送料一律とは？売上アップを目指せる配送料の設計の仕方

ビジネスを立ち上げたばかりの方も、長年の経験がある方も、配送管理は悩みの種となることがあります。配送戦略に決まった正解はありませんが、送料一律は、より良いチェックアウト体験を提供し、リピートビジネスを促進する際に大きな効果を発揮します。

現代の顧客は、迅速で手頃な価格の配送オプションを求めており、期待に応えつつ柔軟性を提供することが重要です。そこで送料一律が役立ちます。予測可能で透明性のある配送コストを提供することで、顧客は「購入」ボタンを押す自信を持つことができます。

初期の期待価格の管理、配送スピードに関する連絡事項、カートの合計金額に基づく手頃な価格の提供など、送料一律は、コストのバランスを保ちながら売上を増加させる手助けをします。この記事では、ECサイトにおける送料一律の提供方法をご紹介します。

送料一律とは？

送料一律とは、顧客の注文に基づいて事前に設定された配送料金を指します。一般的な送料一律を提供することもできますし、商品の重量や注文金額などに基づいた条件付きの定額を設定することもできます。

たとえば、国内からの注文には1,100円、海外からの注文には1,500円、10,000円以上の注文には一律500円を請求することが考えられます。

送料一律の利点

顧客の期待を管理する

送料一律が顧客にとって魅力的な理由の一つは、期待を管理し透明性を提供することです。送料一律を利用することで、顧客はチェックアウトに進む前に、配送にかかる正確な料金を知ることができます。

最近の調査によると、チェックアウト時の予期しない追加コストがカゴ落ちの主要な理由であることがわかりました。

しかし、通知バーや配送ポリシーページを通じて送料一律のコストを事前に伝えることで、不満を最小限に抑え、顧客の信頼を築くことができます。この透明性により、予期しない配送料金によるカゴ落ちの可能性を大幅に減少させることができます。

平均注文額を増加させる

価格に基づくレートは、顧客がより安い配送オプションを利用するためにカートに追加商品を加える動機付けとなります。これにより、あなたのビジネスが配送コストを一部負担することになりますが、カート合計が増加する場合は賢明な選択です。

特定の合計金額以上の注文に対して送料無料を提供することで、顧客が追加商品をカートに加えるインセンティブを与え、平均注文額（AOV）を増加させることができます。これはビジネスにも顧客にもメリットがあります。顧客はお得感を感じ、あなたは売上の増加を実現します。

梱包コストを削減する

多くの配送業者は、特定のサイズの定額ボックスを提供しており、これらのボックス内に含まれるアイテムの配送に対して設定された料金が適用されます。これは、自分でボックスを購入してカスタム配送見積もりを取得するよりも安価なことが多いです。

これは、商品を大量に発送するビジネスや、標準的な定額ボックスのサイズにフィットするアイテムを販売しているビジネスに特に有益です。

また、配送業者が提供する梱包は、商品が輸送中に適切に保護されることを保証し、損傷のリスクを最小限に抑え、高額な返品や交換の可能性を減少させることができます。これは、コストを削減し、顧客を満足させるシンプルな方法です。

送料一律の料金設定

平均的な配送コストを見積もることが、料金設定の最適な方法です。商品やパッケージの最大重量と寸法を把握する必要があります。

オンラインの配送料計算機を使用して見積もりを取得し、平均コストを計算します。送料一律は理想的には端数のない数字にすることで、顧客が理解しやすく、記憶に残りやすくなります。たとえば、国内配送の平均送料一律が572円の場合、これを600円に切り上げます。

配送業者の定額ボックスの価格を参考にする

多くの配送業者は、特定のサイズのボックスを配送するための料金を設定しています。

このオプションを利用する場合、ブランドやカスタムサイズのボックスの利用をあきらめる必要がありますが、配送コストはより経済的です。これらのコスト削減を顧客に還元できます。

米国配送業者の最小定額ボックスの料金は以下の通りです。

• USPSプライオリティメール一律料金: 1,100円
• UPS一律料金: 1,200円
• FedEx一律料金: 1,500円

送料一律の封筒は通常、より安価です。ボックスよりも保護は劣りますが、低価値または小型のアイテムを封筒で発送する場合には、より良い選択肢となります。これにより、配送コストを抑え、顧客に対してより競争力のある料金を提供することができます。

重量と価格の条件を使用する

重量ベースのレートでは、顧客のカート内のすべての商品の合計重量に基づいて特定の金額を請求できます。たとえば、3kg未満と3kg以上の注文に対して異なる料金を設定したい場合、3kg未満の注文には700円、3kg以上の注文には1,500円の送料一律を設定できます。

たとえば、合計重量が7kgのカートを持つ顧客は、チェックアウト時に1,500円の配送オプションのみが表示されます。このオプションは、重い商品の発送に役立ち、家具のような大きなパッケージの高コスト吸収を避けることができます。

価格ベースのレートを使用すると、顧客のカートの合計金額に基づいて特定の金額を請求できます。たとえば、5,000円未満と5,000円以上の注文に対して異なる料金を設定したい場合、5,000円未満の注文には400円、5,000円以上の注文には1,000円の送料一律を設定できます。

このアプローチは、顧客がより多くのアイテムをカートに追加して低い配送料金の対象となるよう促し、平均注文額を増加させることができます。

送料無料の提供

売上を増加させるためには、送料無料が強力なツールです。Shippoの配送状況レポートによると、62%の買い物客は送料無料を提供しない小売業者からは購入しないと述べています。しかし、送料無料は売上を増加させる一方で、そのコストは通常あなたのビジネスが負担することになります。

特定のカート合計以上で送料無料を提供すると、より管理しやすい形で送料無料を実現できます。

たとえば、5,000円以上の注文に対して送料無料を提供することで、配送コストのバランスを保ち、顧客にとって魅力的な配送オプションをチェックアウト時に提供しつつ、平均カート合計金額を増加させることができます。

送料一律の設定方法

送料一律が配送料金の最適な方法だと決めた場合、以下の手順で簡単に設定できます。

1. 商品のサイズを測定する。
2. 配送業者を選択する。
3. 業者の定額ボックスのサンプルを注文する。
4. 各定額ボックスにどれだけの商品が入るかを決定する。
5. 各ボックスサイズの送料一律コストを選択する。
6. このコスト情報をECプラットフォームに保存する。

これらの手順により、送料一律オプションが正しく設定され、準備が整います。配送プロセスを効率化することで、顧客の混乱を減らし、最終的にはビジネスの売上を促進します。

送料一律のベストプラクティス

商品のマージンを考慮する

顧客に良いチェックアウト体験を提供したい一方で、注文の配送コストも考慮する必要があります。あなたの配送戦略は、売上を増加させるために両方の側面をカバーする必要があります。

商品のサイズ、重量、または体積に基づいて商品の配送コストを計算した後、その平均を一般的な送料一律として設定します。これにより、注文によっては配送で少し利益を得たり、少し損失を被ったりすることがあります。

目標は、すべてがバランスを保ち、配送コストが利益を圧迫しないようにすることです。顧客を満足させ、ビジネスを繁栄させるための絶妙なバランスを見つけることが重要です。

商品の重量とボックスサイズを正確に記録する

多多くの送料一律は商品のサイズと重量に基づいているため、各商品を測定し、そのデータをECプラットフォームに入力して自動計算を行うことが理にかなっています。

たとえば、Shopifyでは各商品リストに重量セクションがあります。秤を使用して商品をグラム、キログラムなどで測定します。

顧客がアイテムをショッピングカートに追加するたびに、Shopifyはこれらの商品の重量を取得し、あなたのルールに基づいて送料一律コストを計算します。これにより、手動計算や推測することなく常に正しい配送料金を請求できます。

また、商品の発送に使用するボックスのサイズを測定することも重要です。顧客が注文した商品や購入したアイテムの数に応じて、さまざまなボックスサイズを持っている可能性があります。

Shopifyはこれらのパッケージの寸法を保存し、チェックアウト時に送料一律コストを計算できるようにします。これにより、プロセスが円滑で正確になります。

軽量梱包を選択する

梱包は配送コストに大きな影響を与えます。保護機能重視の段ボールなどのかさばる梱包は重く、多くの業者は高い料金を請求します。

軽量の紙やプラスチックなどの素材を選ぶことで、顧客の送料一律コストを削減できます。これにより、コストを削減できるだけでなく、顧客がチェックアウト時に低い配送価格を見て喜びます。

この機会に、あなたの梱包がどれほど持続可能であるかも考慮することが重要です。調査によると、28%のアメリカの消費者が、オンライン購入時に配送方法の環境への影響を考慮しています。

トウモロコシ、サトウキビ、またはリサイクル材料から作られた環境に優しい梱包は、顧客が気候変動に対し自分たちが貢献していると感じることができます。これらは軽量で、顧客に対して送料一律コストを割り引くことができます。

お急ぎ配送や保険のアップセルを行う

送料一律は、時間の経過とともに均衡が取れるため、機能します。低価値の注文では配送で利益を得るかもしれませんが、大型の注文では配送コストを負担することになるかもしれません。

お急ぎ配送や配送保険のアップセルは、チェックアウト時の利益率増加に役立ちます。顧客は追加料金を支払うことで、より早く注文を受け取ったり、輸送中に商品が損傷した場合に無料で交換してもらえることに安心感を持ったりできます。

これらの小さな付加価値は、あなたのビジネスの利益に大きな違いをもたらします。

配送サービスをプロモーションと組み合わせる

送料一律戦略は、ビジネスのあらゆる段階やタイミングで最適な戦略とは限りません。

たとえば、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどのピーク時期には、より魅力的な送料一律を提供することで競争から際立ち、これらの重要なショッピング期間中に売上を促進できます。

一部の業者は、忙しい時期に価格を引き上げたり、配送期間を延長したりすることもあります。業者の配送コストの変化に注意し、顧客に請求する料金と配送ラベルの価格の差額を負担しないように、送料一律を適宜調整しましょう。

これらの変化に注意を払い、積極的に配送戦略を見直すことで、季節に関係なく利益を上げてビジネスの競争力を保つことができます。

ECプラットフォームとの送料一律の同期

多くのECプラットフォームは、送料一律の料金請求に必要な機能を備えています。特にShopifyでは、定額ボックスのサイズを保存し、商品の寸法や重量を記録できるため、顧客は常にチェックアウト時に最も適切な送料一律を受け取ることができます。

設定方法は以下の通りです。

1. Shopifyの管理画面から設定 > 配送と配達に移動します。
2. 配送料金を追加したい配送プロファイルの隣にある料金を管理をクリックします。
3. 料金を追加したいエリアの隣にある料金を追加をクリックします。
4. 料金の名前と金額を入力します。
5. オプションで重量ベースまたは価格ベースの条件を追加します。
6. 条件を追加をクリックします。
7. 条件を注文の重量または価格に基づいて設定するか選択します。
8. 条件の最小値と最大値を入力します。

配送の複雑さを避けたい場合は、Shopifyフルフィルメントネットワークに全ての注文処理をアウトソーシングすることを検討できます。

これにより、あなたのストアは、梱包、発送、配達を担当するFlexportという主要なサードパーティ物流企業と連携します。これは、ビジネスの成長に集中し、配送の悩みを専門家に任せたい場合に最適なオプションです。