Nu het concurrentielandschap in vrijwel elke sector blijft toenemen, investeren bedrijven aanzienlijk in marktonderzoek om een voorsprong te krijgen. Dit voortdurende proces wordt vaak aangeduid als competitieve intelligentie.
In deze gids bespreken we wat competitieve intelligentie is en hoe je effectieve competitieve intelligentie kunt integreren als onderdeel van je algehele bedrijfsstrategie. We delen ook best practices voor competitieve intelligentie om je onderzoeksproces te optimaliseren.
Wat is competitieve intelligentie?
Competitieve intelligentie is het proces van het verzamelen en analyseren van informatie over concurrenten om inzicht te krijgen in hun strategieën, sterke en zwakke punten en marktpositionering. Het omvat het volgen van de online aanwezigheid van concurrenten, marketingcampagnes, prijsstelling, productaanbod en klantfeedback. Door het concurrentielandschap te begrijpen, kunnen bedrijven weloverwogen beslissingen nemen en kansen identificeren om een concurrentievoordeel te behalen.
Onderzoek naar competitieve intelligentie: de beste bronnen voor het verzamelen van competitieve intelligentie
Terwijl grotere bedrijven de luxe hebben om te investeren in professionals voor competitieve intelligentie, hebben kleine en middelgrote bedrijven mogelijk niet de ruimte in hun budget. Veel organisaties zullen competitieve intelligentie intern moeten verzamelen.
Gelukkig kan informatie over competitieve intelligentie worden verzameld met behulp van marktonderzoektools, online zoekopdrachten, andere gegevensverzamelmethoden en zelfs door met klanten of medewerkers te praten.Hier zijn enkele hoogwaardige bronnen om je concurrentievoordeel te vinden.
Informatiebronnen voor online en andere zoekopdrachten zijn onder meer:
- Bedrijfssites voor inzichten in doelgroepen of verschuivingen in strategie, productprijzen, productvoordelen, enzovoort.
- Persberichten van bedrijven voor nieuws over nieuwe producten, personeel of uitbreidingen.
- Social media-berichten, vooral als het bedrijf begint informatie te delen over een product of dienst die nog niet is geïntroduceerd.
- Het doorlopen van het verkoopproces van een product of dienst om beter te begrijpen hoe een verkoopteam werkt.
- Online vacatures, aangezien de soorten en aantallen openstaande posities kunnen wijzen op inspanningen om personeel aan te nemen voor een nieuw product of categorie-ontwikkeling.
- Bedrijfsinformatie-aggregatoren zoals Dun & Bradstreet of Hoover’s Online.
- Gebruikersgroepen op sociale netwerken zoals LinkedIn, Facebook, Reddit en zelfs beoordelingssites zoals Glassdoor.
- Gebruik van een SEO- of analysetool om de marketingstrategie van je concurrenten beter te begrijpen.
Het is ook mogelijk om relevante competitieve intelligentie te verzamelen door met mensen binnen en buiten een bedrijf te praten. De gesprekken kunnen openhartig zijn – “Vertel me wat je weet over product X” – of subtieler, “Hé, wat hoor je van mensen met producten zoals de onze over wat er waarschijnlijk gaat gebeuren in ons vakgebied?”
Gedurende het proces van concurrentieonderzoek is het belangrijk om altijd ethisch te blijven en binnen de regels te spelen. Misleid nooit of lieg niet tijdens het uitvoeren van onderzoek; dit is niet alleen onethisch, maar kan ook ernstige juridische gevolgen hebben. Als je de mogelijkheid hebt om te investeren in professionals voor competitieve intelligentie om je te helpen met het proces, kan dit je op de lange termijn aanzienlijk tijd en geld besparen.
Mensen die nuttige informatie kunnen hebben zijn onder meer:
- Je eigen verkopers, die mogelijk informatie over concurrenten leren tijdens gesprekken met klanten of prospects.
- Medewerkers die specifieke brancheconferenties bijwonen en unieke inzichten kunnen delen over de staat van de sector.
- Leveranciers, vooral diegenen die gespecialiseerd zijn in het bedienen van jouw sector.
- Klanten die onbedoeld of opzettelijk informatie delen die ze hebben verkregen over concurrerende producten of diensten. Wees ook hier eerlijk en presenteer je niet verkeerd tijdens dit proces.
De sleutel tot competitieve intelligentie is dat tweede woord, intelligentie. Intelligentie of informatie die op welke manier dan ook wordt verzameld, helpt een bedrijf niet tenzij het zorgvuldig wordt geanalyseerd. Je kunt de inzichten die je hebt verkregen via competitieve intelligentie gebruiken om je huidige marketingstrategie te verbeteren en gepast te reageren op het huidige concurrentielandschap.
Je kunt je bevindingen ook gebruiken om duidelijke documentatie van concurrentieanalyse te creëren die je kunt delen met je marketing- en verkoopteams om hen een concurrentievoordeel te geven.
Zoals met de meeste zaken in het bedrijfsleven, is competitieve intelligentie niet iets wat je één keer kunt doen en dan klaar bent. Het is een complex, voortdurend evoluerend proces dat je bedrijf helpt concurrerend te blijven.
Veelgestelde Vragen over competitieve intelligentie
Is competitieve intelligentie spionage?
Praktijken van competitieve intelligentie omvatten ethisch en legitiem onderzoek en informatieverzameling, zoals het bestuderen van de social media-berichten van een bedrijf voor specifieke details die de timing van een productlancering kunnen onthullen. Spionage omvat illegale of ethisch twijfelachtige activiteiten, zoals het hacken van een computersysteem van een concurrent of het betalen van een werknemer van een concurrent om vertrouwelijke informatie te verstrekken.
Wat zijn enkele voorbeelden van competitieve intelligentie?
Competitieve intelligentie bestrijkt het gehele proces van het begrijpen van je concurrentie en marktomstandigheden om bedrijven een concurrentievoordeel te geven. Dit omvat alles van SEO-onderzoek naar je concurrenten tot gebruikersonderzoek en meer.
Wat is het verschil tussen competitieve intelligentie en marktonderzoek?
Competitieve intelligentie richt zich voornamelijk op het begrijpen van de concurrentie, terwijl marktonderzoek over het algemeen eerst de klanten en gebruikers in de gaten houdt. Beide zijn cruciaal voor het opbouwen van een goed afgeronde bedrijfsstrategie.
