Como começar uma boutique online em 10 passos

Uma boutique online pode ser um bom empreendimento comercial para quem quer investir na indústria da moda. A inovação digital, a tecnologia e as mudanças nos hábitos de consumo deram às empresas online independentes a capacidade de competir com grandes nomes. Atualmente, tem todas as ferramentas que precisa para criar uma loja online bonita e vender produtos de baixo custo. Só precisa de ter uma ligação à internet.

Este artigo servir-lhe-á de guia sobre como começar uma boutique online, com instruções passo a passo, insights e experiências de proprietários de boutiques online.

O que é uma boutique online?

Do ponto de vista funcional, uma boutique online é uma loja online. No entanto, o termo boutique online refere-se, regra geral, a lojas online de nicho ou especializadas que atendem a um público específico. É usado para se referir a lojas de roupas independentes ou marcas que vendem produtos alinhados com formas de estar na vida. O termo sugere um negócio de menor dimensão que vende produtos de luxo ou uma seleção cuidadosamente escolhida de produtos e marcas de um nicho.

Como iniciar uma boutique online em 10 passos

1. Escolha um nicho que adora
2. Identifique lacunas no mercado
3. Escreva um plano de negócios
4. Desenvolva os seus produtos
5. Trabalhe na sua marca
6. Defina o preço dos seus produtos
7. Crie a sua loja online
8. Invista em vendas nas redes sociais e canais de vendas
9. Crie uma estratégia de envio
10. Promova a sua boutique online

As melhores boutiques online da indústria não foram feitas num dia. Apesar de terem testado fórmulas e terem errado para alcançar o sucesso, estes proprietários tinham um plano de negócios e um processo definidos à partida.

1. Escolha um nicho pelo qual sente amor

Algumas pessoas não começam uma boutique online, pois acham que a sua ideia de negócio não é suficientemente boa. A verdade é que talvez não seja assim tão complicado.

Qual é a sua paixão? Há algo que seja um motivo de entusiasmo na sua vida quotidiana? Por exemplo, jardinagem, artesanato, ciclismo ou cuidados com a pele. Se optar por iniciar um negócio em torno de tema que ama, fará certamente de tudo para tornar a sua boutique online uma realidade.

Julie Clark, fundadora da Province Apothecary, disse numa entrevista com a Shopify, que inscrever-se numa escola de aromaterapia e tratar de clientes nas suas aulas solidificou a sua decisão de seguir uma carreira nos cuidados com a pele. “Eu apaixonei-me por tudo o que estava ligado à área e queria que tudo isso fizesse parte da minha vida.”.

Para encontrar um mercado de nicho para a sua boutique online, faça as seguintes perguntas:

1. O que gosta de fazer no seu tempo livre?
2. Há alguma frustração do seu quotidiano que poderia ser resolvida por um produto?
3. Existem produtos que pode vender relacionados às suas atividades de lazer?

Se se focar nas suas paixões e explorar essas ideias, já está a criar o seu negócio. Isto também ajuda na pesquisa de mercado e a decidir como posicionar a sua boutique online para o sucesso. Sim, o seu plano de negócios ainda é importante, mas saber o que é (e o que não é) a sua paixão é fundamental para o sucesso a longo prazo.

Escolha um mercado pequeno, mas em crescimento, e aprenda tudo o que puder sobre o mesmo. Ganhe conhecimentos e partilhe tudo o que aprenda. Se conseguir criar conteúdo que possibilite uma ligação ao seu público, tem tudo a postos para capitalizar e dimensionar a sua boutique online.

2. Identifique lacunas no mercado

Uma boutique online de sucesso não prospera só com paixão. Tente encontrar um problema no seu mercado de nicho que não está a ser resolvido ou um produto que não está disponível. Falta um creme de cuidados para a pele natural que trata o eczema? Ou uma linha de louças artesanais de artesãos locais na sua área? Descubra quais os produtos que deveriam existir e que não estão a ser oferecidos por concorrentes, sejam eles de pequena ou grande dimensão. O seu plano de negócios terá um papel importante no seu sucesso futuro.

Rhiannon Taylor, fundadora da RT1home, diz que, ao iniciar a sua boutique de materiais para a casa e jardinagem, “vi logo uma necessidade no mercado para uma lona de plantio interior. Na altura, não havia produtos de alta qualidade para evitar a confusão de trocar as plantas.”.

Na sua pesquisa, Rhiannon, descobriu uma necessidade ainda maior por materiais de jardinagem de alta qualidade. “Quando comecei a RT1home, não conseguia encontrar bons materiais em lado nenhum nos EUA, quer fosse online ou em loja. Era tudo material barato e produzido em massa para a Home Depot”, diz. “Comecei a criar acessórios como lonas e coberturas porque não existiam. Fazia coisas que queria usar para mim porque não conseguia encontrá-las.”.

Rhiannon também viu uma necessidade por ferramentas de jardinagem de luxo para jardineiros urbanos. A maioria dos habitantes da cidade não tem espaço para ferramentas de jardinagem volumosas. Para contornar esta situação, começou a selecionar ferramentas de jardinagem japonesas de excelência e a revendê-las através da sua boutique online, que se provou um grande sucesso junto do seu mercado-alvo.

3. Escreva um plano de negócios

Um plano de negócios também lhe irá servir de guia na sua jornada para começar uma boutique online a partir de casa. É uma forma de validar a sua ideia e ajuda a organizar o pensamento de forma eficiente. Coloque de parte algum tempo para solidificar a sua estratégia, identificar potenciais obstáculos, determinar quais os recursos que irá precisar e esclarecer a sua ideia de negócio antes do lançamento. Um plano de negócios também é uma forma de garantir que as finanças do seu negócio estão em ordem à medida que vai crescendo.

Pergunte-se: qual é o objetivo da minha boutique online? Quero ser uma marca vendida nas lojas de retalho como a Urban Outfitters? Quero ser uma marca de alto gabarito vendida exclusivamente na minha própria loja de e-commerce?

Se quer começar uma boutique online, é fundamental aprender a redigir um plano de negócios.

4. Desenvolva os seus produtos

Quando se trata de começar a sua boutique online há muitas questões a tratar. Para além dos produtos que quer vender, a maior decisão que terá de tomar é qual o modelo de negócios a seguir. O seu modelo de negócios ajuda a determinar quais os produtos que irá oferecer, bem como despesas operacionais futuras.

Modelos comuns para desenvolver produtos incluem:

• Dropshipping. Com este modelo, há um terceiro que fabrica produtos e cumpre os pedidos. Utilizando um modelo de dropshipping nunca tem de manter um inventário.
• Produtos fabricados. Para conseguir operar segundo este modelo terá de ter uma empresa (nacional ou estrangeira) que fabrica o seu produto e o envia para a sua casa ou armazém.
• Revenda. Este modelo envolve comprar produtos de outras marcas por meio de um grossista e revendê-los na sua loja online. Este modelo é excelente para marcas de roupas vintage.
• Produtos artesanais. Este método está relacionado à criação de produtos e ao cumprimento de pedidos por conta própria. Há inúmeros artigos que pode fazer para ganhar dinheiro.
• Impressão mediante pedido. Assemelha-se ao dropshipping, mas com um modelo de impressão mediante pedido, neste tipo de negócio desenha os produtos (como t-shirts ou almofadas) e há um terceiro que fabrica e cumpre o pedido.

Muitos destes modelos precisam de um site de boutique online. Pode misturar e combinar vários modelos para atender às suas necessidades.

No caso de Rhiannon, o fabrico local era um ponto inegociável. “Depois de uma década a trabalhar com grandes empresas que fabricam quase tudo fora do país, este modelo é algo que não me interessa para a produção de produtos”, diz.

Apesar da RT1home apresentar vendas recordistas, sempre se manteve fiel ao seu modelo de negócios de produção local. Rhiannon continua a fabricar certos produtos internamente, ao mesmo tempo que trabalha com costureiras e produtores locais para tirar do papel maquetas e esboços.

Se a sua boutique depender de fabricantes, aqui estão algumas dicas para encontrar um bom ponto de equilíbrio:

1. Pesquisa online. Google, Yelp e diretórios de fabrico são uma excelente forma de encontrar produtores locais.
2. Contacte alguns candidatos. Envie um e-mail ou ligue diretamente para marcar uma reunião.
3. Encontre-se com potenciais produtores e leve maquetas e protótipos profissionais. Mostre que tem uma visão para o seu negócio. Não apareça com esboços rudimentares e ideias aleatórias.

Quando está a começar, tem de provar o seu valor aos produtores. A maioria não faz projetos únicos.

Não irão perder tempo com o seu negócio se não acharem que será um cliente a longo prazo. Precisa de lhes mostrar que tem visão e ideias de produtos sólidas.

Encontrar fornecedores e fabricantes é um processo único, mas é essencial para começar um negócio. É normal que muitas vezes os proprietários de negócios achem que estão sempre a encontrar barreiras, mas com paciência e perseverança, encontrará os parceiros perfeitos para a sua boutique online.

5. Trabalhe na sua marca

Embora o seu plano de negócios seja como uma pedra fundadora, a sua marca é incrivelmente importante. Logo terá de tomar algumas decisões desde o início:

• O que define a sua marca? Quais são os valores da sua marca?
• Como gostaria que a identidade da sua marca se apresentasse visualmente? Qual é a estética?
• Como irá contar a história da marca e qual é a sua voz de marca?
• Também terá de escolher um nome de negócio e desenhar ativos para a marca como um logótipo.

Olhemos para o excelente exemplo de branding, a história por trás da Silk & Willow, uma boutique online de têxteis.

A história da Silk & Willow tem o dom de se ligar ao seu público através do seu tom de voz e da relação criada. O nome da sua empresa incorpora a sensação única que a marca quer transmitir. É simples e memorável. Os potenciais clientes podem encontrar a marca online e ainda fazer parte da história da mesma.

💡 Dica: dependendo do seu orçamento, pode contratar uma agência para encontrar um nome de marca que seja fresco, relevante e atual. Ou pode usar o gerador de nomes de negócios da Shopify nos recursos para empresas e encontrar nomes de negócios disponíveis e sem custos.

6. Defina o preço dos seus produtos

Definir o preço para os seus produtos é uma das decisões-chave que terá de tomar. Isto afeta todos os aspetos do seu negócio, incluindo a definição de um público-alvo, vendas e margens de lucro, impostos sobre vendas e a compreensão das despesas que consegue gerir.

Crie uma estratégia de preços que se alinhe com o seu mercado. Decida um preço que cubra os seus custos de produção, mas que não afaste os clientes de que precisa para começar uma boutique online de sucesso.

7. Crie a sua loja online

Agora a sua boutique precisa de uma morada online para poder vender. A Shopify é uma plataforma de e-commerce perfeita para o fazer, além disso, é bastante popular, atualmente mais de 1 milhão de negócios usou a plataforma para criar e lançar as suas lojas online até à data.

Começar uma loja online pode parecer uma tarefa assustadora quando comparada à alternativa em que simplesmente lista os seus produtos num site de vendas online. Porém, ter a sua própria loja é mais gratificante e lucrativo quando é bem-feito. Pois não tem de pagar taxas elevadíssimas por venda ou seguir regras que não foram criadas por si.

“Eu criei a minha primeira loja na Squarespace, mas à medida que comecei a crescer, o criador de sites não conseguia adaptar-se às minhas necessidades,” diz Rhiannon. “Estava constantemente a lutar para fazer alterações na minha loja e conseguir fazer integrações com outras ferramentas de negócios.”.

A experiência da Rhiannon com a Squarespace motivou-a a encontrar um novo lar na Shopify. “Escolhi um Tema Shopify, personalizei-o para se adequar à minha marca e migrei os meus produtos rapidamente.”.

📚 Leia mais:

• Como Iniciar uma loja online com a Shopify: um guia passo a passo

8. Invista em vendas nas redes sociais e canais de vendas

A Rhiannon recomenda criar a sua boutique online primeiro, e depois listar produtos em mercados online como a Etsy. Ademais, recomenda que incorpore as redes sociais na sua estratégia de marketing para aumentar a visibilidade. A RT1home foi uma marca que começou no Instagram, e as integrações das redes sociais da Shopify foram fundamentais para aumentar as vendas online.

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Além da abertura de uma loja online, a Rhiannon, também recomenda aos novos proprietários de boutiques que “não coloquem todos os ovos na mesma cesta.”. Embora tenha começado no Instagram, é importante criar uma presença em várias plataformas de redes sociais, como o Pinterest, o Facebook e o TikTok.

9. Crie uma estratégia de envio

Agora que já fez de tudo para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes — pesquisou, desenvolveu produtos e criou uma loja online para a sua boutique —, está quase tudo a postos.

Todavia, há algo que pode arruinar este trabalho árduo: uma má experiência de envio. O envio é uma componente chave da sua boutique online, há despesas e tempos de espera relacionados com o mesmo. É por isso que é tão importante decidir uma estratégia de envio antes de começar a promover a sua nova boutique. Desde o início, a estrutura do seu negócio deve ter em consideração o envio.

“Não subestime o envio. As pessoas querem envios gratuitos e promoções de envio, mas fazê-lo fica caro,” diz Rhiannon. “Vi muitos novos proprietários de negócios perderem dinheiro desta forma. Garanta que inclui estas despesas nos custos dos produtos caso opte por seguir este caminho.”.

Faça estas perguntas ao definir a sua estratégia:

• Para onde vai enviar? Local, nacional ou internacional?
• Que embalagem vai usar? Tem produtos frágeis com necessidades especiais de embalagem? Está interessado em usar soluções sustentáveis?
• Vai oferecer vários tipos de envio? Tenha em consideração os vários tipos de envio, por exemplo, expresso ou entrega normal.

10. Promova a sua boutique online

Sempre que promove a sua marca, o verdadeiro objetivo é aumentar o reconhecimento junto do seu público.

Como quer que olhem para si na sua área? Pelo melhor produto ou pelo seu nicho? A sua reputação é a interseção única da sua personalidade, competências e experiência que mais ninguém pode igualar. As marcas não são encontradas, são criadas.

Agora que já criou a sua loja online e tem um nome, está na hora de começar a fazer publicidade. Desde marketing nas redes sociais até ao SEO, aqui encontra algumas das opções a considerar.

Marketing no Instagram

Esta plataforma visual tornou-se um recurso essencial para as boutiques online darem a conhecer produtos e encontrarem novos clientes. Há vários influencers do Instagram que aceitariam promover a sua marca a troco de produtos. O marketing no Instagram inclui tanto marketing orgânico quanto pago (anúncios e publicações promovidas).

Marketing em motores de pesquisa

O marketing SEO ajuda as pessoas a encontrarem a sua loja quando estão à procura de produtos específicos. Como são compradores com elevada intenção de compra, através deste método receberá tráfego relevante para o seu site que pode resultar em mais vendas. É possível que consiga fazer isto de forma orgânica ou ao pagar anúncios no Google Ads.

Anúncios no Facebook

Se quer encontrar um público-alvo específico para os seus produtos, os anúncios no Facebook podem ajudar a promover o seu negócio junto de pessoas que se encaixam no seu perfil de clientes.

Marketing de influencers

Faça parcerias com YouTubers, Instagrammers, bloggers, TikTokers e outras celebridades para colocar os seus produtos na mira do seu público-chave. O marketing de influencers pode dar credibilidade à sua marca, pois trata-se de pessoas reais a promover produtos para audiências que correspondem ao seu cliente-alvo.

Relações públicas

Investir em relaçõespúblicas ajuda a iniciar conversas sobre a sua marca nos meios de comunicação, clientes e retalhistas. No caso da Province Apothecary, Julie Clark diz: “Havia quem notasse que nós aparecíamos numa revista ou jornal e essas pessoas entraram em contacto connosco para nos representar. Isto ajudou a expandir a marca rapidamente.”.

E-mail marketing

O e-mail é um dos melhores canais de marketing “que lhe pertence”, onde controla o conteúdo e a distribuição. Pode criar uma lista de e-mails e enviar mensagens a clientes novos e existentes para vender, educar ou criar lealdade, isto, através do marketing por e-mail.

Marketing de conteúdo

A Rhiannon viu no marketing de conteúdo uma forma de alcançar o sucesso, escreveu artigos para o blogue e partilhou vídeos de tutoriais no seu site de e-commerce. Conteúdo “evergreen” como o dos blogues e vídeos, pode gerar leads e vendas durante anos.

Estas ideias de marketing podem parecer assoberbantes à primeira vista. Mas se começar a sua boutique online na Shopify, pode aceder a mais de 4 000 aplicações de marketing e vendas na Shopify App Store. A maioria das aplicações são de plug and play, o que significa que as adiciona à sua loja e começam logo a funcionar. Estas aplicações são fáceis de usar e ajudam a alargar as funcionalidades da sua loja para vender mais online.

3 coisas a saber antes de começar uma boutique online

Não adianta andar com paninhos quentes: começar uma boutique online pode, por vezes, ser uma fonte de stress e desafios. Planear e seguir um plano de negócios estratégico é uma parte importante do lançamento de uma pequena empresa, pois é nesta etapa que decide como a sua boutique online irá ganhar forma. Os melhores proprietários de boutiques online não são só criativos, são empreendedores motivados.

1. Começar uma boutique online exige esforço

Não fará a primeira venda da noite para o dia. Mas com dedicação e foco nas tarefas certas, terá uma forma de olhar para o seu negócio com um sentido de propósito e alcançará o sucesso. À medida que desempenha uma multitude de papéis (ou todos eles) nos primeiros dias do negócio, tire tempo para aprender o que mais gosta de fazer enquanto empreendedor. Depois, quando tiver tudo a postos, comece a distribuir tarefas.

2. Haverá desafios proporcionais ao crescimento

Haverá desafios, especialmente se este for o seu primeiro negócio. É importante manter-se motivado e gerir as expectativas quanto ao progresso. Use os desafios como momentos de aprendizagem enquanto cria a sua boutique online. Pense, estas situações serão uma forma de melhorar a experiência dos seus clientes.

3. Podem existir requisitos legais a cumprir

Tenha em consideração os aspetos legais da sua indústria. Investigue quais as licenças de negócios e regulamentos a que tem de obedecer. O melhor será contactar o departamento de finanças, segurança social, ou um contabilista que o possa aconselhar da melhor forma.

5 exemplos de boutiques online de excelência

Agora que já sabe como começar uma loja online, vamos olhar para alguns dos melhores exemplos de boutiques online para se inspirar.

1. The Narwhal Boutique

The Narwhal Boutique é uma boutique de roupas com sede em Toronto. Está disponível numa loja de retalho e em formato de e-commerce. A boutique especializa-se em marcas independentes de nicho, únicas e de luxo, com peças para mulheres.

Motivo do seu sucesso?

Como a experiência de vendas mais importante desta boutique é o retalho, a loja online da The Narwhal Boutique desempenha um papel de apoio. O design minimalista permite que a fotografia de produtos ousada seja o destaque, enquanto o carrossel da página inicial mostra as últimas novidades da loja.

2. Silk and Willow

A loja online da Silk & Willow foi feita para destacar a sua estética ecológica e o seu olhar atento para texturas quando o assunto é decoração para casamentos.

Motivo do seu sucesso?

Pode navegar pela coleção de fitas de seda tingidas com plantas, toalhas de mesa e artesanato feito com papel, mas uma coisa é certa perder-se-á em cada detalhe associado ao planeamento de um casamento. A marca utiliza imagens bonitas e descrições de produtos detalhadas para estabelecer uma ligação com um público que está à procura de um espaço que “pareça luxuoso e torne a celebração atemporal e inesquecível.”.

3. Barking Babies

A empresa com sede em Vancouver, Barking Babies, é uma boutique canina, spa, canil, loja de animais de estimação e centro de treino para cães bebés — tudo num único lugar. Oferece praticamente todos os serviços relacionados a cães que possa imaginar. Além disso, a marca coloca um grande ênfase no aspeto da saúde canina e socialização dos animais.

Motivo do seu sucesso?

Grande parte do site de e-commerce da marca fala sobre a importância dos cães socializarem entre si. Combina fotos de cães a brincar uns com os outros, com produtos de alta qualidade que não encontra em mais lado nenhum. Isto dá aos clientes um sentimento de confiança em relação à Barking Babies e que a marca compreende verdadeiramente as suas necessidades.

4. Parks Canada Shop

A Parks Canada Shop é uma loja de merchandising que transmite aquela sensação de boutique. A loja online oficial vende produtos como sweatshirts, canecas e conjuntos de utensílios de camping com a marca Parks Canada e ainda produtos desenhados por artistas. Tem como público-alvo amantes de atividades ao ar-livre canadenses.

Motivo do seu sucesso?

A extensa coleção da boutique é fácil de navegar, graças às várias opções de filtragem na barra de pesquisa superior. E, as páginas de produtos contêm informações úteis, incluindo tudo, desde tamanhos até à origem do produto e avaliações de clientes.

5. Province Apothecary

A Province Apothecary foi criada para resolver uma frustração comum que Julie Clark tinha com produtos médicos de cuidados para a pele. Sendo alguém que sofreu com eczema a vida inteira, teve de usar constantemente um e outro creme à base de cortisona, sem nunca conseguir encontrar uma solução. Decidiu por mãos à obra com a Province Apothecary e começou a desenvolver produtos de cuidados de pele veganos certificados e eticamente obtidos, com uma localização física e clínica de cuidados de pele.

Hoje, esta marca de remédios naturais é uma das marcas favoritas da Gwyneth Paltrow e da Vogue.

Motivo do sucesso?

O site da Province Apothecary está repleto de informações úteis para guiar os clientes e ajudá-los a tomar a decisão certa. Desde guias sobre como usar o produto até listas completas de ingredientes, a boutique online desmistifica o processo de compra de produtos para os cuidados da pele.

Tudo a postos para lançar uma boutique online de sucesso?

Agora que tem os conhecimentos necessários para lançar um negócio online, é hora de começar a trabalhar! Como em qualquer tipo de negócio, terá de se focar em encontrar um nicho e colocar os seus produtos diante das pessoas certas. É normal começar uma boutique online sem dinheiro como um projeto paralelo e depois fazê-la crescer para um negócio a tempo inteiro em casa.

Com o tempo, aprenderá mais sobre quais os produtos que mais vendem, as falhas nas suas operações e quem são os seus melhores clientes. A parte importante é começar o seu novo negócio hoje e tornar a sua própria boutique online uma realidade.