer os clientes a gastarem milhões em menos de um ano?

Para enfrentar o desafio de construir confiança e tornar o processo de pedido conveniente, Hubble criou um produto validado por médicos que permite que novos clientes façam um teste de visão on-line, gratuitamente.

O teste de visão gratuito permite que os clientes verifiquem ou renovem uma receita, posicionando a Hubble como uma marca útil. Além disso, facilita a configuração da conta e a obtenção da receita on-line para que você possa iniciar uma assinatura. A Hubble ainda incentiva os compradores relutantes oferecendo um pacote inicial de lentes por apenas US$ 1, que pode se tornar uma assinatura.

Quando seu negócio é baseado em um modelo de assinatura recorrente, sua logística precisa estar alinhada nos bastidores. Isso inclui gerenciamento de pedidos multicanal, controle de estoque e cumprimento dos pedidos da forma mais eficiente possível.

2. Thinx

O ciclo menstrual de uma mulher ainda é um assunto tabu. Todos ficam um pouco envergonhados ao falar sobre isso. Thinx está fazendo todos pensarem positivamente sobre a menstruação.

Como eles estão fazendo isso?

Primeiro, compartilhando histórias no blog (chamado de Periodical) sobre coisas com as quais todos podem se identificar. Os posts são recheados de humor, trocadilhos (ovos são definitivamente um tema recorrente) e muitos fatos.

Você encontrará uma enorme variedade de histórias, posts de convidados, desmistificações e esclarecimentos de rumores no blog.

A Thinx também ajuda a guiar os compradores ao colocar avaliações detalhadas de clientes em páginas de produtos. Avaliações e comentários devem ser coletados em qualquer negócio de e-commerce baseado em saúde para estabelecer confiança.

Graças à incrível influência sobre o tema, mulheres de todo o mundo agora compartilham histórias com a Thinx nas redes sociais, de vídeos no TikTok sobre experiências até posts no Instagram.

É uma beleza e isso está apenas começando.

3. Dr. Axe

O que diferencia Dr. Axe de outras lojas holísticas, naturopáticas e de saúde é a quantidade de informações úteis que os clientes (novos e existentes) podem obter gratuitamente. Não é à toa que Dr. Axe é considerado um dos principais influenciadores de saúde, com mais de 2,3 milhões de inscritos no YouTube.

A ramificação de e-commerce de Dr. Axe, Ancient Nutrition, vende suprimentos de alimentos integrais, de probióticos a colágeno, para apoiar um estilo de vida saudável. Com sua opção de upsell de um clique e plano de “Assine e economize”, Dr. Axe viu um aumento de 38% no valor do tempo de vida do cliente.

O funcionamento é simples: ao assinar uma entrega programada e recorrente do seu produto, você economiza 15% no seu pedido, recebe frete grátis e ganha o dobro de recompensas sobre os valores gastos.

A assinatura de um clique do Dr. Axe mostra aos clientes como é fácil economizar ao assinar. É uma situação vantajosa para ambos os lados: a empresa recebe um maior valor de tempo de vida do cliente, e o cliente economiza dinheiro e recebe os produtos preferidos regularmente.

4. 310 Nutrition

Se há uma coisa que se sabe sobre mudar hábitos alimentares, perder peso e ficar em forma, é que não é fácil. Isso requer muito trabalho duro, dedicação e força de vontade. Mesmo assim, a maioria das pessoas ainda falha.

Qual é o ingrediente secreto para ajudar as pessoas a terem sucesso, reter clientes e transformá-los em defensores da marca?

Uma comunidade internacional para apoiar você nos dias difíceis e torcer por você nos bons.

Com base nesse princípio, 310 Nutrition criou uma comunidade robusta para aqueles que usam os produtos da marca. Para ajudar você a se manter responsável, a Comunidade 310 no Facebook oferece aos milhares de membros receitas, respostas a perguntas de nutricionistas da 310 e camaradagem de outros membros.

A comunidade é aproveitada no site por meio de avaliações e histórias de sucesso, além de conteúdo gerado por usuários nas redes sociais.

5. Blume

O mercado global de cuidados com a pele está avaliado em US$ 104 bilhões e deve crescer 6,21% até 2030. Empresas como Blume estão atentas e colhendo os frutos ao oferecer recompensas.

Blumetopia, o programa de fidelidade da marca, permite que os clientes ganhem Blume Bucks (BBs), que podem ser usados sempre que fazem compras. A Blume utiliza Smile para gerenciar o programa de fidelidade e recompensas e aumentar as vendas.

Ganhar BBs é bem simples. Complete tarefas fáceis como seguir a Blume nas redes sociais, fazer aniversário e até se inscrever no programa para coletar pontos. Além disso, o programa é gratuito para se inscrever, incentivando os clientes a retornarem e comprarem novamente.

Blumetopia também promove um senso de comunidade entre os clientes da Blume. Ao incentivar o engajamento e fornecer acesso exclusivo a promoções especiais, Blumetopia se mostrou uma ferramenta chave na construção de lealdade à marca e na promoção de compras repetidas.

6. 100% Pure

100% Pure não é apenas o nome deste negócio de e-commerce, mas a missão, valores, garantia e promessa aos clientes também.

A empresa tem uma garantia de 100% (ame ou devolva gratuitamente) e acredita em 100% de transparência com ingredientes e processos. Além disso, busca minimizar a pegada ambiental ao operar um negócio sustentável, utilizando luzes LED, 100% de energia solar, embalagens recicladas, ingredientes veganos e fórmulas 100% biodegradáveis.

Além de uma marca limpa e natural, a 100% Pure utilizou automação para se preparar para vendas e reduzir tarefas repetitivas e demoradas.

A marca costumava preparar manualmente os sites antes de grandes vendas e lançamentos. Desde que começou a usar Launchpad, a automação economizou em média 12 horas para cada campanha, eliminando centenas de horas de trabalho a cada ano. E a economia de tempo se traduz em um crescimento saudável: 40% ano após ano.

Para empresas prontas para começar a automatizar tarefas repetitivas e demoradas, a lição é ter todos os sistemas de back-end prontos primeiro. A 100% Pure possui dezenas de lojas físicas e lojas de e-commerce em 12 países.

Isso significa que a empresa precisa ser capaz de monitorar em tempo real o estoque, informações sobre produtos, recursos de marketing e muito mais para atender a todos os pedidos de clientes.

Usando a API da Shopify, a 100% Pure conseguiu criar uma ferramenta personalizada que permite a sincronização fácil de estoque, informações sobre produtos e tudo mais com um simples clique de botão. Ela chama isso de “Purity Toolbox” (algo como “Caixa de Ferramentas de Pureza”).

7. BUBS Naturals

BUBS Naturals, uma empresa de suplementos e produtos de fitness nomeada em homenagem ao SEAL da Marinha dos EUA Glen "BUB" Doherty, é uma grande participante no mundo da nutrição e suplementos. No entanto, a empresa em crescimento percebeu que precisava adaptar a estratégia de publicidade e se concentrar em ofertas diretas ao consumidor.

Em mercados altamente competitivos, como o de suplementos, alcançar o público certo é fundamental. A BUB Naturals utilizou o Shopify Audiences para aprimorar os esforços de aquisição de clientes, gerando públicos de alta intenção, melhorando o direcionamento de anúncios e aumentando o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS).

Após a atualização para o Shopify Plus, a empresa também implementou automações, como descontos em camadas e desativação de códigos de desconto durante grandes períodos de vendas. O resultado foi um aumento de 100% na taxa de conversão, um aumento de 10% na receita total do site direto ao consumidor e uma taxa de recompra de 84%. A atualização para aproveitar novas funcionalidades permitiu que eles se mantivessem à frente da curva e da concorrência.

8. Hiya

Hiya, uma marca de bem-estar infantil, oferece um multivitamínico com 15 vitaminas essenciais e sem a adição de açúcares.

Criada por Darren Litt e Adam Gillman, dois pais alarmados com os ingredientes questionáveis nas vitaminas infantis convencionais, a empresa passou três anos pesquisando para criar uma vitamina mastigável natural.

O produto único deles encontrou um público de assinantes, mas as mudanças na privacidade digital impactaram a capacidade de alcançar novos clientes e aumentaram os custos de aquisição. A empresa buscou ajuda externa da The Snow Agency, um parceiro certificado do Shopify Plus. A agência, conhecida por suas estratégias personalizadas e baseadas em desempenho, integrou a Hiya à Shopify Audiences, visando reacender o interesse pela marca.

Conseguiu aumentar o alcance com públicos de alta intenção (pais que desejam opções mais saudáveis para os filhos) e alcançou um retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) 172% maior, além de um aumento de 158% na taxa de conversão.

Dicas para um e-commerce de saúde e bem-estar

Gerenciando uma marca de bem-estar no espaço de e-commerce? Mantenha as dicas a seguir em mente.

Garanta a conformidade da qualidade do produto

Certifique-se de que todos os produtos atendam aos padrões regulatórios do seu mercado. Realize testes rigorosos, certificações e rotulagem clara, especialmente para suplementos e consumíveis, para construir confiança com seus clientes.

Crie conteúdo educacional

Pessoas que buscam produtos de saúde e bem-estar frequentemente procuram orientação. Forneça informações detalhadas, tutoriais e conteúdo educacional que ajudem os clientes a tomar decisões informadas. Ora Organic usa o blog para fornecer conteúdo educacional aprofundado, incluindo guias de fitness e alimentação, todos voltados para ajudar os clientes a fazerem escolhas informadas.

Considere programas de bem-estar personalizados

Implemente ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA) e dados para fornecer planos de bem-estar personalizados ou recomendações de produtos. Adapte as ofertas com base nos objetivos de saúde, necessidades dietéticas ou condições médicas específicas dos clientes. Care/of oferece assinaturas de vitaminas personalizadas. Os clientes fazem um quiz, e a Care/of fornece recomendações adaptadas às necessidades individuais.

Adicione um foco em bem-estar mental e emocional

Além da saúde física, considere produtos e conteúdos que apoiem o bem-estar mental e emocional. Colaborar com especialistas em saúde mental pode adicionar credibilidade e profundidade a essas ofertas.

Promova o engajamento e apoio da comunidade

Construa uma comunidade em torno da sua marca, organizando fóruns on-line, desafios de bem-estar ou aulas virtuais. Incentive os clientes a compartilhar suas jornadas de bem-estar e fornecer inspiração para os outros.

Crie parcerias com profissionais de saúde

Colabore com nutricionistas, personal trainers, terapeutas ou profissionais médicos. Essas parcerias podem levar a promoções de especialistas, co-criação de produtos ou conteúdo verdadeiramente único.

Priorize a transparência e a origem ética

Comunique claramente a origem de seus produtos, os padrões éticos que você mantém e as práticas de sustentabilidade que segue. Sakara Life oferece refeições à base de plantas e foca em uma origem transparente, com informações detalhadas sobre de onde vêm seus ingredientes e seu compromisso com a sustentabilidade.

Realize campanhas em torno de consumidores sazonais e de estilo de vida

As necessidades de saúde e bem-estar variam conforme a estação e a fase da vida. Crie campanhas de marketing direcionadas e pacotes de produtos que atendam a necessidades sazonais específicas (como suporte imunológico no inverno) ou fases da vida (como cuidados pré-natais).

Torne o bem-estar acessível a todos

Considere oferecer uma variedade de produtos que atendam a diferentes restrições orçamentárias. O bem-estar deve ser acessível em vários níveis de preço, e oferecer isso pode ampliar sua base de clientes. Brandless, por exemplo, mantém o compromisso de oferecer uma variedade de produtos de saúde e bem-estar a diferentes preços, garantindo acessibilidade para todos os consumidores.

Crescendo sua marca de bem-estar

Quando se trata de marketing de bem-estar, os clientes querem confiar em sua marca mais do que qualquer coisa.

Isso pode significar construir seu conhecimento e confiança com um site no estilo de uma enciclopédia, ser 100% transparente sobre o que você faz e como faz, ou capacitar seus clientes a se apoiarem por meio de sua comunidade.

Independentemente de como você escolher atender sua clientela, uma coisa é certa: os consumidores de saúde e bem-estar precisam ser apoiados por marcas comprometidas e consistentes.