Snapchatは、スマートフォンに夢中な若者たちが使う写真共有アプリというだけではありません。ブランドが若いオーディエンスにリーチし、緊密なコミュニティを育むことができる優れたプラットフォームでもあるのです。6億1600万を超えるユーザーを抱えるSnapchatには、そのためのチャンスが充分にあります。
Facebookページで数万の「いいね」を獲得したり、Instagramに数千のフォロワーがいることで得られる、世間に対するソーシャルプルーフ（社会的証明）は、信頼性を高め、ブランドの信頼性を向上させるのに大いに役立ちますが、Snapchatの価値は別の形で現れます。
Snapchatでは、フォロワー数を増やすのではなく、あなたのことが大好きな小規模コミュニティと関わることができます。彼らはあなたの活動に本当に興味を持っている人々です。
これらのファンは、より大きな価値があります。既存顧客は新規顧客よりも購入する可能性が60〜70%高いという調査結果があるだけでなく、ブランドの支持者になる可能性が高いからです。
この記事では、ビジネスのターゲットオーディエンスにリーチして関与を得るための、Snapchatマーケティングの始め方や展開方法を詳しく解説します。
Snapchatとは？
Snapchatは、ユーザーが写真、動画、テキストメッセージを1対1またはグループに送信できるSNSプラットフォームです。特徴は、コンテンツが10秒以内に消えるため、リアルなスナップを共有するのに最適な場所であることです。
ブランドが活用できる機能としては、Snapchat Stories（10秒後に消えず、最大24時間再生可能）、Memories（後で見るために保存可能）、Snapchatフィルターやステッカーなどがあります。
Snapchatがマーケティングに適している理由
Snapchatは、「ウォールドガーデン（閉じられた環境）」の特性により、エンゲージメントが特に高いフォロワーだけを惹きつけ、「見逃すことへの恐れ」を煽り、他のプラットフォームにはない本物の関係を築くことができるため、マーケティングに適しています。
Snapchatマーケティングが理にかなっている理由は他にもたくさんあります。
- Snapchatのコンテンツは有効期限があるため、従来の「フィード」ではなく、コンテンツ消費に緊急性を加えます。
- Snapchatにはクリエイティブな編集オプションがあるため、位置情報、速度、時間に基づくフィルターや、動画用の顔認識「レンズ」を追加でき、さらにはスナップに描画したり、絵文字やテキストを追加したりできます。
- カスタムジオフィルターを使用して、ユーザー生成コンテンツをブランディングできます。これは、ファンが実店舗やその他の場所にいるときにブランドフィルターを追加できるようにする機能です。カスタムフィルターを登録して承認を得たら、ファンに使用を促しましょう。
- 特定のフォロワーにスナップを送信したり、フォロワーが24時間以内に消える前に見ることができる複数の写真/動画のストーリーを選んで発信したりできます。
- テキストやライブビデオチャットを使って1対1でコミュニケーションができ、Instagram Directよりも直感的で親密です（Snapchatマーケティング戦略への素晴らしい追加機能です）。
- 質に対するハードルが低いため、Snapchatは常にリアルでいられます。Instagramのように、プラットフォームにふさわしい見栄えを追求するのではなく、クリエイティブなアイデアや瞬間を共有することに重点を置いています。
ビジネス向けSnapchatの始め方
- Snapchatアプリをダウンロードします。
- 「サインアップ」をクリックしてアカウントを作成します。
- アカウント名を付けます（将来的に従業員やチームメンバーがアクセスできるよう、ビジネスを人間として扱うことをお勧めします）。
- ビジネスの誕生日を選択します（Snapchatユーザーは13歳以上が対象のため、起業から13年以上の場合は実際の起業日を使用し、それ以下の場合は他の重要な日付を使用します）。
- Snapchatのユーザー名を選択します（アカウントを作成した後はユーザー名を変更できないため、ビジネスに合った名前を選択してください）。
- パスワードを選択します（複数のチームメンバーが同じアカウントにログインする可能性があるため、ここで個人用のパスワードを使用しないでください）。
- アカウントをリンクします（Snapchatでは、ユーザーが携帯電話番号またはメールアドレスにアカウントをリンクする必要があります。SNSアカウント専用のメールアドレスを使用することをお勧めします）。
- ロボットでないことを確認したら、使い始めましょう！
Snapchatビジネスマネージャーの使い方
Snapchatのビジネスマネージャー機能は、世界のあらゆる地域のブランドが利用できます。Snapchat広告の設定や、詳しい分析データの活用、新しいマーケティング機能の利用ができます。
これを利用するには、まず通常のSnapchatアカウントが必要です（上記の手順に従ってください）。その後、Snapchatビジネスアカウントを設定できます。通常のユーザー名とパスワードを使用してSnapchatアカウントにログインし、ビジネス名とビジネス用メールアドレスを入力し、国と使用する通貨を選択します。「次へ」をクリックすると、Snapchatビジネスアカウントが自動的に作成されます。
Snapchatマーケティング戦略を構築して実行する
Snapchatは、コミュニティを成長させ、若いユーザー層とのより深いつながりを構築するのに最適です。エンゲージメントの向上、サイトトラフィックの増加、ブランド認知度の向上など、全体的なビジネス目標を達成するためにプラットフォームをどのように活用するかを検討しましょう。
まず、次の項目に焦点を当てたトップレベルのSnapchatマーケティング戦略を立てます。
- ターゲットオーディエンス：Snapchatは若いユーザー層で知られています（ユーザーの59%が25歳未満）。その年齢層の中でどのような人にリーチしたいのかを考えてみてください。大学生ですか？若い社会人ですか？ゲームに夢中なティーンエイジャーですか？
- 目標：Snapchatの目標は、作成するコンテンツのタイプやプラットフォームの使用方法に影響を与えます。たとえば、エンゲージメントを高めたい場合は、投票やアンケート、インタラクティブなコンテンツに重点を置くとよいでしょう。
- コンテンツ：SnapchatはユニークなSNSプラットフォームであり、ユニークなコンテンツが必要です。リールやTikTok動画を再利用することもできますが、Snapchat専用のコンテンツを構築することも重要です。
次に、7つの重要なステップに従って、Snapchatマーケティングの機会を最大化しましょう。
1. カスタムSnapコードを生成する
「Snapコード」という用語を聞いて戸惑っているかもしれませんが、ご心配なく。
他のSNSプラットフォームと同様に、あなた固有のコードを知っている人は、あなたをフォローできます。SNSでコードを共有したり、プロフィールに追加したりしましょう。
さらに、すべてのSnapchatアカウントには、他の人が「スナップ」することで簡単に追加できる固有のSnapコードがあります。Snapコードをプロフィール写真に設定して、Snapchatで注目を集めることができます。または、画像投稿として共有し、他のSnapchatユーザーにフォローを促すこともできます。
ここからSnapコードをダウンロードして、オーディエンスが見る可能性のある場所に配置しましょう。
2. Snapchatの分析を活用する
Snapchatビジネスアカウントでは、詳しい分析データを活用できるため、何が機能しているか、何が機能していないかを確認できます。
Snapchatには、インサイトを得るための主要な指標が3つあります。
- ビュー：他のほとんどのチャネルよりもアクティブであり、したがって指標としてより価値があります。
- スクリーンショット：誰かが後でスナップを保存したことを示します。
- リプレイ：誰かがスナップを再度再生したことを示し、もう一度楽しみたいのか、最初に見逃したのかが分かります。
自分のストーリー内の各スナップを誰が見たかを具体的に確認できるため、自分の真のファンが誰であるかを知る優れたインサイトが得られます。
Snapchatを通じてアウトバウンドクリックを生成することはできませんが、キャプションに短縮URLを含めてbitlyやその他のサービスを通じて追跡したり、Snapchatのプロモーションコードを使用して詳しく測定できる結果を得たりすることができます。
3. エンゲージメントの高いコンテンツを作成する
Snapchatは登場以来、多くのエンゲージメント機能をリリースしており、インタラクティブで魅力的なコンテンツを作成する機会が豊富にあります。Snapchatが2022年に発表した投資家向けプレゼンテーションによると、毎日2億5000万人のSnapchatユーザーがプラットフォームの拡張現実機能を使用しています。
以下のいくつかを試してみることをおすすめします。
- レンズ：特別な効果やアニメーション機能用。トレンドに応じて毎週新しいSnapchatレンズがリリースされます。
- フィルター：スナップに色やグラフィックを追加します。
- 投票：エンゲージメントを促進し、ファンについて詳しく知ることができます。
Snapchatは、最も忠実なファンのみを対象に、限定版のクリエイティブなスナップを共有する機会も提供します。以下はその例です。
- 日常のコンテンツ：面白い写真、自撮り、楽しい瞬間、または会社の文化や製品の製造過程を紹介します。
- ハウツーコンテンツ：ターゲットオーディエンスに新しい情報を教え、自分の知識を披露します。
- 今後の製品のティーザー：期待感を高め、フォロワーに情報を得ていると感じさせます。
- 製品の配置：現実世界での在庫を見せることができます（Snapchatインフルエンサーにも参加してもらうことができます）。
- イベントの取材：ストーリーとしてアップロードできます。
- ユーザー生成コンテンツ：顧客とその体験を特集します。
- 独占的なプロモコード：自分のフォロワーと共有したり、Snapchatインフルエンサーに送信して彼らのオーディエンスと共有してもらいます。
- コンテストの詳細：他のSnapchatユーザーからのユーザー生成の提出を促します。
4. Snapchat広告を試す
Snapchat広告を使用すると、ユーザーの位置、興味、年齢、言語、使用しているデバイスの種類に基づいて特定のSnapchatユーザーをターゲットできます。特に位置ターゲティングは強力で、特定の住所の周辺にいるユーザーをターゲットにするための複数の国、都市、半径のオプションがあります。
Snapchat広告は、ビデオ広告やSnapchatストーリーなど、さまざまな広告形式を選択できます。他のSNSと同様に、Snapchatビジネスアカウントで広告を作成できます。
5. カスタムジオストーリーで地域にアプローチする
実店舗への来店者数を増やしたいなら、Snapchatのカスタムジオストーリーは、マーケティング活動を強化するのに役立ちます。位置情報（市町村や地域）をタグ付けするか、具体的な住所を入力し、その周辺の半径を設定して、店舗の近くにいるユーザーをキャッチします。
これは、特定のオーディエンス向けにローカルなSnapchatマーケティングキャンペーンを実施するための優れた方法です。たとえば、東京駅周辺と渋谷駅周辺で異なるキャンペーンを実施することができます。
6. 舞台裏のストーリーを共有する
Snapchatはすぐに消えてしまうため、「舞台裏」を見せるプラットフォームとなっています。コンテンツが残らないので、リアルな様子を見せることができます。これにより、信頼性が築かれ、ファンとの深い関係が生まれます。
製品の製造過程やスタッフ活動の舞台裏映像を共有したり、新しい製品シリーズを特別に先行公開したり、最も忠実なファンに向けた大きな発表を紹介したりすることを検討してください。
7. Snapchatインフルエンサーと提携する
消費者の61%がインフルエンサーの推薦を信頼しているのに対し、ブランドコンテンツを信頼する割合はわずか38%です。関連するインフルエンサーと提携し、ブランドや製品を宣伝してもらうことで、Snapchat戦略にインフルエンサー・マーケティングを組み込みましょう。
Snapchatインフルエンサーキャンペーンを成功させるためのヒントを紹介します。
- マイクロインフルエンサーやナノインフルエンサーを活用する。1,000〜100,000フォロワーを持つアカウントは、よりエンゲージメントの高いフォロワーを持っている傾向があります。
- ニッチなインフルエンサーを選ぶ。自社製品に興味を持つオーディエンスを持つインフルエンサーを特定します（指標だけに頼ってインフルエンサーを選ばないでください）。
- コンテンツアイデアを共有する。インフルエンサーにコンテンツのアイデアを提供し、ブランドや製品に関する有用なスナップを作成するために役立ててもらいます。
Snapchatマーケティングを始める
コンテンツマーケティングは通常、長期戦であり、リアルであることが勝利のカギです。
ブログを始めたり、Instagramに写真を投稿したり、他のさまざまな方法で大きなフォロワーを獲得することができます。しかし、自分のブランドのファンがいることがわかっているなら、Snapchatで一歩踏み込んだマーケティングを検討しましょう。
Snapchatに登録してあなたのブランドをフォローしようと考える人は、フォロー返しを期待してあなたをフォローした人々よりも、はるかにエンゲージメントが高くなります。
Snapchatのビジネスアカウントを設定し、ターゲットオーディエンスを特定し、どのようにリーチするかを計画します。そこから、Discoverセクションでスポンサーコンテンツを探求し、Snapchat広告を使用してプラットフォームの整合性を損なうことなく、マーケティングできます。
ほとんどのSNSプラットフォームと同様に、Snapchatマーケティングの成功は、クリエイティブであること、定期的な活動でオーディエンスを魅了し、分析を活用して効果的なコンテンツに注力することにかかっています。
Snapchatマーケティングに関するよくある質問
Snapchatはマーケティングに使用できますか？
はい、Snapchatは優れたマーケティングツールです。エンゲージメントの高い機能を活用して、インタラクティブな投稿を作成し、最も忠実なファンと1対1でつながることができます。
Snapchatを使ってマーケティングするメリットは何ですか？
ブランド認知度の向上、若年層オーディエンスとの信頼構築、顧客との1対1のコミュニケーション、リアルなコンテンツの共有、クリエイティブで魅力的な編集オプション、特定の場所の顧客をターゲットにするカスタムジオフィルター、強力な広告ターゲティングオプションなどがあります。
Snapchatが広告に適している理由は？
Snapchatの強力なターゲティング機能と魅力的なコンテンツフィルターやレンズの幅広い選択肢は、ターゲットオーディエンスの顧客にリーチするための優れた方法です。
Snapchatのマーケティングが難しい理由は？
Snapchatは他のSNSサイトのような詳細な分析を提供していません。しかし、それでも最も忠実な顧客とエンゲージし、つながるための優れたプラットフォームです。
