マーケティングチャネルとは：参考にしたい事例と種類（2025年）

すべての人にとっての「特効薬」となるマーケティングチャネルは存在しません。マーケティング戦略の一部として選ぶチャネルは、持っているリソースや販売する製品によって異なります。

この記事では、マーケティングチャネルとは何かを解説し、さまざまなチャネルの例や、ビジネスに適したチャネルを選ぶためのフレームワークを紹介します。

マーケティングチャネルとは？

マーケティングチャネルとは、新しい顧客をビジネスに引き寄せる場所のことです。それは、オンラインプラットフォームの場合も、オフラインチャネル（たとえばビルボード広告など）の場合もあります。マーケティングチャネルには無料のものもあれば、有料のものもあります。

複数のマーケティングチャネルを組み合わせることが、ビジネスの全体的なマーケティング戦略を構築するのに役立ちます。ほとんどのチャネルはデジタルマーケティングチャネルで、インターネット上で情報を探している人々にリーチします。その他のチャネルは、ライブイベントの開催やダイレクトメールの送信など、対面でターゲットを捉えようとする手法です。

マーケティングチャネル、戦略、コンテンツの違い

マーケティング戦略は、ビジネスの目標に沿ったマーケティングのハイレベルなビジョンです。市場においてどのようなポジションを築き、どのような顧客をターゲットとし、どのように顧客を獲得していくのかをまとめたものです。

マーケティングチャネルは、ターゲットオーディエンスにメッセージを届けるための手段です。デジタルチャネル（ソーシャルメディアやメールなど）や、従来型のチャネル（ラジオや印刷広告など）があります。

コンテンツは、オーディエンスとコミュニケーションを取るために作成する素材です。ブログ投稿、動画、ポッドキャスト、メール、ウェビナーなどがあります。コンテンツは、全体的なマーケティング戦略に沿っており、使用する特定のチャネルに合わせて調整されています。

マーケティングチャネルの種類

無料チャネル

無料のマーケティングチャネルとは、作成したコンテンツを、お金を支払うことなく人々に向けて公開できる場所です。ここでは、オーガニックリーチや口コミによってメッセージを広めます。

無料チャネルは、大企業も小規模企業も使用するもので、予算が限られているビジネスにとっては特に重要です。ほとんどの場合、コンテンツは大きな投資なしに自分で作成できます。

一般的な無料チャネルには、以下のようなものがあります。

• SNSプラットフォーム（Facebook、TikTok、Instagramなど）
• SEO（検索エンジン最適化）
• コンテンツマーケティング（ブログ、動画）
• メールマーケティング
• ネットワーキングイベント

有料チャネル

有料のマーケティングチャネルは、お金を払って潜在顧客に向けた広告を表示する場所です。これらのチャネルは、コンテンツを誰に届けるかをよりコントロールできます。

たとえば、Instagramの投稿を誰が見るかは制御できません。しかし、Instagram広告のターゲティング基準を設定すれば、特定のグループに確実に表示させることができます。

人気のある有料チャネルには、以下のものがあります。

• Google広告
• ソーシャルメディア広告
• テレビやラジオのCM
• ダイレクトメール
• 印刷広告（雑誌や新聞）

デジタルチャネル

デジタルマーケティングチャネルは、製品を宣伝するオンラインプラットフォームです。現在、インターネット上で生活する人々にリーチするための最も効率的なチャネルです。ある調査によると、デジタル広告とマーケティングの世界市場は500億ドルを超え、毎年成長しています。

デジタルマーケティングの戦術は多くのチャネルにわたりますが、一般的に人気のあるものは以下の通りです。

• SNSマーケティング
• インフルエンサーマーケティング
• メールマーケティング
• コンテンツマーケティング
• モバイルマーケティング（アプリ、SMS）

従来型チャネル

デジタルマーケティングが従来型のチャネルよりも人気かもしれませんが、ブランドが従来型のマーケティングを使用しなくなったわけではありません。

従来型チャネルは、特定のオーディエンスや高齢層に対して大規模なメッセージを伝えるのに適しています。また、信頼性のあるマーケティング手法と見なされています。たとえば、大都会の一等地にビルボード広告を設置できるブランドなら、その製品の販売に成功しているに違いありません。

ビルボード広告の他に、従来型のチャネルには以下のものが含まれます。

• 新聞や雑誌
• テレビやラジオ
• テレマーケティング
• ダイレクトメール

以下は、ECビジネスとして活用できるマーケティングチャネルの種類です。

最も効果的なマーケティングチャネル13選

1. メールマーケティング
2. 有料広告
3. SNSマーケティング
4. アフィリエイトマーケティング
5. SMSマーケティング
6. コンテンツマーケティング
7. オーガニック検索
8. 有料検索エンジンマーケティング（SEM）
9. リファラルマーケティング
10. イベントマーケティング
11. パブリックリレーションズ（PR）
12. パートナーシップマーケティング
13. ダイレクトメールマーケティング

1. メールマーケティング

顧客と関わるためにメールを使用することをメールマーケティングと呼びます。プロモーションやセールを知らせるための1回限りのメールを送信したり、メールキャンペーンを展開したり、特定のトピックに焦点を当てたメールのシリーズ（たとえば、メールリストに初めて参加した顧客や新製品の発売を促進する際など）を送信したりできます。

潜在顧客にメールを送信する前に、メールリストを構築する必要があります。多くの企業は、初めての顧客に対して一度限りの割引を提供します。たとえば、スキンケアブランドBeneath Your Maskは、新しいメールリストの購読者に15ドルの割引と送料無料を提供しています。

メールマーケティングを優先することを考えているなら、放棄されたカートを復活させようとするのではなく、検討段階の人に連絡することに重点を置いてください。購入を検討している人に優先的にアプローチすることで、すでに離脱した人にリーチするよりも、より大きな効果が得られます。

「特に、比較的新しく成長中のブランドであれば、すでに非常に高い購入意欲を示している人々に追加のメッセージやアプローチを試みることは、大きな追加収益にはつながりません」とEC成長アドバイザーのアレックス・グライフェルドは言います。

2. 有料広告

Instagram、Facebook、TikTokなどのSNSプラットフォームに広告を表示するために支払うことで、ウェブサイトへの訪問者を増やすことができます。しかし、有料広告（ディスプレイ広告とも呼ばれます）には独自のリスクがあります。近年、有料広告のコストは急上昇しており、何度も支払いを繰り返す必要があります。

テレビやラジオの広告を有料広告戦略に組み込むことで、デジタルプラットフォームよりも広範囲にリーチできます。特にソーシャルメディアを利用していない多様なオーディエンスにアプローチできます。これらは通常、制作や掲載コストが高くなりますが、ブランド認知度や信頼を構築することができます。

有料広告がビジネスに適している場合でも、オーガニックなトラフィックの安定性には及びません。新しいビジネスアイデアのコンセプトを証明するために、有料コンテンツを使用することを検討してください。

3. SNSマーケティング

TikTok、Instagram、Facebookなどの異なるSNSプラットフォームにコンテンツを投稿することをSNSマーケティングと呼びます。ディスプレイ広告や有料広告とは異なり、自分のSNSチャネルにコンテンツを投稿することはオーガニックマーケティングの一形態です。なぜなら、お金を払わなくてもユーザーに閲覧してもらえるからです。

SNSマーケティングは、製品を購入してブランドを支持してくれるコミュニティとの関係を構築する素晴らしい方法です。ソーシャルメディアでのプレゼンスを確立することで、フォロワーを増やし、インフルエンサーとのコラボレーションを通じてリーチを拡大し、プラットフォーム内で直接製品を販売することができます。

ジュエリーブランドのRani & Co.は、TikTokやInstagramで成功を収めています。「2020年の終わりにTikTokに投稿を始めました。それが私のビジネスが本当に成長し始めた時です。TikTokは本当に私を助けてくれました。」と、ブランドの創設者ラモナ・ゴヒルは言います。

ラモナは、ブランドのTikTokチャンネルに個人的なストーリーや製品のデザイン方法など、さまざまなコンテンツを投稿しています。

 

4. アフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングとは、人々が自分のウェブサイトで製品やサービスを宣伝することで報酬を得る仕組みです。たとえば、料理ブログの著者が、お気に入りのベーキングシートやスタンドミキサー、粉の種類をレシピブログに掲載することがあります。読者がそれらの製品に付けられたリンクをクリックしてアイテムを購入すると、ブログの著者が報酬を得ます。

このマーケティング手法は、ターゲットオーディエンスがすでに信頼している存在を通じて製品を紹介するため、購入の際に人々がより安心感を持つことができます。

Frankies Bikinisのアフィリエイトは「アンバサダー」と呼ばれ、#Frankiesgirlsと称されています。彼らはShareASale、RewardStyle、Skimlinksを使用してアフィリエイトプログラムを管理しています。ブランドは、強いソーシャルプレゼンスを持つアクティブな女性に応募を促しています。

5. SMSマーケティング

SMSマーケティングは、ブランドがリピーターや新規顧客に直接テキストメッセージを送信する手法です。このマーケティングチャネルは、非常に個人的なチャネルであるため、サインアップのインセンティブが必要になることがよくあります。しかし、SMSの直接的かつ即時的な性質が、その効果を高める要因です。重要なのは、重要なことを伝えるときだけに使用して、控えめにアプローチすることです。

たとえば、炭酸飲料に代わる健康的なドリンクであるOlipopは、新しいフレーバーや限定商品の発売をオーディエンスに知らせるためにSMSマーケティングを利用しています。そのSMS戦略は大きな反響を呼び、ある新商品の発売では15分で約30,000ドルの売上げを獲得しました。

6. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、さまざまなマーケティングチャネルを指すことがありますが、最も一般的には自社のチャネルでオーガニック（非有料）コンテンツを作成することを意味します。これらのチャネルには、ブログ、SNSプラットフォーム、メール、動画マーケティング、ポッドキャストなどが含まれます。

コンテンツマーケティングは、ウェブサイトへのトラフィックを促進し、オーディエンスとの信頼を築き、製品に関する質問に答えることができます。たとえば、料理器具を販売している場合、オーディエンスが鶏の照り焼きを作る方法を知りたいと考えていたとします。彼らはYouTubeで検索し、ブランドの動画を見つけ、有用なレシピを得ることができます。

ポッドキャストでも同様です。オーディエンスが有名シェフの料理方法を知りたい場合、適切なポッドキャストを探しているときに、ブランドのポッドキャストを見つけるかもしれません。どちらの場合も、彼らはあなたを信頼できる情報源として見ることになります。

たとえば、Omsomというブランドは、東南アジアと東アジアのソースやミールキットを専門とし、さまざまな料理やレシピ、料理のトレンドセッターのプロフィールを共有するためにブログを使用しています。

Omsomにとって、コンテンツマーケティングは、ソーシャルメディアやメールマーケティングを含むチャネルミックスの重要な部分です。これにより、チームはInstagram、TikTok、ブログ、メールの間でコンテンツをクロス投稿し、楽しくて興味深い動画や記事の充実したストリームを一貫して作成できます。

7. オーガニック検索

SEO（検索エンジン最適化）は、ブログ投稿のようなウェブページがGoogleなどの検索エンジンの検索結果に表示されるようにするプロセスです。検索結果でページが上位に表示されるほど、ウェブサイトへのトラフィックが増えます。

「もしあなたが問題を解決できる製品を販売していて、人々がオンラインでそれを探しているなら、それは検索マーケティングとSEOの明確なユースケースです」とアレックスは言います。

SEOをマーケティングチャネルとして使用する素晴らしい点は、トラフィックの背後にある「意図」により、より安定した収益源になることです。たとえば、Instagramを閲覧しているユーザーは、フィードで有料広告に遭遇するかもしれません。しかし、「ヴィンテージのミッドセンチュリーモダン家具の販売」というように何かを積極的に検索している人は、実際に購入する意図を持っています。

ヴィンテージ家具店のUrban Americanaは、SEOで成功を収めています。その全家具コレクションページは、同じクエリで検索結果の1位にランクインしています。

8. 有料検索エンジンマーケティング

検索エンジンマーケティング（SEM）は、Googleなどの検索エンジンにお金を支払い、他のすべての結果の上に表示させて、ウェブサイトへのトラフィックを促進する手法です。

検索トラフィックの背後には意図があるため、あなたが販売している製品のタイプを検索している人々を捕らえるための収益性の高い方法です。オーガニックSEOとは異なり、有料検索エンジンマーケティングでは、同じ検索用語に対して有料広告がすべてのオーガニック結果の上に表示されます。

9. リファラルマーケティング

人々は友人や家族からの推薦を、有料広告やブログ投稿よりもはるかに信頼します。これが、リファラルマーケティングが強力なマーケティングツールである理由です。うまく機能すれば、最良の顧客を最大の支持者に変えることができます。

「口コミ」という概念は、マーケティングで人気があります。「口コミ」は、満足した顧客が他の人にあなたのブランド、製品、サービスについて話すときに発生します。人々は、ブランドからの直接的な広告よりも、家族、友人、またはオンラインレビューからの個人的な推薦を信頼する傾向があるため、口コミは従来型の広告よりも影響力があることがあります。

誰が誰にブランドについて話すかを制御することはできませんが、実際に話している顧客にインセンティブを与えることはできます。たとえば、スポーツアパレルブランドのGirlfriend Collectiveは、顧客が友人を紹介し、紹介された友人が実際に購入した場合、その顧客に無料でレギンスを提供しています。

10. イベントマーケティング

地元のファーマーズマーケット、クラフトフェア、トレードショー、またはその他のイベントで、対面で製品を紹介することは、ビジネスを成長させるのに役立ちます。リアルタイムでフィードバックを受け取り、どのマーケティングメッセージが効果的かを把握し、ターゲットオーディエンスをよりよく理解できます。

イベントに参加することは、ビジネスのどの段階でも役立ちますが、多くの人が特にアイデアを検証するのに有用だと感じています。

眼鏡ブランドPeepersの創設者のひとりであるテリ・サマンは、1994年にシカゴのマーセンダイズマート トレードショーに参加しました。「テリは5種類の製品を持っていき、テーブルに並べました。そして、3日間で約35,000ドルの売上を上げました。彼女は戻ってきて、『これはいける！』と言いました。」と、Peepersの現在のCEOであるアレック・サマンは言います。

11. パブリックリレーションズ（PR）

PR（パブリックリレーションズ）は、確立されたメディアネットワークにアプローチし、ビジネスや製品を取り上げてもらうことを目指します。これは、製品が他にはない新しいもので、素晴らしいストーリーを持っているときに最も効果的です。たとえば、現代的なアペリティフを専門とするブランドHausが挙げられます。

「そのブランドが目指す市場は従来型のPRとコミュニケーションが主導で、そのブランドの背景にあるストーリーは非常に説得力があり、製品自体も非常に差別化されていたためです」とアレックスは言います。

PRの専門家は、プレスリリースやスポンサーコンテンツなど、ブランドの公の認識を形成するためのさまざまなツールを使用します。

• プレスリリース：PR担当者は、特定のトピックに関する公式声明をメディアに発表します。これをプレスリリースと呼びます。これは従来型ですが、新製品、会社の変更、イベントを発表するために効果的です。通常、正式な報道形式で書かれます。
• スポンサーコンテンツ：コンテンツマーケティングでは、企業がブランドや製品を宣伝するためにコンテンツを作成し、配信するためにお金を支払います。これらは記事、動画、ポッドキャスト、ソーシャルメディア投稿として提供され、メディアやプラットフォームのコンテンツに融合されるかたちで配信されることも多いです。

12. パートナーシップマーケティング

パートナーシップマーケティングは、異なるビジネスと協力して、そのビジネスのオーディエンスの注意を引くことを含みます。特にECストアにおいては、他のビジネスと共同で製品を作成し、両方のショップで販売することが含まれます。これは、あなたのオーディエンスと類似のオーディエンスを持つブランドやクリエイターかもしれません。

たとえば、高級ジュエリーショップFewer Finerは、インフルエンサーMally K. Goldmanとコラボレーションし、Mallyが日常的に着用するチャームブレスレットを制作しました。これらのコラボレーションは、類似ビジネスのフォロワーを活用してターゲット市場への露出を増やします。

13. ダイレクトメールマーケティング

物理的なアイテムを郵送することをダイレクトメールマーケティングと呼びます。ダイレクトメールはスタイルや範囲が異なります。一部のダイレクトメールキャンペーンでは、クーポンコード付きのはがきを使用し、他のキャンペーンでは新製品やセールを発表します。多くのブランドは、フルカタログを送付することを選択します。

たとえば、Marine Layerは、ブランドの新しい季節コレクションからの選択を特集したカラフルなカタログを送付しています。

Marine Layerはサンフランシスコの衣料ブランドで、既存顧客や潜在顧客に印刷されたカタログを送付しています。

マーケティングチャネルの優先順位付け

選択するマーケティングチャネルは、ビジネスモデル、持っているリソース、得意なこと、製品によって異なるべきです、とアレックスは言います。

ブランド重視の製品を販売している場合、Facebook、Instagram、TikTokなどの視覚的なプラットフォームに焦点を当てることをお勧めします。

また、「製品のユニットエコノミクス」を考慮する必要があります、とアレックスは言います。「そのチャネルで機能しますか？500ドルのハンドバッグを販売している場合、FacebookやTikTokでその規模で販売するのは難しいかもしれません。チャネルの性質上、価格が高い商品は、販売に時間がかかるか、ブランド側での関係構築が必要になることがあります。」

すべてのビジネスに合うマーケティングチャネルやチャネルのリストは存在しませんが、複数のマーケティングチャネルに依存するのは良い方法です。そして、これらの3つの要素（ビジネスモデル、リソース、得意なこと）を評価することで、最初に取り組むべき最適なチャネルを特定できます。「すべてはビジネスの目的によります」とアレックスは言います。

市場調査を行うことも、チャネルミックスを決定するのに役立ちます。現在の顧客やターゲットオーディエンスの人々と話し合い、彼らが何に動機づけられているか、製品をどのように使用しているか、オンラインでどこに時間を費やしているか、そして最初にどのようにしてあなたを知ったかを理解することが重要です。

ビジネスに最適なマーケティングチャネルを見つける

最適なマーケティングチャネルは、最も多くの顧客を引き寄せ、高額な支出をする顧客をもたらすものです。6ヶ月ほど試行しながら、どのチャネルが最も効果的かを確認してください。ただし、他の人がやっているからという理由でマーケティングチャネルに投資することは避けてください。

異なるチャネルのパフォーマンスを追跡する目標を設定すると、マーケティング戦略が機能しているかどうかを理解することができます。これらの目標は、利益を成長させ、資金が尽きないようにするための鍵です。