O e-commerce de beleza está em crescimento. Veja os números: até 2026, espera-se que a indústria de beleza on-line ultrapasse os US$ 94 bilhões.
De acordo com uma pesquisa recente, as vendas globais de e-commerce na categoria saúde e beleza devem alcançar US$ 449,6 bilhões em 2027.
Para as marcas de beleza (cuidados com a pele, cabelos, cuidados pessoais, fragrâncias, cuidados menstruais e mais), existem muitas oportunidades a serem exploradas.
Se você não sabe em que focar a seguir, veja nove exemplos de sites de e-commerce de beleza bem-sucedidos. Você encontrará as ferramentas, estratégias, missões e produtos que eles utilizam para alcançar grandes marcos.
9 melhores exemplos de sites de e-commerce de beleza
- Hismile: potência global de e-commerce impulsionada por influenciadores
- ILIA Beauty: ferramentas que facilitam as compras de beleza on-line
- Beauty Heroes: colocando os clientes em primeiro lugar on-line e off-line
- 100% PURE: apostando no feedback e recompensas dos clientes
- The Skin Nerd: educação em primeiro lugar, produtos em segundo
- Beard & Blade: devoluções gratuitas como a promessa de qualidade definitiva
- Boie: variedade mínima de produtos com forte branding
- Soft Services: um recurso que ajuda as pessoas a se sentirem bem em sua pele
- Blume: desafiando o status quo com uma missão ousada
1. Hismile: potência global de e-commerce impulsionada por influenciadores
Hismile é conhecida por seus kits de clareamento dental para uso em casa que conquistaram o mundo. A marca foi lançada em 2014 com um investimento de US$ 20 mil dos dois fundadores, que transformaram isso em US$ 200 milhões em receita em apenas seis anos.
Nos seus primeiros dias, a Hismile cresceu ao trabalhar com microinfluenciadores na Austrália e, aos poucos, passou a colaborar com nomes de peso como Kylie e Kendall Jenner.
“Você precisa ter todas as outras áreas do seu negócio funcionando a 100% antes mesmo de pensar em entrar em contato com um desses grandes nomes”, disse Nik Mirkovic, cofundador da Hismile, ao Collabstr.
À medida que a Hismile subia na hierarquia, contava com dois mil embaixadores da marca promovendo produtos a qualquer momento. Quando você considera seus anúncios pagos no Instagram e Snapchat, é fácil ver por que o site da Hismile precisava funcionar perfeitamente para todos.
Isso não se resume apenas à compatibilidade com um tráfego intenso, mas também a ter uma aparência excelente, independente do canal ou país de onde o visitante veio. Com o tempo, a Hismile implementou uma abordagem de e-commerce global compatível com diferentes moedas e detalhes de envio por meio de seis lojas virtuais.
A página de informações de envio remove a desordem e a sobrecarga de informações e, em vez disso, detecta o país do visitante para fornecer apenas os preços e estimativas de entrega relevantes.
A Hismile já enviou produtos para mais de 90% dos países do mundo e fortaleceu as vendas no mercado-chave.
“Inicialmente, fomos globais em um único site, mas nossas vendas multiplicaram por 10 em cada mercado assim que começamos a vender nossos produtos em dólares australianos, dólares americanos, euros e libras esterlinas”, diz Nik.
2. ILIA Beauty: ferramentas que facilitam as compras de beleza on-line
ILIA Beauty é uma marca de beleza limpa conhecida por produtos que realçam a beleza natural e protegem a pele. Os produtos da ILIA são vendidos por meio de varejistas como Sephora e Nordstrom. Lynda Berkowitz, CEO da ILIA, disse à Glossy que as vendas diretas ao consumidor por meio do site representam cerca de 50% das vendas totais.
Isso é resultado de um esforço intencional para criar uma experiência de compra on-line agradável. A ILIA permite que os clientes encontrem o tom ideal da pele usando o Skin Tint Shade Finder. Eles podem enviar uma selfie para serem combinados pela equipe da ILIA ou completar um quiz de correspondência de tons.
O localizador de tons é fácil de acessar pelo menu no topo de qualquer página, bem como nas páginas de produtos relevantes. As páginas de produtos também apresentam uma seção “veja na vida real”, com fotos e avaliações enviadas por compradores verificados:
Os clientes da ILIA podem ter certeza de que escolheram o produto certo para o próprio tipo de pele, tom, subtonalidade e preocupação, além do que desejam alcançar com esse produto.
O foco da ILIA na experiência de compra on-line diminuiu as taxas de saída, melhorou as taxas de rejeição e desempenhou um papel fundamental no sucesso do e-commerce. Considere usar ferramentas que ajudem os clientes a tomar decisões e incorporar avaliações genuínas de clientes para promover resultados reais de seus produtos.
3. Beauty Heroes: colocando os clientes em primeiro lugar on-line e off-line
Beauty Heroes é um serviço de descoberta de beleza saudável. Sua oferta principal é uma assinatura que entrega produtos de uma marca específica a cada mês. Embora a assinatura custe entre US$ 40 e US$ 59 por mês, a entrega de cada mês é avaliada em pelo menos US$ 100.
A marca do mês atual é destacada no topo da página inicial, e o botão “Junte-se agora” acompanha você enquanto navega pela página.
Os membros também recebem um desconto de 15% em quase todos os produtos na loja de beleza, incluindo cuidados com a pele, maquiagem, cuidados com os cabelos e produtos de estilo de vida.
Em 2019, a Beauty Heroes decidiu levar as operações on-line para o off-line. A loja no norte da Califórnia oferece a mesma curadoria, padrões de ingredientes e filosofia encontrados no site de beleza.
Inaugurar uma loja física significou que a Beauty Heroes agora precisava de uma maneira de gerenciar clientes de forma eficiente, independente de onde eles comprassem.
“Nossa grande exigência era que queríamos que nossos clientes tivessem um único perfil, independente de comprarem on-line ou na loja”, diz Jeannie Jarnot, fundadora e CEO da Beauty Heroes. A empresa agora utiliza o Shopify PDV para manter perfis completos de clientes, histórico e informações de contato em um só lugar.
Uma assinatura especial e uma presença omnichannel permitem que a Beauty Heroes se destaque em lealdade e retenção de clientes.
4. 100% PURE: apostando no feedback e recompensas dos clientes
100% PURE é um varejista de cosméticos naturais e orgânicos. Possui duas lojas físicas nos EUA e uma presença global de e-commerce em mais de 30 países.
O site da 100% PURE foca nos favoritos dos clientes: produtos com mais avaliações, prêmios e compras.
A 100% PURE recompensa clientes fiéis. O programa Purist Pro para esteticistas e maquiadores oferece um desconto de 35% na maioria dos produtos e acesso antecipado a novos lançamentos enquanto o Purist Perks programa de fidelidade inclui economias sazonais, presentes de aniversário, frete grátis, pontos com base nos gastos dos clientes e mais.
Com esforços de varejo físico e e-commerce internacional, o objetivo da empresa é criar uma experiência de compra sem esforço para todos. A fácil seleção de país e moeda desempenha um papel importante nisso.
Além disso, seu site precisa ser rápido, seu inventário sincronizado e as informações dos produtos atualizadas.
É aqui que o Shopify Plus trouxe uma grande melhoria. “É nosso portal voltado para o cliente em diferentes países e nos permite codificar promoções personalizadas, que têm sido extremamente eficazes”, diz Ric Kostick, cofundador e CEO da 100% PURE.
Foi uma combinação poderosa (o foco nas avaliações e feedback dos clientes, além de uma operação de e-commerce suave) que criou sucesso para a 100% PURE.
5. The Skin Nerd: educação em primeiro lugar, produtos em segundo
The Skin Nerd é um guarda-chuva de esforços focados em cuidados com a pele: educação, marcas selecionadas e produtos originais.
O site aponta para as áreas-chave para aqueles que buscam dicas e produtos para melhorar a pele: consultas de pele, o livro The Skin Nerd, artigos educacionais (denominados “skinformation”) e os últimos produtos.
The Skin Nerd é um exemplo líder de uma empresa de e-commerce que prioriza a educação. De acordo com a página Sobre Nós, “The Nerd Network foi possivelmente a primeira consultoria de pele on-line do mundo.” Os serviços incluem consultas iniciais e de acompanhamento, bem como bootcamps para noivas, consultas de gravidez e consultas para pele adolescente e dias de demonstração.
Os clientes que agendam uma consulta se tornam membros da Skin Nerd Network, que oferece conteúdo exclusivo, convites para eventos e orientação de pele a longo prazo.
Após a consulta, os clientes recebem uma lista de produtos recomendados de dezenas de marcas, incluindo os Skingredients da The Skin Nerd, todos os quais podem ser adquiridos na loja da The Skin Nerd.
6. Beard & Blade: devoluções gratuitas como a promessa de qualidade definitiva
Beard & Blade é um varejista de suprimentos de cuidados pessoais para homens com sede na Austrália. Atende mais de 300 mil clientes desde 2007, oferecendo produtos para barbear, cuidados com os cabelos, cuidados com a barba e fragrâncias.
O foco da Beard & Blade é proporcionar uma experiência de compra on-line simples e rápida. Pedidos feitos até as 15h são despachados no mesmo dia, e os clientes podem optar por retirar o pedido no armazém da marca em Clayton, Victoria, dentro de 15 minutos após o pagamento.
Uma parte importante desse foco na experiência do cliente é oferecer devoluções gratuitas por um ano a partir da data do pedido.
“Não temos produtos apenas por ter. Focamos no que somos mais conhecidos, que são produtos para cabelo, barbear e barba”, disse Michael Muscat, cofundador da Beard & Blade, ao Australia Post. “Isso significa que tudo o que vendemos é de alta qualidade, então estávamos confiantes em oferecer devoluções gratuitas desde o primeiro dia.”
“Essas comunidades sabem que podem contar com a Beard & Blade para ter todos os produtos que precisam. Desenvolvemos uma forte reputação como líder de mercado e autoridade em cuidados pessoais masculinos, e os clientes reconhecem isso por meio de interações conosco e pelo boca a boca”, disse Ben Chidiac, cofundador da Beard & Blade, ao Australia Post.
Para a Beard & Blade, a facilidade de compra tanto para o consumidor quanto para o negócio é essencial e essa estratégia certamente trouxe resultados.
7. Boie: variedade mínima de produtos com forte branding
Boie é um varejista ecológico de produtos de cuidados pessoais e bucais. A loja on-line tem uma aparência reconhecível: um design limpo e sem desordem, com uma paleta de cores memorável.
A Boie tem uma oferta de produtos simplificada, com apenas quatro categorias de produtos — cuidados bucais, cuidados com a pele, acessórios e pacotes — e quatro ou menos produtos por categoria. Cada produto vem nas mesmas seis cores.
Em 2018, a Boie viu US$ 1,1 milhão em vendas, mas tinha taxas de conversão abaixo da média do setor e queria melhorar sua presença em buscas orgânicas.
Uma das melhorias foi a consistência na marca por meio de cores e fontes uniformes, botões mais proeminentes e textos claros. Outra foi compartilhar provas sociais.
“Uma grande mudança foi adicionar avaliações ao nosso site”, diz Manuel de la Cruz, cofundador da Boie. “Acho que ver a experiência de outros clientes com nossos produtos ajudou a aumentar nossa taxa de conversão.”
Usando essas estratégias, a Boie aumentou as vendas em 100% em um ano. Ter um foco claro e um site simples e claro que o apoie ajudou a Boie a superar as metas de receita enquanto se mantém fiel à missão de tornar os cuidados pessoais mais sustentáveis e amigáveis ao planeta.
8. Soft Services: um recurso que ajuda as pessoas a se sentirem bem em sua pele
Soft Services oferece produtos, guias e ferramentas digitais que ajudam as pessoas com preocupações relacionadas à pele. A missão é reduzir o desperdício físico e digital nesta indústria e no mundo.
Nas próprias palavras, a equipe da Soft Services se vê como mais do que uma marca ou uma empresa que fabrica coisas, e considera o que fazem como um serviço (por isso, o nome).
O site da Soft Services se destaca pelo layout e design não convencionais.
As páginas de produtos distintas seguem a mesma linha. A seção que se destaca é a lista de “Bom para…” e “Não bom para…” condições da pele:
Isso está alinhado com o Mass Index, um recurso da Soft Services que abriga artigos de especialistas, informações sobre tratamentos e uma crescente biblioteca visual de todos os tipos de pele do corpo.
O Mass Index visa preencher a lacuna de conhecimento deixada pelos setores de cuidados com a pele e saúde sobre uma ampla gama de condições de pele, desde acne corporal e poros entupidos até infecções fúngicas e psoríase.
“Queremos que as pessoas passem de um problema corporal que as estressa para se sentirem empoderadas, e isso é feito por meio de produtos e quebrando tabus culturais”, disse Rebecca Zhou, cofundadora da Soft Services, ao Byrdie.
O Mass Index e a missão da empresa são maiores do que os produtos da Soft Services. De acordo com o site da marca, “o Mass Index foi criado como um lugar para documentar pesquisas e compartilhá-las com pessoas em busca de soluções, mesmo que não sejam nossos produtos.”
Esse esforço torna a Soft Services um recurso de referência para preocupações e soluções relacionadas à pele e constrói confiança com as pessoas que alcançam por meio dele.
9. Blume: Desafiando o status quo com uma missão ousada
Blume é um varejista de cuidados com a pele, corpo e menstruais focado em ingredientes limpos e suaves. A Blume atende meninas e mulheres de todas as idades que buscam elevar a própria rotina de autocuidado e rituais diários.
“Queríamos iniciar a Blume para causar um impacto e enfrentar uma indústria que não teve inovações há mais de 100 anos. 79% de nós usamos os mesmos produtos que nossas mães usavam”, compartilharam Taran e Bunny Ghatrora, cofundadores da Blume, com a Ecommerce Magazine. “Isso significa que 79% de nós ainda estamos usando produtos desatualizados e potencialmente problemáticos simplesmente porque fomos apresentados a eles quando éramos mais jovens.”
A linha de produtos da Blume inclui desodorantes naturais, absorventes e protetores orgânicos, além de produtos faciais como máscaras de argila, hidratantes e óleos para acne.
Cada página de produto apresenta informações-chave, como frequência de uso, fragrância, tipo de pele, instruções, ingredientes principais (e os benefícios) e outros produtos complementares da Blume.
A Blume visa tornar o autocuidado mais fácil e saudável e desestigmatizar coisas normais como acne, menstruação, puberdade e educação sexual, o que consegue por meio de produtos limpos e recursos de educação sexual que quebram tabus e criam conversas importantes.
Mantenha-se atualizado sobre a indústria da beleza
Desde produtos limpos e proteção do planeta até educar clientes e ajudá-los a se sentirem bem sobre os próprios corpos e os produtos que usam, use essas marcas de e-commerce de beleza e lojas on-line para inspirar seu próximo movimento. A beleza é pessoal, então certifique-se de que a jornada do seu cliente também seja.
