A Blue Banana Brand (Blue Banana) é uma marca de moda espanhola, fundada em 2016 por dois amigos, Nacho Rivera e Juan Fernandez-Estrada. Começando apenas com presença online, a sua missão tem sido capacitar e inspirar as novas gerações a tornarem as suas vidas uma aventura. Desde 2020, a empresa abriu 20 lojas físicas em Espanha e está em expansão internacional.
Desde que começou a trabalhar com a Shopify, a marca registou:
- Aumento de 50% na taxa de conversão
- Abertura de 20 lojas físicas nacionais, totalmente integradas com o seu sistema de comércio
- Vendas superiores a 7 milhões de euros sem preocupações tecnológicas
Desafio
A Blue Banana era nova no mercado. Precisavam de abrir um canal de vendas online eficaz e envolvente, mas que não exigisse demasiada experiência em termos de programação, análise e marketing. Isto permitiria que se concentrassem na construção da sua marca, comunidade e no aperfeiçoamento do seu produto.
Anos depois, tendo alcançado sucesso com a Shopify, estavam prontos para dar o próximo grande passo: abrir lojas físicas. Isto exigia uma plataforma que pudesse crescer com eles tanto em termos de receita como de complexidade, mantendo sempre a necessidade mínima de desenvolvimento e integração.
Solução
Javier sabia do que a Blue Banana precisava. "Vimos a oportunidade de crescer através de vários canais - tanto físicos como digitais. Mas mais do que isto, precisávamos de transparência", avaliou Javier. A Blue Banana adotou uma abordagem de Comércio Unificado. "A Shopify é a nossa única fonte de verdade. Ter todos os dados de clientes e transações na Shopify torna a nossa vida mais fácil, garantindo consistência entre as fontes."
Ao escolher a Shopify, a Blue Banana conseguiu construir um website avançado e responsivo com muito pouca programação, graças às suas bases sólidas e ecossistema robusto. O acesso ao suporte ao cliente 24/7 da Shopify e a extensa biblioteca de documentação também reduziram significativamente o tempo gasto na resolução de problemas, permitindo-lhes focar-se em prioridades estratégicas que geram valor.
Procurando otimizar ainda mais as suas taxas de conversão, a Blue Banana recorreu ao robusto catálogo de aplicações e integrações da Shopify. Agora utiliza uma série de plugins de suporte, incluindo o Doofinder para otimizar os resultados do motor de busca, o Back In Stock que envia notificações por email aos clientes sobre a disponibilidade de produtos, e o Puco checkout que reorganiza os métodos de pagamento e envio com base em vários critérios, como o valor da encomenda.
Penso que a Shopify tem uma das melhores páginas de checkout do mundo. A sua taxa de conversão é superior à dos seus concorrentes e isso deve-se a duas razões fundamentais. Primeiro, está constantemente a renovar e otimizar com base em milhões de clientes Shopify em todo o mundo. E segundo, tem milhares de aplicações e plugins para ajudar a aumentar a taxa de conversão
A Shopify provou ser tão intuitiva para a Blue Banana na transição para o retalho físico como foi online. O seu POS e o Wisepad complementar permitiram-lhes processar encomendas em qualquer lugar da loja, bem como devoluções, sem exigir que os clientes fornecessem dados do cartão de crédito. Além disso, ter um conjunto centralizado de dados de transações e clientes permitiu à Blue Banana analisar tendências e comportamentos num ambiente omnicanal. Isto garantiu uma única fonte de verdade, manteve a consistência e evitou ter de harmonizar constantemente dados entre diferentes localizações.
Resultados
A Blue Banana conseguiu construir rapidamente e facilmente os seus canais de vendas online. Após o lançamento desta fase inicial, a equipa viu um sucesso rápido e substancial.
Os esforços da equipa para reforçar as taxas de conversão através de integrações de aplicações de suporte e otimização de produtos também se revelaram lucrativos, experimentando um aumento de 50% na sua taxa base.
Desde 2020, a Blue Banana abriu com sucesso 20 lojas em Espanha, a primeira no México, oferece opções de wholesale em toda a Europa (e em breve também no México), e tem ambições de expandir-se para a Argentina, Paraguai, Chile e mais além. Todos estes canais e os seus canais online (incluindo marketplaces, redes sociais e D2C) utilizam a Shopify como plataforma base.
Construir presenças online personalizadas em novos mercados com a Shopify é bastante simples. Demoramos dois ou três dias a lançar um canal primário em vez de semanas com outro CMS. Isto permite-nos ser muito mais ágeis e focados.