Nascida na Dinamarca, a história da Flying Tiger Copenhagen remonta a 1995, quando os fundadores Lennart e Suz Lajboschitz abriram a sua primeira loja física num bairro local de Copenhaga. Mais de 30 anos depois, a marca Flying Tiger Copenhagen conta com 950 lojas em todo o mundo e mais de 7500 colaboradores, oferecendo produtos únicos pensados para trazer alegria ao dia a dia.
Com a Shopify, a Flying Tiger Copenhagen alcançou:
- Crescimento de 5 vezes nas vendas globais
- Taxa de conversão duplicada após migração para a Shopify
- Aumento de 3 vezes no tráfego
Desafio
Com uma forte herança no retalho físico, a Flying Tiger Copenhagen pretendia otimizar a sua plataforma de e-commerce e melhorar a experiência de compra online durante a sua expansão internacional. No entanto, o seu sistema empresarial anterior, baseado em processos manuais, era demorado e ineficiente.
A equipa priorizou a implementação de múltiplos métodos de pagamento em diferentes países, para poder personalizar o checkout em cada região e melhorar a experiência do cliente. A Flying Tiger também pretendia relançar o website para os consumidores.
A Shopify tem um excelente ecossistema de aplicações e integrações que permite melhorar continuamente a experiência do cliente
Solução
Ao migrar para a Shopify, a Flying Tiger Copenhagen utilizou o Shopify Markets para gerir múltiplos mercados internacionais a partir de uma única loja, simplificando as suas operações de e-commerce. Com o apoio da fusefabric, uma das maiores agências Shopify na Europa especializada em clientes enterprise, a marca conseguiu lançar e oferecer experiências de compra personalizadas em 27 países e 18 idiomas numa única tarde. Para gerir eficazmente esta complexidade, a Flying Tiger Copenhagen integrou a Avalara, um motor fiscal externo, para cumprir os requisitos fiscais complexos em toda a Europa.
Desde então, o negócio tem conseguido inovar continuamente graças ao lançamento constante de funcionalidades e à rapidez de implementação que a Shopify oferece. A Flying Tiger Copenhagen também melhorou a experiência de compra dos clientes e adicionou métodos de pagamento expresso, focando-se na implementação rápida de múltiplas transações e moedas online.
A integração com os sistemas empresariais existentes foi crucial para otimizar os processos de negócio. Tarefas anteriormente manuais e morosas, como a configuração de novas páginas de produtos e a alteração da aparência do website, foram agora simplificadas.
A Shopify acelerou a expansão internacional da marca, bem como a interoperabilidade, uma vez que se conecta com outros sistemas dentro do ambiente empresarial
Resultados
A Shopify tem ajudado a impulsionar o crescimento do negócio como uma empresa enterprise com fortes ambições omnicanal, contando já com 950 lojas em 36 países.
Com a ajuda da Shopify, a Flying Tiger Copenhagen viu as vendas no seu website aumentarem cinco vezes desde a atualização para o plano Shopify Plus, o tráfego triplicar e a taxa de conversão duplicar graças às funcionalidades avançadas disponíveis.
A integração simplificada com os seus sistemas empresariais existentes resultou na redução de custos operacionais, aumento da eficiência e diminuição de erros humanos. A equipa financeira está agora melhor equipada para reconciliar questões de pagamento e contabilidade, permitindo-lhes proporcionar uma melhor experiência ao cliente. No futuro, a Flying Tiger Copenhagen planeia expandir as suas capacidades de localização online para garantir a melhor experiência possível ao cliente em todos os países onde opera.
Shopify has accelerated the brand’s international expansion, as well as the interoperability piece as it connects back into other systems within the enterprise landscape.
