Como vender no eBay: 8 passos fáceis para iniciantes (2024)

O eBay não só lhe permite vender diretamente como também oferece ferramentas para promover os seus anúncios e atrair mais compradores. Ao aproveitar o vasto mercado do eBay, complementa a sua loja online existente e alcança uma base de clientes mais ampla, fazendo crescer as vendas e o negócio. 

Conectar-se com um público global é um marco fundamental; e, embora já possa chegar a muitos compradores através da sua loja Shopify, é igualmente importante adotar uma abordagem omnicanal, usando outros canais de venda, como o eBay, para capitalizar oportunidades.

Para vender no eBay, primeiro cria a sua conta e depois adiciona, otimiza e promove os anúncios dos produtos. Também configura o envio e tem a hipótese de ligar o eBay à sua loja Shopify.

Neste guia, descubra como vender no eBay e tudo o que o mercado online oferece aos empreendedores.

Como vender no eBay para iniciantes em 7 passos

1. Registe-se no eBay
2. Configure a sua conta de vendedor
3. Crie um anúncio
4. Otimize o anúncio
5. Defina envio e entrega
6. Conecte o eBay à loja Shopify
7. Promova o anúncio (opcional)

1. Registe-se no eBay

Se é proprietário de um negócio registado (empresário em nome individual, sociedade por quotas, etc.), pode abrir uma conta de vendedor na página de registo. Terá de fornecer informações como nome da empresa, tipo de negócio e morada.

1. Aceda à página de registo.
2. Introduza o nome da empresa e o endereço de email.
3. Escolha uma palavra-passe.
4. Indique a localização do negócio.
5. Selecione “Criar conta”.

Este passo inclui, de forma opcional, criar um nome de utilizador, mas pode alterá-lo mais tarde.

2. Configure a sua conta de vendedor

Depois de criar a conta, o eBay envia-lhe um email para verificação. Em seguida, responde a perguntas sobre o seu negócio—tipo de entidade, morada, contactos, partes interessadas e dados bancários. Reveja tudo com atenção, confirme e será redirecionado para a página inicial do eBay.

3. Crie um anúncio

Para colocar produtos à venda no eBay, precisará de ter inventário. Se já é um vendedor estabelecido, está pronto; se não, adicione primeiro os artigos à sua loja.

Assim que tiver produtos preparados para listagem, selecione “Criar listagem” no menu “Listagens” do Seller Hub. Configure as seguintes definições para o seu anúncio no eBay:

• Nome ou identificador do produto
• Descrição do produto
• Categoria e detalhes
• Quantidade, preço, peso e outras opções
• Definições de embalagem e detalhes de envio
• Especificações do item e variações
• Condição do produto
• Preços

Terá também a oportunidade de adicionar fotos e vídeos dos produtos. Quando estiver satisfeito, clique em “Guardar mudanças” e publique o anúncio.

4. Otimize o anúncio

Os compradores procuram produtos no eBay através de palavras-chave. A plataforma ajuda-os a filtrar resultados que correspondam aos seus critérios, para que possam decidir rapidamente o que comprar.

Escreva descrições de produtos eficazes

Descrições eficazes são essenciais para impulsionar as vendas no eBay. Concentre-se nos benefícios e não apenas nas características (por exemplo, “garrafa de água que mantém a bebida fria” em vez de enumerar apenas o material) e use pontos de lista para tornar a informação densa mais fácil de ler. 

Incluir palavras-chave relevantes e identificadores de produto garante que os seus anúncios aparecem sempre que os compradores pesquisam artigos que vende. Pode editar o título e a descrição de cada anúncio. Faça-o com cuidado, e tenha noçãoo que pesquisas no eBay costumam ser algo como:

• “sapatos nike air yeezy solar red para homem”
• “iphone 7s apple desbloqueado 32gb”
• “tabuleiro de prática taekwondo rebreakable vermelho para crianças”
• “suportes de flores macramé grandes castanhos”

Para que os seus anúncios surjam nas pesquisas certas, inclua nos títulos (e defina como identificadores) os seguintes tipos de palavras-chave:

• Marca (“Nike”, “Apple”)
• Modelo (“Air Yeezy”, “iPhone”)
• Descrição do produto (“sapatos”, “rebreakable practice board”)
• Cor (“vermelho”, “arco-íris”, “holográfico”)
• Tamanho (“tamanho 10 feminino”, “extra largo”, “35" de entrepernas”)

Acrescente ainda mais detalhes às descrições, antecipando dúvidas frequentes:

• Quais são as dimensões ou medidas?
• Que tamanho devo comprar?
• Que acessórios estão incluídos?
• Trata-se de um produto de prestígio?

Quanto mais perguntas responder, menos hesitação existirá antes da compra, e menos mensagens terá de esclarecer. Use pontuação correta e apresente a informação em listas, não em blocos longos de texto.

O objetivo é garantir que os produtos aparecem nas pesquisas relevantes e que qualquer comprador que abre o anúncio encontra informação persuasiva suficiente para comprar.

Inclua fotos de produto atrativas

Tal como referem todos os guias de venda no eBay, as imagens são cruciais. Utilize fotografias de alta qualidade com fundo branco para mostrar o artigo com clareza e complemente com imagens de estilo de vida ou close-ups para destacar pormenores diferenciadores.

Defina o seu preço

O mercado online do eBay é vasto, com vendedores a praticar preços variados para o mesmo produto. Embora fatores como seleção, custos de envio e condições de venda influenciem a decisão, um preço competitivo continua a ser determinante.

Pode escolher entre duas opções de venda, cada uma com estratégia de preço própria:

1. Leilão online
   Decorre entre um e dez dias e pode atingir um preço final superior. Motiva os compradores a competirem entre si: basta definir um preço inicial para gerar interesse. Ideal para artigos de grande procura e disponibilidade limitada, como colecionáveis desportivos raros, ou quando não tem certeza do preço adequado.
   
2. Comprar já
   Conhecidos como anúncios de preço fixo, permitem que o comprador pague e receba o artigo imediatamente, sem esperar pelo fim de um leilão. São ideais para compras por impulso ou produtos com oferta abundante.

O eBay aceita estes métodos de pagamento no checkout:

• Apple Pay
• Cartões de crédito e débito
• Cartão-presente eBay, voucher eBay e eBay Bucks
• Google Pay
• Pagamento na recolha
• PayPal e PayPal Credit
• Fundos disponíveis

E, em categorias ou casos selecionados:

• Cheque
• Escrow
• Ordem de pagamento
• Serviços de pagamento online (Allpay.net, CertaPay, Fiserv, Nochex.com, XOOM, etc.)
• Transferência bancária

5. Escolha o tipo de envio e entrega

Os compradores de hoje esperam envio gratuito. Para atrair mais vendas, considere incluir o custo de envio no preço do artigo e ofereça opções de envio expresso.

Entrega Garantida pelo eBay

A Entrega Garantida pelo eBay (EGD) é um programa que oferece aos compradores prazos de entrega rápidos e garantidos, sem prejudicar os vendedores que aderem.

Para que os anúncios sejam elegíveis para a EGD, os vendedores têm de processar as encomendas no próprio dia ou no máximo em 24 horas. O eBay calcula a data limite e garante aos compradores que a encomenda chegará a tempo. Estudos mostram que os clientes preferem comprar a comerciantes que entregam em três dias ou menos, conforme prometido pela EGD.

Para se qualificar, o vendedor deve:

• Concluir, pelo menos, 100 transações por ano;
• Manter uma taxa de envios atrasados inferior a 5 %;
• Cumprir os prazos de manuseamento indicados e carregar os dados de rastreio atempadamente.

A visibilidade adicional e o aumento de vendas proporcionados pela EGD compensam com folga o esforço extra e os requisitos de prontidão.

Programa de envio global

O Global Shipping Program (GSP) é uma forma simples de ligar os seus produtos a compradores de todo o mundo.

Quem utiliza o GSP não precisa de tratar dos detalhes logísticos do envio internacional. Quando um artigo elegível é comprado no estrangeiro, o vendedor envia o pacote para o centro logístico do eBay, no Kentucky; a equipa do eBay encarrega-se do reencaminhamento até ao destino e de toda a documentação alfandegária.

Os compradores apreciam esta opção porque não existem taxas de entrega surpresa e recebem rastreio ponta-a-ponta detalhado.

Pode incluir os seus anúncios individualmente no GSP ou defini-lo como política de envio por defeito, garantindo entregas rápidas e práticas para todos os clientes internacionais.

Criar as suas políticas de devolução e troca

Oferecer devoluções em 30 dias é a prática-padrão recomendada no eBay. Embora existam outras opções, esta política corresponde às expectativas dos compradores. Disponibilizar devoluções gratuitas reforça ainda mais a confiança e pode traduzir-se em mais vendas.

Todas estas informações são apresentadas de forma clara e destacada, não há “letra miúda”, pelo que é fundamental alinhar os seus anúncios com os requisitos da plataforma para permanecer competitivo.

6. Conecte o eBay à sua loja Shopify

Para sincronizar o Shopify com o eBay, a opção mais indicada é o Shopify Marketplace Connect. Esta ferramenta robusta é o meio mais rápido e direto de expandir as suas vendas em mercados online de topo.

O Shopify Marketplace Connect simplifica as operações ao centralizar a gestão de encomendas e inventário. Funcionalidades como edição em massa e mapeamento de atributos permitem-lhe adaptar a apresentação dos produtos a cada canal, aumentando as vendas em múltiplas plataformas.

Além disso, a aplicação permite ligar o seu catálogo Shopify a mercados líderes como Amazon, Walmart e eBay, mantendo os anúncios sincronizados sem falhas.

“Acredito que a maioria das pessoas quer oferecer uma excelente experiência de compra”, diz Carl Martens, co-fundador da Aventuron, loja Shopify especializada em bicicletas, campismo e overlanding. “O eBay permite-nos fazer isso.”

7. Promova o seu anúncio (opcional)

Anúncios Promovidos são uma ferramenta simples que ajuda os vendedores a dar mais visibilidade aos seus produtos. Melhoram a posição nos resultados de pesquisa, alcançando mais compradores e gerando mais cliques. Muitos comerciantes relatam até 36 % de aumento em visibilidade ao recorrer a esta funcionalidade. Todos os assinantes de lojas eBay são elegíveis.

Paga-se apenas quando o artigo é vendido e, além disso, os Anúncios Promovidos disponibilizam métricas de rastreio adicionais para otimizar campanhas e maximizar resultados.

No Seller Hub Promotions pode ainda criar ofertas específicas para acelerar a rotação de inventário e incentivar compras, como:

• Descontos escalonados conforme o valor do pedido;
• Ofertas “compre um, leve outro grátis”;
• Eventos de saldo;
• Reduções nos custos de envio;
• Cupões sem necessidade de código.

O que vender no eBay: pesquisa de produtos

Tal como na Amazon, pode vender uma grande variedade de itens no eBay, desde sapatilhas e joias até almofadas perfumadas a pipocas (sim, existem). Entre as categorias mais populares contam-se:

• Automóvel: peças e acessórios exteriores, interiores, de moto e scooter; iluminação; componentes de admissão e combustível; motores e respetivas peças; alternadores, ECUs, cablagens; eletrónica automóvel; peças de performance e competição.
• Negócios e indústria: automação industrial e controlo de movimento (PLCs e HMIs); material e equipamento médico, laboratorial e dentário; aparelhos de teste, medição e inspecção.
• Vestuário, calçado e acessórios: moda masculina e feminina, malas, beleza, relógios.
• Coleccionáveis: artigos militares, facas e espadas, figuras de ação.
• Computadores/tablets e redes: portáteis, peças de substituição, consumíveis de impressão, videojogos, placas gráficas.
• Saúde e beleza: fragrâncias, suplementos, bem-estar sexual.
• Casa e jardim: lareiras, fogões, HVAC, inversores de energia renovável, pequenos eletrodomésticos de cozinha.
• Joias e relógios: relógios e acessórios, joias vintage e antigas, diamantes e pedras preciosas soltas.

O eBay é sobretudo um mercado online de revenda, onde coexistem vendedores ocasionais e profissionais. Também é frequente utilizar-se o dropshipping: lista-se o produto sem stock próprio e, após a venda, o fornecedor envia-o diretamente ao cliente.

Os custos de vender no eBay: taxas

As taxas para vendedores são simples:

• Taxa de inserção (listing fee) — aplicável apenas após ultrapassar 250 anúncios mensais; gratuita para vendedores ocasionais.
• Taxa de valor final — percentagem que o eBay retém quando o artigo é vendido, entre 3 % e 15 %, consoante a categoria, acrescida de 0,30 € por pedido.

A percentagem incide sobre o valor total da venda, incluindo preço do item, envio, impostos e quaisquer outras taxas aplicáveis.