Top 6 e-commerce bureaus: hoe kies je een bureau in 2025

Het inhuren van een e-commercebureau is een belangrijke stap voor elke winkelier, maar het hoeft geen angstaanjagende beslissing te zijn. Verschillende partners kunnen je helpen bij het bouwen van je app, het lanceren van je winkel of het bereiken van meer klanten.

Misschien weet je dat het tijd is om een expert in te schakelen, maar je hebt nog steeds vragen. Is het de investering waard? Moet je een fulltime werknemer aannemen of het werk uitbesteden aan een bureau? Welk type bureau heb je eigenlijk nodig?

Hier is alles wat je moet weten om je keuze voor een e-commercebureau tot een groot succes te maken.

Wat is een e-commercebureau?

Een e-commercebureau is een business-to-business (B2B) entiteit die de expertise biedt die e-commercebedrijven nodig hebben om hun zakelijke doelen te bereiken. E-commercebureaus zijn vaak gespecialiseerd in het helpen van bedrijven met digitale marketing, contentcreatie, SEO-strategie, social media management, en meer.

Soorten e-commercebureaus

• Marketing en verkoop
• Winkelopzet en -beheer
• Ontwikkeling en probleemoplossing
• Visuele content en branding
• Content schrijven
• Expertadvies

Sommige e-commercebureaus bieden volledige digitale marketingdiensten aan, terwijl andere zich specialiseren in specifieke aspecten van het runnen van een e-commercewinkel. Hier zijn de belangrijkste soorten e-commercebureaus die het waard zijn om te verkennen:

Marketing en verkoop

Marketing- en verkoopbureaus helpen online bedrijven om de aandacht van shoppers te trekken en klikken om te zetten in aankopen. Ze helpen in de volgende gebieden:

• E-mailmarketing: Klanten bereiken via strategische e-mailcampagnes.
• SEO: Websites hoger laten scoren in zoekresultaten op een natuurlijke manier.
• Zoekmachine-advertenties: Betalen om advertenties in zoekresultaten te tonen.
• Social media marketing: Merken en producten promoten via sociale platforms.
• Contentmarketing: Waardevolle content creëren om klanten aan te trekken en te behouden.
• CRO: Websites verbeteren om meer bezoekers in klanten om te zetten.

Bijvoorbeeld, toen het luxe dameskledingmerk Mac Duggal zijn digitale marketingstrategie moest heroverwegen, wendde het zich tot het e-commerce marketingbureau Prospect Knight. Ze verdubbelden uiteindelijk de return on advertising spend (ROAS) van Mac Duggal.

Winkelopzet en -beheer

Bureaus voor winkelopzet en -beheer helpen met de technische kant van het runnen van een e-commercewinkel.

Als je niet over technische expertise beschikt of gewoonweg geen tijd hebt om je website zelf te ontwikkelen, kun je bureaus vinden die zich richten op specifieke taken zoals:

• Winkel bouwen of opnieuw ontwerpen
• Product- en collectieopzet
• Headless commerce
• Website-audit en optimalisatiestrategie
• Checkout-upgrade
• Website-migratie (Website-migratie houdt in dat een URL en al zijn inhoud van de ene hostingomgeving of het ene platform naar een ander wordt overgebracht.)

Bijvoorbeeld, het Shopify Plus Partnerbureau Able Sense hielp Stanfield’s, een kledingbedrijf, bij het migreren van zijn website. Na de overstap naar het Shopify-platform, zag Stanfield’s een stijging van 168% in conversies, een groei van 20% in gemiddelde orderwaarde (AOV) en een stijging van 59% in totale transacties.

Ontwikkeling en probleemoplossing

Ontwikkelings- en probleemoplossingsbureaus zijn gespecialiseerd in het creëren van op maat gemaakte apps en integraties die jouw winkel kunnen laten opvallen. En wanneer er iets misgaat op je website, zoals een fout bij de checkout of een voorraadprobleem, weten zij hoe ze het kunnen oplossen. Meer specifiek, hier is waar ze mee kunnen helpen:

• Aangepaste apps en integraties: Unieke softwareoplossingen bouwen die zijn afgestemd op specifieke zakelijke behoeften.
• Aangepaste domeininstellingen: Persoonlijke webadressen (URL's) configureren voor websites en diensten.
• Probleemoplossing: Technische problemen in systemen of software vinden en oplossen.
• Systeemintegratie: Verschillende softwaresystemen met elkaar verbinden zodat ze naadloos samenwerken.

Belstaff, een luxe merk met een geschiedenis van meer dan een eeuw, verhuisde bijvoorbeeld naar Shopify om hun online en fysieke retailsystemen te verenigen, waardoor de complexiteit van het beheren van aparte datamodellen werd geëlimineerd en technische integratie-uitdagingen werden verminderd.

Door een unified commerce-aanpak te implementeren, konden ze hun gegevens centraliseren, een enkel overzicht van klantinteracties over alle kanalen creëren en hun point-of-sale- en e-commerce-systemen naadloos verbinden met hun NetSuite ERP.

Visuele content en branding

Visuele content- en brandingbureaus helpen bij het definiëren van de visuele identiteit van je merk, zodat jouw bedrijf opvalt.

Specifiek kunnen deze creatieve bureaus:

• Je logo en visuele branding creëren.
• Opvallende banneradvertenties ontwerpen.
• Video's en illustraties voor je website maken.
• Indrukwekkende productfoto's maken.
• 3D-modellen van je producten creëren.

Content schrijven

Wanneer je een online winkel doorbladert, is de tekst die je op elke pagina leest—van productbeschrijvingen tot blogposts—content schrijven in actie. Contentbureaus zijn gespecialiseerd in het creëren van:

• Blogposts: Strategische, SEO-geoptimaliseerde lange content met professionele redactie en consistente publicatieschema's.
• E-mailcampagnes: Geavanceerde geautomatiseerde campagnes met doelgroepsegmentatie, A/B-testen en gedetailleerde prestatiemonitoring.
• Social media posts: Uitgebreide contentkalenders met strategische betaalde campagnes en cross-platform betrokkenheidsstrategieën.
• Webcopy: Conversie-geoptimaliseerde, SEO-gedreven content met een consistente merkstem en focus op gebruikerservaring.

Uiteindelijk zijn zij verantwoordelijk voor het overbruggen van de kloof tussen digitaal en fysiek, en helpen ze klanten zich jouw producten in hun leven voor te stellen.

Expertadvies

Alle ondernemers hebben af en toe een beetje begeleiding nodig. Je kunt advies van experts inwinnen die gespecialiseerd zijn in:

• Bedrijfsstrategie: Experts bieden datagestuurde richting over marktpositionering, inkomstenmodellen en groeikansen om bedrijven te helpen weloverwogen strategische beslissingen te nemen.
• Product sourcing: Consultants helpen bij het identificeren van betrouwbare leveranciers, onderhandelen over voorwaarden en optimaliseren van de logistiek in de toeleveringsketen om kwaliteit en kosteneffectiviteit te waarborgen.
• Siteprestaties: Technische specialisten analyseren en optimaliseren de snelheid, betrouwbaarheid en gebruikerservaring van de website terwijl ze best practices voor hosting en onderhoud implementeren.
• Verkoopbelastingen: Belastingexperts navigeren door complexe belastingregels in meerdere staten en internationaal om naleving en correcte inning en rapportage van verkoopbelastingen te waarborgen.
• B2B- en groothandelsstrategieën: Specialisten helpen bedrijven bij het ontwikkelen en implementeren van groothandelsprijsstructuren, bestelsystemen en relatiebeheerprocessen voor zakelijke klanten.
• Internationale uitbreiding: Consultants begeleiden bedrijven door de complexiteit van het betreden van nieuwe markten, inclusief lokalisatie, naleving, verzending en betalingsmethoden.
• Productontwikkeling: Productstrategen helpen bij het identificeren van markt kansen, het ontwikkelen van specificaties, het beheren van productieprocessen en het optimaliseren van productlijnen voor doelmarkten.

Brooklinen transformeerde zijn handmatige B2B-activiteiten in een gestroomlijnde digitale ervaring onder deskundige begeleiding, en creëerde een speciale B2B-winkel die het succes van hun direct-to-consumer platform weerspiegelde.

De resultaten waren indrukwekkend. Hun team kon 80% van hun tijd besteden aan klantrelaties in plaats van handmatige taken. Ze maakten zelfbedieningsfunctionaliteit mogelijk voor B2B-klanten om accounts en bestellingen te beheren, en ze boden dezelfde intuïtieve koopervaring aan groothandelsklanten die hun retailklanten genoten.

Waarom een e-commercebureau inhuren?

• Snelle resultaten
• Gespecialiseerde expertise
• Buitenperspectief
• Kostenbesparing

Hier zijn een paar belangrijke redenen om je eerste consult met een bureau te boeken:

Snelle resultaten

Het inhuren van een bureau is vaak sneller en efficiënter dan het aannemen van nieuwe medewerkers—vooral als je behoeften van korte duur zijn of te beperkt om een fulltime rol te rechtvaardigen. Het opleiden van nieuwe medewerkers kost tijd, terwijl bureaus bedreven zijn in het snel aan de slag gaan.

Bijvoorbeeld, het schoenenmerk Jack Rogers huurde een e-commercebureau in om de direct-to-consumer (DTC) verkopen te verhogen. Het populaire sandalenmerk had lange tijd succes gehad met het plaatsen van zijn producten in warenhuizen, maar hoopte ook zijn online verkopen te verbeteren.

Het oorspronkelijke e-commerceplatform was onhandig en tijdrovend, dus schakelden ze Shopify Plus Service Partner P3 Media in, een bureau met ervaring in het migreren van e-commercewinkels naar Shopify Plus-websites.

Met deze aanstelling werd de nieuwe en verbeterde online winkel van Jack Rogers een van de belangrijkste distributiekanalen van het bedrijf; het verkeer steeg met 60% en de conversies verbeterden met 30%. Als ze P3 Media niet hadden ingehuurd en hun website zelf hadden ontwikkeld, zou het veel langer hebben geduurd.

Gespecialiseerde expertise

Door een bureau in te huren, krijg je een team van experts die goed op de hoogte zijn van de specifieke taak. Hoewel het voordelig lijkt om één enkele werknemer aan te nemen die alles kan beheren, leveren specialisten betere resultaten in hun vakgebied.

Stel dat je online winkel een complex technisch probleem heeft met je website. Je interne marketeer, die je hele marketingstrategie heeft gecreëerd en geïmplementeerd en kleine website-updates kan uitvoeren, heeft waarschijnlijk niet de kennis om een diepgaand technisch probleem op te lossen.

In plaats daarvan kun je een e-commercebureau inhuren met webontwikkelaars die het probleem kunnen pinpointen en het binnen een dag kunnen oplossen—terwijl je interne marketeer weken nodig zou hebben om een oplossing te vinden, wat hun primaire werk zou verstoren.

Buitenperspectief

Als je zonder ideeën komt te zitten, kan het inhuren van een bureau een frisse kijk op je e-commercewebsite bieden. Bureaus werken met een breed scala aan klanten en brengen die best practices naar jouw bedrijf. Een digitaal marketingbureau zou bijvoorbeeld campagne-ideeën kunnen geven die nog nooit eerder zijn gedaan en deze namens jou uitvoeren.

Wanneer je je eigen bedrijf runt, kan het moeilijk zijn om andere kansen te zien die voor jou beschikbaar zijn. Het inhuren van een bureau geeft je dat essentiële buitenperspectief dat je opent voor nieuwe ideeën en tactieken.

Kostenbesparing

Bureaus zijn niet goedkoop, maar ze zijn vaak veel goedkoper dan het aannemen van een fulltime werknemer of team. Met een bureau kun je de kennis en ervaring krijgen die je nodig hebt, zonder de kosten en verplichtingen van een fulltime werknemer.

Bovendien, om een volledig gespecialiseerd marketingteam te hebben, zou je meer dan één persoon moeten aannemen. En dat kan snel oplopen.

De gangbare tarieven voor mid-level marketeers zijn:

• Digitale marketeer: €60.000–€80.000
• Social media manager: €55.000–€75.000
• Content marketing manager: €65.000–€85.000
• E-mail marketing manager: €65.000–€85.000
• Betaalde zoekmanager: €70.000–€90.000
• SEO-manager: €65.000–€85.000

En dat is nog zonder voordelen, vakantiegeld en bedrijfsvoordelen, evenals maandelijkse kosten voor marketingsoftware waartoe je team toegang nodig heeft.

Met een bureau—afhankelijk van de gewenste leveringen—kun je toegang krijgen tot een volledig team van experts voor tussen de €2.000 en €15.000 per maand, wat veel minder is dan je voor het eerder genoemde interne team zou betalen.

Wanneer is het juiste moment om een e-commercebureau in te huren?

• Je ziet een daling in de verkoop
• Je lanceert een nieuw product
• Je mist de nodige vaardigheden intern
• Je breekt een nieuwe markt binnen
• Je hebt regelmatig tijdgebrek
• Je vindt marketing niet leuk

Als je overweegt een e-commercebureau in te huren, zijn er enkele duidelijke signalen dat je klaar bent om een afspraak te maken:

Je ziet een daling in de verkoop

Als je goed bezig bent geweest met het laten groeien van je bedrijf en steeds meer verkopen binnenkomen, maar plotseling een daling of stagnatie begint te zien, wil je misschien externe hulp inschakelen.

Voor een probleem als dit kun je een full-service e-commercebureau inhuren dat kan helpen met het auditeren van je website om te zien of er gebruikservaringsproblemen zijn, evenals het opzetten van nieuwe marketingcampagnes om nog meer klanten te bereiken.

Je lanceert een nieuw product

Als je een nieuw product lanceert, kan het inhuren van een bureau een betere manier zijn om buzz te genereren. Terwijl je eigen marketinginspanningen waarschijnlijk een kleine buzz kunnen creëren, kan de hulp van een team van professionals je lancering nog succesvoller maken.

Bijvoorbeeld, Shopify Plus Partner Slicedbread hielp het luchtzuiveringsbedrijf Molekule bij het valideren van zijn productconcept en het uitverkopen van twee pre-lanceringen, resultaten die Molekule waarschijnlijk niet alleen zou hebben gezien.

Je mist de nodige vaardigheden intern

Wanneer je net begint, ben je waarschijnlijk een van de enige medewerkers—zo niet de enige—wat betekent dat je misschien niet de vaardigheden hebt om je eigen websiteontwerp te maken, je online winkel op te zetten, social media-inhoud te creëren, en meer.

Dit is waar een bureau van pas komt. Zodra je je bedrijf genoeg hebt opgebouwd om consistente inkomsten te genereren, kan investeren in een e-commercebureau je verkopen verhogen, waardoor je op de lange termijn nog meer in je zakken krijgt.

Je breekt een nieuwe markt binnen

Het betreden van een nieuwe markt—of het nu gaat om een nieuwe productlancering of als onderdeel van een lokalisatiestrategie—kan een uitdagende onderneming zijn. Daarom schakelen veel merken de hulp in van bureaus met ervaring in deze soort groeistrategieën.

Je hebt regelmatig tijdgebrek

Het runnen van een online bedrijf kost veel tijd—nog meer als je de producten die je verkoopt met de hand maakt. Als ondernemer heb je veel andere taken op je bord, van orderverwerking en het bijwerken van productvermeldingen tot boekhouding en klantenservice.

Als je moeite hebt om te onthouden om op sociale media te posten of bloginhoud te schrijven, wil je misschien deze taken uitbesteden aan een bureau. Op deze manier kun je je concentreren op het runnen van je bedrijf terwijl het bureau je marketingstrategie beheert.

Je vindt marketing niet leuk

Als je niet van marketing houdt, dwing het dan niet. Markt gewoon genoeg om je bedrijf van de grond te krijgen, en besteed het daarna uit. Het vinden van een e-commerce marketingbureau kan een langdurige werkrelatie zijn die je bedrijf exponentieel helpt groeien—en je hoeft er geen vinger voor uit te steken.

Hoe selecteer je het beste e-commercebureau voor jouw winkel

1. Bepaal wat je nodig hebt
2. Doe onderzoek
3. Overweeg je budget
4. Blader door opties
5. Interview je gekozen bureau
6. Beoordeel (en accepteer) hun voorstel
7. Neem de aanstelling aan

Nu je weet waarom en wanneer je een e-commercebureau voor jouw winkel zou overwegen, richt je je op de volgende grote vraag. Hoe vind je de juiste match? Hier is hoe je het kunt uitzoeken:

1. Bepaal wat je nodig hebt

Wat zijn je belangrijkste doelen? Dit jaar zou je je kunnen richten op:

• Het verhogen van de maandelijkse verkopen
• Het verhogen van het verkeer naar je e-commercewinkel
• Het verbeteren van de gebruikerservaring op je website
• Het lanceren van een nieuw product
• Het vergroten van de merkbekendheid
• Het genereren van meer online volgers

Je doelen scherpstellen kan je helpen om het type bureau te bepalen dat je moet werven.

2. Doe onderzoek

De volgende stap is om wat vooronderzoek te doen naar het werk. Je kunt bijvoorbeeld voorbeelden vinden van andere bedrijven die iets soortgelijks doen als wat jij wilt. Dit kan je bureau helpen om je beter te ondersteunen, omdat het een duidelijk voorbeeld geeft van wat je wilt bereiken.

3. Overweeg je budget

Identificeer hoeveel je kunt uitgeven en hoe snel je resultaten wilt zien. Verschillende factoren beïnvloeden je budget, zoals tijdlijnen, de scope van het werk en de algehele complexiteit van het project, maar houd er rekening mee dat veel bureaus hun betrokkenheid kunnen aanpassen om aan je budget te voldoen.

4. Blader door opties

Begin met door de partnerlijst van Shopify te bladeren, die bureaus bevat die zorgvuldig zijn geselecteerd op basis van hun diepgaande kennis en succesvolle staat van dienst.

Wanneer je een paar opties hebt gevonden door de resultaten te filteren op basis van de diensten die je zoekt, is het tijd om hun websites te bekijken. Kijk naar eerdere werken en beoordelingen om te zien of bureaus casestudy's en bewezen resultaten hebben gedeeld met e-commercebedrijven die vergelijkbaar zijn met die van jou. Of je kunt een vacature plaatsen en in contact komen met gekwalificeerde en bekroonde bureaus op basis van jouw specificaties.

Als je een klein aantal bureaus hebt gevonden waarin je het meest geïnteresseerd bent, is het tijd om contact op te nemen.

5. Interview je gekozen bureau

Neem contact op met je gekozen bureau of bureaus via het contactformulier op hun website. De meeste e-commercebureaus bieden een gratis consult of een eerste vergadering aan, zodat jullie meer over elkaar kunnen leren en hoe een samenwerking eruit zou kunnen zien.

Tijdens deze vergadering heb je de kans om je bureau te interviewen. Hun doel is om de verkoop te sluiten, maar jij wilt er zeker van zijn dat het een goede match is.

Neem enkele van deze vragen mee om te helpen beoordelen of het bureau waarmee je praat het beste is voor de klus:

• Met wie (indien van toepassing) werk je samen of heb je samengewerkt in mijn branche? Wat heb je voor hen gedaan en wat waren de resultaten?
• Wie zal er aan mijn account werken? Hoe verloopt de communicatie met dat teamlid? Hoe vaak ontmoeten we elkaar of hebben we planningsgesprekken?
• Wordt al het werk intern gedaan of besteed je het uit aan freelancers of aannemers? Hoe beslis je met welke freelancers je werkt en wat is hun ervaringsniveau?
• Hoe ziet het onboardingproces eruit?
• Wat wordt er van mij en mijn team als klant verwacht?
• Hoe ziet jouw workflow eruit? Hoe worden we op de hoogte gehouden van de resultaten?
• Wanneer was de laatste keer dat je een klant verloor? Wat is er gebeurd?

Voeg alles wat je verder nog nieuwsgierig maakt toe aan je lijst en ga goed voorbereid naar de vergaderingen, zodat je het meeste uit je relatie met het bureau kunt halen.

6. Beoordeel (en accepteer) hun voorstel

Na je eerste consult zal het bureau een voorstel opstellen op basis van de diensten waarin je geïnteresseerd bent.

De reden waarom je eerste ontmoeting met een bureau zo belangrijk is, is om ervoor te zorgen dat het voorstel dat ze je geven nauwkeurig weergeeft welk type werk je wilt laten uitvoeren, waardoor miscommunicatie en de noodzaak om heen en weer te gaan voordat je de juiste informatie samenstelt, wordt geminimaliseerd.

Beoordeel het voorstel dat ze opsturen om ervoor te zorgen dat het overeenkomt met je doelen en je budget.

7. Neem de aanstelling aan

Als je hun voorstel accepteert, zal het bureau een contract opsturen om te ondertekenen en het project te starten. Zodra dat deel is afgerond, zal het bureau je beginnen met het onboardingproces, zodat het alle informatie heeft die het nodig heeft.

Je volgende stap is om achterover te leunen en het bureau zijn werk te laten doen. Blijf op de hoogte van de communicatie, zodat ze alles wat ze nodig hebben van jou kunnen krijgen, en houd de resultaten in de gaten zodat je weet dat de strategieën van het bureau werken. Plan wekelijkse of tweewekelijkse vergaderingen in om de voortgang te controleren.

Huur het juiste e-commercebureau voor jouw merk

Een partnerschap met het juiste e-commercebureau kan je bedrijf vooruit helpen. Evalueer zorgvuldig je behoeften, budget en doelen om de perfecte partner te vinden.

Vergeet niet om kandidaten grondig te screenen, moeilijke vragen te stellen en voorstellen kritisch te beoordelen. En gebruik marktplaatsen zoals Shopify Partners om de beste bureaus voor jouw merk te vinden.

Met het juiste bureau aan je zijde kun je uitdagingen overwinnen en duurzame groei voor je e-commercebedrijf realiseren.