选择一个不支持客户偏好的支付方式的在线支付处理系统,就像在马拉喀什的市场上讲中文一样:不太可能成功交易。
同样,商家的销售点系统需要能够与客户的支付方式“对话”。实体店与在线商店使用不同的支付语言。因此,电商企业必须熟练掌握在线支付。
什么是在线支付?
在线支付是通过互联网提交和处理的支付方式。这包括信用卡支付、自动化交易所(ACH)支付、电汇和使用移动支付。
虽然在线支付和店内支付可能使用相同的支付处理器,但它们的销售点(POS)却有所不同。对于店内支付,POS是你的实体收银台;对于在线支付,POS是在线支付界面,而你的软件支付解决方案则是你的销售点系统。
除了通过在线支付方式接受客户付款外,企业还可以使用在线支付来支付账单或工资。
在线支付如何运作?
在线支付涉及客户、商家以及各方的金融机构。它们还可能涉及支付处理合作伙伴,如支付宝、微信支付或Square。
在线支付流程因支付方式而异。以下是使用ACH借记(自动化交易所借记)进行在线支付的示例流程:
- 客户购买商品或服务,并选择通过ACH借记支付。
- 商家或第三方支付处理合作伙伴向商家的金融机构发送ACH借记请求。
- 商家的银行将该交易与其他ACH转账一起批处理。
- ACH操作员接收批处理交易,进行分类,然后将交易提交给客户的银行。
- 客户的银行处理交易,并将支付金额记入商家的账户。
五种在线支付方式
不同类型的在线支付为企业和客户提供不同的好处。包括成本、速度、安全性和客户基础的受欢迎程度。
1. 信用卡支付
企业和个人经常使用信用卡进行在线支付。信用卡公司与商家结算购买债务,而持卡人要么在每个账单周期结束时偿还全部信用卡余额,要么以年利率(APR)形式累积额外的利息债务。APR反映了贷款的年成本,包括利率和其他费用。
由于许多客户将信用卡作为主要支付方式,接受信用卡支付的企业相对于不接受的企业具有优势。许多信用卡处理合作伙伴会向商家收取交易费用,通常在交易总额的2%到5%之间。
2. ACH支付
自动化交易所(ACH)转账是一种通过ACH网络发送的在线支付,这是一种在金融机构之间充当中介的电子网络。
ACH交易以批处理的方式进行。这降低了费用,但可能使ACH支付的处理速度比其他类型的在线支付慢。ACH支付通常在一到三天内处理,而电汇和信用卡转账通常在24小时内完成。企业经常使用ACH直接存款支付员工工资,许多金融机构会免费提供这种交易。
3. 直接借记
直接借记是一种通过ACH网络将资金从一个银行账户转移到另一个银行账户的ACH支付形式。当客户使用ACH直接借记支付商品或服务时,商家的金融机构指示ACH网络从客户的银行账户中提取资金并存入商家的银行账户。
ACH网络在一个工作日内处理直接借记,但接收银行通常会将交易保留一到两天,这使得总转账时间达到一到三天。
4. 电汇
电汇是从一个银行到另一个银行的在线支付,不通过像ACH网络这样的中介。电汇快速转账,通常具有比ACH转账更高的每笔交易限额。它们的每笔交易费用也较高,通常在每笔交易20(约人民币145元)到30美元(约人民币218元)之间。尽管电汇本身是安全的,但由于处理速度较快,它们比ACH转账更容易成为电诈的目标。ACH转账的一到三天的处理周期使企业在怀疑电诈时能够停止付款。
5. 数字钱包
数字钱包是一个总称,指任何存储在用户设备(如Apple Pay或Google Pay)或云端的电子支付方式(如借记卡或信用卡)。数字钱包本身不是支付方式;相反,它们支持客户在没有实体卡的情况下使用现有支付方式。数字钱包的购买可以在线和线下进行。
选择在线支付选项时需要考虑的事项
理想情况下,在线支付解决方案应使客户轻松支付,并符合你的技术预算。适合你企业的在线支付系统应易于设置,以便你的在线商店迅速上线。
在选择在线支付解决方案时,请考虑客户群的需求和偏好。年轻客户可能普遍使用数字钱包,并熟悉多种支付处理方式,而年长客户可能更习惯使用信用卡和借记卡。
另一个考虑因素是你愿意支付多少费用。
在线支付常见问题
什么是在线支付?
在线支付是指通过互联网进行的任何支付。许多电子商务企业接受在线支付,以便客户更方便地购买商品和服务。它们还经常使用在线支付来支付供应商的费用和员工的工资。
在线支付有哪些不同类型?
在线信用卡和借记卡支付、ACH支付、电汇和数字钱包(如Apple Pay、Google Pay)支付都是在线支付的类型。第三方支付提供商如支付宝、微信支付、PayPal和Square也提供通过借记卡、信用卡或ACH转账进行的在线支付。
在线支付的例子有哪些?
在线支付有很多类型。以下是一些例子:
- 客户使用信用卡在你的在线商店购买一把玛莎·斯图尔特(Martha Stewart)签名的铲子。
- 你的企业通过ACH信用转账向员工支付工资。
- 你的企业使用支付宝支付承包商在你的大厅绘制热狗摊的生活大小肖像的发票。
- 客户使用存储在其数字钱包中的信用卡购买90分钟的头皮按摩。
- 你的企业通过ACH借记设置定期账单支付,以在运营费用账户中支付水电费。