Blue Banana Brand (Blue Banana) es una marca de moda española fundada en 2016 por dos amigos, Nacho Rivera y Juan Fernández-Estrada. Comenzaron con una presencia exclusivamente online, con la misión de empoderar e inspirar a las nuevas generaciones a convertir sus vidas en una aventura. Desde 2020, la empresa ha abierto 20 tiendas físicas en España y está en proceso de expansión internacional.
Desde que trabajan con Shopify, la marca ha logrado:
- Un aumento del 50% en la tasa de conversión.
- Abrir 20 tiendas físicas en España, integradas completamente con su ecosistema de comercio.
- Vender más de 7 millones de euros en productos sin preocuparse por problemas tecnológicos.
Desafío
Blue Banana era nueva en el mercado y necesitaba abrir un canal de ventas online eficaz y atractivo, pero que no exigiera mucha experiencia técnica en codificación, análisis y marketing. Esto les permitiría centrarse en construir su marca, comunidad y en perfeccionar sus productos.
Realmente creo que Shopify ha ayudado a muchos emprendedores a tener éxito. Ese fue, sin duda, nuestro caso.
Años después, tras encontrar el éxito trabajando con Shopify, estaban listos para dar el siguiente gran paso: abrir tiendas físicas. Esto requeriría una plataforma que pudiera escalar con ellos en términos de ingresos y complejidad, mientras mantenía una experiencia de desarrollo e integración sencilla.
Shopify es muy fácil de usar. Cualquiera puede aprender a navegar por la plataforma, crear informes y analizar datos. El POS [de Shopify] es tan fácil de configurar que incluso un niño podría hacerlo. Hemos podido reducir el tiempo dedicado a configurar tiendas digitales y centrarnos en objetivos más estratégicos.
Solución
Javier sabía lo que Blue Banana necesitaba. “Vimos la oportunidad de crecer a través de múltiples canales - tanto físicos como digitales. Pero más que eso, necesitábamos transparencia”, explicó Javier.
Blue Banana adoptó un enfoque de Comercio Unificado:
Shopify es nuestra única fuente de datos. Tener todos los datos de clientes y transacciones en Shopify facilita nuestras operaciones al garantizar consistencia en todas las fuentes.
Al elegir Shopify, Blue Banana pudo construir un sitio web avanzado y responsivo con muy poco código, gracias a sus bases sólidas y su ecosistema robusto. Además, el acceso 24/7 al soporte al cliente de Shopify y su amplia biblioteca de documentación redujeron significativamente el tiempo dedicado a resolver problemas, permitiéndoles enfocarse en prioridades estratégicas.
Para optimizar aún más sus tasas de conversión, Blue Banana aprovechó el catálogo de aplicaciones e integraciones de Shopify. Ahora utiliza una variedad de plugins de soporte, incluyendo Doofinder para optimizar los resultados de búsqueda, Back In Stock para notificaciones de disponibilidad de productos y Puco checkout, que reorganiza los métodos de pago y envío según diversos criterios, como el valor del pedido.
Creo que Shopify tiene una de las mejores páginas de checkout del mundo. Su tasa de conversión es más alta que la de sus competidores y esto se debe a dos razones fundamentales. Uno, están constantemente renovando y optimizándola basándose en millones de clientes de Shopify a nivel mundial. Y dos, tienes miles de apps y plugins que te ayudan a mejorar tu tasa de conversión.
Al expandirse al comercio físico, Shopify resultó igual de intuitivo que en el ámbito digital. Su sistema POS y el dispositivo Wisepad les permitieron procesar pedidos en cualquier lugar de la tienda, además de gestionar devoluciones sin requerir datos de tarjetas de crédito de los clientes. Tener una base de datos centralizada de transacciones y clientes permitió a Blue Banana analizar tendencias y comportamientos en un entorno omnicanal, asegurando consistencia y evitando la necesidad de armonizar datos de distintas ubicaciones.
El siguiente paso natural fue entrar al comercio físico, considerando la tecnología y soporte disponibles.
Resultados
Blue Banana pudo construir rápida y fácilmente sus canales de venta online. Tras el lanzamiento de esta fase inicial, el equipo vio un éxito rápido y significativo.
Los esfuerzos del equipo por mejorar las tasas de conversión mediante integraciones de apps y estrategias de growth hacking también dieron resultados, logrando un aumento del 50% sobre su tasa base.
Desde 2020, Blue Banana ha abierto con éxito 20 tiendas en España, su primera tienda en México, y ofrece opciones mayoristas en Europa (y pronto en México también). Además, tiene planes para expandirse a Argentina, Paraguay, Chile y más allá. Estos canales, junto con sus plataformas online (mercados, redes sociales y D2C), usan Shopify como base. A medida que la marca crece y entra en nuevos mercados, Shopify sigue siendo un aliado clave.
Construir presencias online personalizadas en nuevos mercados con Shopify es muy sencillo. Nos toma dos o tres días lanzar un nuevo canal, en lugar de semanas con otro CMS. Esto nos permite ser mucho más ágiles y enfocados.