2025'te Ürün Nasıl Pazarlanır: En Etkili 10 Yol

Pazarlama taktikleri açısından seçenekler hiç de az değil. Ancak, ürün pazarlama konusunda yaratıcı bir karma bile etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmaz. Ürününüz ve iş modeliniz için en uygun taktikleri ve kanalları keşfetmek adına stratejik bir pazarlama yaklaşımı benimsemek daha iyidir.

Bunu başarmak için hedef pazarın ihtiyaçlarına hitap etmelisiniz. E-ticaret uzmanı Drew Sanocki’nin Üç Çarpan Çerçevesi sayesinde e-ticaret işletmeleri için pazarlamanın neden üç boyutlu olduğunu anlayacaksınız:

Sürdürülebilir büyüme elde etmek için ürün pazarlaması yoluyla oluşturulması gereken üç boyut şunlardır:

• Müşteri sayısını artırmak.
• Her müşteri başına satın alma sayısını artırmak (satın alma sıklığı).
• Ortalama sipariş değerini (OSD) artırmak.

Ürün pazarlama girişimlerinin başarısını artırmak için bu üç unsuru da ele almak en iyisidir. Müşteri tabanını, satışları ve gelirleri büyütmeye yardımcı olacak en iyi uygulamaları öğrenmek için okumaya devam edin.

Ürün pazarlamanın en iyi 10 yolu

1. Bir sadakat programı başlatın
2. Bir e-posta geri kazanım kampanyası oluşturun
3. E-posta veya SMS kayıt kupon kodları gönderin
4. Yeni ürünleri belirli bir takvime göre piyasaya çıkarın
5. Bir abonelik modeli oluşturun
6. Ortalama, medyan ve mod’dan yararlanın
7. Çapraz satış ve yukarı satış stratejilerini mükemmelleştirin
8. Ücretli pazarlamaya başlayın
9. Eğitici SEO içerikleri yayınlayın
10. Trafiği daha fazla dönüştürün

Müşteri tabanı bir bahçe gibidir. Müşterilere özen gösterirseniz, hem onların aldığı değeri hem de pazarlama çabalarınızdan elde ettiğiniz değeri artırabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri temel ürününüzden büyük bir değer elde edebilir, ancak ürünü tekrar satın alarak veya tüm ürün yelpazesinden daha fazlasını alarak daha fazla değer elde edebilir.

Sadık ve sürekli müşteriler de zamanla değerini katlar. Bir müşteri ikinci defa ürün satın aldığında, onları kazanmak için yeniden yatırım yapmanıza gerek kalmaz ve benzer zevkleri olan arkadaşlarına sizi önerebilir. Tekrar eden alıcılar, çevrimiçi olarak bir ürünün nasıl pazarlanacağını öğrenmenin en iyi yollarından biridir.

Ancak tekrar eden satın almalar kolay elde edilmez. Bunun için hedef kitlenize odaklanarak doğru alanlara stratejik yatırım yapmanız gerekecek. “Her şey”in müşteri sadakatini etkileyebileceğini savunabilirsiniz, ancak markaların değerlendirmesi gereken üç ana unsur vardır.

Aldıcı sadakatinin 3 unsuru:

1. Ürün. Müşterilerin gereksinimlerine uygun ürünlere ihtiyacı vardır. Beklentilerini karşılayan veya aşan yüksek kaliteli ürünler ararlar. Müşterilerin sevdiği, çok satan bir ürün bulursanız, bunu web sitesinde ön plana çıkarmayı düşünün. Bu ürünü ilk satın alan müşterilerin daha fazlasını almak için geri dönme olasılığı yüksektir.
2. Müşteri deneyimi. Harika müşteri hizmetleri, büyük bir maliyet gerektirmez; ancak beklenmedik ekstralar sunmak anlamına gelir. Örneğin, müşterilerinizin size ihtiyaç duyduğu anda ulaşılabilir olmak veya her sipariş için ücretsiz iade imkanı sunmak olabilir.
3. Pazarlama. Doğru müşterilere, doğru zamanda doğru şekilde pazarlama yapmalısınız. Kullanılabilecek taktikler arasında: satış ortaklığı programları, geri kazanım e-posta kampanyaları, yaşam döngüsü pazarlaması, sadakat programları veya müşterileri geri getiren yeni ürünler yer alır.

Şimdi müşteri sadakati pazarlama yöntemlerine daha yakından bakalım. Müşteri sipariş sıklığını artırmak için özel bir pazarlama planına ihtiyacınız olacak. Kullanabileceğiniz birkaç yaygın ve etkili ürün pazarlama taktiği var.

1. Bir sadakat programı başlatın

Bir sadakat programı sunmak, abonelere özel avantajlar sağlamak adına harika bir yoldur. Araştırmalar, marka sadakat programlarına erişimin, alışveriş yapanların bir markayla iş yapmaya devam etme kararlarını kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri gibi diğer avantajlardan daha fazla etkilediğini gösteriyor.

Sadakat programları, katılım için ücretsiz veya tek seferlik ya da sürekli bir ücretle erişilebilir olabilir. Örneğin, spor giyim perakendecisi Altitude Sports üyeleri, ömür boyu üyelik ücreti olarak 34,99 USD öder. Üyeler, neredeyse her üründe %5 indirim, özel satışlar ve tüm siparişlerde ücretsiz iade gibi avantajlardan yararlanır.

Alternatif olarak, ücretsiz sadakat programları, müşterilerin her satın alma başına puan kazandığı ve bu puanları farklı seviyelerde ödüller için kullanabildiği bir puan sistemi sunabilir. Giysi perakendecisi Girlfriend Collective gibi diğer ödül programları, hem puan hem de sipariş indirimleri gibi avantajlar sunar.

Sadakat programları oldukça etkilidir, çünkü müşterilere çevrimiçi mağazaya geri dönmeleri için cazip bir neden verir: Onlara değer katar. Sadakat programları, birikim yaptıkları puanları ücretsiz bir hediye için kullanmak, ücretsiz kargo veya indirim almak gibi nedenlerle müşterilerin geri dönmesini sağlar.

2. Bir e-posta geri kazanım kampanyası oluşturun

E-posta, daha önce mağazayı ziyaret eden ve alışveriş yapan, satın alma potansiyeli yüksek müşterilerle  bağlantı kurmanın bir yoludur. Tekrar eden satın alımları teşvik etmek için ideal bir kanal olmasının yanı sıra, bir süre alışveriş yapmamış mevcut müşterileri yeniden kazanmak için de son derece etkili bir yöntemdir.

Ürün pazarlama stratejisi için oluşturabileceğiniz en değerli e-posta dizilerinden biri geri kazanım kampanyasıdır. Bu kampanya, bir yaşam döngüsü pazarlaması türüdür; yani bir müşteriyi, müşteri yolculuğunda nerede olduğuna göre etkilemeyi amaçlar. Geri kazanım kampanyasında müşteri, satın alma sonrası aşamada olduğundan, onlara gönderilecek doğru mesaj, geri dönüş yapmaları için teşvik edici bir mesajdır.

Drew Sanocki, bu tür bir geri kazanım kampanyasını etkili bir hamle olduğunu düşünüyor. Amacı, ilk kez satın alan müşterileri tekrar eden müşterilere dönüştürmektir.

İşte geri kazanım kampanyasının nasıl işlediği:

Geri kazanım e-posta pazarlama kampanyasının hedef kitlesini belirleyin

İlk kez alışveriş yapan müşterileri hedeflemek için bir geri kazanım e-posta kampanyası oluşturmak yaygın bir uygulamadır. İlk e-postayı, müşterilerin ilk alışverişlerinden 30 gün sonra gönderilecek şekilde ayarlayın; tabii bu süre içinde ikinci bir satın alma gerçekleşmediyse. Sonraki e-postalar, hep ilk kez satın alan müşteri listesine gönderilecektir. Ayrıca, bu e-posta geri kazanım dizisi boyunca herhangi bir satın alma gerçekleştiren kişileri listeden çıkarmak için parametreler belirlemeniz gerekecek.

Bir geri kazanım dizisinin içermesi gereken dört ana e-posta vardır:

E-posta #1: Bir ürün önerin

İlk e-posta, müşterilere, orijinal satın almalarına dayanarak sevebilecekleri başka bir ürünü bildirir. Ürün, ana koleksiyonun bir parçası olabilir veya sınırlı sayıda üretilen bir ürünü tanıtmak isteyebilirsiniz. Bu ilk e-posta, kupon kodu içermez. Bunun yerine, müşterilerin ilgisini çekmek ve diğer ürün tekliflerinizi keşfetmeleri için tasarlanmıştır.

E-posta #2: Küçük bir promosyon kodu sunun

İlk e-postadan 30 gün sonra gönderilen ikinci e-posta, bir sonraki siparişlerinde %10 indirim veya ücretsiz kargo gibi küçük bir promosyon sunar.

E-posta #3: Daha yüksek bir promosyon kodu sunun

Önceki e-postadan 30 gün sonra gönderilen üçüncü e-posta, sonuncusundan %15 daha yüksek bir promosyon sunar. Örneğin, %25 indirim veya %15 indirim ve ücretsiz kargo gibi bir seçenek olabilir.

E-posta #4: Bir anket gönderin

Bu e-posta, müşterinin ilk satın almasını gerçekleştirdiği tarihten 120 gün sonra gönderilmelidir. Başka bir teklif içerebilir, ancak bu e-posta birkaç ay sonra gönderileceğinden, müşterilere hala mağazanıza ilgi duyup duymadıklarını sormak için daha iyi bir zamandır. Eğer artık ilgi duymuyorlarsa, e-postada, fikirlerini değiştirmelerine neden olacak şeyleri sorduğunuz bir anket ekleyebilirsiniz.

Bu tür anketler, müşterilerin deneyimlerini daha iyi anlamaya yardımcı olur ve markayı geliştirmek için doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanızı sağlar.

Pasif kullanıcıların aboneliklerini iptal etmeyi unutmayın

E-posta dizisinin sonunda, son 60 gün içinde e-postaları açmamış veya pasif alıcı olan kişileri otomatik olarak abone listesinden çıkarmalısınız. Yukarıdaki gibi son bir anket e-postası göndermeyi seçerseniz, daha olumsuz anket seçeneklerinden birini seçen kişileri de abonelikten çıkarmayı teklif edebilirsiniz.

Eğer e-posta kampanyasını işletme için en iyi seçenek olarak görmüyorsanız, bu geri kazanım kampanyası için e-posta yerine web sitesi pop-up’ları, ücretli medya, posta kartları gibi diğer seçenekleri kullanabilirsiniz; neyin müşterilere en iyi hitap edeceğini düşünüyorsanız onu kullanın.

3. E-posta veya SMS kayıt kupon kodları gönderin

Bir diğer etkili müşteriyi elde tutma taktiği, e-posta pazarlama ve SMS metin pazarlama listelerine kayıt olma karşılığında promosyonlar sunmaktır. Bu yaklaşım, hem mevcut hem de potansiyel müşterileri etkilemenin faydalı bir yoludur. (SMS pazarlamaya nasıl başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Shopify eklentisi Postscript’i deneyin.) İnsanların dikkatini e-posta listelerine çekmek için, web sitesini ziyaret eden birini hemen bir pop-up ile kayıt olmaya teşvik edebilirsiniz. Onlara yalnızca e-posta, SMS veya her ikisine abone olarak alacakları özel bir promosyon sunarak kayıt olmaya ikna edin. Bu promosyon teklifi, ücretsiz kargo veya ilk siparişlerinde %10 indirim gibi fırsatlar olabilir. Birisi e-posta listelerine katıldığında, artık onlarla iletişim kurabileceğiniz gibi, aynı zamanda onlara verdiğiniz promosyonla bir satın alma işlemi yapma olasılıkları da artar.

4. Yeni ürünleri belirli bir takvime göre piyasaya çıkarın

Yeni bir ürünü nasıl pazarlayacağınız konusunda fikir arıyorsanız, ürün lansmanlarını her hafta veya her ay, aynı günde planlamayı düşünün. Müşteriler yeni bir ürünün çıkış tarihini bildiğinde, muhtemelen web sitesini ziyaret edecek veya en azından duyuru e-postasını açma olasılıkları artacaktır.

Günlük kullanıma yönelik ince takılar satan Mejuri, her hafta bir tasarım teması çerçevesinde yeni ürünler piyasaya sürer ve böylece müşterilerin düzenli olarak geri dönmesini sağlar.

Markanın büyük hayranı olan hevesli müşteriler için, her hafta yenilikleri keşfetme konusunda heyecan yaratılır. Her yeni “Pazartesi Lansmanı”, web sitesinin ana sayfasında ve zamanında gönderilen bir duyuru e-postasında öne çıkarılır.

5. Bir abonelik modeli oluşturun

Pazarlama gibi görünmese de ürün abonelikleri sunmak da bir pazarlama unsurudur. Müşterilere abonelik imkanı sunmak, ürünleri günlük ihtiyaçlar olarak konumlandırır. Bir abonelik iş modeli oluşturmak, diğer pazarlama taktiklerinden daha fazla çalışma gerektirebilir, ancak tekrar eden müşteriler ve gelir elde etmek adına son derece etkili bir yoldur.

Eğer ürünlerin yenilenmesi gerekiyorsa, standart bir takvimde otomatik olarak yenilenen bir abonelik modeli oluşturabilirsiniz. Böylece müşterileri mağazaya getirmeden ya da ürünlerinin bitmek üzere olduğunu hatırlamak zorunda kalmadan, siz zaten onlara yeni ürünler göndermiş olursunuz. Örneğin, Fresh Patch, evcil hayvan sahiplerine hidroponik olarak yetiştirilen çim parçaları satar. Şirket, toplam gelirinin %80'ini aboneliklerden elde eder. 

Alternatif olarak, eğer şirket yenileme hizmeti sağlayamıyorsa, müşterilere aylık ürün paketlerinden oluşan bir abonelik sunabilirsiniz. Package Free, çevre dostu ev ve vücut bakım ürünleri satıyor. Marka, alışveriş yapanların geniş bir ürün yelpazesinden kendi abonelik paketlerini oluşturmalarına izin veriyor.

6. Ortalama, medyan ve mod’dan yararlanın

Ortalama sipariş değerini artırmak, daha fazla gelir getirecek ve düşündüğünüzden daha basit olacaktır. Ortalama sipariş değeri (OSD) etrafında etkili bir strateji oluşturmak için, siparişlerin ortalama, medyan ve modunu anlamanız, çapraz satış ve yukarı satış yöntemlerini nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekecek.

Öncelikle, muhtemelen lisedeki matematik dersinden beri görmediğiniz terimleri tanımlayalım.

• Ortalama: ortalama sipariş değeri (geleneksel OSD)
• Medyan: tüm sipariş değerlerinin ortadaki sayısı
• Mod: en sık karşılaşılan sipariş değeri

Demo mağazamız Kinda Hot Sauce’taki siparişlerin ortalama, medyan ve modunu inceleyelim.

Bu grafikten de görebileceğiniz gibi, ortalama sipariş değeri 24 USD. Ancak, mod sipariş değeri yalnızca 15 USD. Mod, ortalamadan daha düşük olsa da siparişlerin daha doğru bir temsilini gösterir. Bunun nedeni, ortalamanın düşük veya yüksek satın alma toplamlarından kolayca etkilenmesidir. OSD’yi artırmayı düşündüğümüzde, mod daha açıklayıcıdır; artırmak istediğimiz sayı budur.

İşletmelerin genellikle en sık karşılaşılan sipariş değerinin biraz üzerinde ücretsiz kargo sunması oldukça yaygındır. Örneğin, Kinda Hot Sauce’ta en sık karşılaşılan sipariş değeri 15 USD olduğuna göre, 25 USD üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo sunabiliriz.

7. Çapraz satış ve yukarı satış stratejilerini mükemmelleştirin

Ücretsiz kargo sunmak işletmeniz için işe yaramayabilir. Ancak, siparişlerin toplam değerini artırmaya yardımcı olacak başka çevrimiçi ürün pazarlama taktikleri vardır; bunların arasında çapraz satış ve yukarı satış yer alır.

• Çapraz satış, müşterileri tamamlayıcı bir ürünü satın almaya davet etmektir. Çapraz satış önerilerinin en etkili olduğu zaman, müşterinin sepetini incelediği zamandır (fiziksel bir mağazada dürtüsel satın alımlarının yapıldığı koridora benzer). (SellUp, çapraz satış için harika bir Shopify uygulamasıdır.)
• Yukarı satış, müşterileri daha yüksek kaliteli benzer bir ürünü satın almaya teşvik etmektir. Yukarı satış, müşteri belirli bir ürünü satın almaya karar vermeden önce ürün sayfasında gezinirken daha etkilidir. Innonic Upsell Recommendations, Shopify Uygulama Mağazası'ndaki harika bir yukarı satış aracıdır. 

Çapraz satış ve yukarı satış, etkileyici bir ürününüz olduğunda, müşterilerinizin %10 ila %20'sinin ortalama müşteriden çok daha fazla harcama yapmaya istekli olduğu fikrine dayanır. Amacınız, ne istediklerini anlamak, o ürünleri ve daha üst ürünleri sunmaktır. Yukarı satış ve çapraz satış önerilerini otomatikleştirmek için araçlar kullanabilir veya ürünleri başka bir yöntemle, e-posta, telefon veya canlı sohbet gibi yollarla tanıtabilirsiniz.

Geleneksel müşteri kazanımı yöntemleri şunlardır:

• Ücretli sosyal medya reklamları
• İçerik pazarlaması
• Arama motoru optimizasyonu (SEO)
• Basın bültenleri
• Influencer pazarlaması
• Dönüşüm oranı optimizasyonu
• E-posta kayıt promosyon kodları

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, pazarlamayı genellikle daha fazla harcama yapma eğiliminde olan hedef kitlenin segmentine yönlendirmek gerekir.

8. Ücretli pazarlamaya başlayın

Ücretli sosyal medya pazarlaması ve influencer pazarlaması, etkili pazarlama kanallarıdır. Bu kanallar, ürününüzü doğrulamanıza ve düşük maliyetli bir şekilde ölçeklendirmenize yardımcı olabilir.

Hiç sosyal medyada büyük bir takipçi kitlesi olan birinin beğendiği bir ürün hakkında paylaşım yaptığını ve ardından takipçileri için benzersiz bir indirim kodu sunduğunu gördünüz mü? İşte bu influencer pazarlamasıdır ve son derece etkili hale gelmiştir. Ancak, sosyal medyada popüler olmak için doğru bir pazarlama stratejisi olmadan bunu başaramazsınız.

Markalar, ürünlerini beğeneceğini düşündükleri influencer'larla iletişime geçer. Influencer'ın sosyal medya platformlarında ürünü tanıtması için bir şeyler sunarlar. Bu teklifler genellikle bir miktar ödeme veya influencer'a ücretsiz ürünler sağlama şeklinde olabilir.

Ödeme yapılan influencer, ürünü sosyal medya platformlarında anlaştıkları kadar tanıtır. Örneğin, influencer'dan Instagram'da ürününüz hakkında iki kez paylaşım yapmasını isteyebilirsiniz veya bir Instagram gönderisi ve bir Instagram hikayesi paylaşması için anlaşabilirsiniz; bu tamamen size ve hedef kitlenize en iyi şekilde uyum sağlayacak şekilde gelişir. Hedef kitleniz niş alanınızdaki belirli bir influencer'ı sevdiyse, bu influencer'a ürünü tanıtması için ödeme yapmak büyük bir pazarlama kazancı getirebilir.

Aşağıdaki görselde Glossier, Instagram'da dudak parlatıcısını duyurmak için influencer pazarlamasını kullanıyor.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Beatriz Rainho (@beatrizrainho) tarafından paylaşılan bir gönderi

Ayrıca, TikTok, Instagram veya Pinterest gibi sosyal medya platformlarına geleneksel bir yöntemle ödeme yaparak, potansiyel müşterilere reklamlarınızı gösterebilirsiniz. Sosyal medya reklamlarını kendiniz ayarlayabilir veya size reklam tasarımı, metin yazımı ve en iyi çalışacak kanallara reklam yerleştirme konusunda yardımcı olabilecek bir ajansla çalışabilirsiniz.

9. Eğitici SEO içerikleri yayınlayın

İçerik pazarlaması ve arama motoru pazarlaması (SEO) gibi kanallarla uzun vadeli bir strateji izlemek hedeflenir. İçerik pazarlaması, hedef pazarınızı genellikle belirli bir konu grubu hakkında eğitmek için blog yazıları, videolar, sosyal medya, podcast'ler veya e-postalar gibi organik (ücretli olmayan) araçlar kullanma pratiğidir.

İçerik pazarlamasındaki amaç, içeriğinizi Google arama sonuçlarında ilk sayfada sıralamak için optimize ederek markanın görünürlüğünü ve web sitesi trafiğini artırmaktır. İçerik oluşturmak, faydaları zaman içinde artan pazarlama taktiklerinden biridir. Ücretli kazanım yoluyla elde edilen trafik, ödemeyi bıraktığınızda durur; ancak, içerik pazarlaması yoluyla elde edilen organik trafik, iyi yapıldığında çarpıcı bir büyüme sağlayabilir.

Örneğin, Four Sigmatic, crash-free kahve konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir ve müşteri eğitimine çok zaman ayırmıştır. Bu nedenle, marka çok fazla organik trafik çeker.

10. Trafiği daha fazla dönüştürün

Zaten mağazaya sağlam bir trafik akışı sağlıyorsanız, daha fazla trafik elde etmeye odaklanmak yerine, mevcut trafiği dönüştürmeye odaklanmalısınız. Buna dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) denir.

CRO’yu otomatikleştirmek kolaydır, trafik satın almaktan daha az maliyetlidir ve ücretli trafiğin yatırım getirisini (ROI) artırır. Bunu şöyle düşünün: Sıvı sabun kabını doldurmak için bir huni kullanıyorsunuz, ancak huninin yanlarında birkaç delik var ve bu nedenle sabunun çoğu dışarı sızıyor. “Müşteri huniniz” muhtemelen aynı sorundan musdarip. Daha fazla sabun satın almak yerine, huniyi tamir ederek baştan itibaren kaynağı koruyabilirsiniz.

Bu delikleri, Shop Pay ile kapatmaya başlayın.