Een effectieve manier om twijfelende shoppers om te zetten in betalende klanten is het aanbieden van promotiecodes voor speciale kortingen. Een goed ontworpen promotiecode, met name eentje met een vervaldatum, kan shoppers over de streep trekken en hen inspireren om hun online aankopen af te ronden. Hier zijn enkele manieren om promotiecodes in je e-commerce activiteiten te integreren.
Wat is een promotiecode?
Een promotiecode, of promotiecode, is een combinatie van letters en cijfers die speciale privileges of kortingen voor klanten ontgrendelt. Gewoonlijk stellen ze shoppers in staat om geld te besparen wanneer ze de code activeren. Promotiecodes zijn synoniem met kortingscodes; hoewel een kortingscode meestal een prijsverlaging activeert, kunnen promotiecodes ook aanbiedingen zoals 'koop één, krijg één gratis' ontgrendelen.
Promotiecodes kunnen nieuwe klanten aantrekken met aantrekkelijke kortingen en bestaande klanten de beste deals bieden op hun favoriete producten.
Voordelen van promotiecodes
Promotiecodes werken in het voordeel van zowel retailers als hun klanten. Hier zijn enkele manieren waarop promotiecodes alle partijen ten goede komen:
Voordelen voor bedrijven
Promotiecodes stellen bedrijven in staat om nieuwe klanten te bereiken en bestaande klanten te behouden, wat bedrijven kan helpen om:
- Kostbewuste consumenten aan te trekken. Promotiecodes trekken nieuwe klanten aan die houden van een goede deal, wat kan leiden tot initiële aankopen.
- Merkloyaliteit op te bouwen. Voor bestaande klanten stimuleren promotiecodes herhaalaankopen en bevorderen ze merkloyaliteit.
- Verkopen en omzet te verhogen. Het aanbieden van kortingen via promotiecodes kan de verkoop stimuleren en de omzet verhogen, vooral tijdens rustige periodes. Zelfs als de afrekenbedragen lager zijn dan bij aankopen tegen volle prijs, kunnen promoties en kortingscodes helpen om verlaten winkelwagentjes om te zetten in verkopen.
- Aankooptracking en analytics te vergemakkelijken. Wijs unieke promotiecodes toe om het succes van marketingcampagnes te volgen, klantgedrag te monitoren en strategieën voor toekomstige campagnes te ontwikkelen via marketinganalytics.
- Gerichte marketing te ondersteunen. Bedrijven kunnen promotiecodes afstemmen op specifieke demografische groepen, locaties of aankoopgedrag, waardoor marketinginspanningen worden geoptimaliseerd en relevante klanten worden aangetrokken.
- Helpen bij het opruimen van voorraad. Je kunt promotiecodes gebruiken om overtollige of verouderde voorraad te verkopen, waardoor verliezen worden geminimaliseerd en ruimte wordt gemaakt voor nieuwe merchandise.
- Partnerschappen en samenwerkingen te vergemakkelijken. Bedrijven kunnen samenwerken met andere merken of influencers door gezamenlijke promotiecodes aan te bieden om de zichtbaarheid te vergroten en hun klantenbestand uit te breiden.
- Een productlancering te ondersteunen. Je kunt promotiecodes koppelen aan een productlancering om interesse te genereren en het uitproberen van producten aan te moedigen.
Voordelen voor consumenten
Promotiecodes bieden ook voordelen voor shoppers in fysieke winkels en mensen die online winkelen door het volgende te bieden:
- Speciale besparingen. Promotiecodes stellen consumenten in staat om aanzienlijk te besparen op hun aankopen of toegang te krijgen tot producten en diensten die anders misschien buiten bereik zouden zijn.
- Een gevoel van exclusiviteit en slimheid. Consumenten genieten vaak van het gevoel van exclusiviteit dat beperkte promoties bieden, wat kan leiden tot een grotere tevredenheid met het merk of de retailer die de aanbiedingen doet.
- Een laagdrempelige manier om nieuwe merken en producten uit te proberen. Promotiecodes moedigen consumenten aan om nieuwe producten of merken uit te proberen tegen een lagere prijs, waardoor hun keuzes en ervaringen worden uitgebreid.
- Een reden om terug te keren voor toekomstige aankopen. Consumenten kunnen ervoor kiezen om toekomstige aankopen te doen bij winkels met regelmatige speciale promoties omdat ze die winkels associëren met besparingen.
Soorten promotiecodes
Retailers bieden drie verschillende soorten promotiecodes aan. Elke soort heeft unieke kenmerken voor distributie en aankoopervaring:
Openbare promotiecodes
Openbare promotiecodes zijn beschikbaar voor iedereen, en een verscheidenheid aan populaire winkels gebruikt ze. Zo werken ze:
- Beschikbaar voor iedereen. Bestaande klanten, potentiële consumenten en het algemene publiek kunnen toegang krijgen tot openbare promotiecodes, die worden gedeeld op bedrijfswebsites, apps, sociale media of nieuwsbrieven.
- Vaak met beperkingen. Deze codes hebben meestal een vooraf gedefinieerde gebruikslimiet of een vervaldatum, wat klanten aanmoedigt om ze binnen een bepaalde tijd te gebruiken. Retailers kunnen verlopen coupons of codes weigeren.
- Vaak gekoppeld aan een bredere advertentietactiek. Bedrijven gebruiken openbare promotiecodes om nieuwe klanten aan te trekken, de merkzichtbaarheid te vergroten en de verkoop tijdens seizoensgebonden evenementen te stimuleren.
Privé promotiecodes
Bedrijven beperken privé promotiecodes tot een specifieke groep individuen of een gerichte doelgroep. Ze adverteren deze codes niet openlijk en distribueren ze selectiever. Zo functioneren ze:
- Beperkte toegang. Alleen specifieke individuen of groepen—zoals trouwe klanten, medewerkers of partners—komen in aanmerking en ontvangen deze via e-mail, direct mail of gepersonaliseerde communicatie zoals SMS (tekstberichten).
- Personalisatie. Privé promotiecodes zijn vaak afgestemd op de voorkeuren of het gedrag van de beoogde ontvangers, wat een gepersonaliseerde prikkel biedt om aankopen aan te moedigen.
- Speciale status. Retailers gebruiken deze codes om bepaalde klanten zich speciaal of gewaardeerd te laten voelen door een exclusieve korting aan te bieden die niet beschikbaar is voor het algemene publiek.
Beperkte promotiecodes
Beperkte promotiecodes hebben beperkingen en voorwaarden om hun gebruik te controleren. Deze beperkingen kunnen geografische restricties, minimumaankoopvereisten of specifieke productcategorieën omvatten. Dit maakt een promotiecode beperkt:
- Beperkte gebruiksvoorwaarden. Bij beperkte codes stellen retailers voorwaarden op waaronder consumenten ze kunnen gebruiken, zoals het voldoen aan een bestedingsdrempel voor gratis verzending, of alleen van toepassing zijn op aankopen die in de app zijn gedaan.
- Aangepaste aanbiedingen. Bedrijven gebruiken beperkte promotiecodes om specifieke producten of in specifieke geografische gebieden te promoten, zoals het aanbieden van gratis levering in Nederland, maar niet naar België.
- Seizoensgebonden verkopen. Je kunt je promotiecodes beperken op basis van seizoenen. Een zomerbesparingsactie kan van toepassing zijn op elk item dat je verkoopt, maar klanten moeten de code voor een bepaalde datum inwisselen, anders missen ze de verkoop volledig.
Hoe je promotiecodes voor je bedrijf kunt gebruiken
- Definieer de voorwaarden van je promotie
- Bied kortingen aan die aansluiten bij je omzetbehoeften
- Stel duidelijke beperkingen in
- Overweeg vervaldatums
- Maak inwisselen eenvoudig
- Volg en analyseer de prestaties van promotiecodes
Promotiecodes kunnen een aanzienlijke impact hebben op de verkoop, klantenwerving en merkloyaliteit van je bedrijf. Zo kun je promotiecodes effectief gebruiken:
1. Definieer de voorwaarden van je promotie
Communiceer de voorwaarden en details van je promotie naar alle potentiële klanten. Populaire soorten promoties zijn onder andere:
- Percentage- of dollar-gebaseerde kortingen. Deze promoties worden geactiveerd tijdens het afrekenen en nemen een bepaald percentage van de totale aankoopprijs af. Bijvoorbeeld: “Alle artikelen 20% korting” of “Krijg € 10 korting op bestellingen boven de € 50.”
- BOGO (koop één, krijg één) aanbiedingen. Deze promotie belooft een gratis of afgeprijsd item wanneer een consument een ander product koopt.
- Gratis verzending. Deze promotie, populair onder online shoppers, biedt gratis verzending, meestal wanneer gebruikers een bepaalde bestedingsdrempel bereiken.
- Bundelaanbiedingen. Sommige promotiecodes bieden een korting wanneer klanten een bundel van gerelateerde producten of diensten kopen.
- Seizoensgebonden aanbiedingen. Sommige promotiecodes zijn seizoensgebonden en zijn afgestemd op feestdagen of specifieke seizoenen om de verkoop tijdens piekkoopmomenten te stimuleren. Voorbeelden zijn back-to-school verkopen en Black Friday aanbiedingen.
2. Bied kortingen aan die aansluiten bij je omzetbehoeften
Een goed ontworpen promotie biedt klanten goederen en diensten tegen een betaalbare prijs. De prijs moet echter in lijn zijn met wat een bedrijf zich kan veroorloven. Houd rekening met ke inkoop-, arbeids-, vastgoed-, apparatuur- en belastingkosten. Neem alle verplichte kosten in overweging zodat je voorkomt dat je kortingen aanbiedt die zo laag zijn dat ze je winstgevendheid schaden.
3. Stel duidelijke beperkingen in
Definieer hoe vaak een klant een promotiecode kan gebruiken, om je budget te beheren en overmatig gebruik te voorkomen. Je kunt ook overwegen de promotiecode te beperken tot specifieke producten, productcategorieën of merken om de verkoop van bepaalde artikelen te stimuleren.
4. Overweeg vervaldatums
De meeste promotiecodes hebben vervaldatums, en retailers erkennen alleen actieve aanbiedingen bij het afrekenen. Als klanten teleurgesteld zijn dat ze bepaalde codes niet kunnen inwisselen wanneer ze betalen, verwijs ze dan naar de nieuwste aanbiedingen.
5. Maak inwisselen eenvoudig
Verbeter de klantervaring door het eenvoudig te maken om promotiecodes in te wisselen. Voor online winkelen moeten codes automatisch worden toegepast wanneer een consument ze invoert in het veld voor kortingscodes op een afrekenpagina. Als je iemand een speciale code e-mailt die aan hun klantenaccount is gekoppeld, moet deze worden geregistreerd wanneer ze inloggen. Dit maakt het leven van de klant gemakkelijker en kan je waardevolle goodwill opleveren.
6. Volg en analyseer de prestaties van promotiecodes
Gebruik analysetools om het gebruik van promotiecodes, klantgedrag en return on investment (ROI) te volgen. Let op welke codes goed presteren en overweeg ze in toekomstige campagnes te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld ontdekken dat een koop één, krijg één promotie hogere winkelwagentotalen opleverde dan een gratis verzendpromotie.
Veelgestelde vragen over promotiecodes
Kun je meer dan één promotiecode tegelijk aanbieden?
Er is geen limiet aan het aantal codes dat een bedrijf tegelijkertijd kan aanbieden. De meeste bedrijven staan echter slechts één promotiecode per aankoop toe, omdat het combineren van promotiecodes een artikel te goedkoop kan maken om de inkoopkosten te dekken.
Is een promotiecode een coupon?
Ja, een promotiecode is een type coupon. Traditioneel zijn coupons openbare promoties die voor iedereen beschikbaar zijn, terwijl promotiecodes publiekelijk beschikbaar kunnen zijn of privé beperkt tot een select aantal shoppers.
Waarom gebruiken bedrijven promotiecodes?
Bedrijven gebruiken promotiecodes om de omzet te verhogen, nieuwe klanten aan te trekken, loyaliteit onder bestaande klanten op te bouwen en de verkoop van bepaalde artikelen te monitoren.
