Als je de omzet van je bedrijf wilt verhogen, heb je drie opties: je kunt kosten verlagen, prijzen verhogen of je verkoopcijfers verhogen. De eerste twee opties zijn beperkt; je kunt kosten niet oneindig verlagen zonder je bedrijfsvoering in gevaar te brengen, en te hoge prijsverhogingen zullen klanten afschrikken.
Het verhogen van het verkoopvolume is waar e-commerce bedrijven de meeste groeikansen kunnen vinden. Theoretisch gezien is er geen limiet aan hoe veel je de verkoop kunt verhogen: je moet gewoon je interne capaciteit opbouwen om aan de vraag te voldoen. Het verhogen van je e-commerce verkoopvolume kan resulteren in meer geld in je zak en een stabielere langetermijnprognose voor je bedrijf. Hieronder leer je alles over tactieken die je daarbij kunnen helpen.
Wat zijn de belangrijkste factoren die e-commerce verkoopvolume beïnvloeden?
Belangrijke factoren die je e-commerce verkoopvolume beïnvloeden zijn markttrends, acties van concurrenten en klantverkeer. Om de verkoopaantallen te verhogen, kun je je richten op het verhogen van het aantal websitebezoeken, meer bezoekers omzetten in klanten en hogere gemiddelde orderwaarden aanmoedigen. Het analyseren van deze statistieken kan je helpen je verkoopstrategie te verfijnen.
Verbetering van de prestaties in een van de onderstaande categorieën kan je helpen je verkopen te verhogen:
Verkeer naar je e-commerce winkel
Websiteverkeer verwijst naar het aantal bezoeken aan je online winkel. Over het algemeen betekent een toename van verkeer naar je website meer potentiële klanten en verhoogde verkoopcijfers.
Conversieratio
Je e-commerce conversieratio is het percentage bezoekers van je online winkel dat een aankoop doet. Het verhogen van je conversieratio kan je helpen de verkoop te verhogen, zelfs als je het aantal websitebezoekers niet verhoogt.
Gemiddelde levenslange waarde van een klant
De levenslange klantwaarde (CLV) is het totale bedrag dat je verdient gedurende de relatie van een klant met je bedrijf. Dit hangt af van de waarde van elke verkoop, de aankoopfrequentie en de klantretentie. Het verbeteren van klantretentie, het verhogen van herhaalaankopen of het vergroten van de gemiddelde waarde van elke verkoop kan de klantwaarde verhogen.
Hoe verhoog je je e-commerce verkoopvolume?
- Verbeter je sales funnel
- Start een betaalde advertentiecampagne
- Werk samen met een influencer
- Gebruik sociale media marketing
- Schakel in-app winkelen in
- Start een e-mailmarketing campagne
- Verbeter de gebruikerservaring van je e-commerce site
- Verminder het verlaten van winkelwagentjes
- Zorg voor aankoopprikkels
- Start een loyaliteitsprogramma
- Bied uitstekende klantenservice
De beste strategie om je e-commerce verkopen te verhogen, hangt af van je bedrijfsmodel, marketingbudget en de sterke en zwakke punten van je sales funnel. Deze ideeën kunnen je helpen het verkeer naar je online winkel te verhogen, conversies te stimuleren en klantretentie en loyaliteit te vergroten:
1. Verbeter je sales funnel
Je kunt je inspanningen optimaliseren door gebruik te maken van e-commerce statistieken om zwakke punten in je sales funnel te identificeren. Als je bijvoorbeeld een hoge conversieratio hebt maar relatief weinig websitebezoekers, kun je je richten op marketingstrategieën aan de bovenkant van de funnel, zoals sociale mediacampagnes en betaalde advertenties. Als je veel verkeer hebt maar een lage conversieratio, kun je je richten op het verbeteren van de online winkelervaring voor websitebezoekers.
2. Start een betaalde advertentiecampagne
Betaalde advertenties kunnen je helpen snel het verkeer naar je online winkel te verhogen. Betaalde advertentiecampagnes kunnen traditionele vormen omvatten (zoals buitenreclame op billboards, printadvertenties in fysieke of online tijdschriften en kranten, en TV- en radiocommercials) en digitale advertenties (zoals sociale media, display- en zoekmachine-advertenties).
Digitale advertenties kunnen een effectieve strategie zijn voor e-commerce bedrijven. Ze kunnen een groot en geografisch verspreid publiek bereiken en bedrijven in staat stellen potentiële klanten te targeten op basis van demografische factoren, interesses en browsegedrag. Digitale advertenties maken het ook mogelijk voor potentiële klanten om direct door te klikken naar je e-commerce site, waardoor het eenvoudig is om verkopen aan individuele advertenties toe te schrijven.
3. Werk samen met een influencer
Influencer marketing houdt in dat je samenwerkt met een of meer creators om merkbekendheid op te bouwen en de verkoop te stimuleren. Het kan nuttig zijn om het bereik te vergroten en geloofwaardigheid op te bouwen bij potentiële klanten in niche-doelgroepen.
Partnerschappen in influencer marketing kunnen verschillende vormen aannemen. Onbetaalde geschenkprogramma's zijn waar merken gratis producten naar creators sturen in de hoop media-aandacht te krijgen, terwijl langdurige merkambassadeurschappen inhouden dat er langdurige partnerschappen met creators worden opgebouwd.
Het verspreiden van kortingscodes is een bijzonder effectieve manier om influencer marketing in te zetten om de verkoop te verhogen. Zoek influencers die populair zijn bij je doelgroep en compenseer hen voor het delen van kortingscodes met hun volgers.
4. Gebruik sociale media marketing
Als een van je doelen is om het verkeer naar je e-commerce winkel te verhogen, kun je sociale media marketing gebruiken om merkbekendheid te vergroten, doelgroepen over je producten te informeren, volgers te vergroten en klanten aan te moedigen door te klikken naar je site. Sociale media marketing kan ook helpen om klantretentie te verbeteren en herhaalaankopen aan te moedigen door klanten langdurige waarde te bieden.
Om je rendement te maximaliseren, kies je sociale mediaplatforms waar je doelgroep actief is. Gebruik een social media management tool om je te helpen kwaliteitscontent te creëren en in te plannen, interactie te hebben met doelgroepen en je prestaties te volgen.
5. Schakel in-app winkelen in
In-app winkelen kan de drempel voor aankoop verlagen door mobiele shoppers in staat te stellen een item te kopen dat op een sociaal mediaplatform wordt geadverteerd, zonder de app te verlaten. Als je adverteert op TikTok, Instagram of Facebook, kun je ook de online verkoop verhogen door gebruik te maken van de in-app winkelfuncties van deze platforms.
6. Start een e-mailmarketing campagne
Net als sociale media marketing kan e-mailmarketing je merkbekendheid vergroten, klikken naar je e-commerce site aanmoedigen en meer verkopen genereren. Het kan ook de klantretentie verhogen en herhaalklanten aanmoedigen. Je kunt bijvoorbeeld een nieuwsbrief versturen om klanten te vermaken of educatieve waarde te bieden, waardoor de loyaliteit toeneemt en je merk top-of-mind blijft. Je kunt ook promotionele e-mails gebruiken om nieuwe producten aan te kondigen, verkopen of andere evenementen te adverteren.
7. Verbeter de gebruikerservaring van je e-commerce site
Effectieve e-commerce websites zijn mooi, functioneel en overtuigend. Voer een audit uit van je site, met speciale aandacht voor de volgende elementen:
Ontwerp en branding
Weerspiegelt het ontwerp van je online winkel nauwkeurig je merk? Is het makkelijk voor klanten om te vinden wat ze zoeken? Heb je een aantrekkelijke homepage die klanten aanmoedigt om je site te verkennen?
Productpagina's
Bevatten je productpagina's hoogwaardige productafbeeldingen? Zijn productbeschrijvingen up-to-date en bevatten ze de informatie die klanten nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen? Worden klantbeoordelingen duidelijk weergegeven? Zijn ze positief of negatief?
Afrekenproces
Is je afrekenproces eenvoudig en intuïtief? Accepteer je meerdere betaalmethoden en bied je klantenservice tijdens het afrekenen?
Mobiele weergave
Is je e-commerce site geoptimaliseerd voor weergave op mobiele apparaten? Zijn belangrijke functies zoals afrekenen en klantenondersteuning mobielvriendelijk?
Het gebruik van een e-commerce platform zoals Shopify kan je helpen deze elementen van je online winkel te optimaliseren om conversies aan te moedigen.
8. Verminder het verlaten van winkelwagentjes
De gemiddelde verlatingsratio van winkelwagentjes (EN) ligt rond de 70%. Dat betekent dat voor elke drie klanten die een aankoop doen in je online winkel, er zeven afhaken tijdens het winkelen of afrekenen. Herinnerings-e-mails en retargeting-advertenties kunnen je helpen de verlatingspercentages te verlagen. Beste praktijken voor afrekenen, zoals het aanbieden van ondersteuning en het accepteren van meerdere betaalmethoden, kunnen ook helpen.
9. Zorg voor aankoopprikkels
Aanbiedingen van aankoopprikkels kunnen ook helpen om je e-commerce verkoop te verhogen, vooral als klanten de sales funnel verlaten tijdens het afrekenen. Je kunt bijvoorbeeld een korting aanbieden op de eerste aankoop van een klant in ruil voor het aanmelden voor marketing-e-mails. Bied kortingen aan op alle bestellingen die een bepaalde waarde overschrijden. Je kunt ook gratis verzending, gratis retouren of een geld-terug-garantie aanbieden om de weerstand tegen het voltooien van een aankoop te verminderen.
10. Start een loyaliteitsprogramma
Een loyaliteitsprogramma is een strategie voor klantbetrokkenheid die de meest loyale klanten van een bedrijf erkent en beloont. Bedrijven gebruiken ze ook om bepaalde gedragingen te stimuleren, zoals het doen van een aankoop of het verwijzen van een nieuwe klant. Loyaliteitsprogramma's kunnen bedrijven helpen hun e-commerce verkopen te verhogen door de klantretentie te verbeteren, herhaalaankopen te motiveren en de gemiddelde orderwaarde te verhogen.
11. Bied uitstekende klantenservice
Meer dan 70% van de shoppers (EN) zegt bereid te zijn meer geld uit te geven wanneer een bedrijf goede klantenservice biedt, wat betekent dat dit je kan helpen de verkoop met je bestaande klantenbasis te verhogen. Het kan ook je klantretentie verbeteren en je gemiddelde orderwaarde verhogen. Beste praktijken omvatten het aanbieden van ondersteuning via meerdere kanalen, het inschakelen van zelfbedieningssystemen en het gebruik van klantfeedback om je prestaties te evalueren.
Veelgestelde vragen over het verhogen van e-commerce verkoopvolume
Hoe trek ik mensen naar mijn e-commerce site?
Deze digitale marketingkanalen kunnen je helpen het verkeer naar je online winkel te verhogen:
- Sociale media
- E-mailnieuwsbrieven
- Zoekmachines
- Betaalde advertenties
- Influencer marketing
Wat zijn enkele fouten die je moet vermijden bij het verhogen van je e-commerce verkopen?
Vermijd de volgende fouten in je e-commerce verkoop:
- Een complexe, moeilijk te navigeren online winkelervaring bieden.
- Het niet optimaal benutten van diverse marketingkanalen.
- Het niet volgen van resultaten.
Is data-analyse essentieel voor het verhogen van je e-commerce verkoopvolume?
Ja. Je kunt e-commerce data gebruiken om je huidige prestaties te begrijpen, gebieden voor verbetering te vinden en de effectiviteit van marketing- en verkoopstrategieën te meten.
