X（旧Twitter）を活用したマーケティング戦略の立て方

ポストするべきか、それともポストしないべきか？それが問題です。マーケティングチャネルには多くの選択肢がありますが、Xを試したことはありますか？

Xユーザーの購買行動を調査した結果、10人中4人のユーザーが、Xで商品を見かけた後に実際にその賞品を購入したことがわかりました。また、ブランドのポストを読んだ場合、Xユーザーが商品を購入する確率は2.7倍に増加します。

3億9500万人以上のユーザーを抱えるXを、ストアの経営者が利用すべき理由は明白です。しかし、Xを利用するということは、単に時折ポストすればいいわけではありません。ブランド認知を高め、トラフィックを促進するために、以下の11のXマーケティングアイデアを活用して、オーディエンスとつながり、売上を増やしましょう。

Xマーケティング戦略とは？

Xマーケティング戦略とは、ソーシャルメディアプラットフォームを通じてターゲットオーディエンスやフォロワー向けにコンテンツを作成・配信するための行動計画です。

オンラインストアのためのXマーケティング戦略を構築する際には、多くの要素を考慮する必要があるように感じるかもしれませんが、心配しないでください。成功するXマーケティングキャンペーンのための重要な要素は以下の通りです。

• Xアカウントを顧客サポートの手段として利用する。購入の可能性があるユーザーに、ポストやダイレクトメッセージ（DM）を通じてサポートを得られる選択肢を提供しましょう。Xを顧客サポートの手段として利用する企業は、平均して顧客満足度が19%向上しているという調査結果があります。
• 情報投稿と商品投稿をミックスして発信する。商品ポストは25%、価値のあるコンテンツやライフスタイル投稿は75%を目指しましょう。これにより、購入者は商品を使用するイメージを持ち、適切な使い方を学ぶことができます。
• 顧客の写真や肯定的なポストをリポストする。これにより、実際にあなたの会社の商品を購入し、使用し、愛している人がいるという社会的証明を示すことができます。顧客がInstagramに投稿した内容も、Xアカウントで再投稿することができます。再投稿する際は、必ず顧客をタグ付けし、購入リンクを含めることを忘れないでください。
• 関連するハッシュタグを閲覧する時間を作る。例えば、誰かが新しい靴の購入先を探している場合、そのポストにコメントし、あなたの製品を推薦することができます。トレンドのハッシュタグ、例えば「#おすすめコーデ」や「#健康法」をざっと見て、助けを必要としている人々を見つけましょう。適切なハッシュタグを見つけることで、ターゲットオーディエンスがあなたを発見しやすくなります。

幸いなことに、キャンペーンのパフォーマンスを向上させ、効果的なXマーケティング戦略を構築する方法は数多くあります。これらを活用することで、アカウントを見るだけの人を実際の顧客に変えることができます。

Xをマーケティングに活用する方法

1. X Ads Academyを受講する

Xマーケティングキャンペーンを開始する予定がある場合は、X Ads Academy（旧Twitter Flight School）を受講しましょう。これは、Xでの広告やその他の内容について学ぶための無料のオンライン学習プラットフォームです。Xに慣れていない方からマーケティングのプロまで、スキルを向上させるための幅広いコースが揃っています。

Xでのマーケティングは、InstagramやTikTok、Googleとはいくつかの重要な違いがあります。Xで利用できるさまざまな有料プロモーションの種類を知ることが成功の秘訣です。

X Ads Academでは、受講するコースを選択できます。各コースには、ライブトレーニング、ダウンロード可能なリソース、成功事例、モチベーションを維持するためのロードマップが含まれています。

2. 業界で影響力のあるアカウントとつながる

多くの専門マーケターがXに集まり、ネットワークを構築し、同じ志を持つ人々とつながっています。プラットフォームでブランド認知を高めたい場合は、業界のリーダーと交流しましょう。誰かが話しかけてくれるのを待っていてはいけません。

通常は連絡を取るのが難しい影響力のある人物や著名な人とつながるよう努力しましょう。ジャーナリストやライターがその好例です。いきなりメールを送ると無視されることが多いですが、Xでフォローして投稿にリプライすると、質問などが返ってくることがよくあります。

顧客になり得るユーザーに影響を与えるアカウント間での知名度を高めることは、無作為にフォロワーを集めるよりもビジネスにとって価値があります。

3. 正規のビジネスとしてプロフィールを設定する

ソーシャルメディアマーケティングにおいては、自己紹介にビジネス情報をしっかりと記載することがフォロワーを増やすための鍵です。これは、X、Facebook、Instagramのいずれにおいても同様です。Xの自己紹介を作成する際に自問すべきことは、「このXの自己紹介を見て、自分ならこのビジネスをフォローするだろうか？」です。

その答えが「イエス」になるようにしましょう。消費者がブランドをフォローするかどうかを左右する要因のひとつは、プロフェッショナルでないプロフィール情報です。これには、表示画像、ヘッダー、自己紹介、Xのユーザー名が含まれます。

Warby Parkerは、ニューヨーク市に拠点を置くオンラインのメガネ小売業者で、シンプルながら目を引くプロフィールを持っています。ヘッダー画像には主力商品が使用されている様子が示されており、ユーザーがXのプロフィールにアクセスした際に良い第一印象を与えます。自己紹介には同社のスタンスが表現されており、楽しく親しみやすい印象を与えます。

複数のXアカウントを持っている場合、例えば主なストア用とサポート用に、それぞれ異なるURLを作成できます。これにより、Xユーザーが目的を達成するための正しいフローに誘導できます。

たとえ素晴らしいポストをして人気を得たとしても、プロフィールの質が低いとフォローしてもらえません。

注意：XのプロフィールにはストアのURLを含めて、Xで製品を直接販売できるようにしましょう。

4. X投票を活用する

ターゲットオーディエンスと関わりを持ちたいなら、X投票を使いましょう。X投票は、さまざまなトピックに関する意見を簡単に知ることができる楽しい方法です。新しい商品名、オーディエンスの好み、オーディエンスのタイプなどを選択肢にして、投票してもらうことができます。

EコマースブランドがX投票を利用する主な方法は以下の通りです。

• マーケットリサーチ。オーディエンスに関する情報を見つけるのに苦労している場合や、次の製品の色をどうすればよいか気になる場合など、投票を使えば、迅速かつ無料で答えを得ることができます。
• トレンドトピック。最新の業界ニュースやトレンドに対するオーディエンスの意見を知ることができます。
• 迅速なフィードバック。オーディエンスが見たいコンテンツや、ブランドをフォローする理由を発見しましょう。この情報を使ってデジタルマーケティング戦略を改善できます。
• 楽しさ。時には、オーディエンスを笑わせるために面白い質問をするのも良いでしょう。顧客の生活に関連することを知るために、簡単に答えられる二択の投票を立ち上げることができます。

マーケターにとっては、Xのオーディエンスと関わり、消費者の意見を正確に知ることができる簡単な方法です。ソーシャルメディアプラットフォームに不慣れな方にとっては、ブランドの声を届けるための優れた方法です。

5. ハッシュタグを賢く使う

Xマーケティングでは、進んでハッシュタグを活用しましょう。関連するハッシュタグを使うことは、X上での関連する会話に参加し、潜在的な購入者があなたを見つけやすくするための効果的な手段です。

Top Hashtagsのようなツールを使って、投稿に最適なハッシュタグを見つけましょう。ブログがある場合は、適切なハッシュタグを使ってXで共有しましょう。記事内でインフルエンサーについて言及した場合は、ポストにタグ付けしてみてください。リポストされる可能性があります。

6. ポストスレッドを作成する

ポストスレッドを使うと、店舗オーナーやマーケターは、Xマーケティング戦略でよりクリエイティブにポストを展開できます。通常のポストには140文字の制限がありますが、ポストスレッドは無制限の文字数を投稿することと同じ効果があるポストのスレッドを作ることができます。

ポストスレッドは、あなたが選んだ任意のトピックについて作成できます。例えば、@getquipというサブスクリプション型歯ブラシ会社は、製品の色をリアーナの衣装に合わせたスレッドを作成しました。

広告としてではなく、コレクションとして機能するポストもあります。ポストスレッドでは、各ポストを一連のスレッドの一部として投稿します。新しいポストを公開するたびに、Xキャンペーンに全体に注意が集まります。

7. X広告を運用する

ブランド認知を高め、製品の需要を増やすためにX広告への投資を検討してください。Xユーザーは通常、プラットフォーム上で直接購入することはありませんが、Xは購入プロセスの中で人気のあるリソースとなっています。

例えば、Sonosというワイヤレススピーカーとホームサウンドシステムの小売業者は、ホリデーシーズン前に音声コントロールのスマートスピーカーを発売したいと考えました。そして、特定のテクノロジーに精通した層にリーチするために、Sonos Oneを紹介するショート動画を公開しました。

この動画は1270万回視聴され、さらに以下の結果をもたらしました。

• 58%の視聴率が向上
• 10%のブランドに対するポジティブな感情の向上
• 2.5倍の購入意欲の強化

また、以下のターゲットに対してリマーケティング広告キャンペーンを実施することもできます。

• 過去のウェブサイト訪問者
• ポストに反応した人
• カートを放棄した人
• ニュースレターを受信している人

8. Xチャットに参加する

エンゲージメントとはオーディエンスと対話することであり、Xチャットはその目的にぴったりです。Xチャットとは、事前に決められたトピックに基づいて行われるX上の会話で、特定のハッシュタグを使用してスレッドを追いやすくします。

Xチャットは通常、週に1度開催されます。ホストする人やブランドが質問を投げかけ（Q1、Q2などと示す）、参加者が回答します（A1、A2などと示す）。

Xチャットは、ニッチなターゲットオーディエンスを集めるのに最適です。参加者はすでにトピックを知っており、リアルタイムでソーシャルメディアに参加し、新しい人々をフォローすることを望んでいます。

マーケターにとっては、セグメント化されたオーディエンスと関わりを持ち、つながる機会を提供するための低コストで高価値な方法です。また、顧客が誰であるか、何が購入の動機になるのかを学ぶことで、全体のマーケティング戦略を改善する助けにもなります。

9. Xマーケティングツールを活用する

Xでオーディエンスを増やすためには、さまざまなXマーケティングツールを活用することが重要です。これらのツールを使うことで、新しいオーディエンスを見つけ、つながりを作り、デジタルマーケティングエコシステムに引き込みやすくなります。

おすすめのXマーケティングツールは以下の通りです。

• Agorapulse（英語）。Xを含むすべての主要なソーシャルメディアプラットフォームに対応したソーシャルメディア管理ツールです。ポストを後日公開するために簡単にスケジュールできます。また、ブランドについて言及しているポストをチェックし、顧客からの怒りのポストを見つけて、小さな問題が大きな問題になる前に対処できます。
• X Pro。X専用の管理およびスケジューリングツールです。ポストをスケジュールし、言及、メッセージ、リストを追跡できます。
• ClickToTweet（英語）。オーディエンスがあなたのコンテンツを簡単にポストできる共有リンクを作成します。
• Top Hashtags（英語）。XやInstagramのハッシュタグに関する統計を提供するXマーケティングツールです。キーワードを打ち込むと類似のキーワードが表示され、使用されている件数も確認できます。

ツールキットが整ったら、X分析にも目を向けることを忘れないでください。

10. 戦略的なXリストを作成する

数百万のユーザーの中で、リストは共通の興味を持つグループをセグメント化し、特定する方法を提供します。Xリストを使用すると、共通の興味を持つXユーザーの更新をフォローできます。最大500人のXユーザーの公開リストと非公開リストを作成できます。

Xリストにユーザーを追加するには、相手のプロフィールのフォローボタンの横にある設定アイコンをクリックします。また、他の人からXリストに追加されることもあります。

リストの活用方法の例は以下の通りです。

• 競合他社の非公開リストを作成し、彼らの更新をフォローして監視します。
• ニッチや業界のトップインフルエンサーの非公開リストを作成し、彼らと交流してビジネスを広めます。
• 既存の顧客の非公開リストを作成し、簡単にアクセスして交流します。
• 自社が取り扱うブランドの公開リストを作成し、最新のニュースや製品を把握します。
• 自社ブランドを取り扱う店舗の公開リストを作成し、新しい店舗やポリシーについて学びます。

11. Xの分析を確認する

選択したXマーケティング戦略に対して、特定のオーディエンスを惹き付けたいものです。X分析を使用すると、どの投稿が最もインプレッションを獲得し、最も反応を得たか、プロフィールを訪れた人数などを確認できます。

この情報を使って、オーディエンスが最も興味を持つコンテンツを公開することができます。Bufferによると、企業が追跡する主要なX分析の指標は以下の通りです。

• フォロワーの主要な興味
• エンゲージメント率といいね率
• ポストのリーチ率
• 時間帯別のインプレッションとエンゲージメント
• エンゲージメントに最適な日
• 動画の視聴完了率

全体のマーケティング戦略の目標と、X分析の指標がどのように一致するかを考慮してください。これにより、キャンペーンの可視性が向上し、時間の経過とともにパフォーマンスが改善されます。

Xアカウントの設定

プロフィールを最適化することで、Xユーザーがあなたのビジネスを発見し、交流しやすくなります。他の最適化されたソーシャルメディアページと組み合わせることで、プロフェッショナルで一貫したブランドイメージを確立するのにも役立ちます。

標準的なXプロフィールを設定するのは簡単ですが、ビジネス向けに最適化するには専門知識が必要です。Xに新しく参加した方も、何年も前から使っている方も、これらのヒントを活用してプロフィールを最大限に活用しましょう。

ユーザー名

ユーザー名は、@マークで始まる一意の識別子です。これが他のユーザーがX上であなたについて言及し、呼びかける方法です。

Xのアクティブユーザーは月間390万人以上ですが、登録者数は10億人以上のため、10億以上の異なるユーザー名が存在します。理想的なユーザー名はすでに取得されている可能性が高いため、創造力を働かせる必要があります。

理想的な流れは、一貫性のあるブランディングのために、すべてのソーシャルプロフィールで同じユーザー名を使うことです。

すでに取得されている一般的な名前の場合、例えばビヨンセのアクティブウェアライン「アイビーパーク」のように、独自の識別子を追加することを検討してください（@WeAreIvyPark）。他の選択肢としては、@GetIvyParkや@WearIvyParkなどが考えられます。理想はすべてのソーシャルネットワークで一貫したユーザー名を持つことですので、最善を尽くしてください。

考慮すべきヒントは以下の通りです。

• ブランドに関連性を持たせる。顧客があなたを積極的に検索する可能性があるため、見つけやすくする必要があります。@Aldoは、靴ブランドとは無関係なプライベートアカウントに所有されているため、Aldo社は、@Aldo_Shoesを作成しました。シンプルで関連性があり、見つけやすいです。
• 関連性のない単語や一般的な単語を省略形にする。Social Media Examinerは、@SocialMediaExaminerを取得できたかもしれませんが、@SMExaminerを選択し、明確で簡潔にしました。

Xは、独自のユーザー名を使うことが、見つけてもらいやすくなる唯一の方法ではないことを認識しています。Xは数億人のユーザーがいるため、ブランド名やキーワードを組み合わせた強力な検索ツールを提供しています。

レブロン・ジェームズのXユーザー名は@KingJamesですが、彼の5100万人のフォロワーは問題なく彼を見つけることができたようです。Xの検索ツールが優れているため、理想的なユーザー名を取得できなかったとしても、それが致命的な問題ではありません。Xでは設定でユーザー名をいつでも変更できることを忘れないでください。

プロフィール写真

プロフィール写真は、プロフィール欄に表示され、X全体でポストの横に表示される四角い画像です。アカウントを特定する最も迅速な方法のひとつですので、会社のロゴやブランドに密接に関連するものを使用してください。推奨サイズは400x400ピクセルです。

最適化のヒント：強力なブランディングと一貫性を築くために、すべてのソーシャルネットワークで同じプロフィール写真を使用してください。

自己紹介

自己紹介は、X上でビジネスを説明する最大160文字の文章です。プロフィール写真の下に表示され、XやGoogleの検索結果にも表示されます。

Xの自己紹介には、ビジネスを最適化するための主要なキーワードフレーズや、ウェブサイトへのリンク、ビジネスに関連する他のXアカウントへの@メンションを含めるべきです。このアプローチにより、自己紹介が表示される場所（Xの検索結果など）で目立つことができます。また、目立つためにハッシュタグを追加することもできます。ハッシュタグについては後で詳しく説明します。

Xの自己紹介は、顧客にあなたのプロフィールを見つけてもらい、ウェブサイトへのクリックを促す手助けをします。慎重に作成しましょう。

最適化のヒント：Xの自己紹介に何を含めるべきか分からない場合は、競合他社を参考にしてください。Rival IQ（英語）のようなツールを使えば、他の企業のバイオを素早く確認でき、変更があった場合に通知を受けることができます。

ヘッダー画像

ヘッダー画像は、Xのプロフィールの上部に表示される大きな画像です。推奨サイズは1500x500ピクセルです。

ヘッダー画像を使用して、新しい製品を宣伝したり、新しいプロモーションや特典に注目を集めたりできます。デスクトップとモバイルブラウザの両方でヘッダー画像を確認し、適切なサイズで表示されていることを確認してください。

最適化のヒント：グラフィックデザインのスキルがない場合は、Canvaのような無料ツールを使用して、背景画像をアップロードしたり、Canvaが提供するストック写真を使用して文字を重ねたりできます。

デザイン

デザイン設定では、Xプロフィールの背景画像、色、リンクの色を変更できます。また、背景色をヘッダー画像と調和させたり、プロフィール上のリンクの色を会社のブランディングに合わせたりすることもできます。

Xマーケティングを最大限に活用する

Xマーケティングは、小規模ビジネスを構築し、成長させるための効果的な方法です。どのソーシャルメディアマーケティングチャネルにも独自の戦略や戦術がありますが、上記のXマーケティングのヒントを武器にして、成功するキャンペーンを実現しましょう。たとえあなたが始めたばかりでも、デジタルマーケティングのプロでも、成功への道を歩むことができます。