AI 마케팅: 더 나은 결과를 위한 자동화 및 분석 기능

AI(인공 지능)는 마케팅을 포함한 여러 분야에 혁신을 가져오고 있습니다. 고객과의 연결을 강화하고 도달 범위를 넓히기 위해 AI 도구를 활용하여 마케팅 작업을 자동화하고 고객 행동 및 트렌드를 해석하며 마케팅 캠페인의 결과를 예측할 수 있습니다.

AI 마케팅이란 무엇인가요?

AI 마케팅은 인공지능 기술과 모델을 활용하여 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 데이터 기반 접근 방식을 통해 AI는 마케터가 고객에 대한 깊은 통찰을 얻어 더욱 효과적인 디지털 마케팅 캠페인을 구축할 수 있도록 돕습니다. AI 도구는 마케팅팀이 작업을 계획하고 실행하는 데에도 유용하며, 작업 자동화, 시장 조사 수행, 콘텐츠 생성 등을 지원합니다.

마케터들은 AI를 적극적으로 활용하고 있습니다. 2023년 Instapage의 조사에 따르면, 마케팅 및 광고 전문가 약 200명 중 95.8%가 AI를 사용하고 있으며 55%는 AI 도구가 작업 흐름의 일부라고 응답했습니다. 마케팅팀은 주로 소셜 미디어, 콘텐츠 아이디어 구상 및 콘텐츠 생성에 AI를 사용하고 있습니다.

마케팅에서 AI 활용하기

• 광고 타겟팅
• 작업 흐름 자동화
• 콘텐츠 생성
• 예측 분석
• 개인화

AI 마케팅 도구는 여러 방식으로 마케팅 노력을 강화할 수 있습니다.

광고 타겟팅

AI 알고리즘은 광고를 타겟 고객에게 효율적으로 노출하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Google이 광고 공간을 확보할 때마다 경매를 통해 어떤 광고를 표시할지 결정합니다. AI 기반 마케팅 도구는 예측 모델링(과거 사용자 패턴에 기반한 예측)과 실시간 입찰(즉각적인 노출 분석)을 통해 최적의 광고 배치를 결정할 수 있습니다.

작업 흐름 자동화

간단한 마케팅 작업조차 시간 소모가 큽니다. AI는 소셜 미디어 게시물 예약, 이메일 캠페인 발송, 분석 보고서 작성 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.

콘텐츠 생성

AI 글쓰기 도구와 협력하여 제품 설명, 소셜 미디어 게시물, 뉴스레터의 이메일 제목등을 생성할 수 있습니다. 마케터는 AI를 활용하여 아이디어를 구상하여 초안을 작성하거나 특정 고객층에 더 잘 맞도록 내용을 수정할 수 있습니다.

예측 분석

AI는 구매 이력, 탐색 행동, 소셜 미디어 습관 등 대량의 고객 데이터를 신속하게 처리할 수 있습니다. 이러한 귀중한 인사이트를 통해 마케터는 고객의 선호도와 요구 사항을 이해하고, 미래의 고객 행동을 예측하며, 시장 내 트렌드와 기회를 식별할 수 있습니다.

개인화

고객 데이터를 활용하여 AI 도구와 협력하여 이메일, 웹 페이지, 소셜 미디어 광고 등 다양한 채널에서 개인화된 마케팅 캠페인을 진행할 수 있습니다. AI 마케팅은 고객의 관심사와 구매 이력에 맞는 제품이나 서비스를 추천하는 데에도 도움을 줄 수 있습니다.

AI 마케팅의 장점

• 고객 경험 향상
• 강력한 캠페인
• 생산성 향상

AI를 마케팅에 활용할 때의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

고객 경험 향상

AI는 고객에게 가장 유용한 제품을 타겟팅하여 더 높은 참여도와 전환율을 이끌어낼 수 있습니다. 또한, AI 기반 챗봇은 24시간 지원을 제공하여 고객이 필요할 때 언제든지 도움을 받을 수 있도록 합니다.

강력한 캠페인

AI는 시간에 따른 판매 성장과 같은 방대한 데이터 세트를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 데이터 기반 의사 결정을 내리고 캠페인 성과를 개선할 수 있습니다. 예를 들어, AI가 유머러스한 소셜 미디어 게시물을 올릴 때마다 노출이 증가한다는 사실을 발견하면, 더 많은 유머 마케팅 콘텐츠를 제작할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

생산성 향상

AI는 잠재 고객에게 이메일을 보내는 등의 작업을 자동화합니다. 이러한 작업은 비즈니스 성공에 필수적이지만 시간이 소모됩니다. AI가 이러한 작업을 수행함으로써, 다른 영역, 예를 들어 아이디어 구상에 집중할 수 있는 여유를 제공합니다.

마케팅에서 AI 활용을 위한 팁

• 목표 정의하기
• 자신의 속도에 맞춰 확장하기
• 유연성 유지하기
• 개인적인 접촉 추가하기

마케팅 조직에서 AI를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

목표 정의하기

마케팅 목표를 정의하여 가장 관련성 높은 AI 도구를 선택할 수 있도록 합니다. 리드 생성, 고객 참여 증대 또는 광고 비용 최적화 중 무엇을 원하는지 아는 것은 가장 적합한 AI 마케팅 도구를 찾는 데 도움이 됩니다.

자신의 속도에 맞춰 확장하기

AI를 통해 전체 마케팅 전략을 하룻밤 사이에 변화시키기보다는, 작은 캠페인부터 시작하여 도구의 효과와 개선이 필요한 영역을 파악해 보세요. 작은 프로젝트에서 문제를 해결한 후, 다양한 마케팅 채널에 AI를 도입하여 확장할 수 있습니다.

유연성 유지하기

AI 마케팅 분야는 지속적으로 발전하고 있으며, 새로운 도구와 트렌드가 시장을 형성하고 있습니다. 새로운 기술이 등장하고 고객의 기대가 변화함에 따라 전략을 조정할 준비를 하세요.

개인적인 접촉 추가하기

AI는 마케터로서의 작업을 보완합니다. 데이터 분석, 자동화, 목표 설정 등 여러 방식으로 AI를 활용할 수 있지만, 고객과 공감할 수 있는 진정성 있는 캠페인을 만들기 위해서는 개인적인 접촉을 추가하는 것이 중요합니다.