Het moment vlak voor het doen van een aankoop is spannend. Klanten besteden tijd aan het onderzoeken en overwegen van het juiste product. Terwijl ze hun bestelling afronden, bedenken ze hoe het hun leven zal verbeteren, wat leidt tot het cruciale moment waarop ze besluiten af te rekenen. Maar wat gebeurt er na de aankoop? Het inzetten van een bedankpagina is een manier om de positieve emoties van klanten vast te houden zodra de transactie is afgerond.
Wat is een bedankpagina?
Een bedankpagina is een pagina die verschijnt nadat een gebruiker een gewenste actie heeft uitgevoerd. Bedankpagina's zijn er dus niet alleen voor aankopen. Ze kunnen ook getoond worden nadat een gebruiker reageert op een uiting op je website, zoals het registreren voor een evenement, het aanmaken van een account of het versturen van een formulier. Een bedankpagina biedt de kans om te bevestigen dat de actie is voltooid, de gebruiker te bedanken en aanvullende informatie te delen.
Een bedankpagina is een klein gebaar dat een aanzienlijke impact kan hebben. Aangezien het een kans is om waardering te uiten, kan het helpen om conversies te verhogen, de klantretentie te verbeteren en een extra communicatielijn te introduceren die de relatie met uw klanten verdiept. Een bedankpagina is daarnaast ook een kans om aanvullende producten te verkopen en bezoekers aan te moedigen in de funnel te blijven.
Wat zet je op een bedankpagina?
- Een bedankje
- Bevestiging
- Volgende stappen
- Social media links
- Reviews
- Relevante content
- Een incentive
Een bedankpagina kan verschillende doelen hebben, waaronder het bevestigen van een transactie en het verwijzen naar relevante content. Daarom varieert de exacte boodschap die je gebruikt, afhankelijk van waar in de klantreis deze verschijnt. Overweeg om de volgende elementen op te nemen om de meest impactvolle bedankpagina te creëren.
Een bedankje
Een eenvoudige "bedankt" kan zorgen voor een groot gevoel van waardering bij de klant. Neem even de tijd om je klanten te bedanken voordat je hen vraagt om een andere taak uit te voeren.
Bevestiging
Bedankpagina's verschijnen doorgaans nadat een bezoeker een actie heeft voltooid, zoals het kopen van een product of een inschrijving. Maak duidelijk dat de transactie succesvol is afgerond.
Volgende stappen
Vertel de gebruiker wat ze kunnen verwachten. Als ze een artikel hebben gekocht of zich hebben aangemeld voor een webinar, geef dan aan waar ze meer informatie kunnen vinden. Geef een duidelijke beschrijving van hoe je eventuele middelen zal leveren.
Als een klant een PDF-download heeft besteld, kun je een downloadlink toevoegen aan de bedankpagina. Veel bedankpagina's bevatten een bericht dat gebruikers aanmoedigt om hun e-mail te checken voor meer informatie over hun bestelling..
Social media links
Geef klanten een manier om betrokken te blijven door links naar je social media accounts toe te voegen aan de pagina. Je kunt ook sociale deelknoppen toevoegen om gebruikers aan te moedigen om hun ervaring te delen.
Reviews
Het gebruiken van sociale bewijskracht door middel van reviews of links naar user generated content (UGC), kan consumenten geruststellen dat ze een goede beslissing hebben genomen.
Relevante content
Het aanbieden van aanvullende content kan klanten langer op je website houden. Overweeg om links op te nemen naar relevante content of pagina’s op je website. Als je bijvoorbeeld ambachtelijke vanillepasta verkoopt, kun je afbeeldingen van gebak en links naar recepten met dit product op de bedankpagina verwerken.
Een incentive
Het aanbieden van een incentive kan iemands aandacht trekken en verdere actie aanmoedigen. Sommige bedankpagina's bieden korting op toekomstige aankopen of moedigen verwijzingen aan met een beloning.
Soorten bedankpagina's
- Account aanmaken
- Afspraak of evenement registratie
- Aankoopbevestiging
- Aanmelden voor een nieuwsbrief
Een doel van bedankpagina's is om consumenten betrokken te houden, zelfs nadat ze een gewenste actie hebben uitgevoerd. Deze speciale pagina's kunnen helpen om nieuwe leads om te zetten in betalende klanten door op het juiste moment te verschijnen en de volgende logische stap in de verkooptrechter voor te stellen.
Hier zijn situaties waarin een bedankpagina nodig kan zijn:
Account aanmaken
Een bevestigingspagina is het eerste dat een nieuwe gebruiker ziet nadat hij een account heeft aangemaakt. Naast het tonen van waardering voor iemand die een account heeft aangemaakt, kan deze pagina een goede kans zijn om reviews of links naar product tutorials op te nemen, zodat ze een idee krijgen van wat ze kunnen verwachten van het product en van je website.
Afspraak of evenement registratie
Gebruik een bedankpagina om aanvullende informatie te geven nadat een gebruiker zich heeft aangemeld voor een webinar of een afspraak heeft gemaakt. Hier kun je meer informatie geven over het evenement of gebruikers aanmoedigen om hun deelname op social media te delen. Het kan ook gebruikers herinneren om het evenement toe te voegen aan een persoonlijke planningstool of Google Agenda.
Aankoopbevestiging
Na de aankoop kan een bedankpagina waardering uitspreken naar de klant en bevestigen dat de transactie voltooid is. Veel bedrijven gebruiken deze gelegenheid om verkoop te stimuleren door een upsell of cross-sell aan te bieden. Als een gebruiker bijvoorbeeld een nieuwe set golfclubs heeft gekocht, kan een aankoop bevestigingspagina de klant bedanken terwijl er ook nieuwe golfballen gepromoot worden.
Aanmelden voor een nieuwsbrief
Een bedankpagina voor nieuwe abonnees is een kans om een andere actie voor te stellen. Nadat ze zich hebben aangemeld voor nieuwsbrieven, moedig je hen aan om een extra stap te zetten. Dit kan het doen van een aankoop zijn, vrienden uitnodigen of een evenement bijwonen.
Voorbeelden van bedankpagina's
Hieronder vind je enkele voorbeelden van bedankpagina’s van Shopify-verkopers:
Heroine Sport
Heroine Sport raad andere items aan die een klant mogelijk wil kopen.
Shopify Store Heroine Sport heeft een bedankpagina met een goed voorbeeld van cross-sell. Nadat een gebruiker een legging heeft gekocht, gebruikt Heroine Sport de bedankpagina om aanvullende producten uit dezelfde lijn te promoten. Dit is een poging om klanten te targeten met producten die zijn afgestemd op hun smaak.
True Classic
True Classic probeert klanten te upsellen terwijl ze hen bedanken voor hun bestelling.
Shopify-verkoper True Classic biedt een voorbeeld van een aankoop bevestigingspagina met een upsell. Op deze pagina laat True Classic eerst zien dat de bestelling succesvol was, en biedt vervolgens voor een beperkte tijd 50% korting op een mystery boxerset aan.
Warby Parker
De bedankpagina van Warby Parker benadrukt waardering.
De bedankpagina van Warby Parker begint met een korte uiting van dankbaarheid. De tekst maakt duidelijk wat de klant kan verwachten: een bevestigingsmail. Deze pagina bevat ook een sterke oproep tot actie die klanten aanmoedigt om hun aankoop op social media te delen.
Veelgestelde vragen over bedankpagina's
Wat is het verschil tussen een bedankpagina en een landingspagina?
Marketingmaterialen zoals e-mails en digitale advertenties leiden vaak naar landingspagina's, die zijn ontworpen om een specifieke reactie van een gebruiker uit te lokken. Bedankpagina's verschijnen daarentegen aan het einde van het conversieproces nadat een gebruiker de gewenste actie heeft uitgevoerd.
Hebben bedankpagina's invloed op SEO?
Bedankpagina's zouden geen significante invloed op de zoekprestaties van je site moeten hebben. Om te voorkomen dat een bedankpagina in zoekresultaten verschijnt, kun je ervoor kiezen om de pagina als "no index" te markeren.
Moet je social media links op een bedankpagina opnemen?
Ja. Het opnemen van social media iconen of links op een bedankpagina biedt bezoekers een manier om meer over je bedrijf te leren en verbonden te blijven.
Moet je analytics voor je bedankpagina bijhouden?
Ja. Het bijhouden van statistieken zoals klikken en tijd op de pagina kan je helpen om verbeterpunten te ontdekken en je pagina design te optimaliseren.
