Quando se trata de vender nas redes sociais, poucas plataformas têm o alcance do Facebook. Apesar do surgimento de novas redes sociais, os utilizadores do Facebook continuam a superar os utilizadores de outras plataformas. Isto significa que, independentemente do seu negócio, é provável que encontre muito potencial nas vendas do Facebook e Instagram.
Estudos mostram que há cada vez mais compradores online a fazer compras nas redes sociais e não através de plataformas de e-commerce.
Se quer vender no Facebook, mas não sabe por onde começar, este guia passo a passo é para si. Aqui encontra tudo o que precisa de saber para vender no Facebook Marketplace, e ainda, dicas sobre como listar itens para vender e definir preços para os seus produtos.
Formas de vender no Facebook
O Facebook disponibiliza uma variedade de ferramentas para ajudar comerciantes e utilizadores a vender online. Vamos abordar cada uma em detalhe, mas primeiro, eis um resumo rápido das diferentes formas de ganhar dinheiro no Facebook:
Lojas do Facebook
Se é um pequeno empresário que quer criar uma audiência, dinamizar a sua marca e aumentar as vendas ao mesmo tempo, o melhor canal de vendas é a Loja do Facebook.
Com as Lojas do Facebook, os comerciantes podem configurar uma loja online totalmente funcional a partir da sua página de negócios do Facebook. Os clientes não precisam sair do Facebook para comprar um item.
Porém, a funcionalidade de lojas do Facebook ainda não está disponível em Portugal, mas continua a poder criar um catálogo para apresentar anúncios. O que não deixa de ser bastante benéfico.
Mas o que é o catálogo de produtos?
O catálogo de produtos do Facebook permite que uma empresa em Portugal organize e apresente os seus produtos nas plataformas da Meta, como o Facebook e o Instagram, mesmo que a funcionalidade de loja (check-out direto) ainda não esteja disponível no país. Através do Commerce Manager, pode adicionar produtos manualmente ou por integração com plataformas de e-commerce (como a Shopify), criar coleções e gerir a apresentação dos artigos.
Entre os principais benefícios, destacam-se:
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Gestão centralizada dos produtos, que agiliza as atualizações de preços, descrições e stock.
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Promoção eficaz dos produtos através de anúncios dinâmicos e personalizados com base no comportamento dos utilizadores.
- Análises detalhadas, que ajudam a empresa a perceber o desempenho dos seus produtos e a ajustar estratégias.
Facebook Marketplace
O Facebook Marketplace foi inicialmente criado como uma ferramenta de vendas de consumidor para consumidor (C2C), semelhante ao OLX. Os utilizadores publicam anúncios classificados e organizam trocas de produtos pessoalmente e por meio de pagamentos diretos a quem está a vender.
O Facebook Marketplace funciona assim para muitas pessoas. Aparentemente, a plataforma atrai mais de mil milhões de utilizadores todos os meses. Mas, nos últimos anos, o Facebook também adicionou funcionalidades ao seu marketplace para acomodar as necessidades das pequenas empresas.
Grupos de compra e venda do Facebook
Parte da mudança que tornou o Facebook Marketplace mais amigável para os retalhistas vem do facto das transações C2C serem habitualmente feitas através de grupos de compra e venda no Facebook.
Qualquer grupo do Facebook pode ativar a funcionalidade de compra e venda. Ou seja, isto viabiliza uma opção de comércio para comunidades locais que se podem centrar num tópico ou local específico.
Os grupos de compra e venda são melhores para indivíduos que procuram experiências de compra semelhantes às vendas de garagem. Os grupos não são a melhor opção para os comerciantes no Facebook, não obstante, os retalhistas podem utilizar estes grupos para estabelecer as suas marcas, especialmente a nível local.
Em seguida, vamos avaliar como pode vender nas plataformas de comércio do Facebook em detalhe.
Como vender no Facebook Marketplace
Vender no Facebook Marketplace é fácil, porém não tem um controlo visual relativamente à forma como a sua marca é apresentada.
Passos para começar a vender no Facebook Marketplace:
1. Crie a sua listagem no Marketplace
Faça login no Facebook. Procure o botão Marketplace no menu lateral esquerdo e, em seguida, crie uma listagem.
2. Selecione o item que quer colocar à venda
Escolha qual o produto que quer listar.
3. Preencha todas as informações da listagem
Adicione uma foto de produto de alta qualidade e uma descrição cativante, bem como o preço do produto, condição e quaisquer detalhes adicionais (como números de SKU e etiquetas de produto). Depois de adicionar todas as informações do produto, clique em “Seguinte”.
4. Pré-visualize a sua nova listagem e junte-se a grupos
Na página seguinte, verá uma pré-visualização da sua listagem de produto, com uma lista de grupos locais aos quais se pode juntar. Não é obrigatório juntar-se a esses grupos, mas ao fazê-lo poderá publicar nas listagens do Marketplace e chegar a mais compradores locais. Tal ajudará a dinamizar o seu alcance e certamente terá impacto nas suas vendas.
5. Publique a sua listagem
Uma vez que esteja satisfeito com a sua listagem, selecione “Publicar” para começar a vender no Facebook Marketplace.
Impulsione as suas listagens no Facebook Marketplace com os anúncios do Facebook
Se quer fazer com que as suas listagens cheguem a mais utilizadores no Facebook Marketplace, pode impulsioná-las ao criar anúncios do Facebook para a sua listagem no Marketplace.
Para tal, basta que vá até à sua conta ativa do Facebook:
1. Encontre a sua listagem de produto
No Facebook, clique em “Marketplace” no menu lateral esquerdo e, em seguida, será encaminhado para a sua conta.
Na página da sua conta, sob as suas listagens, selecione “Impulsionar listagem” na listagem que deseja publicitar.
2. Defina os detalhes da campanha
Na página seguinte, poderá definir um orçamento diário, a duração da campanha publicitária e o público-alvo. A partir daí, pode ver uma pré-visualização do seu anúncio do Facebook.
3. Lance a campanha publicitária
Edite quaisquer atributos conforme seja necessário. Quando estiver satisfeito com a aparência da campanha, selecione “Promover agora”.
Como vender através de grupos de compra e venda do Facebook
Qualquer administrador de um grupo do Facebook pode ativar as funcionalidades de compra e venda. No entanto, a maioria dos grupos com funcionalidades de venda ativas são redes locais, e os membros desse grupo estão todos a viver na mesma cidade, vila ou bairro. Tal acontece, porque as vendas através desses grupos são, por norma, organizadas de forma privada entre compradores e vendedores.
Embora os grupos de compra e venda sejam usados principalmente por vendedores casuais, são uma oportunidade para pequenas empresas que procuram criar uma audiência local. Não pode integrar um check-out direto numa página de grupo do Facebook, mas pode direcionar compradores interessados para a sua página do Facebook ou site para realizar a compra num desses locais,
3 passos para vender através de grupos de compra e venda do Facebook
1. Junte-se a um grupo de compra e venda
Escolha grupos que estejam mais alinhados com o público-alvo do produto que listou. Para encontrar grupos locais com funcionalidades de vendas ativas, basta ir a Facebook > Grupos e pesquisar “Comprar e vender.” Se também criou uma listagem no Marketplace, ser-lhe-á também apresentada uma seleção de grupos locais de compra e venda relacionados.
2. Redija a sua listagem de produto
Vá até “Vender algo” no topo da página do grupo. Selecione “Item à venda” dentro das opções dadas. Na página seguinte, pode inserir todas as informações do seu produto, incluindo uma imagem, descrição e a localização onde deseja vender. Insira as informações necessárias e, em seguida, clique em “Seguinte”.
3. Publique a sua listagem de produto
Depois de inserir os seus detalhes do produto, verá a opção “Adicionar a sua listagem ao marketplace”. Se selecionar esta opção, a sua listagem aparecerá nos feeds dos utilizadores que, segundo o Facebook, estão mais interessados nos seus produtos. Também pode juntar-se a outros grupos de compra e venda e listar lá os seus itens. Após selecionar os grupos nos quais deseja publicar, basta clicar em “Publicar”.
Como criar listagens de produtos eficazes
Vender no Facebook Marketplace permite-lhe chegar a um grande número de potenciais clientes — tanto locais quanto globais. A chave para o sucesso é tratar este canal como um componente do seu negócio — algo que as empresas de e-commerce bem-sucedidas sabem dar valor, e como tal, fazem listagens de produtos informativas e transparentes.
Aqui encontra algumas das melhores práticas para listar itens para venda no Facebook:
1. Escreva títulos de produtos cativantes
O título é a primeira informação que os compradores veem.
Evite nomes vagos e seja frontal, defina o produto e explique porque é que o mesmo é único. Tente incluir palavras-chave descritivas que possam ser utilizadas pelos clientes, porém mantenha o texto simples e breve. Para obter melhores resultados, certifique-se de que o título tem menos de 10 palavras para que as pessoas o vejam na íntegra, enquanto navegam pelas listagens do Facebook Marketplace.
2. Elabore descrições detalhadas e informativas
Assim que consiga atrair os utilizadores do Facebook com um bom título, mantenha-os interessados com uma descrição de produto que chame à atenção.
Destaque as características, benefícios e detalhes que fazem com que o seu produto seja especial.
Não diga só: “Esta vela cheira bem.”. Diga antes: “Preencha a sua casa com o aroma calmante da lavanda e camomila, desfrute desta vela feita à mão com cera de soja e 100% natural, para uma queima mais limpa e duradoura.”.
Divida o texto em pontos-chave para destacar detalhes importantes como o tamanho, materiais e cuidados a ter.
Exemplo traduzido de uma descrição de produto, detalhada e evocativa, da Eaves Essence no Facebook:
Detalhes
Estado: novo
Relaxe com a ajuda desta vela de cera de soja, feita à mão, com os aromas calmantes da lavanda, camomila e baunilha. A decoração floral faz com que esta traga um toque de elegância a qualquer divisão da casa. Descontraia e desfrute dos seus efeitos calmantes.
3. Utilize fotos de alta qualidade para as suas listagens
No Facebook, a parte visual é tudo, por isso, certifique-se de que as suas fotos fazem justiça ao seu produto.
Faça uso da luz natural e tire fotos de vários ângulos e bem iluminadas. Mostre fotos em close ups para adicionar detalhes como texturas e fotos do produto num contexto de uso diário. Não se esqueça de mostrar a dimensão produto se o tamanho não estiver claro.
Sempre que possível, faça vídeos de produtos tridimensionais. Pode até criar um vídeo curto, onde mostre o produto a ser utilizado, caso tal ajude potenciais clientes a ter uma noção mais clara da sua utilização e benefícios.
4. Defina preços competitivos
Procure produtos semelhantes no Facebook e noutras plataformas para ver onde o seu produto se encaixa.
Defina um preço que reflita o valor do seu produto e que seja competitivo. Se está a cobrar um pouco mais do que os outros, enfatize o que faz com que o seu produto seja valioso (como artesanato único ou materiais ecológicos). Por outro lado, se está a definir um preço baixo, faça com que os clientes percebam que apesar do preço ser baixo, o produto continua a ter qualidade — às vezes, um preço pode parecer que é bom de mais para ser verdade e pode afastar os compradores.
Compreender estratégias de preços para os seus produtos
O seu preço não determina apenas quanto dinheiro fará por venda — também afeta a forma como os clientes percecionam a sua marca e o valor dos seus produtos.
Antes de definir um preço, tenha em consideração este cenário: o Facebook é uma plataforma competitiva com uma mistura de pequenas empresas, vendedores pessoais e marcas maiores, onde todas competem por atenção. Ou seja, tem de definir um preço competitivo para atrair compradores, enquanto dá a conhecer o valor único do seu produto.
Pesquise listagens semelhantes para ter uma noção de como é que itens parecidos estão a ser vendidos. Olhe para as listagens dentro do seu nicho e indústria mais ampla, tanto no Facebook quanto noutros marketplaces. Durante a sua pesquisa, preste atenção a fatores como materiais, artesanato e opções de envio.
Há padrões de preços que podem servir de guia. Se o seu produto oferece algo único, como detalhes feitos à mão ou materiais ecológicos, poderá posicioná-lo como um produto premium.
Em contraste, se está a vender a compradores sensíveis ao preço, a sua estratégia deve focar-se na oferta do melhor valor possível.
Mas lembre-se que, definir preços baixos pode chamar à atenção, mas também pode criar uma perceção de qualidade inferior, garanta que há um equilíbrio entre valor e qualidade na sua listagem.
Aqui estão algumas estratégias comuns para definir os preços dos seus produtos no Facebook Marketplace e noutras plataformas:
Preços competitivos
Ao usar um modelo de preços competitivos, tem de definir os seus preços de acordo com produtos semelhantes no Facebook e noutros marketplaces. Veja as estatísticas do Facebook e pesquise concorrentes para encontrar um preço que se encaixe na faixa dita normal, sem desvalorizar o seu produto.
Preços de custo + margem
Calcule os seus custos (materiais, produção, envio) e adicione uma margem para obter lucro. Preços de custo com margem são particularmente úteis para produtos feitos à mão ou personalizados, onde os custos de mão de obra desempenham um grande papel na definição de preços.
Preços baseados no valor
Se o seu produto tem um valor único — como materiais sustentáveis, designs exclusivos ou opções de personalização — talvez seja bom ter uma abordagem de preços baseados no valor. Esta estratégia foca-se naquilo que o seu cliente ideal está disposto a pagar com base nos benefícios do produto, e não apenas no seu custo.
Preços para um conjunto de produtos
Disponibilize múltiplos produtos no mesmo pacote com um preço ligeiramente mais baixo. Por exemplo, venda três itens de cuidados para a pele em conjunto por um preço promocional, isto é mais atrativo do que vendê-los separadamente.
Preços psicológicos
Definir preços para um conjunto de produtos é, na verdade, uma das várias abordagens de definição de preços com ênfase psicológica. Outro subconjunto dos preços psicológicos são os preços ímpares e pares: terminar preços em 00,99 € (por exemplo, 19,99 € em vez de 20 €) é uma estratégia comum que pode fazer com que os preços pareçam mais baixos do que realmente são, mesmo que a diferença real seja mínima.
Ancoragem de preços
Mostre o preço original ao lado de um preço em promoção para dar aos clientes um ponto de referência e destacar o valor que pode ser poupado. Por exemplo, mostrar “antes 30 € agora 20 €” numa listagem de produto é um exemplo de ancoragem de preços que pode criar uma sensação de valor para os potenciais clientes.
Políticas do Facebook Marketplace e outras conformidades
O Facebook Marketplace tem regras claras sobre o que pode e não pode ser vendido, como as listagens devem ser geridas e como os vendedores devem interagir com os compradores na sua plataforma.
Para evitar que as suas listagens sejam removidas pelo Facebook, siga as diretrizes:
Cumprir com as restrições para vendedores
- As suas listagens no Facebook Marketplace devem ser de produtos à venda — não podem ser de serviços ou publicações de “à procura de”.
- Não use o Facebook Marketplace para realizar quaisquer atividades que possam ser consideradas fraudulentas ou enganosas.
- Assegure-se de que os produtos que está a vender são permitidos no Facebook Marketplace — não liste itens que são ilegais ou proibidos pelos termos de serviço do Facebook Marketplace. Por exemplo, itens proibidos incluem: armas, animais, álcool e produtos para adultos.
- Não inclua qualquer linguagem ou imagens ofensivas, ou inadequadas nas suas listagens de produtos.
Represente os seus produtos com precisão
- Não use linguagem enganosa ou ambígua nas suas listagens no Facebook Marketplace — assegure-se de que tudo é preciso e honesto.
- Não publique imagens de itens que não estão realmente à venda.
- Não publique itens que sejam falsificados ou roubados.
- Não utilize processos automatizados para listar produtos que possam gerar erros.
Proteja a sua privacidade
- Não publique informações pessoais nas suas listagens de produtos no Facebook Marketplace. Isto inclui informações privadas como a sua morada, número de telefone ou e-mail.
Para uma visão mais abrangente destas políticas, o melhor será familiarizar-se com os Padrões da Comunidade e as Políticas de Comércio do Facebook. Estas cobrem tudo, desde comunicação respeitosa com os clientes até diretrizes de conteúdo sobre fotos e descrições de produtos.
🎯Está a usar os anúncios pagos para promover as suas listagens? Esteja ciente das políticas de publicidade do Facebook para evitar anúncios rejeitados ou suspensões de conta.
Perguntas frequentes sobre como vender no Facebook Marketplace
Quais os métodos de pagamento que posso utilizar ao vender no Facebook?
Para transações locais ao vender no Facebook Marketplace, muitos vendedores usam dinheiro ou aplicações de pagamento como o MBWAY, isto para transações presenciais. Em alternativa pode fazer envios à cobrança por correio.
Vender produtos no Facebook é gratuito?
Vender produtos no Facebook é gratuito se utilizar o Facebook Marketplace para listagens individuais.
Quanto custa vender no Facebook?
O custo de vender no Facebook varia dependendo da sua abordagem. Se está a utilizar o Facebook Marketplace para listagens individuais, é gratuito. Porém, poderá, se assim o entender, gastar em anúncios para aumentar as suas probabilidades de vender um determinado produto.
Como recebo o pagamento por vender itens no Facebook?
Para o Facebook Marketplace, as transações geralmente ocorrem fora da plataforma, nestes casos os compradores e vendedores acordam um método de pagamento.
Quais são os requisitos para vender no Facebook?
Os requisitos para vender no Facebook incluem ter uma conta ativa no Facebook, ter pelo menos 18 anos e cumprir as Políticas de Comércio do Facebook.
