Wat is retargeting en hoe werken retargeting ads?

De meeste mensen kopen je producten niet na hun eerste bezoek aan je website.

E-commerce winkels converteren gemiddeld slechts 5,2% (EN) van hun verkeer. Zonder een strategie om websitebezoekers terug te winnen, laat je geld liggen. Hier komt retargeting om de hoek kijken.

Leer hoe retargeting werkt en ontdek tips en apps voor het creëren van advertenties die je top-of-mind houden en winstgevend zijn.

Wat is retargeting?

Retargeting is een vorm van online adverteren die zich richt op gebruikers die eerder op een bepaalde manier met een merk hebben gecommuniceerd. Dit kan zijn door de website van het merk te bezoeken, op een product te klikken of zelfs een winkelwagentje te verlaten.

“Retargeting advertenties worden getoond aan mensen die je website al hebben bezocht”, zegt Daniel Patricio, oprichter van Bull and Cleaver. “Deze advertenties zijn bedoeld om hen te verleiden terug te komen en je product te kopen.”

Retargeting vs. remarketing

Retargeting en remarketing worden vaak door elkaar gebruikt. Ze zijn echter verschillende strategieën met aparte doelen en kanalen.

Hoe helpen retargeting advertenties?

Sommige 96% van de mensen (EN) die je website bezoeken zijn nog niet klaar om te kopen. Retargetingcampagnes zijn een beetje zoals daten: je ontmoet iemand voor het eerst en valt niet meteen voor hen. Het kost meestal een paar interacties voordat je je verbindt.

Retargeting advertenties hebben enkele voordelen:

• Ze zijn gepersonaliseerd. Retargeting advertenties kunnen verwijzen naar eerdere interacties met je merk. Je kunt klanten herinneren aan de producten die ze hebben bekeken, leuk vonden of aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd.
• Ze zijn effectief. Door klanten nauwkeurig te segmenteren op basis van hun gedrag, kun je relevante advertenties leveren met hogere doorklikpercentages (CTR) en conversiepercentages (CVR).

Hoe werkt retargeting?

Retargeting werkt via verschillende kanalen, zoals betaalde zoekopdrachten, e-mail en sociale media. Er zijn twee veelvoorkomende manieren om retargeting aan te pakken.

Pixel-gebaseerde retargeting

Deze betaalde advertentietechniek stelt marketeers in staat om gerichte advertenties weer te geven aan bezoekers die hun website al hebben bezocht. Ze doen dit door een “pixel”, of een stuk code, op de site te plaatsen.

Pixels zoals deze installeren cookies in de browser van een shopper, zodat retargetingplatforms zoals Google Ads, TikTok en Meta hun online gedrag kunnen volgen en relevante advertenties kunnen tonen terwijl ze browsen.

Hier is hoe het werkt voor shoppers:

1. Ze browsen je website, scrollen door je bestsellers en voegen misschien zelfs producten aan hun winkelwagentje toe.
2. Ze verlaten je website zonder te kopen.
3. Ze zien je retargeting advertenties terwijl ze een artikel lezen, scrollen op Facebook of YouTube kijken.
4. Ze herinneren zich de geweldige dingen die je in je winkel had, komen terug en doen een aankoop.

Door relevante, gerichte advertenties aan geïnteresseerde klanten te tonen, verhoogt retargeting de merkbekendheid en de conversies. Bovendien kun je de advertenties automatiseren terwijl je je op andere aspecten van je bedrijf richt.

Lijsten-gebaseerde retargeting

Een lijst-gebaseerde retargetingcampagne gebruikt gegevens over potentiële of bestaande klanten om advertenties te tonen. Deze campagnes vereisen twee stappen:

1. Deel een lijst van e-mailadressen met een sociaal platform zoals Facebook of LinkedIn.
2. Het platform vindt vervolgens mensen met overeenkomende e-mails en toont hen advertenties.

Lijsten-gebaseerde retargeting is minder gebruikelijk dan pixel-gebaseerde retargeting, maar het is effectief voor het herengageren van eerdere klanten en leads.

Omdat de lijst bestaat uit bekende contacten, kun je zeer gerichte, aangepaste advertenties maken die converteren. Als je veel gegevens hebt en cross-sell of upsell kunt doen naar de potentiële klanten op je lijst, dan is deze strategie een goede keuze.

💡Wil je e-mail retargetingcampagnes voor je winkel instellen? Download vandaag de Klaviyo Email Marketing & SMS app.

Beste praktijken voor het maken van retargeting advertenties

Om het meeste uit een retargetingcampagne te halen, volg je deze beste praktijken:

1. Gebruik advertenties om doelgroepen op te bouwen

Het is verleidelijk om je te concentreren op het verkrijgen van die eerste verkoop met een nieuwe klant, maar ze laten inschrijven voor je nieuwsbrief is waarschijnlijker om ze betrokken te houden, zegt Reza Khadjavi, oprichter van performance marketing bureau Shoelace.

“Voel niet altijd de behoefte om iemand iets te laten kopen”, adviseert Reza. “Je kunt een retargetingcampagne gebruiken om hen zich aan te laten melden voor je e-maillijst, want dan is het gratis voor jou om ze op elk moment te benaderen.”

2. Denk verder dan de inbox

Ook al groeit je e-maillijst, het is geen wondermiddel. Reza heeft uit de eerste hand gezien dat e-mailmarketing het beste werkt in combinatie met retargetingcampagnes.

“E-mail is altijd een geweldig kanaal”, zegt Reza, “maar zelfs wanneer mensen zich hebben aangemeld voor je lijst, belanden je e-mails soms in de promotietab en zien mensen ze niet.

“Zelfs wanneer mensen de e-mail krijgen en deze openen, is er veel waarde in het versterken van die boodschap via retargeting, omdat ze de e-mail misschien zien, maar onderweg zijn en vergeten om actie te ondernemen. Als je ze retarget, kunnen ze later een video-advertentie op Instagram zien die dezelfde boodschap heeft als de e-mail en denken: ‘Oh ja, ik wilde dat kopen.’”

Het combineren van deze inspanningen staat bekend als een multitouchcampagne, waarbij je een consistente boodschap communiceert naar een doelklant via verschillende contactpunten.

3. Begin klein en ken je marges

Je beste bron van leren komt voort uit daadwerkelijk een paar advertenties draaien. Daarom zullen zelfs ervaren professionals klein beginnen om de waters te testen bij het draaien van nieuwe campagnes. Brent Stirling van Growth Crew adviseert te beginnen met een goed begrip van je winstmarges om ervoor te zorgen dat je niet over budget gaat.

“Er zijn veel variabelen wanneer je Facebook-advertenties draait,” zegt hij. “Begin met het instellen van een klein dagelijks of levenslang budget met conversies als doel. Veel marketeers stellen ook een biedplafond per conversie in, maar dit vereist dat je weet wat je marges zijn.

“Als je gemiddelde winkelwagentje € 60 is, hoeveel ben je bereid te besteden om die bestelling te krijgen? Dit kan even duren om de juiste plek te vinden, je wilt conversies maximaliseren zonder te veel uit te geven. Misschien is het € 10 per conversie, misschien € 20. Elke retailer zal anders zijn.”

Om Brent’s advies toe te passen, bekijk je het budget van je bedrijf om je winstmarges te bepalen.

4. Trek aandacht met retargeting van productpagina's

Retargeting van productpagina's is de eenvoudigste manier om te profiteren van je advertentie-inspanningen. Het houdt in dat je mensen die je winkel hebben bezocht en naar echte producten hebben gekeken, terughaalt om ze te kopen.

Deze advertenties werken beter in kortere tijdsbestekken. Als iemand bijvoorbeeld in de afgelopen drie dagen een specifieke pagina heeft bezocht, is de kans groter dat ze kopen dan iemand die dat in de afgelopen 30 dagen deed.

5. Test retargeting advertenties voor de homepage en collectiepagina

Een veelvoorkomende retargetingstrategie is het tonen van advertenties aan mensen die je homepage of collectiepagina hebben bezocht. Deze advertenties zijn anders dan productpagina-advertenties omdat de kijkers nog nooit een product hebben gezien.

Focus niet op productvoordelen met deze advertenties. In plaats daarvan benadruk je waarom je een geweldig merk bent om zaken mee te doen.

Deze advertenties zijn nuttig omdat ze:

• Potentiële klanten herinneren aan je bestaan
• Vertrouwen opbouwen door potentiële klanten te laten weten dat andere klanten het geweldig vinden om bij jou te kopen (“social proof”)
• Doelgroepen een goed gevoel geven over je merk
• Je producten tonen en doorklikken aanmoedigen
• Een sterke oproep tot actie hebben

Kijk hoe BOOM! by Cindy Joseph omgaat met advertenties voor de homepage en collectiepagina en sociale bewijskracht demonstreert.

Hoe maak je retargeting advertenties?

Verschillende platforms bieden mogelijkheden voor retargeting advertenties. Hier is hoe je retargeting advertenties kunt implementeren op enkele van de meest populaire platforms:

Facebook & Instagram

Een Facebook retargeting campagne opzetten is eenvoudig met een Shopify-winkel zodra je Shopify’s Facebook & Instagram-kanaal hebt ingesteld en je producten aan Facebook hebt gesynchroniseerd.

Hier is hoe je Meta-campagnes instelt, met Facebook als voorbeeld:

1. Ga in Shopify naar Marketing.
2. Klik op Campagne maken.
3. Klik op Facebook dynamische retargeting advertentie.
4. Voer een naam en de advertentietekst voor je activiteit in.
5. Stel het budget in.
6. Stel een startdatum en tijd in; je kunt ook een einddatum en tijd instellen, als je dat wilt.
7. Klik op Activiteit publiceren.

Shopify-apps zoals AdRoll helpen je bij het draaien en optimaliseren van retargeting advertenties op Google en andere sociale mediaplatforms.

TikTok

Je kunt ook mensen retargeten met TikTok advertenties. Net als bij Facebook moet je de TikTok pixel op je website installeren en de setup in TikTok Ads Manager voltooien. TikTok heeft opties voor het creëren van aangepaste doelgroepen op basis van criteria zoals:

• Klantenbestanden uploaden
• Mensen die je inhoud hebben gezien of ermee hebben gecommuniceerd
• Mensen die je TikTok-winkel hebben bezocht
• Mensen die je website hebben bezocht

💡AD TIP: Installeer de TikTok-app op je Shopify-winkel. Je kunt de advertentiecreatie automatiseren en een winkeltabblad op je TikTok-profiel in geselecteerde landen lanceren.

LinkedIn

Met LinkedIn kun je doelgroepen retargeten op basis van activiteiten zoals bezoeken aan bedrijfspagina's, reacties op leadgeneratieformulieren en RSVPs voor LinkedIn-evenementen. Om informatie over websitebezoekers te verzamelen, stel je de LinkedIn Insight Tag in, die realtime inzichten geeft in de professionele kenmerken en inhoudsvoorkeuren van bezoekers.

LinkedIn retargeting is ideaal voor B2B-merken die gekwalificeerde kopers voor hun producten en diensten willen herengageren.

Pinterest

Het Pinterest advertentie platform ondersteunt ook dynamische retargetingcampagnes. Upload eenvoudig je catalogus en schakel de Pinterest-tag op je website in.

De tag bestaat uit een basiscode en een gebeurteniscodes, waarvan er verschillende types zijn. De basiscode is uniek voor je Pinterest-account, zodat je retargetingcampagnes kunt bouwen op basis van site-activiteit.

Gebeurteniscodes zijn voor pagina's waar je dingen wilt volgen zoals conversies, winkelwagentjes en aanmeldingen. Je zou bijvoorbeeld de checkout-tag gebeurteniscodes kunnen toevoegen aan de “Bedankt voor je bestelling” pagina om de aankoop te markeren.