Como usar ferramentas de vendas multicanais

O caminho tradicional do cliente está mudando.

Hoje em dia, o consumidor precisa ver um produto várias vezes (artigo em inglês) antes de confirmar a decisão de compra. Ele provavelmente visitou vários canais para pesquisar o produto — desde marketplaces até sites de avaliação. Alguns vão até a loja física para garantir que a compra realmente valha a pena.

Os varejistas que vendem em diversos canais encontram seus clientes onde quer que eles estejam, seja navegando, comparando ou comprando novos produtos. As vendas do varejo multicanal ultrapassaram US$ 575 bilhões (estudo em inglês) em 2023.

As ferramentas de vendas multicanais otimizam a capacidade da sua empresa de atuar nos canais que mais fazem sentido para o seu produto ou mercado. Este guia mostra como vender em múltiplos canais sem o estresse logístico de gerenciar várias plataformas de vendas separadamente.

O que é uma plataforma multicanal?

O software multicanal atua como o centro para criar anúncios, vender e gerenciar os diferentes canais online, alinhando a experiência do cliente e coordenando o fluxo de dados — desde informações de estoque e envio até análises e marketing. Ele possibilita que você administre todos os canais a partir de um único painel.

A centralização é fundamental no comércio multicanal, onde a experiência do cliente é prioridade. Você quer que cada compra seja uma experiência positiva, independentemente do canal utilizado.

Contudo, como varejista, gerenciar tudo manualmente pode ser uma tarefa cansativa: ficar pulando de um app para o outro, importar e exportar dados em planilhas, juntar números para poder rodar campanhas de marketing, vendas e fulfillment.

O software de e-commerce multicanal existe para:

• Otimizar o controle de estoque
• Aproveitar templates de merchandising
• Acelerar o cadastro e atualização de produtos com precisão
• Simplificar pedidos e fulfillment
• Medir a eficácia de cada canal

Em outras palavras, você pode superar praticamente qualquer dificuldade operacional que venha com a administração de um negócio que vende em múltiplos canais.

A importância de usar ferramentas de vendas multicanais

Você pode impulsionar seu faturamento oferecendo mais canais aos consumidores. Um estudo mostrou que clientes multicanais realizam transações com valores entre 15% e 35% maiores do que os compradores de um único canal, o que gera um valor vitalício 30% superior.

Os varejistas multicanais estão expandindo seus horizontes e buscando fóruns de vendas adicionais para otimizar sua receita. Atualmente, os clientes vêm de diversos canais — e, além disso, são direcionados a esses canais por diferentes fontes. Plataformas como o TikTok têm se mostrado grandes influenciadoras (artigo em inglês) na decisão de compra.

Paul Serra, proprietário da Suddora, comenta: “Decidimos vender através de múltiplos canais, e não apenas pelo nosso site DTC, pois queremos alcançar um público mais amplo. Percebemos que nossos potenciais clientes não estão concentrados em uma única plataforma.

Eles estão dispersos por diversos canais, cada um com seus hábitos próprios de navegação e compra. Ao marcar presença em vários canais — atacado, varejo, comércio social, etc. — conseguimos atingir esses diferentes segmentos de clientes sem aumentar muito o esforço. Essa estratégia multicanal ampliou consideravelmente nossa base de clientes, gerando um impulso significativo nas vendas e no crescimento.”

Desafios comuns ao vender em múltiplos canais

Escolhendo os canais de vendas ideais

Nenhuma plataforma de vendas online garante resultados positivos para o seu negócio. Além disso, operar muitos canais simultaneamente pode consumir seu orçamento rapidamente. Por que investir milhares de reais em canais onde seus clientes sequer costumam comprar?

Utilize pesquisas para identificar quais canais fazem mais sentido para alcançar seu público de compras. Conheça seu cliente, entenda o que ressoa com ele e desenvolva uma estratégia para alcançá-lo nos canais prioritários. Por fim, é fundamental realocar o orçamento investido em canais ineficazes para os que realmente entregam resultados.

Se você trabalha com móveis finos, como o lojista Shopify Plus Danish Design Store, talvez as redes sociais não sejam o melhor canal para os seus produtos. Nesse caso, a integração com Houzz permite que a marca atinja milhares de consumidores sofisticados e bem informados quando se trata de decoração para casa.

Cada canal possui suas próprias vantagens. Independentemente de quem seja seu cliente ou de suas preferências de compra, escolher o canal certo ajuda a focar sua estratégia de marketing multicanal e garante que você saiba exatamente para quem está vendendo.

Gestão de estoque

A gestão de estoque multicanal é um desafio antigo dos varejistas. Tanto a falta quanto o excesso de estoque podem trazer consequências desastrosas. Aqueles que têm sucesso geralmente conseguem encontrar o equilíbrio ideal entre prateleiras vazias e excesso de produtos.

“É crucial manter níveis de estoque precisos e atualizados em tempo real para evitar sobrevendas ou subvendas, o que pode gerar a insatisfação dos clientes”, afirma Paul. “Além disso, garantir que todos os canais estejam atualizados com as últimas informações e preços dos produtos pode ser um grande desafio.”

Esse foi o dilema que a marca de calçados Wilding enfrentou ao lançar showrooms que replicavam a experiência de compra online de forma presencial. A Wilding passou a usar o Shopify POS para integrar as compras online e offline. Agora, é possível acompanhar clientes, estoque e pedidos num único lugar, o que resultou em um aumento de 5% na disponibilidade de estoque.

Além de integrar vários canais em um único painel de controle, a Shopify automatiza todas as tarefas necessárias para garantir um serviço sem falhas entre os canais.

Quando o estoque de um produto estiver baixo, utilize o Shopify Flow para executar diversos processos, como enviar uma mensagem via Slack para que sua equipe retire um item do catálogo ou avisar o time de marketing para pausar a promoção do produto até a chegada de novas unidades. Assim, qualquer pessoa que interaja com sua marca — independentemente do canal — terá uma experiência de compra fluida.

Logística e atendimento de pedidos

A cadeia de suprimentos é volátil e não mostra sinais de estabilidade.

Os desafios logísticos podem rapidamente se transformar no pior pesadelo de uma marca quando os pedidos começam a chegar de vários canais (online e offline, próprios e de terceiros). Cada canal pode oferecer uma opção de entrega diferente. Sua equipe de fulfillment pode acabar imprimindo etiquetas de diferentes sistemas. O rastreamento dos envios pode se complicar se cada plataforma usar uma transportadora diferente.

Veja o que diz Kyle Watts, cofundador e CEO da Tally. O varejista de bebidas vende diretamente para o consumidor e também por outros canais — uma decisão tomada porque a Tally comercializa um produto alimentar, e um dos principais fatores para “testar” alimentos é o sabor.

“Vender via DTC (diretamente ao consumidor) torna o frete de unidades individuais inviável financeiramente, então o supermercado continua sendo o canal mais eficaz para que novos clientes comprem e experimentem produtos,” explica Kyle. “Encontrar um parceiro com um armazém que atenda a múltiplos canais com qualidade e de forma econômica é o nosso maior desafio. Geralmente, esses parceiros são especializados em fulfillment DTC, que é mais personalizado e possuem um custo elevado, além de não lidar com envios de paletes diretos para supermercados, que idealmente é um processo de alto volume e baixo custo.”

Você pode solucionar esse problema escolhendo uma plataforma de e-commerce multicanal que se integre aos provedores de logística de terceiros (3PL) que você utiliza para atender os pedidos em todos os canais. Por exemplo, se você vende na Amazon, o Linnworks se integra com o Amazon Shipping e com a DHL — esta última pode atender os pedidos gerados pelo seu site.

Se você também vende de forma offline, em pop-ups ou lojas físicas, siga o exemplo da Allbirds e busque uma plataforma multicanal que possa ser sincronizada ao seu painel de e-commerce.

A Allbirds utiliza o Shopify POS para criar “gôndolas sem fim” — uma estratégia de fulfillment que permite que os atendentes na loja registrem pedidos, recebam pagamentos e sua equipe de logística envie o produto direto à casa do cliente.

Travis Boyce, responsável pelas operações globais de varejo da Allbirds, afirma: “Com o Shopify Plus, nossos sistemas de ponto de venda e e-commerce estão unificados, o que nos permite operar como um varejista omnicanal e tratar o cliente como único — independentemente do canal em que ele compre.”

Variações de preços por canal

Vender em mais de uma plataforma tem a vantagem de atingir públicos que podem preferir ou comprar exclusivamente em determinado canal. O preço pode influenciar essa decisão.

Por exemplo, compare pedidos B2B e DTC. Compradores atacadistas têm expectativas de preço bem diferentes dos consumidores finais. Clientes B2B estão acostumados a descontos de até 50% sobre o preço de varejo sugerido. Além disso, eles costumam pagar entre 30 a 90 dias depois, ao contrário dos clientes DTC.

A marca Glide Outdoors enfrentou dificuldades para controlar essas variações de preço ao vender em vários canais. Ken Driscoll, sócio-gerente da marca, comenta: “O maior desafio dessa transição foi equilibrar nossas iniciativas DTC e manter um relacionamento forte com nossa rede de revendedores. Naturalmente, nossos revendedores podem se sentir ameaçados pelo fato de vendermos diretamente para o cliente final.”

Para resolver essa questão, Ken afirma: “Garantimos que nossos revendedores tenham margens extremamente competitivas, o que não só lhes proporciona lucros saudáveis, mas também os permite competir com grandes varejistas online. Ao oferecer um produto superior a um preço competitivo, conseguimos navegar pelas complexidades de vender em múltiplos canais sem perder nossos valores.”

Mesmo que e-commerce atacadista não seja um canal que você utiliza, os consumidores finais provavelmente esperam pagar preços diferentes em cada plataforma. Estudos (em inglês) apontam, por exemplo, que usuários do Instagram gastam, em média, US$ 69 em uma única interação, enquanto aqueles do Pinterest desembolsam mais que o dobro (US$ 154) por pedido.

Além disso, há taxas adicionais associadas a vender em plataformas que você não controla. A maioria dos marketplaces retira uma fatia do lucro por meio de taxas de transação, o que pode tornar o canal menos lucrativo a menos que você ajuste os preços para compensar esses custos.

Utilize ferramentas como o Launchpad para agendar personalizações na interface, acompanhar o desempenho em tempo real e automatizar checklists de eventos para cada canal de vendas.

Por exemplo, se você está planejando uma promoção relâmpago, o Launchpad permite mapear os parâmetros da venda, definir o momento de início e escolher os canais em que a promoção ficará disponível.

O Launchpad também possibilita escolher quais canais terão os preços atualizados — seja em todos os seus pontos de venda online ou apenas em alguns escolhidos. Você pode escolher os temas para a apresentação da promoção, aplicar os descontos desejados e, por fim, definir o término da oferta.

Consistência nos dados dos produtos

Os clientes, vindos de diferentes canais e influenciados por diversas fontes, esperam a mesma experiência de compra em todos os seus pontos de contato. Você precisa oferecer essa consistência.

Quando a uniformidade existe no back end, os clientes não sofrem com uma experiência sem sincronia ao comprar em diferentes canais. O software multicanal permite que a sua marca proporcione uma experiência limpa e integrada em todas as plataformas.

“Um dos maiores desafios que enfrentamos ao vender em vários sites foi manter a consistência entre os diferentes canais,” comenta Eddie Deva, parceiro da Diamond Rose Box. “É essencial que nossa marca, comunicação e experiência do cliente estejam alinhadas em todas as plataformas. Isso exige uma gestão cuidadosa e um sistema integrado para monitorar o estoque de produtos complexos.”

Uma ferramenta de gerenciamento de informações de produtos (PIM) pode auxiliar as equipes de marketing. Ela armazena informações fundamentais sobre cada produto para garantir consistência em todos os canais, como:

• SKU
• Descrição do produto
• Especificações
• Imagens
• Preço
• Dados de envio
• Opções de devolução

Softwares de cross-listing permitem que você crie múltiplos anúncios para o mesmo produto em diversos canais. Por exemplo, marcas que vendem em marketplaces e também em sua loja online podem duplicar o preço, nome, descrição e imagens do produto em cada plataforma, garantindo que o consumidor tenha a mesma experiência, seja na Amazon, Etsy ou no site direto ao consumidor.

Monitoramento do desempenho de vendas por canal

Quase toda empresa de e-commerce multicanal se depara com a seguinte questão: ao tentar provar o retorno sobre o investimento (ROI), como atribuir com precisão o desempenho das campanhas de marketing de conteúdo e redes sociais às vendas obtidas?

Vender por múltiplos pontos de contato pode ser um grande desafio logístico, por isso é fundamental centralizar as operações internas.

Você deve unificar suas áreas de vendas, marketing e distribuição em um único painel. Assim, não precisa alternar entre sistemas diferentes para ver o panorama completo, nem atualizar dados de clientes de forma manual, evitando problemas de gerenciamento de estoque à medida que os compradores transitam entre canais.

Procure uma plataforma multicanal que ofereça métricas analíticas, como o valor vitalício do cliente, custo médio por conversão, taxa de retenção e outros indicadores escolhidos pelas suas equipes de marketing e vendas, tudo de forma resumida.

No Google Analytics, por exemplo, é possível monitorar o desempenho dos canais de vendas e identificar quais estão aquém ou se destacando na conversão de clientes. Por meio da plataforma de Conversões Assistidas, você pode gerar relatórios que mensuram o papel e o nível de contribuição de cada canal, identificando quais atuam apenas como apoio na conversão e quais convertem o visitante em venda diretamente.

Alternativamente, utilize modelos de atribuição multicanal (como a atribuição com atraso) para determinar o valor relativo de cada canal de marketing em termos de conversões e ROI. Organize o desempenho dos seus canais em um visual completo que conte a história verdadeira do seu negócio multicanal.

Usuários do Shopify Plus também podem visualizar as vendas por canal diretamente no seu dashboard ou por meio de aplicativos como o Attribution Connector. Assim, fica mais fácil comparar os resultados, organizando os dados de tráfego por fonte e segmentando ainda mais por nome de referência para obter uma imagem precisa e atualizada dos pedidos gerados em cada canal.

Alex Mirzaian, gerente de marketing da Eightvape, afirma: “Escolhemos a Shopify porque ela é uma plataforma completa e dispõe das melhores capacidades analíticas. Gerenciar um time exige a análise de um grande volume de dados, e a Shopify já disponibiliza muitos desses insights em seus relatórios ou, se necessário, fornece os dados brutos para que possamos fazer nossas próprias análises.”

Melhores ferramentas de vendas multicanais

1. Shopify Plus
2. Sellbrite
3. SellerChamp
4. Goflow
5. Linnworks
6. AfterShip Returns
7. Jasper PIM
8. Gorgias
9. Veeqo Shipping
10. Polar Analytics

O software multicanal não é apenas um complemento inteligente ou uma plataforma isolada — ele é a base para o crescimento do seu negócio.

Infelizmente, escolher o software multicanal ideal pode ser complicado. Quais recursos são essenciais? Como sincronizar pedidos e estoque? E quanto ao fulfillment multicanal? Uma abordagem multicanal pode canibalizar as vendas da sua loja online?

Veja abaixo 10 plataformas multicanais e os benefícios de implementá-las.

1. Shopify Plus

O Shopify Plus oferece mais de 20 canais de vendas integrados em um único software de e-commerce de fácil gerenciamento. O painel all-in-one do Shopify Plus apresenta uma visão completa da atividade de vendas em canais como:

• Loja online: Como a base da sua estratégia, seu site responsivo é a vitrine da sua marca. Seja desktop ou mobile, ele é a maneira mais simples de vender online.
• Canais de compras: Alcance mais de 100 milhões de consumidores que usam a Shopify para descobrir novas marcas e acompanhar pedidos.
• Shopify B2B: Venda diretamente para clientes de alto volume, com inúmeras opções para atender suas demandas. Ofereça preços em escala ou com desconto, lojas protegidas por senha para clientes selecionados com negociações pré-estabelecidas e configure programas de fidelidade para o atacado.
• Facebook Shop: Permita compras instantâneas pela sua página de negócios no Facebook e Messenger, possibilitando que os clientes finalizem a compra sem sair da rede social.
• Pins compráveis no Pinterest: Ative pins com links para os produtos aprovados na Shopify e que podem ser comprados diretamente, inclusive utilizando tags do Pinterest para rastrear a interação dos clientes com sua loja.
• Compras no Instagram: Transforme qualquer publicação no Instagram em uma vitrine de e-commerce, permitindo que itens marcados sejam comprados sem sair do aplicativo.
• TikTok Shop: Sincronize seu catálogo, crie anúncios e incentive os usuários a visitarem sua loja online utilizando o aplicativo TikTok na Shopify.
• YouTube: Realize transmissões ao vivo pelo seu canal do YouTube e indique produtos da sua loja Shopify com links clicáveis.
• Shopify POS: Leve sua loja a qualquer lugar e ofereça uma experiência completa de compra no mundo real. Teste novos produtos e mercados sem perder o controle do estoque, histórico de pedidos e dados dos clientes.

Outras integrações diretas também incluem alguns dos maiores sites e marketplaces do mundo, como Google, Amazon, eBay, Wish, Spotify, Houzz, Lyst, Linktree, Ebates e muito mais.

Paul Serra, da Suddora, explica: “Optamos pela Shopify como nossa plataforma multicanal, principalmente por sua versatilidade e capacidade de integração. A Shopify possui recursos robustos que nos permitem gerenciar nosso site DTC, atacado, varejo e canais de comércio social num único lugar.”

Ter acesso a todos esses canais é ótimo, mas o verdadeiro valor está em isolar e focar nos canais que funcionam melhor para os seus clientes.

O Shopify Plus também facilita os relatórios com filtros pré-configurados para categorias específicas, como vendas sociais. Esses dados ajudam a gerenciar o estoque e a tomar decisões de marketing e vendas, mantendo a experiência do cliente consistente, como se você estivesse operando apenas um canal.

2. Sellbrite

O aplicativo Sellbrite para Shopify permite que lojistas anunciem seus produtos nos maiores marketplaces online do mundo. Com ele, seu painel da Shopify se mantém como a única fonte de verdade para sua estratégia multicanal.

Com o Sellbrite para Shopify, você pode:

• Atender pedidos de marketplaces a partir do mesmo backend que alimenta sua loja DTC
• Utilizar ferramentas de vendas multicanais em diversos marketplaces, como eBay, Amazon e Etsy
• Criar regras de preços personalizadas para cada canal de vendas

3. SellerChamp

O SellerChamp é um software de anúncios multicanais que permite que varejistas online sincronizem listagens de produtos, estoque e instruções de fulfillment em vários canais. Além disso, por oferecer integração direta com a Shopify, você pode usar o SellerChamp para criar anúncios cruzados em marketplaces como eBay, Etsy, Walmart e Amazon.

Entre os recursos do SellerChamp estão:

• Cadastro em massa: Escaneie códigos universais (UPC) para gerar anúncios automaticamente nos marketplaces onde você atua — sem precisar copiar e colar manualmente.
• Sincronização de estoque: Gerencie seu estoque sincronizando os dados da Shopify com o SellerChamp para evitar sobrevendas.
• Fulfillment multicanal: Conecte parceiros logísticos, como Amazon FBA ou Deliverr, diretamente no painel do SellerChamp, com fluxos de trabalho personalizados e etiquetas para aumentar a precisão.

4. Goflow

O software da Goflow integra a Shopify a uma série de outros canais de vendas, como Amazon, Costco, Macy’s, Target e Walmart. Ele consolida os pedidos de cada plataforma em um único lugar e oferece serviços adicionais para facilitar o comércio multicanal.

A Goflow oferece:

• Envio e logística: Crie e imprima etiquetas de envio diretamente no Goflow, salvando peso e dimensões com caixas pré-configuradas para acelerar o fulfillment.
• Gestão de armazém: Conecte armazéns globais, sejam próprios ou através de um parceiro 3PL, tudo pelo painel do Goflow.
• Anúncios cruzados: Cadastre produtos em múltiplos marketplaces integrados à Goflow com poucos cliques, melhorando a precisão e economizando tempo.

5. Linnworks

A plataforma da Linnworks ajuda varejistas em crescimento a gerenciar múltiplos canais de vendas. Seu aplicativo para Shopify se integra à sua loja online para fornecer uma visão geral de como cada canal contribui para o desempenho do negócio.

Entre os recursos disponíveis estão:

• Gestão de estoque multicanal: Extraia os níveis de estoque do seu painel da Shopify para evitar sobrevendas nos demais canais. A funcionalidade de previsão de estoque também ajuda na definição do orçamento para novas compras.
• Regras de envio personalizadas: Utilize automações para definir qual transportadora ou parceiro 3PL é o mais adequado para cada pedido, independentemente da origem.
• Relatórios avançados: Obtenha dados em tempo real sobre o desempenho de cada canal de vendas — volume, reembolsos, histórico de compras, valor de estoque e status de pedidos.

6. AfterShip Returns

Devoluções são uma parte complicada — mas importante — do comércio online. O aplicativo AfterShip Returns permite que lojistas multicanais gerenciem a logística reversa através da Shopify, para que você possa oferecer uma experiência de devolução impecável, independentemente do canal de compra.

O AfterShip Returns oferece:

• Página de devoluções personalizada: Direcione os clientes que compraram em outros canais para a sua loja DTC e inicie o processo de devolução via portal self-service do AfterShip.
• Regras de devolução: Faça upload da sua política de devolução e permita ou negue devoluções automaticamente conforme seus critérios.
• Opções de método de devolução: Ofereça a mesma experiência multicanal, disponibilizando diferentes métodos para devolução, como retorno à loja, pontos de coleta ou etiquetas pré-pagas.

7. Jasper PIM

Manter a precisão dos dados dos produtos ao vender em múltiplos canais pode ser complicado para a maioria dos lojistas. O Jasper foi criado para resolver esse problema. Seu sistema PIM integra diversas fontes de dados para armazenar informações precisas de cada produto.

Com o Jasper PIM, você pode:

• Gerenciar todo o seu catálogo: Centralize atributos como SKUs, descrições, notas de envio e informações de garantia em um único lugar. Qualquer alteração é automaticamente atualizada em todos os canais integrados.
• Sincronizar anúncios: Divulgue produtos nos maiores marketplaces, como Walmart ou Amazon, utilizando funcionalidades de preços promocionais do Jasper.
• Acessar marketplaces globais: Armazene nomes, descrições e moedas traduzidas, utilizando esse repositório para vender internacionalmente.

8. Gorgias

O software de help desk da Gorgias consolida as conversas dos clientes em todos os canais, permitindo que sua equipe responda de forma ágil a partir de um único painel.

Com o Gorgias, os lojistas podem:

• Integrar conversas de diversos canais: Isso inclui e-mail, chat ao vivo, SMS, WhatsApp, comentários em redes sociais e mensagens de voz.
• Oferecer menus de autoatendimento: Economize tempo com respostas automáticas no chat ao vivo que direcionam o cliente à solução correta, sem intervenção humana.
• Visualizar toda a jornada do cliente: Acesse dados de pedidos da Shopify, informações de contato e históricos de atendimento, proporcionando um serviço personalizado.

9. Veeqo Shipping

O Veeqo Shipping é um software gratuito de logística multicanal que ajuda lojistas a oferecerem frete rápido e, muitas vezes, gratuito para os clientes, independentemente do canal utilizado para a compra.

Com o aplicativo certificado do Veeqo Shipping para Shopify Plus, é possível:

• Oferecer frete com descontos: Parcerias do Veeqo com FedEx, DHL, UPS e USPS permitem que você ofereça o frete gratuito que 75% dos clientes esperam, sem comprometer demais a margem de lucro.
• Configurar regras automatizadas de envio: Conecte os canais de vendas e direcione os pedidos para a transportadora ou parceiro 3PL mais adequado para cada caso, considerando peso, valor e especificações pré-definidas.
• Rastreamento multicanal: Permita que o cliente acompanhe o status da entrega, independentemente do canal em que a compra foi realizada, utilizando a funcionalidade de rastreamento do Veeqo Shipping.

10. Polar Analytics

O Polar Analytics é uma ferramenta de inteligência de negócios que agrega dados de todos os canais de vendas em um único painel de controle. Mais de 1.500 lojas Shopify já utilizam essa plataforma para tomar decisões melhores, eliminando a necessidade de relatórios manuais.

O Polar Analytics permite que os lojistas:

• Conectem múltiplos canais de marketing: Sincronize dados do Google Analytics, Facebook, Klaviyo, TikTok e Pinterest Ads com os pedidos da Shopify para ter uma visão completa do impacto das campanhas multicanais nas vendas.
• Utilizem dashboards pré-configurados: Tenha acesso imediato aos principais indicadores com painéis que exibem as métricas mais importantes para o seu negócio.
• Configurem alertas: Integre o Polar Analytics com o Slack ou e-mail para receber notificações em tempo real quando as métricas mais relevantes forem alteradas.

Venda em múltiplas plataformas

Clientes que pulam de um canal para outro, uma experiência ruim entre dispositivos ou sistemas internos com diversas falhas... Tudo isso pode parecer um verdadeiro pesadelo.

Utilizar ferramentas de vendas multicanais resulta em mais clientes e em mais produtos vendidos. Contudo, executar essa estratégia é praticamente inviável sem um software especializado.

Você precisa de uma solução robusta que alcance seus clientes onde quer que eles estejam, com integrações oficiais que proporcionem uma experiência sem atritos. O Shopify Plus unifica seus processos internos, automatiza tarefas sempre que possível e fornece dados de vendas de fácil acesso para que você possa tomar decisões melhores e mais rápidas.