Imagine entrar em uma loja e se deparar com uma parede repleta de mantas de peles sintéticas, ao lado de vasos de plantas e liquidificadores. Confuso e frustrante, certo? É exatamente assim que uma loja com categorias de produto mal estruturadas é percebida pelos visitantes.
A maioria dos varejistas oferece uma ampla gama de produtos para atender às necessidades e preferências dos clientes. Uma empresa de artigos para o lar, por exemplo, pode vender centenas ou até milhares de itens, desde cobertores a abridores de lata. Para gerenciar essa variedade de ofertas, os lojistas agrupam os produtos em categorias.
As categorias de produtos ajudam as empresas a organizar seu estoque, otimizar as operações comerciais e criar uma experiência de compra prazerosa para os clientes. Os consumidores, por sua vez, se beneficiam de um sistema de categorias que lhes permite navegar facilmente pela loja ou site, encontrando rapidamente os itens desejados.
Explore neste artigo as boas práticas para criar categorias de produtos no e-commerce e estratégias para um marketing eficaz conforme os agrupamentos.
O que é uma categoria de produto?
Uma categoria de produto é um agrupamento lógico de itens semelhantes, com funções, características ou usos em comum. A categorização de produtos ajuda as empresas a operar com eficiência, ao mesmo tempo em que proporciona aos clientes uma jornada de compra satisfatória.
Em uma hierarquia típica de categoria de produtos, as de nível superior são os agrupamentos mais amplos, como “vestuário” ou “eletrônicos”. Dentro de cada categoria de nível superior, existem linhas de produtos ou subcategorias mais específicas. Por exemplo, sob a categoria “vestuário”, você pode encontrar subcategorias como “roupas masculinas”, “roupas femininas” e “roupas infantis”, cada uma das quais pode ser dividida em categorias ainda mais específicas, como “camisas”, “calças” ou “vestidos”.
Tipos e exemplos de categorias de produtos
Você pode organizar suas categorias de produtos usando abordagens padrão ou personalizadas para seu negócio.
A categorização padrão usa estruturas predefinidas — como a Classificação Global de Produtos (GPC) ou o sistema UNSPSC — que ajudam a manter a consistência e facilitam a comparação entre mercados.
A categorização personalizada permite que você adapte sua estratégia ao seu inventário específico ou à jornada do cliente. O benefício é ter mais flexibilidade, mas exige maior controle e gerenciamento interno.
Estruturas específicas do setor também moldam a forma como você organiza as categorias produtos. No varejo, as categorias podem incluir vestuário, eletrônicos e artigos para o lar. Na área da saúde, você pode agrupar produtos em categorias como produtos farmacêuticos, dispositivos médicos e cuidados pessoais.
Categorias focadas em sustentabilidade estão se tornando essenciais. Os consumidores cada vez mais filtram primeiro por produtos ecologicamente corretos, então considere adicionar uma categoria de nível superior, por exemplo, "Sustentável", que destaque produtos feitos de materiais reciclados, orgânicos ou de baixo impacto. Uma marca de roupas sustentáveis pode agrupar peças de vestuário em "Produzido com Responsabilidade". Tornar essas opções visíveis encurta o caminho até a compra para clientes que se preocupam com valores e reforça seu compromisso com a responsabilidade ambiental.
Por que as categorias de produtos são importantes para o e-commerce?
- Melhor navegação no site
- Facilidade de descoberta
- Gestão de estoque otimizada
- Marketing e promoções direcionadas
- Melhores insights e análises sobre clientes
Criar as categorias de produtos é uma parte importante do design de uma loja virtual amigável. Organizar seus produtos em categorias e subcategorias claras e lógicas pode ajudar a alcançar os seguintes benefícios:
Melhor navegação no site
Categorias de produtos bem definidas em seu e-commerce melhoram a navegação, facilitando para os clientes encontrarem os itens que procuram, como produtos relacionados dentro de uma categoria específica.
Por exemplo, se um cliente está procurando um novo tapete de ioga em uma loja de artigos esportivos, categorias bem definidas como “equipamentos de ioga” e “tapetes de ioga” ajudam a localizar rapidamente o produto desejado e comparar itens relevantes. Isso reduz a fricção no processo de compra, aumentando as chances de uma venda e diminuindo a taxa de abandono de carrinho.
Facilidade de descoberta
Além do seu próprio site, categorias de produtos bem organizadas podem ajudar mais clientes a descobrir seus produtos por meio de motores de busca e outros canais online, aumentando o tráfego para sua loja de e-commerce.
Ao seguir um checklist de SEO e otimizar suas páginas de categoria com palavras-chave e descrições relevantes, você aumenta as chances de seus produtos aparecerem nos resultados de busca quando os clientes procuram por esses itens.
Por exemplo, se um cliente pesquisa “roupas formais” no Google, sua página de categoria otimizada para “vestidos de festa” ou “smoking” pode aparecer nos resultados de busca, atraindo potenciais clientes que talvez ainda não conhecessem sua marca.
Gestão de estoque otimizada
O benefício da categorização de produtos é clara para os clientes, mas vai além: tem vantagens também para a gestão de estoque do seu negócio. Ao agrupar produtos com base no tipo, você pode acompanhar mais facilmente os níveis de estoque, identificar itens populares e tomar decisões guiadas por dados sobre reabastecimento e previsão de reposição.
Por exemplo, se sua empresa vende cosméticos e você tem uma categoria de bases organizada por tons de pele, poderá avaliar rapidamente quais tons estão esgotando mais rápido e precisam ser reabastecidos com mais frequência.
Marketing e promoções direcionadas
Categorias distintas ajudam você a criar campanhas de marketing e promoções direcionadas que atendem a segmentos específicos de clientes e seus interesses únicos.
Se sua empresa vende equipamentos para atividades ao ar livre, você pode criar uma campanha de e-mail marketing direcionada com descontos em equipamentos de camping para aumentar o engajamento, impulsionar vendas e aumentar o reconhecimento da marca entre seu público-alvo.
Melhores insights e análises sobre clientes
Analisar o comportamento e as preferências dos clientes em diferentes categorias de produtos oferece à sua empresa dados e análises valiosas. Ao acompanhar como os consumidores interagem com vários tipos de produtos e navegam entre eles, você pode identificar tendências, itens populares e áreas potenciais para melhorias em suas ofertas de produtos ou embalagens.
Por exemplo, se você notar que clientes que compram celulares frequentemente também compram acessórios como capas e protetores de tela, pode criar uma oferta combinada ou de venda cruzada desses itens na página do produto, melhorando a experiência do cliente e aumentando o ticket médio dos pedidos.
Como criar categorias de produto para e-commerce
- Entenda seu sortimento de produtos e as necessidades dos clientes
- Defina hierarquias de categorias claras e intuitivas
- Garanta dados de produtos consistentes e precisos
- Implemente uma navegação e filtros amigáveis
- Monitore e refine continuamente com base em dados
- Otimize categorias para pesquisa por voz e dispositivos móveis
- Aproveite a IA para categorização automática
Categorizar produtos para sua loja virtual é um processo multifacetado que requer dedicação e um planejamento cuidadoso. Para desenvolver uma estratégia abrangente de categorização de produtos, siga estas etapas:
1. Entenda seu sortimento de produtos e as necessidades dos clientes
Comece o processo de categorização analisando seu sortimento de produtos e identificando itens a serem agrupados com base em características ou usos comuns.
Se você tiver muitos produtos, equilibre a criação de categorias suficientes para manter as coisas organizadas, evitando uma estrutura excessivamente complexa que possa sobrecarregar ou confundir os compradores.
2. Defina hierarquias de categorias claras e intuitivas
Em seguida, considere seu público-alvo e suas necessidades, preferências e comportamentos de compra. Isso ajudará a determinar quais categorias e subcategorias fazem mais sentido para sua base de clientes.
Crie uma hierarquia clara definindo categorias primárias com base nos atributos ou características mais importantes, como tipo de produto, gênero ou faixa etária. Depois, estabeleça subcategorias que refinam ainda mais esses agrupamentos com base em atributos mais específicos, como tamanho, cor, material ou estilo, garantindo que a hierarquia seja intuitiva e fácil de navegar para os clientes.
3. Garanta dados de produtos consistentes e precisos
Mantenha dados de produtos precisos e completos no seu sistema para garantir que seus itens sejam categorizados corretamente e de forma consistente, permitindo que os clientes filtrem e pesquisem itens em uma família de produtos.
Ao estabelecer convenções de nomenclatura e atributos padrão em seu catálogo de produtos, você pode garantir que os produtos sejam atribuídos corretamente às categorias e subcategorias adequadas.
4. Implemente uma navegação e filtros amigáveis
Implemente títulos de categoria claros e intuitivos, navegação por trilhas (breadcrumbs) e filtros baseados em atributos que ajudem os usuários a navegar e encontrar facilmente os produtos que desejam.
Permita que os clientes refinem seus resultados de busca com base em critérios como faixa de preço, marca ou outras características relevantes do produto. Considere usar tags ou palavras-chave atribuídas automaticamente para melhorar a funcionalidade de busca e ajudar os clientes a localizar rapidamente os itens que estão procurando, mesmo que não saibam a categoria ou subcategoria exata a ser explorada.
5. Monitore e refine continuamente com base em insights de dados
Monitore e analise regularmente os dados de desempenho do seu e-commerce, como buscas, taxas de cliques e taxas de conversão, para identificar áreas onde sua categorização de produtos pode precisar de melhorias.
Use esses insights para refinar suas categorias e subcategorias, alinhando-as com as necessidades e preferências de seus clientes – que podem mudar com o tempo. Além disso, fique de olho nas estratégias de categorização de produtos de seus concorrentes e adapte sua abordagem para se manter competitivo e fornecer a melhor experiência possível para seus clientes.
6. Otimize categorias para pesquisa por voz e dispositivos móveis
Muitos clientes navegam por lojas online em seus celulares e tablets, então crie suas categorias de produtos pensando neles. Para títulos eficazes em telas menores, use nomes curtos e claros que se ajustem às telas e carreguem rapidamente. Torne os menus de navegação fáceis de tocar e percorrer e priorize as categorias de alta demanda no topo para um acesso mais rápido.
Para pesquisa por voz, inclua termos em linguagem natural nas descrições e metadados dos seus produtos. Clientes que usam assistentes de voz geralmente falam frases completas ou perguntas, então otimize para consultas conversacionais como "melhores tênis de corrida para pés chatos" para ajudar seus produtos a aparecerem nos resultados da pesquisa por voz.
7. Aproveite a IA para categorização automática
Ferramentas de IA podem otimizar e dimensionar seu processo de categorização. A IA no e-commerce pode aumentar a satisfação do cliente, aumentar a receita e reduzir custos.
Modelos de aprendizado de máquina podem analisar títulos, descrições e atributos de produtos para atribuir itens com precisão às categorias corretas. Você também pode usar IA para detectar inconsistências nos dados do produto e sugerir melhores correspondências de categorias. Quando combinada com conhecimento humano, a IA ajuda a manter a consistência em grandes catálogos de produtos, facilitando a organização da sua loja à medida que você adiciona novos itens e linhas.
O que é marketing de categoria de produto?
O marketing de categoria de produto é a prática de promover e vender um grupo específico de produtos relacionados, em vez de itens individuais, para um público-alvo segmentado. Por exemplo, um varejista de moda pode criar uma campanha de marketing focada em roupas athleisure, destacando o conforto, a versatilidade e o estilo de produtos como leggings, sutiãs esportivos e tênis.
O marketing de categoria de produto ajuda a guiar os clientes a encontrar o que estão procurando, seja navegando online ou na loja física.
Uma loja de e-commerce que vende suprimentos para animais de estimação pode criar uma campanha de marketing para a categoria “brinquedos para cães”, apresentando anúncios direcionados em redes sociais para atrair donos de cães em busca de brinquedos divertidos e duráveis para seus amigos peludos.
Ao fornecer conteúdo claro e informativo sobre cada categoria como parte de sua estratégia de marketing, você pode guiar os clientes em direção a uma decisão de compra e aumentar as vendas dentro desse grupo de produtos.
Perguntas frequentes sobre categorias de produtos
Por que as categorias de produtos são essenciais?
As categorias de produtos são essenciais porque ajudam a organizar e classificar os produtos, para os clientes encontrarem o que estão procurando com facilidade e melhorar a experiência de compra. Exemplos incluem agrupar produtos por tipo, uso ou público-alvo; isso pode otimizar a navegação, melhorar a funcionalidade de busca e aumentar as vendas.
Qual é um exemplo de categoria de produto?
Eletrônicos é um exemplo de categoria de produto que pode incluir televisores, soundbars, alto-falantes inteligentes e dispositivos de streaming.
Como categorizar um produto?
Para categorizar um produto, considere sua função principal, público-alvo, características principais e como os clientes buscariam ou navegariam intuitivamente pelo item em sua loja.
Qual é um erro comum na hora categorizar produtos?
Um erro comum é criar categorias muito amplas ou vagas que dificultam a busca dos clientes, causando frustração e desistência de compra. Evite esse erro e crie categorias estratégicas que facilitem a descoberta, mas sem afunilar a ponta de cada categoria conter apenas um ou dois itens.
