De ultieme gids voor Direct-to-Consumer (DTC) marketing (2025)

Als marketeer is jouw doel om de merkbekendheid en de verkopen te vergroten, terwijl je de kosten voor klantacquisitie laag houdt. DTC-marketing is een uitstekende manier om dat te bereiken.

Hoewel samenwerken met grote retailers voordelen heeft, ervaren DTC-merken verschillende voordelen door hun eigen marketingkanalen te bezitten:

• Meer controle over productbranding, positionering, marketing en distributiekanalen
• First-party data over klanten, zodat je beter begrijpt wie jouw kopers zijn
• Snellere tijd om nieuwe producten op de markt te brengen tegen lagere prijzen
• Hogere marges, omdat je producten niet met korting aan retailers hoeft te verkopen

DTC-merken zijn proactiever als het gaat om hun marketinginspanningen. Ze hebben niet de ingebouwde publieksgroepen die mega-retailers zoals Walmart kunnen bieden. Daarom gebruiken ze verschillende strategieën om zichzelf te promoten, zoals influencer marketing, SMS-marketing, gemeenschappen en e-mail.

Klaar om mee te doen? Deze gids deelt hoe je een succesvolle DTC-marketingstrategie kunt creëren, met ideeën en voorbeelden om je op weg te helpen.

Wat is Direct-to-Consumer (DTC) marketing?

Direct-to-consumer (DTC) marketing verwijst naar alle tactieken die worden gebruikt om producten rechtstreeks aan consumenten te promoten in plaats van via een retailbedrijf. Een merk zoals Everlane zou bijvoorbeeld kunnen samenwerken met merken zoals Walmart of Amazon om zijn producten te promoten. In plaats daarvan adverteert het zijn producten rechtstreeks aan potentiële klanten, waarbij de tussenpersoon volledig wordt uitgesloten.

Voordelen van DTC-marketing

Meer controle over branding

Je wilt controle hebben over hoe jouw product en merk worden gepresenteerd op de markt. DTC-productmarketing is de unieke kruising van jouw waardepropositie, branding en messaging waar niemand anders mee kan concurreren.

Lexie Becker, een specialist in merkpartnerschappen bij Fifth & Cor, een Shopify-partner, legt uit: “Je kunt marketing benaderen op de manier die jij kiest en die de meeste verkopen genereert, terwijl je een loyale klantenbasis opbouwt. Klanten vergelijken jou niet met wie er naast jou op een schap staat. Ze kijken naar jou en hoe jij hen kunt helpen.”

Hogere winstmarges

Bedrijfsmodellen die DTC-operaties aanbieden, bieden de mogelijkheid om hogere winstmarges te behouden. Door je eigen product te produceren en te marketen, houd je meer geld in je bedrijf in plaats van het naar leveranciers te sturen.

“De voordelen van het DTC-model zijn voornamelijk gericht op zeer meetbare eenheids-economieën die via digitale kanalen kunnen worden opgeschaald om merkbekendheid op te bouwen en een hoog volume klanten te verwerven,” zegt Alex Song, oprichter van AI-targetoplossing Proxima.

“Dit omvat ook een superieure brutomarge door de verwijdering van groothandels die traditioneel een aanzienlijk deel van de winst in de traditionele detailhandel opslokken. De transparantie in digitale kanalen creëert ook meer vertrouwen in hoe kapitaal wordt besteed, wat vooral waardevol is in een recessie.”

Data-gedreven marketingbeslissingen

Stephen Light, oprichter van de DTC-matrasretailer Nolah, vindt dat “data koning is als het gaat om de sterkste marketingcampagnes.” Volgens hem biedt DTC-marketing veel meer toegang tot eerste partij klantdata in vergelijking met werken met retailers.

DTC-merken krijgen toegang tot data zoals:

• Webbrowsegedrag
• Abonneedata
• Social media data
• Aankoopinformatie
• Cross-platform data
• Enquêtes
• Feedback
• CRM-informatie

Deze informatie helpt je de klantreis van begin tot eind te begrijpen, zodat je meer gepersonaliseerde marketingcampagnes kunt opbouwen die leiden tot verkopen.

Uitdagingen van DTC-marketing

Hoewel DTC-marketing voordelen heeft, is het belangrijk om ook naar de nadelen te kijken.

• DTC vereist een initiële investering als je een nieuwe markt betreedt. Je hebt een goed bedrag aan kapitaal nodig om prospectiecampagnes uit te voeren en bewustzijn voor je bedrijf op te bouwen. Er zijn geen vooraf gebouwde publieksgroepen zoals bij het werken met een retailer.
• DTC-merken dragen ook meer aansprakelijkheidsrisico's. Als je geen klanten aantrekt of je product niet goed genoeg kunt promoten, is er niemand anders om de schuld te geven.

Direct aan consumenten verkopen maakt de toeleveringsketen complex. Er zijn verschillende kwetsbare punten die het bedrijf kunnen verstoren. In plaats van een paar zendingen naar een paar leveranciers te doen, ben je verantwoordelijk voor het verzenden van duizenden bestellingen naar de voordeuren van consumenten.

Voorbeelden van succesvolle DTC-merken

Een van de beste manieren om te leren is door voorbeelden, dus laten we enkele van onze favoriete DTC-merken bekijken om te laten zien hoe zij hun klanten benaderen.

1. Magic Spoon

Magic Spoon is een gezond cerealbedrijf met een opvallende branding. Het heeft een aanwezigheid op sociale mediaplatforms zoals Instagram, Facebook en Twitter, terwijl het ook een e-maillijst opbouwt en een affiliateprogramma promoot.

Consumenten kunnen door de cerealopties bladeren en online bestellen, met de optie om te abonneren. Met het abonnementsmodel van Magic Spoon ontvangen klanten vier dozen cereal per maand tegen een gereduceerd tarief in vergelijking met het kopen van losse dozen. Deze strategie geeft het bedrijf een langere klantlevensduur plus gegarandeerd terugkerend inkomen van abonnees.

De marketingstrategie maakt gebruik van abstracte productfoto's tegen heldere achtergronden en omvat gedurfde patronen—een andere verwijzing naar de merkidentiteit.

De bijschriften zijn kort en krachtig, waardoor de voedselafbeeldingen het meeste werk doen. En het werkt duidelijk ook. Magic Spoon werd opgericht in 2019, en in juni 2022 haalde het bedrijf $85 miljoen aan financiering op.

2. MeUndies

MeUndies is de zelfbenoemde “meest comfortabele ondergoed ter wereld.” Met zo'n intiem product kan het moeilijk zijn om de juiste stem voor je merk te vinden, maar MeUndies heeft dat perfect gedaan met een ondersteunende en humoristische benadering.

De marketingstrategie strekt zich uit over verschillende kanalen, met een sociale aanwezigheid op Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest en zelfs Snapchat.

Daarnaast heeft het een slimme tactiek ontwikkeld om zijn e-maillijst op te bouwen: een website-pop-up die een kortingscode aanbiedt zodra iemand op zijn site landt.

Het geeft aan dat de aanbieding alleen voor nieuwe klanten is, wat helpt om de totale klantenbasis te vergroten. Bovendien biedt MeUndies, zoals we zagen bij Magic Spoon, ook een eigen lidmaatschapsoptie aan, waarbij klanten zich kunnen abonneren om elke maand een nieuw paar ondergoed, bralette of sokken te ontvangen.

Het bedrijf genereert momenteel een geschatte $ 31 miljoen per jaar, waarmee het zijn claim in de ondergoedindustrie als een van de meest succesvolle merken bevestigt. En dat doet het allemaal als een DTC-merk.

3. Chubbies

Chubbies is een mannenmode merk dat bekend staat om zijn “short shorts” voor mannen—dat wil zeggen, het verkoopt shorts met een binnenbeenlengte van vier, vijf en zeven inch. Het bedrijf werd opgericht in 2011 nadat de oprichters (vier vrienden van de universiteit) alleen korte shorts konden vinden in oude tweedehandswinkels, omdat de stijl in de jaren '70 was achtergelaten.

Chubbies was echter goed op weg om zijn tijd vooruit te zijn, met de kortere stijl die de afgelopen tien jaar naadloos weer in de mode is gekomen. Het merk heeft een aanwezigheid op sociale platforms zoals Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat en TikTok.

https://www.tiktok.com/@chubbiesshorts/video/7308783323877510446

Via zijn sociale aanwezigheid vestigt Chubbies onmiddellijk zijn niche—kleding bedoeld voor leuke, buitenactiviteiten die typisch in het weekend worden gedaan. Door consistente messaging te behouden, kan het een sterk merk opbouwen dat resoneert met zijn doelgroep—mannen die in het weekend plezier willen hebben zonder beperkt te worden door lange shorts.

4. Away

Het luxe reismerk Away geeft ons een ander geweldig voorbeeld van DTC-marketing. De sociale media-aanwezigheid strekt zich uit over platforms zoals Instagram, Facebook, Twitter en Pinterest, waarbij het slim de online winkel opzet die elk platform (behalve Twitter) biedt voor e-commerce merken.

Echter, de echte parel van zijn online marketing is de aanwezigheid op Twitter, waar het herkenbare inhoud over reizen en inpakken tweet:

En zoals je kunt zien, krijgt het voor organische inhoud consistente betrokkenheid van zijn volgers. Dit soort inhoud is perfect voor Twitter, een van de weinige platforms waar een eenvoudige tekstpost goed kan presteren.

Op Instagram biedt het leuke inhoud die zijn publiek leuk vindt, waarbij het een gelukkig evenwicht vindt tussen productfoto's en feel-good door gebruikers gegenereerde inhoud.

5. Personal Fav

Personal Fav is een merk voor seksuele wellness dat plantaardige en CBD-lubricanten verkoopt. Als een merk in de seksindustrie heeft Personal Fav veel sociale stigma's om doorheen te werken in zijn marketing—maar het doet dat geweldig door lichaams- en sekspositiviteit, evenals seksuele educatie te promoten.

Personal Fav heeft een felgekleurde merkidentiteit die we zien in al zijn digitale marketingkanalen, samen met een zelfverzekerde en ondeugende stem. Maar omdat seksuele educatie niet breed toegankelijk is, doet het geweldig werk door informatieve tips te promoten om het meeste uit zijn product te halen—veilig.

Hier is een voorbeeld van hoe een van deze berichten eruit zou kunnen zien op zijn Instagram.

https://www.instagram.com/p/CbYJqHyP5-v/

En hier is een educatieve video die het deelde op TikTok.

https://www.tiktok.com/@personalfavco/video/6982337862129749253

Met een product als dit heeft Personal Fav geen andere keuze dan schaamteloos open te zijn, en te laten zien dat er geen stigma rondom seks en genot zou moeten zijn.

Als je ook in een gestigmatiseerde industrie zit, kan een gedurfde stem die je publiek onderwijst en je klant versterkt, je helpen om succesvol te zijn.

6. Pomp

De huidverzorgingsmerk Pomp heeft personalisatie in de vingers. Door zijn klantreis te beginnen met een enquête, kan het mensen helpen de exacte juiste producten voor hen te vinden.

Omdat het hele bedrijf draait om gepersonaliseerde huidverzorgingsaanbevelingen, richt zijn marketingboodschap zich ook op huidverzorgingseducatie voor zijn klanten.

Hier is een voorbeeld van enkele van de inhoud die je op zijn sociale kanalen zult vinden.

https://www.instagram.com/p/Cf4XRYzrtvQ/

De personalisatie is een groot verkoopargument, waardoor het een marketingstrategie kan creëren die onmiddellijk resoneert met klanten.

Top DTC-marketingstrategieën

Verschillende marketingkanalen werken goed voor verschillende merken. Het sociale mediaplatform LinkedIn is bijvoorbeeld ideaal voor B2B-bedrijven, terwijl Pinterest e-commerce merken helpt om te floreren.

Er zijn zes belangrijke marketingkanalen die goed werken voor DTC-merken. Leer meer over elk kanaal en verzamel inspiratie uit elk van onze voorbeelden.

Social media marketing

Sociale mediaplatforms zijn een van de beste manieren om nieuwe doelgroepen te bereiken voor jouw DTC-merk. Van sociale media-advertenties tot organische bereik, dit kanaal kan werken voor je hele marketingfunnel, van merkbekendheid tot conversie.

Enkele van de top sociale mediaplatforms voor DTC-merken zijn:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Volgens Andrew Campbell, hoofd van Data Science bij OpenStore, “blijft Facebook Ads de gemakkelijkste en snelste manier voor nieuwe DTC-merken om ideeën te testen. Met het platform kunnen nieuwe DTC-merken wetenschappelijke experimenten uitvoeren om te ontdekken wat het meest resoneert met klanten. Zodra een nieuw merk zijn ware product-marktfit vindt, is het veel gemakkelijker om te concurreren in advertentieveilingen, aantrekkelijke landingspagina's te maken en opkomende kanalen zoals TikTok te verkennen.”

Laten we het vitaminebedrijf Ritual als voorbeeld nemen. Het heeft een advertentiebibliotheek vol Facebook- en Instagram-advertenties die het merk aan potentiële nieuwe klanten introduceert, evenals bestaande klanten informeert over nieuwe productlanceringen.

Maar op zijn eigen Facebook-pagina deelt het ook creatieve inhoud en relevante memes om zijn publiek verder te betrekken.

Omdat het in staat is om zijn eigen merkboodschap te beheren, heeft het de luxe om marketingkanalen zoals deze op unieke en creatieve manieren te gebruiken.

E-mail marketing

Een ander belangrijk kanaal voor DTC-merken is e-mail. Maar dat betekent niet dat je e-mail na e-mail moet gaan versturen, anders krijg je feedback zoals deze:

Gebruik in plaats daarvan e-mailmarketing om de waarde van je andere marketingcampagnes te vergroten. Promoot verkopen op sociale media die je klanten via e-mail herinnert, of creëer e-mails rond campagnes waarmee je ook met influencers werkt.

E-mailmarketing is een geweldige manier om top-of-mind te blijven voor potentiële klanten. Klanten kopen misschien niet iets direct nadat ze jou op sociale media hebben ontdekt of een influencer jou hebben zien aanbevelen, maar ze kunnen dat wel doen nadat ze een andere advertentie of e-mail hebben gezien.

Hier is een voorbeeld van een e-mailnieuwsbrief van het boutique meubelmerk Edloe Finch die zijn stoelen promoot:

Door uitnodigende productfotografie en e-mailcopy te gebruiken, nodigt het geïnteresseerde klanten uit om zijn website opnieuw te bekijken, wat mogelijk leidt tot een nieuwe aankoop.

Influencer marketing

Influencer marketing wordt elk jaar populairder, met geen tekenen van afname. In feite geeft Statista aan dat merken in 2023 meer dan $34 miljard aan influencer marketing hebben uitgegeven.

Influencer marketing houdt in dat je samenwerkt met een beroemdheid of publiek figuur om een product te promoten. De markt beweegt snel—er zijn influencers voor elke niche en sub-niche, inclusief nano-influencers, kind-influencers en zelfs computergegenereerde beelden (CGI) influencers. De opkomst van TikTok tijdens de pandemie heeft ook geleid tot een toename van het aantal alledaagse influencers, dus merken moeten hun strategieën dienovereenkomstig aanpassen.

Influencer marketing speelt een grote rol in het succes van DTC-marketing. Het helpt merken om bewustzijn, inhoud en verkopen op te bouwen. Gemiddeld zien merken ongeveer $4,12 op elke $1 uitgegeven aan influencer marketing.

Lees meer: Influencer Marketing: Hoe je een winstgevend influencerprogramma kunt opbouwen zonder inkomsten te verliezen

Hier is een voorbeeld van hoe dit eruit zou kunnen zien: Influencer Shelby Roebock, ook bekend als Pretty in the Pines, deelde deze gesponsorde Reel als onderdeel van een betaalde samenwerking met het merk Sonos, waarbij ze een kortingscode promootte om haar publiek te helpen geld te besparen op hun eigen Sonos-aankoop.

Personalisatie

Consumenten zijn eerder geneigd te kopen bij merken die een gepersonaliseerde ervaring bieden door producten te tonen die hyper-relevant zijn voor hun behoeften. En met de technologie die we tot onze beschikking hebben, is het een belangrijk kanaal om in te investeren.

Er zijn veel verschillende manieren om de ervaringen van je klanten te personaliseren, van het tonen van vergelijkbare producten op een productpagina tot het creëren van een profiel dat gegevens over het aankoopgedrag van je klanten op jouw website bevat.

Het beautymerk IPSY doet iets soortgelijks met het laatste door nieuwe klanten te vragen een quiz te maken op basis van hun voorkeuren. Om te beginnen vraagt de eerste vraag naar de huidskleur van de klant om ervoor te zorgen dat eventuele foundations of concealers die worden verzonden goed passen.

Het houdt deze informatie vervolgens in elk gebruikersprofiel bij en gebruikt het bij het verzenden van de vijf-product abonnementsdoos van elke maand om ervoor te zorgen dat het producten verzendt die gepersonaliseerd zijn voor elke abonnee.

Gemeenschapsopbouw

Een gemeenschap rond jouw merk opbouwen is een enorme opgave. Als je erin slaagt om een online gemeenschap van toegewijde fans te creëren die zich verenigen rond en van jouw merk houden, heb je iets heel bijzonders gedaan. Maar het is altijd een goed idee om het te proberen.

Er zijn veel verschillende manieren om een gemeenschap op te bouwen, of je nu een Facebook-groep voor klanten creëert, een affiliateprogramma opzet, een forum rond jouw merk start, enzovoort.

Het baby-slingbedrijf WildBird heeft een Facebook-gemeenschap voor zijn klanten om met andere ouders te praten, vragen te stellen, hulp en advies te krijgen, en contact te maken met mensen die dezelfde reis maken. Overweeg om een vergelijkbare gemeenschap te creëren, zodat jouw klanten iets hebben om over te verbinden dat terugkomt naar jouw merk.

SMS-marketing

Een nieuwere marketingkanaal dat de wereld stormenderhand verovert, is SMS-marketing. Steeds meer merken vragen om persoonlijke mobiele telefoonnummers om korte marketingberichten, updates over productlanceringen, herinneringen aan verkopen en kortingen, en meer te versturen.

Zeepbedrijf Mr. Squatch is de SMS-marketing ingedoken en heeft ook geweldige resultaten gezien—feitelijk meldt het dat 15% van zijn $200 miljoen aan omzet exclusief afkomstig is van zijn SMS-campagnes.

Mond-tot-mondreclame

Door mond-tot-mondreclame als marketingkanaal te gebruiken, kunnen direct-to-consumer merken hun klanten aanmoedigen om anderen over hun producten en ervaringen te vertellen.

Loyale klanten kunnen worden beloond voor het achterlaten van beoordelingen of het delen van het merk op sociale media, of ze kunnen worden gecreëerd door uitzonderlijke klantenservice te bieden en een positieve merkervaring te creëren die ze met familie en vrienden zullen delen.

Tips voor een Direct-to-Consumer marketingstrategie

Aangezien DTC-bedrijven continu opduiken, is de concurrentie hevig. Om op te vallen, volg deze beste praktijken.

Creëer een sterke merkidentiteit

Goede branding leidt tot merkherkenning, een cruciaal onderdeel van het succes van jouw bedrijf. Wanneer klanten een merk herkennen, zijn ze veel eerder geneigd om loyaal te zijn aan dat merk.

Dus de eerste stap is om een sterke merkidentiteit te creëren. Dit bestaat meestal uit:

• Logo
• Kleuren
• Lettertypen
• Stem en messaging
• Verpakking

Door een merkidentiteit te creëren die visueel aantrekkelijk is en resoneert met jouw doelgroep, zul je in staat zijn om op te vallen tegen concurrenten en een solide klantenbasis op te bouwen.

Lexie Becker, Brand Partnership Specialist bij marketingbureau Fifth & Cor, zegt: “Als het gaat om DTC-marketing, raden we bij Fifth & Cor aan om een sterk team samen te stellen dat jouw huidige merkidentiteit kan evalueren en kan bepalen wat er moet gebeuren om verbetering te zien.”

Het team van Fifth & Cor hielp een DTC-schoenenmerk om precies dat te doen. Volgens Becker, “door een nieuwe visuele merkstrategie op Instagram te creëren, hielpen ze het bedrijf om te bepalen waar hun doelconsumenten op zouden reageren en besloten ze om door gebruikers gegenereerde inhoud, shoppable sociale commerce en reputatiemanagement op te nemen om aanzienlijke winsten binnen het sociale ecosysteem te realiseren. Als resultaat zagen ze hun conversies met 220% stijgen in slechts 90 dagen.”

De nadruk leggen op jouw eigen merkidentiteit kan vergelijkbare resultaten opleveren.

Bouw jouw koper persona's uit

Wie is jouw doelklant? Dit is belangrijke informatie bij het opbouwen van een DTC-marketingstrategie. Tenslotte, als je marketingboodschappen voor het verkeerde publiek maakt, zal jouw strategie falen.

Stephen Light van het matrasmerk Nolah zegt: “Een diepgaand begrip van jouw doelgroep—hun behoeften, wensen, gedragingen en meer—vormt praktisch elke andere marketingbeslissing die je ooit zult maken, en zonder dat zal jouw strategie waarschijnlijk vaag en doelloos zijn.”

Het probleem is dat te veel merken oppervlakkige koper persona's creëren die hen niet daadwerkelijk vertellen wie hun doelgroep is. Ja, je wilt enkele basisdemografieën, zoals leeftijd, genderidentiteit en inkomen, maar je moet ook dieper graven.

Overweeg om een klantonderzoek op te stellen dat je naar jouw e-maillijst verstuurt, of zelfs samen te werken met een marktonderzoeksbureau om jouw koper persona's op te bouwen. Dit geeft je informatie zoals welke marketingkanalen jouw doelgroep gebruikt, wat hun koopgedrag is, en hoe ze zich voelen over jouw product of industrie als geheel.

Het gebruik van deze informatie zal je vervolgens voorzien van de gegevens over waar je jouw online aanwezigheid moet opbouwen en welk type messaging zal resoneren met klanten en hen zal aanmoedigen om een aankoop te doen.

Diversifieer jouw marketingkanalen

Diversificatie van jouw marketingkanalen helpt je om een zo breed mogelijk publiek te bereiken. Natuurlijk, er zijn meer dan twee miljard maandelijkse actieve gebruikers op Facebook, maar dat betekent niet dat je daar moet stoppen.

De marketingregel van zeven vertelt ons dat de gemiddelde consument de boodschap van een merk ongeveer zeven keer moet horen voordat ze een aankoop doen. Je bent meer geneigd om dit te laten gebeuren door inhoud, advertenties en andere marketingboodschappen over veel verschillende contactpunten te verspreiden.

Bovendien kan het vertrouwen op één kanaal (d.w.z. al je eieren in één mand leggen) een kostbare fout zijn.

Andrew Campbell, hoofd van Data Science bij OpenStore, zegt: “Onze OpenStore-gegevens tonen aan dat kleine Shopify-verkopers de kosten van impressies op Facebook het afgelopen jaar met 25% en in de afgelopen twee jaar met 100% hebben zien stijgen. In dit competitieve klimaat zullen de beste merken hun strategieën voor klantacquisitie diversifiëren en de klantlevensduurwaarde verlengen via retentiekanalen zoals SMS, e-mail en directe berichten op sociale media.”

Bekijk de koper persona's die je hebt gemaakt en zorg ervoor dat je een aanwezigheid hebt op de meest voorkomende platforms die jouw publiek frequenteert.

Profiteer van digitale advertenties

Een van de redenen waarom sociale media marketing zo populair is, is vanwege het organische en virale potentieel. Het kan echter tijd kosten om een organisch publiek en bereik op te bouwen.

Hier komt digitale advertising om de hoek kijken. We hebben al vermeld dat je een goed bedrag aan kapitaal nodig hebt om succes te zien met jouw DTC-bedrijf. Veel daarvan gaat naar digitale advertentiecampagnes, vooral in de opstartfase.

Advertenties kunnen werken voor elke fase van de funnel, of je nu potentiële klanten voor het eerst bereikt of websitebezoekers opnieuw wilt targeten om hen te laten terugkomen en een aankoop te doen.

Om het meeste uit jouw advertenties te halen, zegt Robert Eppinger van MaxAd dat het belangrijk is om brede doelgroepen te benutten.

In zijn woorden: “Met nieuwe privacykaders zijn de meeste doelgroepsegmenten die eerder met succes werden gebruikt nu te klein om advertentieaccountleerprocessen op het Facebook/Meta-platform te faciliteren. Evenzo, en minder besproken, betekenen de wijzigingen van Google in matchtypes dat brede match-zoekwoorden die worden gecontroleerd met handmatige biedingen en negatieve zoekwoorden nu een cruciaal onderdeel van elk advertentieaccount zijn en regelmatig beter presteren.”

Test verschillende doelgroepen, advertentiecreaties en advertentieteksten om te ontdekken wat het beste werkt voor jouw merk.

Wees creatief met jouw marketinginhoud

Zoals je in de volgende sectie zult zien, terwijl we je enkele voorbeelden van geweldige DTC-marketing introduceren, is creativiteit essentieel. Er is zoveel inhoud online, in onze inboxen en op onze telefoons dat middelmatige promotionele inhoud genegeerd zal worden.

Eppinger zegt: “Creatieve messaging en copy zijn belangrijker dan ooit. Het draaien van verschillende hooks en aanbiedingen voor deze brede doelgroepen vormt de basis van de meest effectieve manier om te targeten, waardoor een algoritme de ruimte krijgt om prospects te vinden die het meest waarschijnlijk zullen converteren.”

Een van de beste manieren om inhoud te creëren is door veel inhoud te consumeren. Kijk wat concurrenten posten en denk na over hoe jij het beter kunt doen. Kijk naar wat contentmakers en influencers posten, vooral als hun publiek overeenkomt met het jouwe. Let op trending onderwerpen, online memes en andere uitdagingen die opduiken die mogelijk verband houden met jouw industrie.

Het consumeren van veel online inhoud en kijken hoe het publiek die inhoud ontvangt, kan geweldige inspiratie bieden voor het creëren van jouw eigen unieke marketinginhoud.

Trends in DTC-marketing

Sociale commerce

Sociale commerce is de afgelopen jaren explosief gestegen, met meer dan $67 miljard aan verkopen in de VS in 2023. Platforms zoals Instagram, TikTok en Pinterest maken het gemakkelijker voor merken om goederen op de sociale platforms zelf te verkopen.

Een groot deel van deze trend wordt aangedreven door mobiel winkelen. Mobiele e-commerceverkopen bereikten $2,2 biljoen in 2023 en maken 60% uit van alle e-commerceverkopen wereldwijd. Terwijl mensen zich steeds comfortabeler voelen om op sociale platforms te kopen, investeren DTC-merken er meer in.

Hier zijn de top winkelfuncties die tot nu toe beschikbaar zijn via sociale e-commerceplatforms:

Een analyse door Modern Retail vond dat van de vier gemeten platforms (Facebook, Instagram, TikTok en Pinterest), Instagram het hoogste aantal merken had dat sociale commerce-functies gebruikte, terwijl TikTok het laagste had.

Video-inhoud

Video-inhoud is de basis geworden voor DTC-marketing. Of je nu catchy TikTok-video's maakt of video-advertenties draait, de meeste marketeers (88%) beschouwen video marketing als een belangrijk onderdeel van hun strategie. Voor nieuw gelanceerde DTC-startups is TikTok de belangrijkste plek geworden om nieuwe klanten te vinden.

Consumenten vinden video ook de meest nuttige vorm van inhoud. Goed gedaan, kan video consumenten helpen zich voor te stellen hoe ze jouw producten gebruiken en verkopen aanmoedigen.

Maar welke soorten video-inhoud creëren D2C-merken? Hier zijn er vier:

• Achter de schermen, die laten zien hoe producten worden gemaakt en hoe het bedrijf opereert
• Medewerkerprofielen, die het verhaal van verschillende medewerkers vertellen
• Productdemonstraties die jouw producten in actie tonen
• Door gebruikers gegenereerde inhoud die klanten laat zien die jouw product gebruiken

“Sociale platforms en consumenten zijn vastbesloten om over te schakelen naar video-inhoud,” zegt Lexie Becker, Brand Partnership Specialist bij Fifth and Cor, een Shopify-partner. “Of dat nu een bedrijf is dat meer middelen aan zijn TikTok-account toewijst of Instagram dat voornamelijk Reels in het algoritme toont, video-inhoud wordt sterk geprefereerd door consumenten.

“Met video-inhoud kun je een product in gebruik zien en valt de inhoud in het algemeen op. Dit bleek waar te zijn toen een haarverzorgingsmerk $15.000 aan omzet genereerde na één TikTok-bericht van een toegewijde klant van hen.”

Als het gaat om DTC-marketing, kan video-inhoud helpen om sociale bewijskracht en geloofwaardigheid voor jouw merk op te bouwen.

Merkpartnerschappen

Een andere trend in de DTC-ruimte zijn merkpartnerschappen, samenwerkingen tussen merken met producten/diensten die elkaar aanvullen zonder directe concurrenten te zijn. DTC-startups hebben over het algemeen recentelijk partnerschappen omarmd als een goedkopere manier om nieuwe klanten te verwerven, vergeleken met het draaien van Facebook- en Google-advertenties.

“Merkpartnerschappen kunnen een enorme toename van geloofwaardigheid, zichtbaarheid en waarde voor het imago van elk bedrijf betekenen,” zegt Stephen Light, oprichter van Nolah. Het doel is om elkaars publiek te delen in de hoop klanten voor minder te verwerven, en de laatste tijd hebben DTC-merken partnerschappen als een constante fixture van hun marketingstrategieën opgenomen in plaats van een incidentele onderneming.

“Merken kunnen profiteren door potentiële partners te benaderen die aansluiten bij het merkimago en de waarden, en door ervoor te zorgen dat ze iets echt waardevols aan het andere bedrijf aanbieden. Merkpartnerschappen zijn het beste wanneer ze zijn gebaseerd op echte, authentieke verbinding en wanneer het een win-winsituatie is aan beide kanten.”

Adoptie van BNPL en flexibele betalingsopties

Winkelwagentjes die worden verlaten zijn een veelvoorkomend probleem voor e-commerce merken. Met percentages zo hoog als 70%, moeten DTC-merken manieren vinden om het verlaten van winkelwagentjes te verminderen om de winstgevendheid te verbeteren. Een manier om dit te doen is door een Buy Now, Pay Later (BNPL) betalingsoptie aan te bieden. Deze diensten zijn in 2023 explosief gegroeid via bedrijven zoals Affirm en PayPal, en bereikten meer dan $64,9 miljard tot november.

Klanten houden van BNPL-opties omdat ze hun bestellingen kunnen ontvangen door een fractie van de kosten te betalen. Met Shop Pay Installments kunnen klanten bijvoorbeeld aankopen splitsen in regelmatige betalingen in de loop van de tijd. Een extra voordeel, Shop Pay verhoogt de conversie met tot 50% in vergelijking met gastafrekeningen, en overtreft alle andere versnelde afrekeningen met minstens 10%

DTC-merken die offline ervaringen aanbieden

Digitaal inheemse merken ontwikkelen een strategie voor fysieke winkels om bewustzijn op te bouwen en producten te verkopen, of het nu gaat om een retailwinkel of een pop-up winkel.

DTC-favoriet Brooklinen is een geweldig voorbeeld. Het linnenbedrijf, opgericht in 2014, heeft zijn acquisitiestrategie verschoven, met de focus op het openen van retaillocaties in trendy gebieden. In de zomer van 2022 lanceerde het merk drie high-end huishoudwinkels in Portland, Santa Monica en Philadelphia. Ze blijven winkels openen in steden zoals Chicago, Washington DC, San Diego en San Francisco.

Josh Illig, VP Retail van Brooklinen, vertelde Modern Retail: “Elke keer dat we een fysieke winkel openen, zien we niet alleen dat dit de zaken in die markt stimuleert, maar we zien ook een stijging in de e-commerceverkopen.” De winkel biedt klanten een interactieve ervaring met de uitbreidende huishoudlijn van het merk die shoppers kunnen aanraken en zien.

Begin vandaag nog met het marketen van jouw DTC-merk

Van influencer marketing tot SMS, er zijn veel manieren om een DTC-merk te marketen en de verkopen te verhogen. Er zijn enkele uitdagingen—zoals het opbouwen van een omnichannel aanwezigheid en het investeren in middelen vooraf—maar de sleutel is het gebruik van eerste partij data om de ervaring voor elke klant te personaliseren.

Overwin hun bezwaren en twijfels, creëer sterke klantrelaties en profiteer van de laatste trends. Binnenkort zie je de voordelen van meer verkopen, hogere winstmarges en betere klantenbinding door het marketen van jouw DTC-merk.