11 สุดยอดซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจปี 2025

การเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคือขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมจะมาพร้อมฟีเจอร์ที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณจำเป็นต้องมี ทั้งช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันที่จุดชำระเงิน มอบช่องทางการขายที่หลากหลาย และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ง่ายขึ้น

ว่าแต่จะเริ่มต้นจากตรงไหนดีล่ะ บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจสิ่งที่คุณต้องดูเวลามองหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ และชี้เป้าตัวอย่าโซลูชั่นคอมเมิร์ซที่ควรค่าแก่การลองเป็นอย่างยิ่งในปี 2025

​​

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคือระบบที่ช่วยให้ร้านขายของออนไลน์ดำเนินการได้ โดยอาจมาพร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การชำระเงิน ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง บริการจัดส่ง และเครื่องมือการตลาด

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซพื้นฐานจะอนุญาตให้คุณลงรายการสินค้าที่มีวางจำหน่ายและรับชำระเงินออนไลน์ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะทำอะไรได้มากกว่านั้น โดยสามารถตอบโจทย์สิ่งที่ธุรกิจออน์ไลน์ต้องการได้หลากหลาย เช่น การสร้างเว็บไซต์ และการผสานการทำงานเข้ากับโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดจะมอบเครื่องมือและพีเจอร์ที่ครอบคลุมทั้งระบบนิเวศเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2025

1. Shopify
2. Wix
3. BigCommerce
4. Adobe Commerce
5. WooCommerce
6. PrestaShop
7. Squarespace
8. GoDaddy
9. Volusion
10. Amazon
11. Shift4Shop

1. Shopify

    เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ของ Shopify ที่ใช้งานง่ายสุดๆ

Shopify เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ เพราะ Shopify ได้รวมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเข้ากับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซขั้นสูง

ไม่ว่าคุณจะขายผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ตลาดออนไลน์ หรือขายแบบออฟไลน์ Shopify ก็อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถจัดการธุรกิจของตนได้จากแพลตฟอร์มเดียว

ตัวอย่างชุดเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ของ Shopify

• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• บริการโฮสต์
• การประมวลผลการชำระเงิน
• การจัดส่งและการจัดการคำสั่งซื้อ
• การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
• เครื่องมือการตลาดและผลิตภัณฑ์อีกมากมาย
• Shopify Magic ผู้ช่วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์แล้ว คุณก็สามารถก็ต่อยอดเว็บไซต์ของคุณให้เจ๋งขึ้นไปอีกด้วย Shop Pay ซึ่งเป็น ระบบชำระเงินออนไลน์ที่มีคอนเวอร์ชันสูงที่สุด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากร้านค้าแบบกำหนดเอง การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น และบริการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ได้เลยเต็มที่ เพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดียิ่งกว่าเดิม

เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามามากขึ้น คุณก็สามารถใช้ Shopify POS เพื่อจัดการยอดขายแบบออฟไลน์ และใช้ และ Shopify Fulfillment ในการจัดส่งและจัดการสต๊อกได้

และถ้าคุณต้องการฟีเจอร์เพิ่มล่ะก็ คุณสามารถไปที่ Shopify App Store เพื่อค้นหาแอปมากกว่า 8,000 แอปที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อและอัปเกรดเว็บไซต์ของคุณโดยเฉพาะ

เมื่อใช้ Shopify คุณก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเซียนเทคโนโลยีหรือมีทุนหนาๆ เลย เพราะซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซนี้จัดมาให้ครบทุกอย่างที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นและขยายธุรกิจของคุณ

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 3 วัน จากนั้น 34 บาท สำหรับการใช้งานในเดือนแรก

ราคา

• Shopify Starter: ประมาณ 170 บาทต่อต่อเดือน
• Shopify Basic (ยอดนิยม): ประมาณ 1,000 บาทต่อเดือน
• Shopify: ประมาณ 2,800 บาทต่อเดือน
• Shopify Advanced: ประมาณ 10,400 บาทต่อเดือน

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ

• Facebook
• Instagram
• Google
• Walmart Marketplace
• eBay
• Amazon
• และช่องทางการขายของ Shopify อีกมากมาย

ฟีเจอร์แอปมือถือ: ชุดเครื่องมือสำหรับโทรศัพท์มือถือที่คุณสามารถจัดการธุรกิจออนไลน์ของคุณได้เต็มที่

ระบบขายหน้าร้าน: มี

2. Wix

    Wix เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงได้ง่าย

Wix เป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่มาพร้อมฟังก์ชั่นการลากและวาง (drag-and-drop) ถ้าคุณต้องการขายของออนไลน์ แพลตฟอร์มนี้ก็มีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ได้ แม้ว่าเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ของ Wix จะฟรี แต่คุณจะต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ

และเอาแบรนด์ Wix ออกจากหน้าเว็บ

เว็บไซต์ที่สร้างด้วย Wix สามารถทำงานพื้นฐานๆ เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซได้ เช่น คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อ ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ ขายผ่านหลายช่องทาง (ในแผนบนๆ) และจัดการอีเมลลูกค้าโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม Wix ยังขาดฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซเฉพาะทางที่มีใน Shopify เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อกต่ำ เพื่อช่วยคุณหลีกเลี่ยงการที่สินค้าจะขาดสต๊อก และถ้าคุณมีสต๊อกขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์ของ Wix อาจธรรมดาเกินไปสำหรับความต้องการของคุณ

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: ไม่มีการทดลองใช้งานฟรี

ราคา: 0 - 159 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 0 - 5,500 บาท) ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มี

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้ เมื่อใช้แผนบนๆ

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: มี

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ Wix

3. BigCommerce

    BigCommerce สร้างซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

BigCommerce สร้างซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซระดับกิจการขนาดใหญ่ซึ่งออกแบบมาสำหรับบริษัทใหญ่ๆ แพลตฟอร์มนี้ทรงพลังพอที่จะจัดการธุรกิจค้าปลีกที่มีเทิร์นโอเวอร์สูงและสต๊อกขนาดใหญ่

BigCommerce รองรับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย อาทิ การขายข้ามพรมแดน, SEO, การขายผ่านโซเชียล และตลาดของผู้ให้บริการภายนอก อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เหล่านี้อาจจะมากเกินไปสำหรับร้านค้าขนาดเล็ก

นอกจากนี้ BigCommerce ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของการปรับแต่ง เมื่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Grace & Lace ต้องการใช้กลยุทธ์การแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าและการเสนอสินค้าอื่นที่คล้ายกัน ทางแบรนด์จึงเปลี่ยนจาก BigCommerce ไปยัง Shopify เพื่อให้ได้ใช้งานฟีเจอร์การขายที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

ราคา: 29–299 ดอลลาร์ต่อเดือน (1,000 - 10,000 บาท) ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มี และมีราคาแบบปรับแต่งเองสำหรับกิจการขนาดใหญ่

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 15 วัน

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้ รวมถึงเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาด้วย

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: สามารถผสานการทำงานกับผู้ให้บริการภายนอกได้

💡 แบรนด์ใหญ่ๆ ระดับโลกต่างเลือกใช้ Shopify เพื่อตอบโจทย์สิ่งที่ธุรกิจใหญ่ๆ ต้องการ

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ BigCommerce

 

4. Adobe Commerce (ชื่อเดิม Magento)

    Adobe Commerce เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่โดยเฉพาะ

Adobe Commerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรในการสร้างและบำรุงรักษาร้านค้าออนไลน์ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการโฮสต์ภายนอกและต้องมีความสามารถด้านเทคโนโลยีระดับพื้นฐาน

Adobe Commerce อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการขายผ่านหลายช่องทาง เพราะการผสานการทำงานกับช่องทางและระบบการชำระเงินระหว่างประเทศนั้นซับซ้อนกว่าซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อยู่ในลิสต์นี้

ก่อนหน้านี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Character.com ทำเว็บไซต์ขนาดใหญ่เพื่อนำเสนอสินค้าหลายพันรายการโดยใช้ Magento (ตอนนี้คือ Adobe Commerce) และเพื่อที่จะทำให้เว็บไซต์มีฟังก์ชั่นการทำงานตามที่ต้องการ ทางร้านจึงต้องผสานการทำงานหลายอย่าง ทำให้การจัดการเว็บไซต์เป็นเรื่อยยุ่งยาก แต่หลังจากย้ายไปยัง Shopify แล้ว Character.com ก็พบว่าพวกเขามีคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้นถึง 40%

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: ไม่มีการทดลองใช้งานฟรี

ราคา: ราคาแบบปรับแต่งเองเท่านั้น

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้จำกัด

ฟีเจอร์แอปมือถือ: ไม่มี

ระบบขายหน้าร้าน: สามารถผสานการทำงานกับผู้ให้บริการภายนอกได้

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ Adobe Commerce

 

5. WooCommerce

    WooCommerce เป็นปลั๊กอิน WordPress แบบไม่มีค่าใช้จ่าย

WooCommerce เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่สามารถใช้งานได้ฟรี โดยจะเปลี่ยนบล็อก WordPress ให้เป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ที่มีแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และการชำระเงินของตัวเอง

เมื่อใช้ WooCommerce ผู้ขายสามารถโปรโมทผลิตภัณฑ์ รับคำสั่งซื้อ และติดตามยอดขายได้ และสามารถติดตั้งส่วนเสริมเพิ่มเติมเพื่อใช้ฟีเจอร์ที่ซับซ้อนกว่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม แม้การติดตั้งส่วนเสริมเพิ่มเติมจะทำให้แฟลตฟอร์มมีความยืนหยุ่นมากขึ้น แต่ก็เป็นการเพิ่มความซับซ้อนให้กับระบบหลังบ้านด้วย

และเพราะฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การลงทะเบียนชื่อโดเมนและการโฮสต์ไม่ได้มีอยู่ในตัว WooCommerce คุณจึงต้องจ่ายแยกต่างหาก ซึ่งอาจทำให้การติดตามค่าธรรมเนียมต่างๆ เป็นเรื่องยาก

ราคา: ปลั๊กอินพื้นฐานฟรี ฟีเจอร์เพิ่มเติมขายแยกต่างหาก

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: มี

💡 สร้างรายได้จากเว็บไซต์ WordPress ด้วยปุ่มซื้อของ Shopify คุณสามารถฝังปุ่มซื้อเพื่อเริ่มขายบนบล็อกของคุณได้ในราคาเพียง 5 ดอลลาร์ (ประมาณ 173 บาท) ต่อเดือน

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ WooCommerce

6. PrestaShop

    PrestaShop นำเสนอซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซพื้นฐานแบบไม่มีค่าใช้จ่าย

PrestaShop เป็นแพลตฟอร์มเจ้าใหม่สำหรับธุรกิจออนไลน์ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเจ้านี้จะเรียบๆ แต่มีความยืดหยุ่น จึงทำให้ผู้ขายสามารถออกแบบร้านค้าได้ตามต้องการ

ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซพื้นฐาน เช่น รถเข็นและการชำระเงิน มีให้บริการใน PrestaShop เวอร์ชันฟรี อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องหาผู้ให้บริการโฮสต์เอง

ส่วนเวอร์ชันแบบชำระเงินนั้นมาพร้อมกับผู้ให้บริการโฮสต์ การติดตั้งร้านค้า และการสนับสนุนจากนักพัฒนา

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 14 วัน

ราคา: ฟรี

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้

ฟีเจอร์แอปมือถือ: ไม่มี

ระบบขายหน้าร้าน: สามารถผสานการทำงานกับผู้ให้บริการภายนอกได้

7. Squarespace

    ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Squarespace นั้นต่อยอดมาจากฟีเจอร์ดั้งเดิมที่เอาไว้สร้างเว็บ

Squarespace เครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบลากและวาง มีอินเทอร์เฟซและฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย

อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่แพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ มากกว่าจะเป็นซอฟต์แวร์สำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ จึงมีเครื่องมือไม่ครบ เช่น มีการผสานการทำงานกับระบบชำระเงินเพียง 2 แบบ เป็นต้น

หนึ่งในข้อดีของ Squarespace คือฟีเจอร์การติดตามสต๊อก คุณยังสามารถอัปเกรดแผนเพื่อขายผลิตภัณฑ์แบบเหมาจ่ายล่วงหน้าได้

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 14 วัน

ราคา: 28–52 ดอลลาร์ต่อเดือน (690-1,800 บาท) สำหรับแผนพาณิชย์ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มี

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: มี

💡 เพิ่มปุ่มซื้อของ Shopify ลงในเว็บไซต์ Squarespace ของคุณในราคา 5 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 170 บาท) 

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ Squarespace

8. GoDaddy

    GoDaddy มีฟีเจอร์ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซควบคู่ไปกับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์พื้นฐาน

GoDaddy เป็นผู้ขายโดเมนที่มีชื่อเสียง ซึ่งขายเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย GoDaddy จะใช้เอไอเพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยใช้ข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อสร้างเว็บไซต์แบบปรับแต่งเอง

แม้ว่าคุณจะสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วเมื่อใช้ GoDaddy แต่คุณก็สามารถขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มนั้นได้ในจำนวนจำกัด ดังนั้นถ้าคุณต้องการขยายร้านค้าของคุณ GoDaddy อาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะที่สุด

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 30 วัน

ราคา: 11.99–20.99 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 415-726 บาท) ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มี

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: มี

ดูข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง Shopify และ GoDaddy

9. Volusion

    เครื่องมือสร้างร้านค้าและซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Volusion

Volusion เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซอีกเจ้าหนึ่งที่เริ่มมาจากการเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์พื้นฐาน ก่อนจะขยายฟังก์ชั่นการทำงานเพื่อรองรับการขายออนไลน์ แม้ว่าคุณจะต้องลงทะเบียนและซื้อชื่อโดเมนผ่านผู้ให้บริการภายนอก แต่ Volusion ก็รวมบริการโฮสต์เว็บไซต์เอาไว้ในตัวด้วย

Volusion มีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซพื้นฐาน เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงินซ้ำ การติดตามสต๊อก และการโปรโมทผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง อีกทั้งคุณยังสามารถสร้างและจัดการบัญชีลูกค้าและเพิ่มภาษีได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการปรับแต่งก็มีจำกัดโดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนเทมเพลตของเว็บไซต์ และเมื่อผู้ขายเติบโตถึงจุดหนึ่ง พวกเขาอาจต้องการอัปเกรดไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีเครื่องมือที่หลากหลายขึ้น

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 14 วัน

ราคา: 29–299 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 1,000-10,000 บาท) ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มี

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้ ผ่านส่วนขยาย

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี ผ่านส่วนขยาย

ระบบขายหน้าร้าน: มี

10. Amazon

    Amazon ช่วยให้ผู้ขายสร้างร้านค้าในตลาดของ Amazon ได้

ในขณะที่ Amazon เป็นตลาดจากผู้ให้บริการภายนอกที่มีชื่อเสียงที่สุดสำหรับการโปรโมทและขายผลิตภัณฑ์ ทั้งยังอนุญาตให้ผู้ขายสร้างร้านค้าใน Amazon ได้ ทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซต่างๆ มีผู้เข้าชมนับล้านจากทั่วโลก แม้ว่า Amazon จะควบคุมเนื้อหาของคุณและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการขายแต่ละครั้งก็ตาม

การสร้างร้านค้า Amazon เป็นวิธีที่ดีสำหรับการเสริมช่องทางการขายเพิ่มเติมจากที่คุณมีอยู่เดิม

เมื่อคุณเข้าถึงลูกค้าหน้าใหม่ๆ และสร้างการรับรู้ของแบรนด์ได้แล้ว นักช้อปก็จะย้ายไปที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับ Amazon

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: ไม่มีการทดลองใช้งานฟรี

ราคา: 39.99 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 1,300 บาท) บวกค่าธรรมเนียมการแนะนำเพิ่มเติม

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: ไม่มี

11. Shift4Shop

    Shift4Shop นำเสนอซอฟต์แวร์รถเข็นช้อปปิ้งแบบไม่มีค่าใช้จ่าย

Shift4Shop หรือในชื่อเดิมว่า 3dcart นำเสนอซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซฟรีสำหรับธุรกิจที่มียอดขายขั้นต่ำ 500 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 17,300 บาท) ผ่านเครื่องมือชำระเงินของ Shift4Shop สำหรับผู้ขายที่มียอดขายน้อยกว่านี้หรือต้องการใช้ระบบประมวลผลการชำระเงินของ PayPal ก็จะต้องจ่าย 29 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 1,000 บาท)

Shift4Shop ไม่มีฟังก์ชั่นการทำงานสำหรับอีคอมเมิร์ซมากนัก แต่คุณสามารถตั้งร้านค้าออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เทมเพลตของเว็บไซต์ที่ให้เลือกมากมาย และคุณสามารถใช้ API ของ Shift4Shop เพื่อผสานการทำงานของร้านค้าเข้ากับแอปจากผู้ให้บริการภายนอกได้ด้วย

ราคา: ฟรี สำหรับธุรกิจที่มียอดขายขั้นต่ำ 500 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 17,000 บาท) ผ่านระบบประมวลผลการชำระเงิน Shift4 หรือ 29 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 1,000 บาท) โดยใช้ระบบการประมวลผลของ PayPal

ผสานการทำงานกับช่องทางการขายต่างๆ: ได้

ฟีเจอร์แอปมือถือ: มี

ระบบขายหน้าร้าน: สามารถผสานการทำงานกับผู้ให้บริการภายนอกได้

ฟีเจอร์ที่ควรมองหาในโซลูชันอีคอมเมิร์ซ

ราคา

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเพื่อเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์โดยใช้ทุนน้อยมากหรือไม่ต้องใช้เลย แต่ค่าใช้จ่ายต่างๆ จะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเริ่มขายสินค้าได้ หรือทำการตลาด และต้องการฟีเจอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

จากการวิเคราะห์ของ Shopify ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้จ่ายประมาณ 40,000 ดอลลาร์ (ประมาณ 1.3 ล้านบาท) ในปีแรก โดย 9% ของค่าใช้จ่ายจะไปอยู่ที่การทำร้านค้าออนไลน์

ในปีแรก ผู้ขายใน Shopify มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 38,000 ดอลลาร์ ขณะที่ผู้ขายอื่นๆ มีค่าใช้จ่ายประมาณ 41,000 ดอลลาร์ (ประมาณ 1.41 ล้านบาท) ดังภาพ

ค่าใช้จ่ายในปีแรกมักจะมาจากการควักเนื้อ ทำให้การตัดสินใจด้านการเงินเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง

 

การสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยเวลา ดังนั้นคุณควรเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ผลาญทุนของคุณจนหมด ในขณะเดียวกันก็จะต้องมีเครื่องมือต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการขยายธุรกิจของคุณให้ได้ คุณต้องพิจารณาค่าธรรมเนียมรายเดือนและค่าธรรมเนียมช่องทางการชำระเงินที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับแต่ละธุรกรรมด้วย

แม้ซอฟต์แวร์ที่ราคาถูกที่สุดจะดูน่าใช้ แต่คุณมีต้องมองหลายๆ มุมมากกว่าแค่ราคา แทนที่จะโฟกัสไปที่จุดที่ธุรกิจของคุณเป็นอยู่ในขณะนี้ คุณต้องโฟกัสไปที่การดำเนินงานในอนาคตและหาซอฟต์แวร์ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ด้วย

ความสามารถในการปรับขนาดและการใช้งาน

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องตรงกับทักษะทางเทคนิคของคุณ

ถ้าคุณเป็นโปรแกรมเมอร์ คุณอาจกำลังมองหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซแบบโอเพนซอร์ส เพื่อให้สามารถควบคุมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างเต็มที่ แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายคือสิ่งที่สำคัญที่สุด

คุณควรนัดชมการสาธิตซอฟต์แวร์ หรือเริ่มทดลองใช้งานฟรี เพื่อให้คุณแน่ใจได้ว่าการเรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์นั้นไม่ได้ยากจนเกินไป

นอกจากนี้ คุณยังต้องพิจารณาว่าซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณจะผสานการทำงานร่วมกับองค์ประกอบอื่นๆ ที่ซับซ้อนๆ ในธุรกิจของคุณไ้ด้อย่างไร เช่น การจัดการสต๊อกและการทำบัญชี

เมื่อคุณกำลังเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องเลือกดูเครื่องมือการจัดการธุรกิจที่ได้รับเสียงรีวิวในเชิงบวก ควบคู่ไปกับการเลือกดูฟีเจอร์สำหรับการสร้างร้านค้า เพราะสิ่งนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในการโยกย้ายข้อมูลเมื่อคุณขยายการดำเนินการ

สมมติว่าคุณวางแผนจะขยายร้านออฟไลน์ของตัวเอง คุณจะต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มาพร้อมส่วนเสริม ปลั๊กอิน และการผสานการทำงานร่วมกันเพื่อให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การขายแบบออฟไลน์ได้ เช่น Shopify POS

💡 Shopify POS จะซิงค์ข้อมูลสินค้าคงคลังและยอดขายของคุณให้ทันที ดังนั้นข้อมูลของคุณจะเป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

การชำระเงินที่ราบรื่น

การชำระเงินที่ไม่มีอุปสรรคจะสร้างความแตกต่างให้กับอัตราคอนเวอร์ชันของคุณได้มากเลยทีเดียว ในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆ คือประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อ

ตัวอย่างฟีเจอร์การชำระเงินที่ควรใช้ก็คือตัวเลือกการชำระเงินที่คนจำนวนมากคุ้นเคยดี เช่น Google Wallet และ PayPal รวมถึงความสามารถในการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้งานในอนาคตด้วย

ถ้าคุณใช้ Shopify อยู่ Shop Pay นั้นสามารถเพิ่มความเร็วในการชำระเงินได้ถึง 4 เท่า คุณยังสามารถผสานการทำงานของ Shopify กับช่องทางการชำระเงินกว่า 100 ช่องทางเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย

การปรับแต่ง 

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มักมีฟีเจอรฺที่คล้ายๆ กัน เช่น หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และรถเข็นช้อปปิ้ง แต่สำหรับฟังก์ชั่นที่ซับซ้อนมากขึ้นและหน้าตาที่เป็นเอกลักษณ์ คุณควรค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีตัวเลือกการปรับแต่ง

ให้มองหาแพลตฟอร์มที่นอกจากจะมีเทมเพลตและธีมให้เลือกมากมายแล้ว ยังอนุญาตให้ปรับแต่งได้ลึกขึ้นด้วย เช่น ให้คุณสามารถเปลี่ยนสี ฟอนต์ และเลย์เอาต์ หรือแม้กระทั่งเขียนโค้ดเองเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในขั้นที่สูงขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น Shopify ซึ่งมีธีมที่ปรับแต่งได้เพื่อให้ร้านค้าของแบรนด์มีหน้าตาที่ดีไซน์มาระดับมืออาชีพ  เจ้าของร้านค้าที่มีทักษะในเชิงเทคนิคก็สามารถสร้างเทมเพลตของตัวเองโดยใช้ Liquid ซึ่งเป็นภาษาเขียนเทมเพลงแบบโอเพนซอร์ส และเพื่อให้คุณสามารถควบคุมได้เองอย่างเต็มที่ คุณสามารถ แยกส่วนหน้าร้านของคุณออกจากซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Shopify ได้ด้วย

การผสานการทำงานกับเครื่องมืออื่นๆ

หากซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการอื่นได้ง่ายๆ ธุรกิจของคุณก็จะถูกจำกัดอยู่แค่ฟีเจอร์และช่องทางที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ซึ่งก็อาจจะไม่เป็นไรถ้าคุณเพิ่งเปิดร้านได้ไม่นาน แต่เมื่อร้านของคุณโตขึ้น คุณก็น่าจะจำเป็นต้องเอาเครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกมาใช้ด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับตลาดต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถซิงค์ยอดขายและสินค้าคงคลังบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Amazon และ eBay ได้ หรือคุณอาจต้องการเพิ่มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตอบคำถามของผู้ซื้อแบบสดๆ ระหว่างที่พวกเขาเข้าไปดูเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อให้ตอบโจทย์การผสานการทำงานเหล่านี้ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซดังๆ ก็จะมีร้านค้าสำหรับแอป เอาไว้ให้นักพัฒนาสามารถสร้างและขายฟีเจอร์ผสานการทำงานต่างๆ อย่างเป็นทางการได้ Shopify นั้นสามารถผสานการทำงานกับแอปได้มากกว่า 8,000 แอปใน App Store ของ Shopify คุณจึงสามารถเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับเครื่องมือชั้นนำได้ง่ายๆ

ฟีเจอร์การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับต้นๆ ในเครื่องมือค้นหา

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับต้นๆ ในเครื่องมือค้นหา (SEO) จะช่วยดึงดูดยอดการเข้าชมร้านค้าแบบออร์แกนิก เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับการค้นหาแล้ว ร้านค้าของคุณก็จะปรากฏในหน้าผลการค้นหาบ่อยขึ้น ซึ่งจะทำให้ยอดการเข้าชมและการมองเห็นสูงขึ้นนั่นเอง

นอกเหนือจากคีย์เวิร์ดและ Metadata แล้ว เครื่องมือค้นหาต่างๆ ยังพิจารณาว่าหัวข้อหนึ่งๆ นั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณเชี่ยวชาญมากเท่าไหร่ด้วย อัลกอริธึมของ Google จะตัดสินว่าเนื้อหาของคุณมีความน่าเชื่อถือเพียงใด โดยตรวจสอบว่ามีใครเชื่อมโยงไปยังหน้าเว็บของคุณบ้าง

ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ ให้เลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีฟีเจอร์ SEO เช่น ความสามารถในการจัดการ Metadata การเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ และการบีบอัดภาพ

ตัวอย่างเช่น ในซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Shopify จะมี WebP ของ Google มาให้ในตัว เพื่อให้สามารถโหลดภาพได้เร็วขึ้น 30%

การโฮสต์เว็บไซต์

การโฮสต์เว็บไซต์เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการพัฒนาเว็บไซต์ โฮสต์จะเก็บข้อมูลและเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณในฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่สาธารณะสามารถเข้าถึงได้ เว็บไซต์ทุกเว็บจะถูกโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์อีคอมมเมิร์ซบางเจ้าก็มาพร้อมบริการโฮสต์เว็บไซต์ในตัว ในขณะที่บางซอฟต์แวร์ก็ต้องอาศัยโซลูชันภายนอก

ถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่อยู่บนแพลตฟอร์มที่มีโฮสต์อยู่แล้ว โซลูชันของคุณจะง่าย คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาโซลูชันของผู้ให้บริการภายนอกหรือจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ และถ้าคุณใช้ Shopify บริการโฮสต์เว็บไซต์นั้นมีให้ใช้บริการฟรีสำหรับทุกแผนอยู่แล้ว

การขายหลายช่องทาง

เส้นแบ่งระหว่างการขายออฟไลน์และการค้าออนไลน์กำลังเลือนลงไปเรื่อยๆ เดี๋ยวนี้แม้แต่ร้านค้าเล็กๆ ธรรมดาๆ ก็มีการขายหลายช่องทางเช่นกัน คุณต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณขายสินค้าได้ทั้งบนโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ และร้านค้าจริงๆ แทนที่จะจำกัดคุณไว้กับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง

Shopify ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการสำหรับธุรกิจ โดยจะซิงค์ข้อมูลการขายออนไลน์และออฟไลน์ให้คุณแบบเรียลไทม์ คุณสามารถโปรโมทและขายสินค้าได้ในหลายช่องทางที่อยู่ใน Shopify รวมถึงการขายส่ง และตลาดของผู้ให้บริการภายนอก เช่น Amazon ด้วย

บริการช่วยเหลือลูกค้า

ไม่ว่าซอฟต์แวร์การค้าของคุณจะดีแค่ไหน คุณก็จะต้องขอความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาหรือสร้างฟีเจอร์ใหม่สำหรับร้านค้าออนไลน์บ้างเป็นครั้งคราว และนั่นคือเหตุผลที่การเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีบริการช่วยเหลือลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความคิดที่ดี

คุณควรมองหาผู้ให้บริการที่มีบริการช่วยเหลือหลายช่องเทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล และไลฟ์แชท นอกจากนี้ให้พิจารณาคุณภาพของแหล่งข้อมูลในการช่วยเหลือตนเองด้วย เช่น ฐานข้อมูลความรู้และบทแนะนำการใช้งาน กระดานสนทนาของชุมชนที่มีการใช้งานอยู่เรื่อยๆ ก็สามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีได้เช่นกัน

ทำไมร้านค้าออนไลน์จึงต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเป็นกำลังหลักของร้านค้าออนไลน์ทุกร้าน เรียกได้ว่าเป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการสินค้า รับชำระเงิน และติดตามคำสั่งซื้อได้

มาดูเหตุผลว่าทำไมร้านค้าออนลไน์ของคุณถึงต้องมีซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซกัน

ตั้งร้านได้ง่ายๆ

เจ้าของร้านค้าส่วนใหญ่นั้นไม่สนใจที่จะเขียนโค้ดเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงนำเสนอวิธีสร้างและดูแลร้านค้าออนไลน์ในแบบที่คุณไม่ต้องเขียนโค้ด ด้วยอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและฟังก์ชั่นการลากและวาง คุณจึงสามารถออกแบบร้านค้า เพิ่มผลิตภัณฑ์ และตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินได้เลย โดยไม่ต้องใช้ความรู้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง

และทั้งหมดนี้ก็หมายความว่าคุณสามารถสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตัวเองให้สามารถเปิดบริการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องจ้างอะไรเพิ่มเติมเลย

การประมวลผลการชำระเงิน

นักพัฒนาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในการสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่มีคอนเวอร์ชันสูง การใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินเหล่านี้ทำให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะชำระเงินสำเร็จและไม่มีตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน

ระบบประมวลผลการชำระเงินของซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ตัวเลือกที่หลากหลาย และช่วยรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย ซึ่งเป็นข้อดีที่ทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อขายออนไลน์

การจัดการคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อได้ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการจัดส่ง โดยให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าตลอดทาง

ด้วยมีการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ คุณจึงสามารถตรวจสอบระดับสต๊อก และจัดการการคืนสินค้าได้ง่ายขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า

การใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณนั้น ทำให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าอันน่าประทับใจได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ธีมที่ออกแบบอย่างมืออาชีพและระบบหลังบ้านที่ออกแบบมาอย่างดี จะทำให้ร้านค้ามีการนำทางที่ง่ายขึ้น โหลดได้อย่างรวดเร็ว และชำระเงินได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าคุณจะช้อปปิ้งบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ

นอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งแล้ว เว็บไซต์ที่ให้ความรู้สึกพรีเมียมยังช่วยสร้างมอบความเป็นมืออาชีพและคุณภาพให้กับแบรนด์ของคุณอีกด้วย

การวิเคราะห์และรายงาน

การทำความเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้ร้านค้าของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานในตัว ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยม แนวโน้มการขาย และอื่นๆ

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าต้องรู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาปลอดภัยเมื่อช้อปปิ้งในเว็บไซต์ของคุณ

การใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมจึงเป็นวิธีง่ายๆ ที่จะทำให้ร้านค้าของคุณมีการปฏิบัติที่ถูกต้องตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎระเบียบล่าสุด เช่น PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในวงการธุรกิจบัตรชำระเงิน)

เข้าถึงฐานลูกค้าทั่วโลก

สำหรับร้านค้าจริงในโลกออฟไลน์ ยอดการเข้าถึงมักจะถูกกำหนดด้วยสถานที่ที่ร้านค้านั้นตั้งอยู่ แต่เมื่อคุณย้ายมาโลกออนไลน์โดยใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ คุณก็จะสามารถขายสินค้าได้ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มาพร้อมฟีเจอร์สำหรับการเพิ่มยอดขายระหว่างประเทศ เช่น บริการช่วยเหลือในหลายภาษา การแปลงสกุลเงิน และการรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

เริ่มขายออนไลน์กับ Shopify

ตอนที่คุณเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ อย่าลืมคำนึงถึงความต้องการในปัจจุบันและในอนาคตของคุณ

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมไม่ใช่แค่เครื่องมือสร้างร้านค้า แต่ควรเป็นเครื่องมือที่จะช่วยสนับสนุนทั้งธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะในตอนนี้หรือเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นด้วย