홈퍼니싱 전자상거래 사이트 9가지

오늘날 온라인 홈퍼니싱 구매자들은 자신이 무엇을 원하는지 정확히 알고 있습니다.

공급망 차질, 주택 시장 침체, 그리고 물가 상승으로 인해 홈퍼니싱 전자상거래 웹사이트들은 최고의 상품, 자세한 제품 정보, 그리고 집에서 홈퍼니싱을 미리 배치해 볼 수 있는 새로운 방법을 찾는 까다로운 고객을 상대해야 합니다.

자신만의 성공 공식이 있는 홈퍼니싱 전자상거래 웹사이트 9곳의 효과적인 마케팅 및 판매 전략을 이 글에서 소개합니다.

성공적인 홈퍼니싱 전자상거래 사이트 사례

1. Boll & Branch

Mckinsey의 데이터에 따르면, 사람들은 환경 및 지속가능성에 대한 약속을 실천하는 기업의 제품을 선택하는 경향이 증가하고 있습니다.

소비자들은 자신이 구매하는 제품이 환경을 생각하는 제조업체에서 생산되기를 바랍니다. 또한, 그러한 제품을 구매함으로써 지속 가능한 활동에 동참한다는 자부심을 느낄 수 있습니다.

Boll & Branch는 이러한 트렌드를 잘 파악하고 있습니다.

Boll & Branch의 침구는 "윤리적으로 제조되고, 지속 가능한 방식으로 공급되며, 품질에 중점을 둡니다."라고 상조하고 있습니다. 이 브랜드는 면화를 재배하는 농장과 노동자들을 지원합니다. 즉, 제품 생산에 기여하는 사람들과 환경을 존중하는 것입니다.

그리고 홈퍼니싱 소비자들은 지속가능성에만 관심을 두지 않습니다. Shopify 설문 조사에 따르면 41%의 사람들은 사회적 명분에 대한 명확한 의지를 가진 브랜드를 선호하는 것으로 나타났습니다. 전반적으로 설문 조사에 참여한 소비자들은 브랜드가 "가치에 부합하는 행동"을 하기를 바랐습니다.

2. Brooklinen

Brooklinen은 고급스럽고 부드러우며 통기성이 좋은 침구로 유명한 브랜드입니다. 이 브랜드 이름이 낯익게 느껴진다면, 눈길을 사로잡는 가격으로 수많은 언론 기사에 실린 전자상거래 홈 상품 회사이기 때문일 것입니다.

지난 몇 년 동안 Brooklinen은 온라인에서 자체 제작 콘텐츠와 후원 콘텐츠를 통해 엄청난 홍보 효과를 누렸습니다. Good Housekeeping이나 Home Textiles Today와 같은 홈 상품 전문 매체뿐만 아니라 Fast Company, Business Insider 등 비즈니스 및 기술 웹사이트에도 정기적으로 등장합니다.

Brooklinen은 다음과 같은 점에 집중하여 넓은 범위의 언론 보도를 확보했습니다.

• 고객 리뷰, 평점 및 사용자 제작 콘텐츠
• 실의 굵기(수)와 같은 침구에 대한 일반적인 상식
• 수면 과학을 활용하여 미스터리를 풀어냄

예를 들어, 전자상거래 홈퍼니싱 웹사이트에서 Brooklinen은 최고의 침대 시트, 베개, 이불 및 수건을 만드는 방법의 복잡성에 대해 설명합니다. 시트 사이에서 일어나는 일을 설명함으로써 고객의 신뢰와 충성도 높은 수익성 있는 팬층을 확보했기 때문에 이러한 전략은 매우 효과적입니다.

또한 Brooklinen은 웹사이트를 사용하여 DTC와 B2B 간의 간극을 해소합니다. 원래 Brooklinen은 전화로 B2B 주문을 받았습니다. Brooklinen은 B2B 운영을 Shopify로 이전한 후 구매자에게 맞춤형 경험을 제공하는 셀프서비스 포털을 만들었습니다.

Brooklinen의 신흥 채널 담당 수석 부사장인 Kelly Hallinan은 "이제 대형 호텔 그룹이 6개월 전에 우리에게서 구매했다는 사실을 알 수 있습니다. 주문 평균 시간을 알고 있기 때문에 '6개월 전에 구매하셨으니 재주문을 생각해 보실 때가 되었습니다.'라고 이메일을 보낼 수 있습니다. Shopify의 백엔드 시스템 없이는 이러한 작업을 수행하기가 훨씬 더 어렵습니다."라고 설명합니다.

자동화 덕분에 Brooklinen의 직원들은 B2B 주문을 관리하는 대신 업무 시간의 80%를 고객과 소통하는 데 사용할 수 있습니다.

3. Arhaus

Arhaus의 전자상거래 발전에 중요한 역할을 한 것은 통합 및 확장성에 대한 필요에 따라 맞춤형 플랫폼에서 Shopify로 전략적으로 전환한 것이었습니다.

Arhaus의 전자상거래 및 디지털 담당 수석 부사장인 Steve Bauer에 따르면 이러한 전환을 통해 브랜드는 기하급수적인 성장과 원활한 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험에 대한 수요 증가에 발맞출 수 있었습니다.

통합 상거래는 Arhaus 고객 경험의 기반입니다. 고객이 매장을 지나가든 웹사이트를 탐색하든 관계없이 동일한 수준의 편안함과 아늑함을 제공하는 것이 목표입니다. Arhaus 홈페이지에서는 다음과 같은 경험을 할 수 있습니다.

• 따뜻한 색상 팔레트는 편안하고 매력적인 분위기를 조성합니다.
• 꽃무늬 장식과 문구는 자연 및 평온함과의 연결성을 강조합니다.
• 화분에서 배경까지 시각적 일관성을 유지하여 조화로운 느낌을 줍니다.

이러한 아이디어는 웹사이트 전체에 적용되며 Arhaus가 스토리를 공유할 수 있는 고급스럽지만 편안한 공간을 제공합니다. 도움이 필요하면 채팅 창에서 디자인 전문가와 채팅하거나 가상 약속을 예약할 수 있습니다.

또한 Shopify는 Arhaus가 AR/VR과 같은 고급 전자상거래 기능을 사용하여 고객이 자신의 공간에 제품을 시각화할 수 있도록 지원했습니다. Arhaus의 3D Room Planner를 사용하면 고객이 사진을 업로드하고 홈퍼니싱을 그 위에 겹쳐서 배치하여 방을 대화형으로 쇼핑할 수 있습니다.

고객 경험과 제품 맞춤화가 중요한 고급 홈퍼니싱 시장에서 Arhaus는 장기적인 성장과 적응성에 필요한 도구를 갖추고 있습니다.

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia는 2012년 Sara Sugarman이 설립한 가족 소유 기업입니다. 미국 로스앤젤레스에 기반을 둔 그녀는 인테리어 디자인 분야의 선구자들 속에서 자랐기 때문에 자연스럽게 자신의 홈 데코 브랜드를 운영하게 되었습니다.

Lulu and Georgia는 최고급 제품을 취급합니다. 이 브랜드는 지역 예술가 및 디자이너와 협력하여 독점적인 디자인을 제공함으로써 제품 라인업을 차별화할 뿐만 아니라 다양한 고객의 취향을 충족합니다.

성능 문제로 어려움을 겪고 있던 Adobe Commerce(이전 Magento)에서 40,000개가 넘는 SKU를 Shopify로 이전한 후 Lulu and Georgia는 대량의 트래픽과 거래를 손쉽게 처리할 수 있었습니다. 이제 웹사이트는 매우 사용자 친화적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 쇼핑객은 여러 필터와 검색 옵션을 사용하여 원하는 것을 몇 초 만에 정확하게 찾을 수 있습니다.

Shopify와의 파트너십을 통해 Lulu and Georgia는 더 많은 실험을 할 수 있는 상황을 확보했습니다.

• Shopify의 API 및 앱 생태계 덕분에 브랜드는 백오피스 기능을 자동화하고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
• 또한 3D 기술을 활용하여 제품 시각화를 혁신할 수 있었습니다.
• Shopify의 기본 제공 B2B 기능을 통해 브랜드는 한 곳에서 DTC 및 도매 판매를 모두 관리할 수 있었습니다.

5. Ruggable

Ruggable은 러그 업계에서 혁신적인 접근 방식으로 인정받고 있습니다. 이 브랜드는 세탁기로 세탁 가능하고 내구성이 뛰어나며 방수 기능이 있는 독특한 투피스 러그 시스템을 도입하여 러그 관리 및 위생과 관련된 많은 문제를 해결했습니다.

2023년에 이 브랜드는 사이트 속도 및 전환율을 개선하기 위해 Shopify를 통해 헤드리스 전자상거래 웹사이트를 시작했습니다. Ruggable의 제품 관리 이사인 Daniel Graupensperger는 "사이트가 훨씬 빨라져 고객의 전환율과 SEO가 향상되었습니다. Google은 이제 우리 웹사이트가 훨씬 빠르다고 인식하고 더 많은 트래픽을 보내주고 있습니다. 정말 놀랍습니다."라고 말합니다.

이 사이트에는 고객의 참여를 유도하는 훌륭한 방법이 있습니다. Ruggable은 Rug Quiz와 같은 도구를 통해 웹사이트에서의 쇼핑 경험을 보다 맞춤화합니다. 이 퀴즈는 고객이 자신의 스타일과 필요에 가장 적합한 제품을 선택하는 데 도움이 됩니다.

또한 결제를 최대한 간편하게 만들어 결제 페이지를 3페이지에서 1페이지로 줄였습니다. Ruggable은 사이트의 모든 거래에 Shop Pay를 사용합니다. 고객은 Shop Pay 할부를 통해 구매 금액을 정기적으로 분할 결제할 수 있습니다.

또한 Ruggable은 AI를 사용하여 고객 경험을 개선합니다. 예를 들어 고객이 이미지를 업로드하면 Ruggable의 AI가 방의 스타일, 색상 및 홈퍼니싱을 분석할 수 있습니다. 그런 다음 Ruggable은 고객의 공간에 맞는 러그를 선택할 수 있습니다.

Ruggable의 헤드리스 전자상거래를 사용하면 프론트엔드가 성능 저하 없이 백엔드에서 제공 및 콘텐츠를 가져와 표시할 수 있으므로 각 개인에게 맞춤화된 쇼핑 경험을 보다 역동적으로 제공할 수 있습니다.

6. Cozykids

Cozykids는 어린이와 아기를 위한 모든 것을 갖춘 원스톱 쇼핑몰입니다. 고품질 홈퍼니싱부터 장식품, 장난감까지 모든 것을 제공합니다. 이 브랜드는 2016년 출시 이후 그리스에서 큰 인기를 얻었으며, 해외 진출을 목표로 삼았습니다.

Cozykids는 Shopify로 이동한 후 플랫폼의 강력한 인프라 덕분에 사이트 성능이나 사용자 경험 저하 없이 확장할 수 있었습니다. CozyKids는 자동화를 사용하여 재고 감소를 관리하고, 품절된 품목에 대해 고객의 참여를 유도하고, 마케팅 캠페인을 자동화합니다.

달 착륙 50주년을 기념하여 Cozykids는 Launchpad를 사용하여 사이트를 우주 테마의 온라인 스토어로 변모시켜 고객의 창의적인 참여를 유도했습니다. 고객 참여도를 높일 뿐만 아니라, 일반적으로 판매가 저조한 시기의 사이트 트래픽과 매출이 많이 증가했습니다.

또한 Cozykids는 Shopify Flow(현재 한국어 제공 안 함)를 사용하여 고객이 품절된 제품을 선주문하고 특정 품목이 다시 입고되면 고객에게 이메일을 보낼 수 있도록 합니다. Cozykids의 크리에이티브 디렉터인 Panos Voulgaris는 "일반적인 재고 관리는 사람의 개입이 필요하지만, Shopify POS를 사용하고 Flow를 설정하면 시간을 많이 절약할 수 있고 사람의 실수를 없앨 수 있습니다."라고 말합니다. "6,000~7,000개의 제품 카탈로그를 다룰 때 정말 유용합니다. Flow는 이를 쉽게 만들어줍니다."

Shopify로 이전한 이후 Cozykids의 매출은 145%, 사이트 트래픽은 265% 증가했습니다.

7. Snug

부상하고 있는 또 다른 트렌드는 AI 챗봇과 사람을 통한 가상 상담의 증가이며, 홈퍼니싱 브랜드는 이를 주목하고 있습니다.

혁신적인 모듈식 소파인박스(압축되어 있어 박스에서 꺼내면 바로 사용이 가능한 쇼파)로 유명한 Snug는 고객이 매트리스를 구매하기 전에 직접 보고 싶어 하는 경향이 있다는 것을 알았습니다. 그래서 가상 쇼룸을 제공하고 전문가와 상담할 수 있는 기회를 제공했습니다.

쇼핑객이 약속을 예약하면 관심 있는 제품에 대해 15분 동안 전문가와 채팅할 수 있습니다. 모든 상담은 완전히 무료입니다. 쇼핑객이 제품을 구매하려는 경우 전문가가 장바구니에 품목을 추가하여 스스로 구매를 완료할 수 있도록 도와줍니다.

이 소매업체는 Shopify, Gorgias, ConferWith 및 맞춤형 앱을 사용하여 소셜 미디어에서 이러한 라이브 쇼핑 이벤트를 성공적으로 기획합니다. 이 전략을 통해 Snug는 평균 주문 금액을 25% 증가시켰습니다.

8. Jungalow

Jungalow는 독특한 미적 감각을 지닌 영향력 있는 인물이자 작가인 Justina Blakeney의 블로그에서 시작되었습니다. 블로그에서 전자상거래 사이트로 성장한 그녀는 자신의 개인 브랜드와 창의적인 비전을 활용하여 제품과 스타일을 돋보이게 합니다.

홈 데코 업계에서 중요하게 여기는 이 사이트의 미적 매력은 세심하게 큐레이션되어 있습니다. Blakeney의 보헤미안적이고 소박한 분위기를 반영하여 쇼핑 플랫폼일 뿐만 아니라 방문객에게 영감을 주는 원천이 되어주기도 합니다.

Jungalow의 웹사이트 목표 중 상당한 부분은 사람들이 쉽게 쇼핑할 수 있도록 만드는 것이었습니다. 그렇기 때문에 JungaLoco는 재구매 고객에게 보상을 제공합니다. 재구매 고객 중 상당수는 Blakeney가 블로그를 시작한 이후로 그녀를 팔로우해 왔습니다. 또한 회원은 JungaLoco 클럽 내에 사진 리뷰를 게시하여 전환율을 높이고 사회적 증거를 보여줍니다.

Shopify를 사용한 이후로 Jungalow는 Target과 같은 브랜드와 소매 파트너십을 맺고 있음에도 불구하고 온라인 비즈니스가 총매출의 거의 60%를 차지합니다.

9. Industry West

세계적으로 영향력 있는 고품질의 합리적인 가격대인 홈퍼니싱의 선두 주자 Industry West는 최근 Shopify를 통해 새로운 웹사이트를 공개했습니다. 이 디자인 중심적인 전자상거래 플랫폼은 길쭉한 소파부터 아담한 스툴에 이르기까지 시각적으로 놀라운 다양한 제품을 선보이며 각각의 매력을 그대로 유지합니다.

디자인에 대한 안목이 뛰어난 Industry West는 광범위한 이미지 라이브러리를 통해 각 제품이 고유한 가로세로 비율로 돋보이도록 하는 데 중점을 둡니다. 제품 세부 정보 페이지의 확장된 제품 갤러리와 향상된 확대/축소 기능에서 Industry West 제품의 품질을 보여주려는 브랜드의 노력을 엿볼 수 있습니다. 이제 고객은 각 제품의 정교한 디테일에 몰입하여 Industry West 제품의 품질과 예술성을 감상할 수 있습니다. 이를 통해 거래 고객이 쇼룸에 발을 들여놓지 않고도 제품을 쉽게 경험하고 품질을 느낄 수 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

Industry West의 공동 설립자이자 CEO인 Jordan England는 새로운 사이트를 온라인 홈퍼니싱 소매의 미래로 가는 관문으로 보고 있습니다. 고객 경험과 제품 가시성을 우선시하는 이 브랜드는 집, 프로젝트 또는 비즈니스를 위해 특별한 제품을 찾는 안목 있는 고객을 사로잡는 것을 목표로 합니다.

Industry West는 앞으로도 플랫폼에서 거래 및 B2B 구매 경험을 개선하고 프로세스를 간소화하며 핵심 정보를 효율적으로 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 온라인 홈퍼니싱 소매를 선도하는 Industry West의 품질, 혁신 및 고객 만족에 대한 노력은 디지털 존재의 모든 측면에서 빛을 발합니다.

💡웹사이트 둘러보기를 살펴보세요.

홈퍼니싱 전자상거래 성공 전략

온라인 쇼핑 고객을 유치하기 위한 7가지 실행 가능한 팁은 다음과 같습니다.

구매하기 쉽게 만들기

온라인으로 홈퍼니싱을 구매하는 이유를 묻는 질문에 미국 소비자의 48%는 구매 편의성이 주된 이유라고 Statista와의 설문조사에서 답했습니다.

언제든지 쉽게 결제할 수 있도록 방문자에게 원활한 탐색 경험을 제공하세요. 데스크톱, 태블릿 또는 모바일 등 어떤 기기를 사용하든 간에 고객이 불편함 없이 탐색하고 쇼핑 프로세스의 모든 단계에서 구매할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

통합 상거래 수용하기

쇼핑객은 더 이상 하나의 채널에서만 쇼핑하지 않습니다. 실제로 최근 Salsify 보고서에 따르면 고객은 무언가를 구매하기 전에 최소 11개의 서로 다른 접점과 상호작용을 하는 것으로 나타났습니다. 즉, 모든 곳에서 동시에 고객에게 친절한 서비스를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다.

통합 상거래는 모든 고객에게 원활하고 맞춤화된 여정을 제공합니다. 이는 충성도를 높이고 전환율을 높이며 모든 홈퍼니싱 브랜드의 성공을 주도합니다. Shopify와 같은 플랫폼에는 선호하는 웹사이트 및 소셜 미디어 앱에서 관심 있는 고객을 타겟팅할 수 있는 통합 마케팅 채널이 있습니다.

온라인 쇼룸 업그레이드하기

온라인으로 홈퍼니싱을 쇼핑할 때 소비자는 소파에 앉아 보거나 오크 테이블의 부드러움을 느낄 수 없습니다. 그래서 전자상거래 사이트에서는 제품이 홈 데코에 어떻게 어울리는지에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다.

분기별 잡지나 룩북을 통해 이를 달성할 수 있습니다. 고객 사진, 동영상 및 리뷰를 선보일 수 있습니다. 또는 AR을 통해 제품에 생명을 불어넣을 수도 있습니다.

소셜 미디어에서 판매하기

소셜 커머스는 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 젊은 세대가 트렌드를 주도하고 있습니다. Z세대는 TikTok에서 새로운 제품을 발견하고 YouTube에서 자세히 살펴봅니다. 밀레니얼 세대 쇼핑객의 94%와 Z세대 쇼핑객의 69%는 소셜 미디어에서 본 제품을 구매합니다.

Shopify는 Shopify 앱 스토어를 통해 주요 소셜 미디어 플랫폼과의 직접적인 연동을 제공합니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

• Facebook 및 Instagram: Shopify 스토어를 Facebook 및 Instagram 계정에 연결하여 게시물 및 스토리에서 직접 제품에 태그를 지정합니다.
• Pinterest: 구매 가능한 핀을 만들어 고객이 Pinterest를 떠나지 않고도 직접 구매할 수 있도록 합니다.
• TikTok: Shopify 스토어로 직접 연결되는 쇼핑 가능한 광고를 게재합니다.

지속 가능성을 실천하거나 대의명분 찾기

그 어느 때보다 많은 고객이 세상을 바라보는 시각이 비슷한 기업에서 쇼핑하기를 원합니다. 지속 가능하고 윤리적인 관행을 사용하여 만든 물건으로 집을 채우는 것은 많은 소비자에게 최고의 거래를 성사시키는 것보다 더 큰 만족감을 줍니다.

비즈니스 및 제품 제공에 적합한 취지를 선택한 다음, 정당하고 긍정적인 영향력을 입증하세요. 기업의 그린워싱은 무슨 수를 써서라도 피해야 합니다.

B2B 판매를 위한 사이트 활용하기

B2B와 DTC 운영을 분리하는 사일로는 사라졌습니다. 오늘날 홈퍼니싱 브랜드는 하나의 스토어에서 고객과 도매업체 또는 인테리어 디자이너에게 판매할 수 있습니다. 소매업체는 경쟁력 있는 할인을 제공하고 B2B 액세스를 간소화함으로써 호주 타일 소매업체인 TileCloud와 같이 디자이너와 전략적 제휴를 맺어 주문 금액을 34% 증가시키고 B2B 고객 가입을 24% 늘릴 수 있습니다.

로열티 프로그램을 통해 고객 유지하기

전자상거래의 한 가지 장점은 브랜드가 전 세계 어디에서나 고객과 직접 소통할 수 있다는 것입니다. 웹사이트를 통해 모든 비즈니스를 직접 수행하여 고객과 긴밀한 관계를 구축하세요. 또한 가능한 한 가격을 낮게 유지하세요.

그런 다음 구매뿐만 아니라 상호 작용에도 보상을 제공하는 진입 장벽이 낮은 로열티 프로그램을 통해 긍정적인 경험을 재구매로 전환하세요.

그러나 전자상거래에는 현상 유지란 없습니다. 경쟁업체를 직접적으로 주시하여 홈퍼니싱 전자상거래 트렌드에 어떻게 대응하고 있는지 확인하세요.

제휴 마케팅 활용하기

소셜, 디스플레이, 검색과 같은 보다 전통적인 채널은 여전히 홈퍼니싱 브랜드의 강력한 주력 상품이지만, 전략의 또 다른 부분으로 제휴 또는 인플루언서 마케팅을 고려하는 것이 좋습니다.

Shopify에서 운영되는 8억 7,500만 명 이상의 쇼핑객을 표본으로 한 Shopify 데이터의 최근 분석에서 전 세계적으로 평균 주문량을 기준으로 순위를 매겼을 때 어떤 판매 및 광고 채널이 상위에 있는지 확인했습니다. 제휴 채널은 지속적으로 높은 실적을 보이고 있으며, 이는 특히 홈퍼니싱 업계에서도 마찬가지입니다.

기본적으로 소비자는 여전히 소셜 미디어에 많은 시간을 할애하고 있지만, 아마도 개인적인 특성 때문에 제휴 마케팅의 영향을 점점 더 많이 받고 있습니다.

최고의 홈퍼니싱 전자상거래 웹사이트에 대한 마지막 생각

고객은 브랜드에 충성하기를 원하지만 무엇보다 일관성을 추구합니다. 증강 현실과 같은 최신 기술을 두 배로 늘리든, 소매에서 온라인으로 강점을 발전시키든, 소셜 미디어 유머에 참여하든 간에 강점에 집중하고 뒤돌아보지 마세요.

다른 누구보다 더 나은 서비스를 제공하고, 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보세요. 최신 트렌드에 대해 자세히 알아보세요.

전자상거래를 형성하는 데이터와 인사이트, 그리고 가장 큰 브랜드가 어떻게 성장을 주도하고 있는지 알아보세요.